留不住人才，你就賺不到錢！：7大人事管理危機×54招留住人才策略(The 7 hidden reasons employees leave: how to recognize the subtle signs and act before it’s too late (2nd edition))＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　為什麼要在意員工為什麼離職？

安娜離開前任雇主已經快六個星期，但她顯然還一肚子氣，令她不吐不快。

「我就這樣突然被丟到工作崗位上，事前完全未接受任何訓練。我曾要求跟主管一對一好好詳談整個計畫內容，但他從不排時間給我。總而言之，我覺得他沒有認真考慮過要詳細向我說明這項計畫。

「當我得知自己完成的某件工作被退回時，主管並未明確告訴我要怎麼修正比較好，他似乎喜歡恐嚇下屬，而且樂在其中，他的脾氣也相當火爆──他會問我問題，如果我不知道答案，他會在同事面前嘲笑我。事實上，他自己也未遵守正確的工作程序。

「後來，我對於各項工作逐漸得心應手，我的技能也已經超越現有工作，但我卻被告知，他們還不打算讓我升職，儘管我已經能完全掌握份內的工作。

「最後，當我辭職時，他們似乎對我離職的原因不感興趣。沒有離職訪談。我在那兒工作的時候，他們已經不聽我說話，我要離開時，當然更不可能在乎我的想法。」

安娜又說，她喜歡現在的新雇主給他的管理職位：「我從事的還是自己喜歡的工作，但環境比上一份工作專業多了。這裡的溝通是開放的，說話不會拐彎抹角。我總是能清楚知道怎麼做才能跟公司的利害一致。」

不僅如此──安娜說，她還向前公司挖角，把一名優秀的同事找來這裡工作。

有些公司曾委託我進行員工離職後訪談，在訪談中，我聽到的故事是員工對於離職感到遺憾。我知道每個故事都是一體兩面，安娜的前主管說的故事可能跟安娜大不相同。但我也相信安娜的故事有真實的成分，正如我聽到的所有故事一樣──這些故事絕對比員工願意告訴前雇主的故事來得真實，特別是當他們細數在公司最後階段的遭遇時。

好消息是有些公司確實覺醒了，它們知道現在開始聆聽離職與現職員工的說法為時不晚。有些公司受到震撼是因為某些高價值員工突然離職而使公司的計畫延宕數星期之久。還有一些公司是希望維護商譽，讓外界相信它們仍是眾人爭相進入的企業。最重要的是，公司希望留住需要的人才來達成企業目標。

為什麼許多主管不在乎？

事實上，許多主管乃至於高層長官根本不在乎員工離職的原因。他們的態度似乎是：「如果你不喜歡這裡，那麼記得出去的時候別用力摔門！」如果這句話聽起來很熟悉（也應該熟悉），那是因為它描述了今日美國企業絕大多數管理階層的普遍心態。主管絕大多數都超時工作，許多人由於自己無法滿足現有員工的需要而充滿挫折，更甭說要他們做離職訪談。而且人力資源部門配備的職員愈來愈少，他們幾乎沒有精力與時間做這些事，因此只能讓離職員工在離職前草率地完成離職調查。當然，你一定在意員工離職率，否則你就不會讀這本書。那麼，你為什麼在意呢？你為什麼要花時間與精力去挖掘員工離職的真正原因呢？只要接受絕大多數員工在離職訪談裡說的，不是輕鬆多了！答案不外乎「更高的薪水」、「更好的機會」。

ISBN：9789865829384
叢書系列：ADVICE
規格：平裝/384頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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