複雜變簡單重點摘要力：報告記錄、短篇作文、口語溝通都能「化繁為簡」完美表達(自分の考えがうまく伝わる「要約」の技術)＊商業理財類＊～新書推薦！

作者：本間正人,浮島由美子
出版社：八方
出版日期：2016/10/24
語言：繁體中文

ISBN：9789863810896
叢書系列：How
規格：平裝/272頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

【Preview】內容預覽/連載/試閱PDF下載

step 5 最後修飾、避免混淆或誤解

**************************************************************

原則13 從結論著手

①缺乏結論造成資訊混淆

「昨天好冷喔！所以我就生了個火盆，雖然我用的是備長炭，但好暖呢！身子一暖覺得很累就昏昏沉沉的，然後忘了要把火給熄了，等我注意時，突然聽到嗶嗶剝剝的聲音，我還在想是怎麼一回事呢？原來是燒起來了，現在也還再繼續燒呢……」

倘若我們接到這樣的電話，應該會想當場大叫：「趕緊說結果吧！」。遇到類此的緊急狀況最重要的不是說明前因而是趕緊告知對方：「失火了」。

或不少人也有這樣的經驗，收到某些電子郵件時，想著：「到底想說些什麼？完全看不懂……」越讀越氣，最後卻是「詳細內容請瀏覽以下網站」。
然後大失所望的嘆氣：「搞什麼啊！原來是垃圾信。」

②開宗明義闡述結論

一份乾淨俐落的摘要重點在於「從說明結論開始」。特別是在商業文書的場合，更是極其重要。

一般而言，學術論文的寫法是先說明背景，方法理論、文獻的調查、調查概要、分析數據，最後才得出結論。如同作文時的起承轉合，一般習慣將結論放在最後收尾。

然而，在寫商業文書時，摘要如何導引閱讀者的判斷或行動則極其重要。因此，將結論放在文章開頭，以便閱讀者一目瞭然反而比較合適。

以會議記錄為例：

與其寫「在今天的行銷策略會議中○○、×× 與△△均發表意見。○○說……×× 表示……」，不如先從結論著手，改成「今日會議的決議事項為這個與那個」，更能讓閱讀者掌握報告內容。

因此，若想快速且順利傳達自己的用意，基本原則就是從說明結論開始。

**************************************************************

原則14　從概況著手

另外一種與從結論著手類似的方法是在傳達資訊時，不從細節開始說明而從概況著手的話，反而更清楚易懂。

假設朋友的車子有汽車導航。他借我們車子去兜風，卻只說：「這個導航系統可以偵測十公里以內的路況，你只要照著指示往前開就對了。沒什麼好怕的，一路順風啊！」然後趕我們上路的話，會發生什麼狀況呢？我想誰都會擔心這個擔心那個，懷疑「車子到底會開到哪裡去呢？汽車導航真的沒有問題嗎？會平安抵達目的地嗎？」之類的。

但如果朋友說：「請你把車子開到金山。從仰德大道走陽金公路，距離大約五十公里，大概會花△△小時。詳細的路徑就讓汽車導航來告訴你吧！」