賈伯斯傳（軟皮精裝版）(Steve Jobs)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

作者：華特．艾薩克森
原文作者：Walter Isaacson
譯者：廖月娟、姜雪影、謝凱蒂
出版社：天下文化
出版日期：2011/10/24
語言：繁體中文

ISBN：9789862168370
叢書系列：財經企管
規格：精裝/816頁/15x21.5cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>人物傳記

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第25章設計理念火箭破空賈伯斯與艾夫的設計工作室

強尼‧艾夫
1997年9月賈伯斯重掌蘋果兵符之後不久，他召集公司高階主管進行了一次精神講話，在座者包括蘋果設計團隊負責人，年方三十、敏銳熱情的英國人強納森‧艾夫。

事實上，這位大家口中的「強尼」正打算離開蘋果，他受夠了當時蘋果只重獲利最大化卻忽視了產品設計。賈伯斯的談話卻讓他重新考慮離職一事。「我記得非常清楚，史帝夫向大家宣告，我們的目標不只是賺錢，還要做出最棒的產品，」艾夫回憶：「以這個理念為基礎所產生的決策，與蘋果過去的模式天差地遠。」艾夫與賈伯斯很快建立起堅固的情誼，而這份情誼也創造出，當代最偉大的工業設計二人組。

艾夫生長於倫敦東北郊的清福鎮。他的父親是在當地學院教書的銀器藝術家。「他是神奇的工匠，」艾夫回憶道：「他給我的耶誕節禮物，就是讓我到他的學校工作室待上一整天。耶誕節期間，工作室裡完全沒人，他會帶著我做一件由我自己設計的銀器。」唯一條件是，強尼必須親手繪製出自己心目中的作品。「我一向欣賞手工製品之美。我慢慢了解到，真正重要的是你在製作過程中投入的心力。我最鄙視的就是看到某些成品裡面的漫不經心。」

就讀新堡技術學院時，艾夫所有閒暇時間及暑假，都在一家設計顧問公司打工。當年他所設計的產品之一，就是一支頂端有顆小球、把玩起來非常有意思的筆。這個設計讓使用者與筆產生有趣的情感連結。艾夫的畢業作品，是為了與聽障兒溝通而設計的麥克風耳機，塑膠材質，而且是純白色。他的公寓堆滿了發泡塑膠的自製模型，每個都是不斷修正的版本，力求達到完美的設計。他還設計了一台自動提款機以及一支彎曲造型的電話機，而且雙雙榮獲英國皇家藝術學會的設計大獎。

和許多設計師不同的是，艾夫不只會畫出美麗的設計草圖，還極端重視產品的工程原理及內部零件的功能。大學裡某次使用麥金塔做設計的經驗，對他來說有如神啟。「我發現了麥金塔，而且深深覺得自己和做出這個產品的人之間，有某種特殊連結，」他回憶說。「我忽然了解，一家公司該是什麼樣子，或說，企業應該具備什麼樣子。」

大學畢業，艾夫協助創立了倫敦的橘子（Tangerine）設計公司，這家公司後來贏得了一紙蘋果的設計顧問合約。1992年，艾夫移居加州庫珀蒂諾，正式加入蘋果設計部門。1996年，也就是賈伯斯重返蘋果的前一年，艾夫當上了蘋果設計部門的主管，但並不快樂，因為時任蘋果執行長的艾米里歐，完全不重視產品設計。「當時公司根本沒有在產品上用心，他們只是想要賺到最多錢，」艾夫說：「他們對我們這些設計人員的要求，只是做出產品的外殼，然後工程師會想辦法，以最低廉的成本來製造產品。我當時連辭呈都寫好了。」

賈伯斯重返蘋果、對高階主管精神講話之後，艾夫決定再留一陣子。但起先，賈伯斯拚命對外物色世界級的頂尖設計師，像是設計IBM Think Pad的沙伯（Richard Sapper），以及設計出法拉利250及Maserati Ghibli I等超級跑車的義大利名家喬治亞羅。直到賈伯斯前往蘋果設計部門巡視時，才發現了態度可親、誠懇且充滿熱忱的艾夫，兩人一拍即合。

