人月神話：軟體專案管理之道（20週年紀念版）(The Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering, Anniversary Edition)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9867889185
叢書系列：經營管理
規格：平裝/416頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理
本書分類：電腦資訊>程式設計>軟體工程

►商業理財►暢銷書► 人月神話：軟體專案管理之道（20週年紀念版）

人月神話：軟體專案管理之道（20週年紀念版）(The Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering, Anniversary Edition)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010254508?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

先別急著吃棉花糖(Don’t Eat the Marshmallow…Yet! The Secret to Sweet Success in Work and Life)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

1. 從史丹佛的棉花糖實驗開始


喬納森．沛辛這個人，通常都像他酷愛的Brooks Brothers西裝一樣，冷靜、自信。但此刻的他，剛剛結束一場劍拔弩張的會議，看起來卻是無精打采的。沛辛走到他的豪華轎車旁，發現他的司機正把最後一口沾有番茄醬的漢堡塞進嘴巴裡。
「阿瑟，你又吃棉花糖了！」沛辛嚴肅地說。
「棉花糖?!」阿瑟不只被老闆嚴厲的語氣嚇到，還很驚訝這位出版業鉅子竟然說出這樣的話。（喬納森．沛辛向來以說話難懂聞名。）
「呃，其實，我剛吃的是麥香堡。我不知道有多久沒吃過棉花糖了。連今年復活節我都沒有放棉花糖在籃子裡，而且我也很久沒吃過棉花糖霜花生醬三明治了，大概從……」
「別緊張，我知道你不是真的在吃棉花糖，只是我整個早上都被一群愛吃棉花糖的人給包圍，看到你也跟他們一樣，讓我很受不了。」
「我覺得好像有故事可以聽了喔，沛辛先生，是不是可以讓我一邊開車一邊聽你說？」
「那就麻煩你了。如果我沒記錯的話，珮蘭莎說，今天中午要做她最拿手、也是你最愛吃的西班牙海鮮飯來當午餐；而我交代她一點鐘——也就是二十分鐘之後——開飯。這是和這個故事息息相關的重點，等一下你就會知道了。」
「沛辛先生，可是這跟棉花糖有什麼關係呢？」
「阿瑟，要有耐心。你馬上就會知道。」
阿瑟開車穩穩地穿行在城裡的車流中，一邊把他快完成的「紐約時報」拼字遊戲塞到椅背後面。同時，沛辛往後靠進柔軟的皮椅裡，開始了他的故事：
