圖解心理學(二版)[Tu Jie Xin Li Xue ( Er Ban )]＊社會科學類＊暢銷書榜～推薦！

職業倦怠

工作引起的厭倦情緒

你是否對工作不感興趣？你是否對於目前的職業狀態充滿了厭倦？你的工作效率是否非常低？你是否感到身心疲憊？

職業倦怠是什麼

職 業倦怠（job burnout）是指個體在工作重壓下產生的一種情緒衰竭、人格解體、個人成就感下降的綜合症，最常見於需要不斷地與病人、客戶和公眾進行頻繁接觸的職 業。例如：醫護人員在關愛病人的過程中逐漸感到疲憊和失去熱情，並代之以冷漠和惡劣的方式，同時，他們對自己的感覺也越來越糟，為自己的將來感到擔憂。職 業倦怠帶來的不良情緒，直接導致的後果是高曠職率和低工作效率，還會造成同事之間的關係惡化、家庭問題，以及個人健康問題等一系列連鎖反應。

職業倦怠產生原因

心理學家馬斯勒和萊特於1997年提出了職業倦怠的工作匹配理論，認為當員工與工作負荷（workload）、控制感（control）、報酬 （reward）、團隊（community）、公平（fairness）、價值觀（values）六方面不匹配時，就容易產生工作倦怠。工作負荷不匹配 表現為工作過量；控制不匹配表現為個體對工作資源沒有足夠的控制權；報酬不匹配表現為經濟報酬或生活報酬不能令人滿意；團隊不匹配表現為員工不能與周圍同 事建立良好關係或個人與社會缺乏聯繫；公平不匹配表現為工作量、報酬或升遷機會的不公平所引起的情緒衰竭；價值觀不匹配表現為個人不認同組織的價值理念。

職業倦怠與壓力

目前關於職業倦怠與壓力的關係尚存爭議。早期理論認為，工作倦怠發生在專門的助人行業，所以它的形成源自某種特殊形式的工作壓力。但隨著工作倦怠的情形在更 多行業的擴展，它與工作壓力之間的區別就更明顯了。有一種觀點是，工作壓力與工作倦怠主要是在經歷時間上有所區別，前者較多的情況是獨立、零散、短時的， 而後者則是壓力源持續作用的結果；但還有另一種觀點，工作壓力與工作倦怠的產生在時間上並沒有較大的區別，它們同時存在並相互重疊；也有觀點認為，二者既 有聯繫又有區別，主要區別在於工作壓力通常具有普遍意義，但工作倦怠更傾向於某種特定的情境。

ISBN：9789865942588
叢書系列：圖解經典
規格：平裝/312頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/二版
出版地：台灣
本書分類：社會科學>心理學>概論

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