決定未來的10種人：10種創新，10個未來/你屬於哪一種？(The Ten Faces of Innovation)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

作者：湯姆．凱利
原文作者：Tom Kelley
譯者：林茂昌
出版社：大塊文化
出版日期：2008/03/28
語言：繁體中文

ISBN：9789862130506
叢書系列：FROM
規格：平裝/352頁/14x20cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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人類學家
構成探索之旅的真正要素並不在於發現新景物，而是以新眼光來看景物。
——普魯斯特（Marcel Proust，1871-1922，法國文豪）

如果只有一種角色讓我選，那麼我會選人類學家。我對於扮演這個角色，有著強烈的熱忱，因為在我加入ＩＤＥＯ前身的小公司時，那時候，並沒有人類學家這個角色。而實驗家呢？那時候已經有了。當時甚至還有一些異花授粉者。但從來就沒人扮演過人類學家，而這個角色，後來竟成為我們的工作基礎。一九九一年，當ＩＤＥＯ開始想要用人類學家這個角色時，我真希望，我當時就有先見之明，立刻發現這個角色即將成為公司未來的希望。然而，事實卻恰恰相反。我記得，當時我對哥哥大衛這麼說：「這真是個肥缺啊。這幾個聰明的博士，唯一的工作就是觀察人。他們把觀察到的東西成拍兩張照片，有時候也許還加上一兩段錄影帶，然後就拿這些東西來跟我們交差。我實在很難認同這個工作。」同時，我們的工程師卻埋首於電腦輔助設計（CAD）的機器之中，設計出摔到地上不會壞的電子產品。對我而言，這才是實在的工作。

但在那幾年當中，我對於公司裡人類學家這個角色，在態度上有了一百八十度的轉變。人類學家這角色絕不是毫無價值的空泛程序，而是ＩＤＥＯ最大的創新源頭。我們跟客戶的公司一樣，解決問題的高手多如過江之鯽。但你必須先知道問題是什麼，才能談解決。而扮演人類學家的人，他們是絕佳能手，以全新方式重新架構問題（因為他們從實地觀察中去發現問題），如此，正確的解決方案才有意義，才能有所突破。

那麼，是什麼因素造成人類學家這個角色有如此重要的價值呢？在ＩＤＥＯ，扮演這種角色的人一般都有堅實的社會科學背景，他們進來之前都有認知心理學、語言學、或人類學等學科的高學歷。但是當你和他們共事之後，你會發現，他們從閱歷上所累積的直覺，更甚於學術上的專業知識，有點像哈佛商學院桃樂絲．李歐納（Dorothy Leonard）教授所謂的「深度智慧」（Deep Smarts）。雖然ＩＤＥＯ裡，從來就沒有任何一位人類學家，把他們角色的統一理論告訴我，但我還是注意到他們有六項明顯的特色。有些是策略性的，有些則是戰術性的：

１人類學家修習禪理中的「初心」（beginner’s mind）。
扮演人類學家的人，雖然他們有深厚的教育背景和豐富的田野經驗，他們似乎特別願意放下他們的「知識」，忽略傳統，甚至於忽略他們自己的見解。他們有智慧，懂得以真正開放的心胸來觀察。

２人類學家熱愛所有人類行為中的新鮮事。
他們觀察而不妄下斷語。他們以同理心去體會。他們一輩子都是人類行為學的學生，真心地喜歡觀察人、找人訪談，這點，沒有心的話是裝不出來的。任何人都可以學到文化人類學的技能，但沉浸在這個角色的人往往會發覺，扮演人類學家本身就很有意思，非常值得，這也是他們熱愛這個工作的另一項證明。

３人類學家會參考他們自己的直覺。
知名大學的商學院、以及企業界的在職訓練，其課程都著重在練習我們左腦的分析技巧。他們所要加強的是我們在邏輯推理上的能力，也就是柯雷克斯頓（Guy Claxton）在他那本趣味十足的書，《兔腦龜心》（Hare Brain, Tortoise Mind）中所說的「ｄ–腦」（d-brain），或是丹尼爾．品克（Daniel Pink）在《未來在等待的人才》（A Whole New Mind，大塊文化出版）一書中所謂的「左腦導向思維」（L-Directed Thinking）。當人類學家必須為所觀察到的人類行為找到情感上的假設基礎時，他們並不怕去引用自己的直覺。

４人類學家在「Vuja De」（未曾相識）中尋求頓悟。
大家都知道「d�?vu」（似曾相識）的感覺，那是一種即使你從未見過或體驗過，卻有著親身經歷過的強烈感受。而「Vuja de」（未曾相識）則恰恰相反——這是一種首次看到某種事物的感覺，即使，你事實上已經見過了許多次。這句話雖然源自喜劇演員喬治．卡林（George Carlin），但我第一次聽到則是從我的朋友巴布．塞頓那裡，他是一位史丹佛教授。人類學家運用「未曾相識」原理，可以「見到」大家視而不見之事物——大家缺乏耐心，不願花時間仔細去看、去瞭解的東西。

５人類學家會隨身帶著「錯誤表」或是「構想庫」。
人類學家的工作方式有點像小說家或脫口秀喜劇演員。他們認為生活周遭的事物就是很好的題材，因而把他們覺得奇特的點點滴滴記錄下來，尤其是那些看起來有問題的東西。錯誤表著重在負面的事物（讓你感到困擾的東西），而構想庫則包含了值得學習的創意以及尚待解決的問題。不論你是用先進的ＰＤＡ、或是用簡易的卡紙來記錄構想庫，都可以讓你的觀察力更為敏銳，增進你從事人類學家的技巧。

６人類學家願意在垃圾桶裡尋找線索。
人類學家會到大家最想不到的地方找答案——不論是在客戶到達之前、離開以後、或是在垃圾堆裡頭，只要是值得學習的地方，他們都義不容辭。他們的眼光超越顯而易見之處，到不尋常的地方尋找靈感。