「我四歲時參加過一個實驗，這個實驗後來變得很有名。那時我父親在史丹佛大學修碩士學位，他的一位教授為了要蒐集足夠的研究資料，到處找實驗對象，剛好我的年紀適合，因為，這個實驗是探討小孩子能不能延遲享樂（delayed gratification）對他以後所產生的影響。這個實驗大概是這樣的：跟我一樣大的小孩被帶到一間房間，一次一個人。然後有一個大人進來，在我面前放了一塊棉花糖，她說她得離開十五分鐘，如果她不在的這段時間裡，我沒有把棉花糖吃掉，等她回來之後，她會再給我另外一塊棉花糖當作獎賞。」
「一換二的交易。付出可以得到百分之百的回報。嗯，就算是四歲的小孩都會覺得很划算。」阿瑟喃喃自語地說。
「當然啦。可是，十五分鐘對一個四歲的小孩來說，是很漫長的。再說，身邊也沒人會提醒你不可以吃。所以，那塊棉花糖的魅力突然間變得很難抗拒。」
「那你到底有沒有吃掉棉花糖呢？」
「沒有。但至少有十次以上我差一點就要吃了，我甚至去舔了它一口。讓我看著糖卻不能吃，實在是很痛苦。於是我唱歌、跳舞——所有我想到可以轉移注意力的事我都做了——然後，感覺像是過了幾個小時那麼久，那位和善的女士終於回來了。」
「那她有沒有給你另外一塊棉花糖？」
「當然有。那兩塊棉花糖是我這輩子吃過最好吃的。」
「不過，這個實驗的重點到底是什麼？他們有告訴你嗎？」
「那個時候沒有。我是過了很久以後才知道的。同樣一組研究人員匯集了他們聯絡得上的第一代『棉花糖小孩』——我想第一次的實驗大約有六百個小朋友參加——要求小朋友的爸媽評估他們的某些技能與特性。」
「那你的父母親是怎麼評估你的呢？」
「什麼都沒評估。他們沒收到問卷。因為那個時候我已經十四歲了，我們也搬了幾次家。不過這批研究人員回收了將近一百份棉花糖家庭的問卷，研究結果相當驚人。結果是，比起那些大人一離開，就把棉花糖吃掉的小孩，沒有吃掉棉花糖的、甚至是掙扎了很久才吃的小孩，在學校裡都表現得比較好。他們比較懂得與其他人相處，也比較會處理壓力。這些不吃棉花糖的小孩，最後都比吃棉花糖的小孩要來得成功很多。」
「嗯，這的確很像你的寫照。」阿瑟說：「可是我還是不懂。為什麼四歲不吃棉花糖這件事，可以讓你在四十歲時變成一個身價數十億的網路出版商呢？」
「這當然沒有直接關係。只不過，要預測一個人未來成不成功，能不能延遲享樂是很重要的指標。」
「為什麼？」
「讓我們回到一開始我對你吃麥香堡這件事所做的評論吧。今天早上你不是告訴我，珮蘭莎答應要留一盤美味的西班牙海鮮飯給你嗎？」
「是呀，她跟我保證說，這一次的海鮮飯是最頂級的，裡面的龍蝦多到不行——呃，我其實不應該告訴你才對。」
「那，你在就要吃到全世界最頂級的海鮮飯前的三十分鐘做了什麼？」
「吃了一個麥香堡——吃了棉花糖！我懂了。因為我不能等，所以我為了一個什麼時候都吃得到的東西，壞了自己的食慾。」
「沒錯。你選擇了即時的享受，而不是為你真正想要的東西忍耐。」
「天啊，沛辛先生，你說的一點都沒錯。但我還是不太懂，吃不吃棉花糖，真的跟你坐在那裡放鬆享受，而我坐在這裡開車有關係嗎？」
「沒錯，阿瑟，絕對有關係。不過我要等明天早上九點，你載我進城時再跟你解釋。我們到家了，現在我要去享受一頓美味的午餐，你呢，有什麼打算？」
「在我吃得下任何東西之前，都不要讓珮蘭莎找到我。」
阿瑟將沛辛先生載到門口，幫他開了車門跟大門。這是個多年來付他薪水，而且在他願意聽的時候，還教他些有價值的道理的老闆。此刻他還不知道為什麼，但是他猜想這個有關棉花糖的事，會是老闆教給他最重要的一課。阿瑟離開了老闆的家，不再多想，開車到附近的一家雜貨店，買了一包棉花糖。