「我們針對設計的形式與材質，進行了一番討論，」艾夫回憶說：「我們的頻道完全一致。我忽然了解到，自己為什麼會如此喜歡這家公司。」

賈伯斯後來也這麼向我形容，他對艾夫的尊重：

強尼的影響力非常深遠，不僅是對蘋果，同時也是對整個世界。他在任何方面都聰穎過人。他深深了解企業經營概念以及市場行銷概念。他學東西有如彈指般輕易。他比任何人都了解蘋果的核心理念。如果我在蘋果有一個心靈伴侶，那一定就是強尼了。大多數產品都是強尼和我一起想出來的，然後才把其他人找來問道，「你們覺得這個東西怎麼樣？」
強尼不但掌握得住大方向，而且還看得到每一項產品最微小的細節。他非常了解蘋果是一家產品導向的公司。強尼絕對不只是一位設計者。這就是他可以直接對我負責的原因。他在蘋果擁有的執行權力僅次於我。沒有人可以叫他做什麼或不做什麼。這是我的安排。

艾夫和多數設計師一樣，樂於花時間分析每樣設計背後的哲學及整個發想流程。但對賈伯斯而言，設計這件事多半是直覺。他會直接指出他喜歡的模型或草圖，看不入眼的就斷然拋棄。然後艾夫據此進一步發展賈伯斯中意的概念。

艾夫是德國工業設計大師拉姆斯的忠實粉絲。拉姆斯是德國百靈牌電器的設計總監，他曾提出「因為簡單，所以更好」（less but better，德文是Weniger, aber besser）的名言。因此，賈伯斯與艾夫也極力簡化每一項設計。在蘋果電腦第一份使用手冊中，賈伯斯就曾引用達文西的名言：「簡約是細膩的極致」。自此，他就一直致力於征服複雜（而非忽略複雜），來創造出簡約的最高境界。「要讓一件事情變得簡單，要真正了解隱藏其下的挑戰、創造出優雅的解決方案，絕對得下很大的苦功，」賈伯斯如是說。

賈伯斯在艾夫身上找到了追求純粹簡約、而非僅表象簡單的心靈伴侶。有次艾夫坐在他的設計部門裡，說明自己的設計理念：

為何我們認為簡單就是美？因為就產品實體而言，我們必須得到掌控感。只要在複雜中建立起秩序，你就找到了讓產品聽命於你的方式。簡約不只是一種視覺風格，也不只是一種形式上的極簡或不散亂、不嘈雜，你必須深入發掘及掌握複雜的內涵。
要創造真正的簡約，必須走到非常深。比方說，如果你想要讓某件產品看不到一顆螺絲，結股可能卻做出一件極其迂迴而複雜的產品。比較好的方法是深入簡約的核心，徹底了解這件東西及它的製造方式。你必須真正深入了解一項產品的本質，才能去蕪存菁。

這就是賈伯斯和艾夫共同擁抱的理念。設計不僅是產品的外觀，它還必須反映出產品的本質。「在多數人的字典裡，設計的定義就是外觀，」賈伯斯剛重掌蘋果時，如此告訴《財星》雜誌。「但對我而言，設計的定義無遠弗屆。設計是任何人工製品的靈魂，它們以許多不同層次的外貌，來表達自己。」

正因如此，蘋果的產品設計流程一向與使用功能、以及製造流程密切整合。艾夫以某一代蘋果Power Mac為例說明：「我們想要拿掉一切非完全必要的東西。要做到這一點，設計人員、產品開發人員、工程師，還有製造團隊，就必須完全整合、密切合作。我們不斷回頭問自己一些最根本的問題。「我們一定需要這部分的功能嗎？我們可以讓它整合另外四種不同的功能嗎？」

產品設計、產品本質，以及產品製造之間的關連性，具體呈現在賈伯斯和艾夫的一次法國之旅中。那次他們走進一家廚房用品店，艾夫拿起一把令他十分欣賞的刀具，但卻立刻失望地放下。賈伯斯也是如此。

「我們都注意到它的刀柄和刀刃之間，殘留了一點點黏膠。」艾夫回憶。他們都覺得，那把刀的精巧設計，完全被製造流程給毀了。「我們無法接受，自己的刀子是靠黏膠接合的感覺。史帝夫和我都非常在意這種細節，這足以摧毀產品的純淨度，減損了餐具這類產品的精髓與本質。產品看起來應該極度純淨、天衣無縫，我們對此的想法完全一致。」