打動人心的7個神奇關鍵字：只要善用「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」7個字，就能說服所有人！(Magic Words: The Science and Secrets Behind Seven Words That Motivate, Engage, and Influence)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

神奇關鍵字＃５ 如果

有一天我在主持一場管理研討會當中，一名男子忽然打斷我說：「我試過了，但沒有效。」

我停了下來，往他那邊看去。其實我很喜歡有人在研討會中間提出一些艱澀的問題，這問題剛好與我的主題緊密相連。「發生了什麼事？」

「是這樣的，我曾聽我員工小小抱怨，我表現得很有禮貌，然後在他抱怨結束之後，就像你建議的，我請他坦白跟我講：『你認為我們應該做些什麼？』」

「然後呢？」

「沒有用！他呆呆地盯著我說：『我怎麼知道，要不然我為什麼來找你？』我當下該說什麼呢？」

「就用神奇關鍵字！」為了說明這點，我走向我的公事包，拿出了一副牌。我指向前排的一名女士，問道：「整副牌中，有一張是被蓋住的。妳知道是哪一張嗎？」

「我嗎？」她笑著。「不知道。」

「好，如果妳知道的話，妳會說什麼？」

「呃，黑桃八？」

「嗯，還滿怪的。」

我把盒子打開，把牌攤開，果然在正中央有一張牌是牌面往下。相較於其他攤開的牌，它赤裸裸的藍色牌背讓人覺得突兀。我邀請她把撲克牌翻過來，然後把它展現給大家看。果然是黑桃八。

我讓他們陷入著迷。當組員們從先前的興奮中開始平靜下來時，我利用當下的激動能量，陳述了我的重點。

「在人生當中，其實有時候人是知道答案的，但他們並不曉得自己知道。可能他們對於自己的感受很清楚明瞭，但卻害怕說出來。你以為你不知道到底是哪張牌，直到我問你『如果你知道的話，你會說什麼？』這問題完全不合邏輯！但正是『如果』這個神奇關鍵字，允許你做假設性思考。它把所有讓你一開始無法回答我的壓力都帶走了。當然是我的魔術把戲讓你猜對答案，但卻是『如果』讓你開口猜測。」

我把目光轉回那名長期聆聽抱怨的男士身上，跟他解釋：「當有人說『我不知道』，你就試圖問那人『如果你知道的話，你會說什麼？』你將會為這句話多能讓他們坦白而感到吃驚。」

ISBN：9789869308397
叢書系列：溝通句典
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

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