人生勝利組の心理學：東大精神分析醫師教你看穿職場與人生[Ren Sheng Sheng Li Zu の Xin Li Xue ： Dong Da Jing Shen Fen Xi...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　利用心理學激發動機

用在他人最有效的心理學
在本章中，我們一起來思考如何提高公司員工的動機。當然，也可將這些用來提升自己的動機。

序章中曾說明，心理學分成適用於大多數人的實驗心理學，與配合個別差異改變處理方式的臨床心理學。在工作現場，我建議讀者應優先考慮二者中何者較為適用。

一百人中有二Ｏ～三Ｏ人不適用也無妨，只要適用於七Ｏ～八Ｏ人即可，這種情形使用實驗心理學的效率最好。

擁有一百、一千個員工的人，若要提升員工的動機，從實驗心理學著手較為合適。由於公司政策，人事部門的人員，是以全體員工為對象，因此，如果熟知心理學的各種技巧，就會大有幫助。

「人類就是這樣」與其依賴自己的直覺隨便猜測，不如以經過數十年、數百年累積的真知灼見為依據，猜中的機率更高。在商場上，時間就是金錢，因此必須從猜中機率高的情況開始嘗試，這樣時間才夠用。實驗心理學知識能在短時間內找到有效的技巧，十分有幫助。

另一種情況是，如果是有三～四個員工的課長或團隊領導人，想要提升員工動機，這時，比起實驗心理學，使用臨床心理學會更有效。

「四個員工中，只要適用於其中三人，另一人就捨棄吧」如果這樣想，就可使用實驗心理學。

但這在現實中是行不通的。四個人的力量必須全發揮出來，才能確實提升團隊成績。

如果不顧其中一人，就會被看作是不具備管理能力的上司。

巴夫洛夫的實驗
在心理學實驗中，有一個實驗被稱作「巴夫洛夫的狗」，這個實驗非常有名，相信聽過的人應該很多。

俄國的生理學家伊凡‧巴夫洛夫發現，如果重複「鈴響後就給予狗兒食物」的動作，之後只要鈴聲一響，狗就會分泌唾液。

如果只是響鈴而不給予食物，狗兒就不會再分泌唾液。

從這個實驗可明白，經過制約，行動可能被強化，也可能被消除。

這種制約的想法，廣泛運用在世界上。當員工做出好成績時，就給予報酬或獎賞，以提高業績；而當員工犯錯時，就嚴厲斥責，修正行動，這就是以糖和鞭子駕馭人心的方法。

那麼，假設要運用制約理論，希望能使員工更積極地從事公司事務。

對於底下有一百個業務負責人的部長來說，使用糖與鞭子策略，很有可能讓多數業務負責人的工作成果提升。如果成效不錯，只要持續使用即可。

但是，對於擁有四個員工的營業課長而言，就需要更細密的計畫。雖然使用了糖與鞭子，可能讓四人之中的三個人做起事來更有幹勁，業績上升，但其中一人卻反而士氣低落，導致成績惡化。

這種時候，你不可能說「四個人中適用於三個人就夠了」，而必須讓最後一人也產生動力，這對於提升營業成績而言是必要的。

如果某個方法導致個人業績惡化，就應該馬上停止。

暫且不論是否為員工不適任的情形，一般而言，由於數年內都會待在同一職場，所以上級更應該改變策略和方式，使用不同的技巧，讓所有人都變成可用戰力。

這時，不如使用臨床心理學，個別加以應對。臨床心理學並不會因為是例外就捨棄，反而會配合對象而思考個別處理方式。如果用糖與鞭子的策略卻不見效，則應「對這個人改用別的方式」，希望你能這麼想，並嘗試改變。

ISBN：9789866151453
叢書系列：風向
規格：平裝/208頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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