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打電話或接電話應該注意以下幾點：
 
1."Hello" 等於中文的「喂」，隨時隨地可用，但是接電話時不可以簡單地回答"Hello"，而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用"This is..." 的句式而不是"Here is..." 或"Iam..."，這是用英語打電話需要注意的，例如：
 
• Hello, this is Sichuan Restaurant.
（您好，這裡是四川餐館。）
 
• Information Desk speaking. May I help you?
（這裡是櫃台，需要幫忙嗎？）
 
2. 打錯電話，如果是外線打錯時，可以回答：
 
• I am afraid you have the wrong number.
（不好意思，您打錯電話了。）
 
• This is the LI MEI Restaurant. 1234-5678.
（這裡是麗美餐廳，電話是1234-5678。）
 
• This is Restaurant Reservations. I'll transfer your call to Room Reservations.
（這裡是餐廳預約櫃檯，我幫您轉接到客房預約處。）
 
• I am afraid this is a direct line. We cannot transfer your call to the Chinese Restaurant. Please call 1234-5678.
(不好意思，這是直撥電話。我們無法為您轉接中餐廳。請您改撥1234-5678。)
 
3. "Held on, please" 是打電話時請對方稍候片刻（不要掛斷）的意思，類似的說法有：
 
• Hold the line a moment, please.
• One moment, please.
• Just a second, please.
• Just a moment, please.
 
4. 結束電話中的對話時，不可以簡單地說"Bye-bye"，最好說：

• Thank you for calling.
（感謝您的來電。）
 
• You are welcome, sir.
（先生，不客氣。）
 
• Please contact me if you have any further questions.
（如果您有任何其他問題，請和我聯絡。）

ISBN：9789863757221
規格：平裝/208頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：語言學習>英語>商務會話

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