ISBN：9861750061
叢書系列：方智叢書
規格：平裝/168頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

►商業理財►暢銷書► 先別急著吃棉花糖

先別急著吃棉花糖(Don’t Eat the Marshmallow…Yet! The Secret to Sweet Success in Work and Life)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010326543?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

這種事，不必老闆交代(PLEASE DON’T JUST DO WHAT I TELL YOU！)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9867896335
叢書系列：BusinessMax
規格：平裝/128頁/18x15cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

►商業理財►暢銷書► 這種事，不必老闆交代

這種事，不必老闆交代(PLEASE DON’T JUST DO WHAT I TELL YOU！)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010218051?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

銷售巨人：教你如何接到大訂單(SPIN selling)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9578496540
叢書系列：行銷規劃
規格：平裝/264頁/普通級/單色印刷/再版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

►商業理財►暢銷書► 銷售巨人：教你如何接到大訂單

銷售巨人：教你如何接到大訂單(SPIN selling)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010046374?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

金融市場技術分析. 下(Technical analysis of the financial markets)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9578457987
叢書系列：寰宇財金
規格：平裝/304頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>技術分析

►商業理財►暢銷書► 金融市場技術分析. 下

金融市場技術分析. 下(Technical analysis of the financial markets)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010100904?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

金融市場技術分析. 上(Technical analysis of the financial markets)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9578457979
叢書系列：寰宇財金
規格：平裝/283頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>技術分析

►商業理財►暢銷書► 金融市場技術分析. 上

金融市場技術分析. 上(Technical analysis of the financial markets)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010031276?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

別讓統計數字騙了你[Bie Rang Tong Ji Shu Zi Pian Le Ni]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9864174398
叢書系列：科學天地
規格：平裝/200頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>統計學

►商業理財►暢銷書► 別讓統計數字騙了你

別讓統計數字騙了你[Bie Rang Tong Ji Shu Zi Pian Le Ni]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010283103?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

尋找生命的機會[Xun Zhao Sheng Ming De Ji Hui]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9576219639
叢書系列：財經企管
規格：平裝/250頁/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>人物傳記

►商業理財►暢銷書► 尋找生命的機會

尋找生命的機會[Xun Zhao Sheng Ming De Ji Hui]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010185419?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

五項修練的故事套書（第1-5集全收錄）[Wu Xiang Xiu Lian De Gu Shi Tao Shu （ Di 1-5 Ji Quan Shou Lu...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

從寓言的感動中學習　
文／楊碩英（中山大學企管系副教授）

大衛．哈欽斯﹙David Hutchens﹚這套「五項修練」圖文書共有五本：

(一) 《比狼學得快》 ﹙Outlearning the Wolves﹚ 總論學習型組織的五項修練，描述一群羊如何運用集體智慧，想出圍堵狼的方法，打破羊總是會被狼吃的命運。

(二) 《旅鼠的困境》 ﹙The Lemming Dilemma﹚ 介紹願景及自我超越。一些旅鼠透過不斷地自問：到底我要什麼？我是誰？為什麼我在這兒？等一連串對生命探索的問句，找到真正的願景而自我超越，跳脫集體跳崖自殺的宿命。

(三) 《洞穴人的陰影》 ﹙Shadows of Neanderthal﹚ 探討心智模式產生的原因及破解之道。書中以洞穴人來諷刺活在心智模式背後的我們，一旦跳脫心智模式，就能產生全新的想法，豁然開朗。

(四) 《冰山的一角》 ﹙The Tip of the Iceberg﹚ 以系統思考分析冰山上愈來愈多的動物們所面臨的困境，體認到如果只看冰山的一角，而不了解冰山下所發生一連串的因果互動，是無法產生新的思考以及有效的行為。

(五) 《聆聽火山的聲音》﹙Listening to the Volcano﹚敘述一群村民在火山爆發的危機中，如何透過深度匯談開啟集體思考與行動的智慧，產生全新的對策。書中也簡介了深度匯談所需開放、信任的組織文化，以及實踐時所需的耐心及勇氣。

我們研究室幾年前就買了這套圖文並茂的寓言故事書，買來後就束之高閣。這次兆岩用心地把這套書翻譯出來請天下文化出版，研究室的夥伴們讀了初稿都覺得非常有意思。我覺得這一套書像是墊腳石，可以幫助我們跨過門檻，登堂入室，從而在五項修練的堂奧中更深入地探索、學習與修練。

(作者為中山大學企管系副教授暨系統思考與組織學習研究室負責人)

ISBN：9864176382
叢書系列：財經企管
規格：盒裝/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>管理學

►商業理財►暢銷書► 五項修練的故事套書（第1-5集全收錄）

五項修練的故事套書（第1-5集全收錄）[Wu Xiang Xiu Lian De Gu Shi Tao Shu （ Di 1-5 Ji Quan Shou Lu...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010322510?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

