使用者故事對照：User Story Mapping[Shi Yong Zhe Gu Shi Dui Zhao ：User Story Mapping]＊電腦資訊類＊～新書推薦！

作者：Jeff Patton
譯者：楊仁和
出版社：歐萊禮
出版日期：2016/05/10
語言：繁體中文

ISBN：9789863479468
規格：平裝/312頁/15.5x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：電腦資訊>程式設計>軟體工程

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建立共識是具破壞性的單純化？

我的前同事，Luke Barrett，最早以漫畫描繪這個問題，我問他最初在哪裡看到這個想法，但他不記得了，因此，這份榮耀只能歸於某個地方的某個人。有好幾年的時間，我看到Luke 以投影片的方式逐步說明這個四格漫畫，但我當時只是覺得有趣，而沒有特別重視，顯然，我是一個呆瓜，我花了好幾年的時間才瞭解，這個漫畫描繪出在軟體開發中運用使用者故事的最大關鍵。

觀念是，如果我的心裡有某個想法並以書面形式描述它，在你閱讀那份文件時，你想的跟我講的很可能不一樣。我們甚至會詢問每個人，「你們都同意這裡所寫的東西嗎？」，大家可能都說，「是的！是的！」。然而，如果我們聚在一起交談，你可以告訴我想法，我能夠詢問你問題，如果可以透過畫圖，或者使用索引卡或便利貼組織想法，具體呈現我們的思維，溝通就會更順暢。如果允許彼此花時間用文字與圖像來解釋想法，我們就能夠順利地建立共識。不過，這通常發生在我們發現彼此對事情具有不同的理解時，真是糟糕，但至少我們現在明白這一點。這無關於某人是對或錯，而是我們全都看到不同且重要的面向。透過結合及精煉不同的想法，我們最終能夠得到涵蓋所有最佳想法的共同理解。這就是將我們的想法具象化為何如此重要的原因。我們可以重新繪製草圖或者四處移動便利貼，最酷的是，我們真的在四處移動我們的想法，真的在逐步演進我們的共識，那是單靠文字幾乎不可能達成的任務。

在離開這個對話時，我們可能還是在處理相同的功能或強化，然而，我們現在真正達成共識，我們感覺認知一致，並且深信大家正一同向前行。那就是我們勉力設法獲得的結果。很遺憾地，那是無形的東西，你看不到也摸不著「共識」，但是你能夠感受它。

別再試圖撰寫完美文件

很多人相信有某種理想方式可用來準備文件—當人們閱讀文件並且得到不同理解時，不是閱讀者的錯誤，就是撰寫者的失敗。其實，以上皆非。答案就是停止做傻事。別再試圖撰寫完美的文件。繼續撰寫資訊，任何資訊，然後透過文字與圖像，利用有效溝通來建立共識。