管理學一本搞定！(全彩圖解版)[Guan Li Xue Yi Ben Gao Ding ！( Quan Cai Tu Jie Ban )]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

作者：李智朋
出版社：達觀
出版日期：2016/07/01
語言：繁體中文

ISBN：9789865958947
叢書系列：職場競爭力
規格：平裝/320頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>管理學

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控制的含義

管理學上講的控制，和房間裡的恆溫系統很相近。恆溫器記錄著房間裡的實際溫度，將其與所規定的溫度相比較，如果房間溫度太低，恆溫系統就會加熱；如果房間溫度太高，恆溫系統就會散熱。管理學上的控制，就是指管理者隨時檢視組織各方面的工作，保證組織實際運行績效與既定目標保持動態適應的管理職能。組織管理者透過對組織的營運狀況定期進行檢視，以確保組織實際狀況與原先制定的計畫目標相一致，如果組織營運偏離組織既定目標，就要對其進行必要的控制。

控制，具有廣義和狹義之分：

狹義的控制，是指組織管理者按照計畫標準衡量計畫完成情況，針對出現的偏差，採取糾正措施。廣義的控制，除了狹義控制的內容以外，還包括在必要時修改計畫標準，以使計畫更適合於實際情況。因此，在一般情況下，我們提到的控制，都是廣義上的概念。

◎控制的內容與目標

如果企業在營運過程中，出現實際績效偏離計畫目標的問題，企業管理者就有必要進行控制。

管理者需要控制的內容，主要包括：對人員的控制、對績效的控制、對財務的控制、對作業的控制、對訊息的控制。控制需要達到什麼樣的目標呢？在現代管理活動中，管理者控制的目標，主要有兩個：一是限制偏差的累積，二是適應環境的變化。

限制偏差的累積：一般來說，企業在實際的工作中出現偏差是不可避免的，但小的量變最終會導致大的質變。小的偏差失誤經過長時間的累積會逐漸變大，最終發生質變，對組織目標的順利實施造成威脅。因此，有效的控制應當能夠及時地獲取小的偏差訊息，及時採取有效措施解決處理，避免這些小的偏差失誤累積擴大。

適應環境的變化：從企業制定出目標到目標實現前，往往需要相當長的時間。在這段時間中，組織的內部條件和外部環境可能會發生一些變化。管理者需要建立一套有效的控制系統，準確預測和把握組織內外部環境的變化，並對由此帶來的機會和威脅，做出及時、正確的反應。

◎控制的過程

組織管理者在進行有效的控制時，主要是經過「確定控制目標，建立控制標準」、「衡量實際工作，獲取偏差訊息」、「分析偏差原因，採取矯正措施」三個步驟。