笑傲股市 Part 2：活用CAN SLIM選股金律、讓你超越多空漲跌的5大致富步驟[Xiao Ao Gu Shi Part 2： Huo Yong Can Slim Xuan Gu Jin Lv 、 Rang Ni Chao...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9574938697
叢書系列：投資理財
規格：平裝/256頁/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

►商業理財►暢銷書► 笑傲股市 Part 2：活用CAN SLIM選股金律、讓你超越多空漲跌的5大致富步驟

笑傲股市 Part 2：活用CAN SLIM選股金律、讓你超越多空漲跌的5大致富步驟[Xiao Ao Gu Shi Part 2： Huo Yong Can Slim Xuan Gu Jin Lv 、 Rang Ni Chao...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010246905?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

態度決定一切[Tai Du Jue Ding Yi Qie]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9867755502
叢書系列：Concept
規格：平裝/176頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

►商業理財►暢銷書► 態度決定一切

態度決定一切[Tai Du Jue Ding Yi Qie]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010281090?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

QBQ!問題背後的問題[Qbq! Wen Ti Bei Hou De Wen Ti]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

推薦文一
原來是組織氣候的問題！ ---------- 杜書伍

在求學、工作的過程中，我們不斷被灌輸要有擔當、要有責任感、不該推諉塞責，我們也都認同這樣的觀念與態度。但是，在組織日常運作當中，我們卻又經常看到、聽到這樣的現象：業績不好怪景氣差；行銷活動達不到效果怪公司給的資源不夠；專案進度延遲怪協力單位配合不力；部門績效不彰怪部屬素質能力太差；個人表現不佳怪主管沒教……。為什麼？人性使然！

在組織行為當中，原本就存在趨吉避兇、自我保護的因子，而這些自然的現象具有傳染性，不加以注意而任其在組織中擴大，結果便形成一種推諉躲避責任的習性與文化，導向惡質的組織氣候。既然如此，則防範避免之道也要從良好組織氣候的營造著手。

首先，組織在功能職掌的分工上，應該盡量將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內，使其與其他單位、個人之間的相對應關係，有較為簡明的脈絡可循，減少職掌劃分所產生的灰色地帶，使得責任歸屬可以較為明確。

此外，組織當中應該非常明確地禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由，並且立即點破其背後隱含的思維傾向，例如，「我已經跟他說了！」（但是否讓對方充分掌握事情的內涵與重要性？）「目前沒有進度是因為我在等他完成某部分」（但是否持續地跟催掌握？）這些說詞看似小事，在組織中也幾乎每天都會不斷聽到，然而，其背後隱含的，卻正是推諉塞責的態度，並且足以將組織氣候導往負面的方向。

一般談論企業文化、組織氣候的書籍，慣常將題目談得很大，但是，如何維繫良好企業文化，營造好的組織氣候，卻必須從小處著手，這正是《問題背後的問題》一書值得推薦之處。當發現組織當中的政策落實度不佳，執行力出問題時，追根溯源，問題往往就出在組織氣候。

這也是一本非常容易閱讀的書，利用許多小故事、小案例，從不同的角度談論「個人擔當」這個中心主旨，並且提出具體可行的落實方法。對於所有職場工作者而言，是一本很好的「自省」手冊。建議可以將這本書隨手帶著，利用任何片段的時間，信手翻開任何一頁讀起，每次讀一、兩個篇章，然後仔細思考最近在工作中是否也出現類似的現象，相信可以有所收穫。

