創造驚喜，就大賣(Leapfrogging: Harness the Power of Surprise for Business Breakthroughs)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

〈前言〉出奇制勝

我和企業、新創企業、非營利機構、醫療保健組織合作二十年後，看出社會所有部門裡的個人、團體和組織都希望找到更大的構想，以創造更重大的良性影響。不論是發展新產品或服務、創造新的人力資源計畫、改善財務流程、推出新的募款行動、推動會員招募計畫或是創設新事業，大家都希望靠著與眾不同和發揮影響力的作法，一舉成功。

今天企業、政治、經濟和社會面臨的挑戰讓人卻步，因此我們感受到一種十分明確、追求突破的集體渴望，也就是小改變再也無法創造重大影響，漸進式的思維已經不足。我們希望創造有意義的成果，但是我們知道我們只能靠著挑戰規範、激勵別人，和打造不受現在束縛的未來，才能達成這個目標。

「出奇制勝」跟改變遊戲規則有關，是要創造截然不同、能夠產生重大躍進的事情。你創造或改變的東西可能大不相同，但是有一件事始終不變：個人、團體和組織出奇制勝，擺脫老舊的做事方法後，經常會變成未來的新領袖。

老實說，我開始本書的寫作時，自以為知道重大突破從何而來，後來還是靠著巴黎的一家小咖啡館，才讓我恍然大悟真正的出奇制勝到底是怎麼一回事。

歐泰格咖啡館震撼之旅

擔任管理顧問和兼任教授的好處之一，就是我可以在任何地方工作。我不在飛機上或不主持研討會時，可以在家裡、在咖啡館裡，或在任何其他地方工作。因此，二○一○年底，我趁可以隨處工作之便，舉家搬到法國一年，內人對此行十分熱衷，兩個女兒卻沒有這麼熱衷。但是當時她們才念小學，還不夠大，無法多所反抗。

我們的目標是離開自己的安逸天地，拓展自己的心靈，我也知道，我希望寫一本跟我二十多年來的工作主題和研究熱情有關的書籍：領導人和組織如何創造企業突破，我想不出有什麼地方比巴黎更好，更適於我從慌亂的日常生活中抽身。我們在瑪黑區（Marais）租了一棟公寓，把兩個女兒送進公立學校，她們開始上學時，一個法文字都不會說，但是幾個月後，她們可以像其他法國朋友一樣罵人、說俚語。我們到處參觀旅遊景點，跟本地人混在一起，品嚐鵝肝、牛腎和豬大腸等法國美食。不過內人和女兒看著我一個人大塊朵頤，說豬大腸會迫使她們的味蕾遠離美國口味。我知道，我的味蕾永遠不一樣了。

我們抵達巴黎之後沒有幾天，我走進小小的歐泰格咖啡館（Caféotheque），希望找到一處地方可以連線上網、可以喝點咖啡因提神、可以找到角落邊附有電器插座的桌子，好窩在那裡用我的筆電寫作。我根本不知道自己會在這家普通咖啡館裡，體驗到後來形成本書主旨的事情。

我點了一杯類似濃拿鐵的牛奶咖啡，後來才知道接受我點餐的女士就是咖啡館老闆，葛羅莉亞．齊魯斯（Gloria Montenegro de Chirouze），她是瓜地馬拉人。我找了一個座位坐下後，便埋首於寫作中，不過就在第一口咖啡入口的當下，我忘掉了心中所有其他事情，多麼美味的爪哇咖啡！這麼滑順卻又這麼濃烈有力，我整個呆住了。

我品嚐咖啡時，看了看釘在我上方牆壁上的一些剪報，其中一篇的作者是大衛．雷柏維茲（Da vid Lebovitz），也就是《甜美生活在巴黎》（The Sweet Life in Paris）一書的作者，住在法國的外國人把他的書和部落格奉為聖經。雷柏維茲從法國三萬五千家小餐館和咖啡館中，挑出歐泰格咖啡館，讚譽它是「巴黎最好的咖啡館」。另一篇文章是《紐約時報》的剪報，這份報紙在這個充滿世界級景點，如羅浮宮、艾菲爾鐵塔、聖母院和巴士底監獄的城市裡，推薦這家只有八張小桌子和幾張破舊休閒椅的小咖啡館，是一定要到此一遊的地方。

我立刻明白，我必須對這個地方如此特別的真正原因，有更深入的了解。我開始跟葛羅莉亞談話，她告訴我，她初抵法國時，對法國咖啡的糟糕透頂深感震驚，連在最好的餐館裡品嚐完美食之後，上來的附餐飲料咖啡都糟透無比。因此她和先生伯納德辭掉工作，向巴黎人介紹她在瓜地馬拉所品嚐到的真正好咖啡，我認同她所說的這一切，但是直到她開始敘述他們怎麼經營，說明這一切背後的故事時，我才真正受到震撼。

ISBN：9789571357348
叢書系列：BIG
規格：平裝/264頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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