（杜書伍，現任聯強國際公司總裁兼執行長）

推薦文二

問題問對，答案就有了！ --------- 胡忠信

「問題問對，答案就出來了。」提出正確的問題，做正確的事，把事情做更好，不斷更新與突破，這是企業經營者每天不斷要自問，而且將思考化為行動力的課題。

丹麥哲學家齊克果說：「表象如浮標，本質如魚鉤。」一般人只看到水平面上的浮標，卻無法看透水平面下的魚鉤，唯有具備人文素養、宗教關懷、歷史視野的透徹洞察力，才能不為表象所惑，掌握問題的本質。《QBQ！問題背後的問題》正是提供齊克果式的洞察力思考，以實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，將企業與生活合一，是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。

企業理念來自一種崇高的價值觀：理性與道德，羞恥心與正義感，追求更美好的生活品質，對生命意義的終極關懷，對社區、社會、國家乃至全世界的承諾與認同，承擔企業的社會責任，建立知識經濟的全球觀。新競爭時代的經營者，必須展現實力、人際關係與領導力，進行「以德服人」的人格式領導。領導力是不斷挑戰現狀，提升員工的進取心，建立人與人之間的信賴，捍衛人性共有的道德基礎。

一流的企業領導者，必然基於上述核心價值觀，具備四大要件：1.誠實，2.具備願景，3.鼓舞士氣，4.能力卓越；用最簡單的定義來說，領導者就是以身作則，使別人願意為大家共同的願景而努力奮鬥的藝術。我們可以從本書的淺近例子，進一步吸取到經驗教訓：

1.這是一個一切都在改變，遊戲規則也不斷改變的時代，我們必須不斷自問：我是不是隨著時代的改變而改變？我是不是隨著職務的改變而改變？我是不是讓別人也有所改變？我是不是使自己與組織「活到老，學到老，改造到老」？

2.我是不是有願景、有責任感、有公信力、有溝通能力、不斷自我學習的領導人？

3.我是不是有邏輯分析能力，不情緒用事，在做出決斷之時，我是不是保持理性、感性、意志三者的合一？我是不是修鍊而具有「心靈的高度抑制力」？

4.任何的構想、企劃或方案，都必須化為有效率的執行力，我是不是具有宏觀、戰略、哲學、抽象思考能力，並運作團隊進行微觀管理？

5.在做出重大決定之前，我是不是慎謀能斷，做出利弊得失之分析？在做出決定之後，我是不是以智慧、勇氣、決心貫徹到底？「凱撒在盧比克河畔猶豫不決，就再也不是凱撒了。」猶豫不決、瞻前顧後乃兵家之大忌。

6.我是不是不斷吸收專業領域新知，具有深厚的人文素養？我是不是如飢似渴地追求新知？我是不是組織中的教育家與教練？

7.在解決紛爭時，我對事不對人，先求事情的是非對錯（What is right？）、再問誰對誰錯（Who is right？）有了這種順序，才不會介入人事紛爭，被人情、感情用事所誤導，我有這種思維嗎？

自問自答上述七大問題，我們看到本書作者所提出的人生座右銘：「承諾用自己智力、心力和勞力解決問題，而且絕不再爭功諉過」；「隊友就是把你看透以後，仍覺得你是很好的人」；「身為領導者，需有一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心」；「領導者並不是問題的解決者，而是問題的給予者」！

沒有錯，問題問對，答案就有了！這是一本值得推薦、反思的好書，我樂意為它寫推薦文，並向好友們提出一些心得報告。

（胡忠信，政治評論家、專欄作家、歷史學者）

ISBN：9573250969
叢書系列：實戰智慧叢書
規格：平裝/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>管理學

►商業理財►暢銷書► QBQ!問題背後的問題

QBQ!問題背後的問題[Qbq! Wen Ti Bei Hou De Wen Ti]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010245329?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

QBQ的5項修練(Flipping the Switch-Unleashing the Power of Personal Accountability Using the QBQ！)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

推薦文
失敗者為失敗找理由，成功者為成功找方法
文／李紹唐

二○○四年，第一本《QBQ！問題背後的問題》出版發行後，我讀完時感觸很深刻，並且經常向朋友推薦這本好書。大家都一致推崇QBQ的正面態度與觀念。三個星期前，接獲遠流出版公司邀請我為第二本《QBQ！的5項修練》寫推薦文時，我便欣然答應，並樂意一同分享關於QBQ的個人觀點。

在社會上，遇事推委沒有擔當的人並不稀奇；抱怨別人一無是處的人也不稀奇；不知上進不肯學習的人更不稀奇。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真、負責、還具有創意，加上凡事以服務為初衷的人卻很稀奇！

要做一個不甚稀奇的人很容易。學校老師沒教，大家都學得很快，也學得有模有樣。要做一個稀奇的人，其實也並不難，就是觀念轉個彎，態度調整一下。這些老師全教了，只是大家不願意老老實實地去做。

出了校門，不再有人在你身旁耳提面命：態度應該這樣，事情應該那樣；進入社會，不再有人拿出十足的耐心教你做功課，給你寬裕的時間學習——一切得對自己負責。像是一艘從未出過港的新船，要自己去遊歷汪洋大海。

經過多年的社會歷練，我個人認為凡事在於「態度」。當一個人的態度出現差池，哪怕他再傑出，都有不為人認可的部分。雖然說「QBQ」是一套關於處世的工具法則，但是書中更強調QBQ的優勢原則就是：「態度」。態度調正確了，可說是成功者為成功找方法；而態度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

由於個人工作上的歷練，在日常生活中，習慣對問題採直接的「切片處理」。什麼是「切片」呢？就是單刀直入，直接洞察問題。一個被自己定義成問題的問題，當然不能視而不見、聽而不聞、思而不考，除非那是別人的問題，那就省著點，別管。話說回來，真正要嚴加管教的問題是關於自己。

要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎？ 我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過「想辦法對付自己」這個方式。當你把所有的力氣花在別人身上時，你會發現，問題總是永無止盡；如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因為你將變成一個消融問題的人，而不是窮於應付問題的人。

我在外商公司工作的二十四個年頭裡，心中醞釀出一把尺，這把尺可以標示成功、失敗，可以度量優秀、平庸。我發覺常見的工作態度有下列三種：

第一種，永遠以個人利益為前提，脫開個人利益範圍他漠不關心。這種工作者往往將自己導向失敗。

第二種，以部門利益為重心，凡是對他的部門有益處的，他舉雙手贊成；反之他事不關己，己不關心。這種工作者通常有相當大的門戶之見，遇到橫向溝通時便會顯現堅持的立場。

第三種，以公司的利益為使命，懂得識大體，秉持這種大格局的工作態度，通常是公司最優秀的成員，也是可以擔大任的精英。

話說我個人的親身經驗，當年，我剛到上海的時候，想要買個日本進口的熱水瓶，於是我就近到淮海路的一家百貨公司去尋找，我接連問了三位售貨員都告訴我：「不知道。」我又繼續去問第四位售貨員，最後他才告訴我：「我們這裡賣的都是國產品，你要買進口的熱水瓶，應該到淮海中路的某家百貨公司去。」這下我才豁然開朗，並且牢牢記住這位售貨員，心想下次要購買國產品的時候，一定會來找他。

這個小故事，卻印證了QBQ的精神，前三位售貨員的服務態度就是標準的——不管、不理、不說，第四位才真正懂得服務的精髓。

在科技產品發達且各行各業進步神速的今天，服務品質和工作態度更應該加緊腳步跟上時代。在QBQ書中清楚明瞭地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」的五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「 人生成績單」。 我相信！ 你呢？何不試試呢！

（李紹唐，現任多普達中國首席營運官，前任甲骨文中國華東華西區董事總經理）

ISBN：9573257084
叢書系列：實戰智慧叢書
規格：軟精裝/168頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

►商業理財►暢銷書► QBQ的5項修練

QBQ的5項修練(Flipping the Switch-Unleashing the Power of Personal Accountability Using the QBQ！)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010318300?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。