1% 的差距：贏家掌握人心的語言學(Win: The Key Principles to Take Your Business from Ordinary to Extraordinary)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章 贏家的定義

「這麼想吧！如果成功不是那麼困難，就不會讓你感覺那麼好了。」──瑞奇特（Mike Richter），美國冰球聯盟名人堂成員（NHL Hall of Fame）

市面上許多商管書聲稱能帶給你「制勝優勢」，或告訴你要「把握當下」，但都沒有說如何做到。本書描述許多卓越企業與政商人物的真實案例，檢視他們說了什麼、如何說，以及為什麼那麼說，從他們身上學習。人生終究是一場競賽，參賽的人都想成功，本書談的就是成功人士的處世哲學、贏家策略和有效的溝通語言。

本書內容來自數十位產業頂尖人士的訪談，包括《富比世》（Forbes）美國富豪排名榜前四百名，以及《財星》（Fortune）五百大企業領導者。他們帶領公司攀上頂峰、帶領團隊成為世界頂尖，在各自領域都極為知名且受到尊重。在梳理了數百頁訪談內容之後，我發現這些人的職涯，都有些共同的態度和行為。本書將整合分析這些人的「成功祕密」，讓你也可以擁有這些態度和行為。

在我與多家《財星》五百大企業合作的經驗中，經常訝於發現某些人表示想要跳槽，或想為其他人工作，卻不採取行動，這些人都算不上人生的贏家。我採訪的贏家都喜歡自己做的事，都說工作有樂趣，而且都沒有人將之稱為「工作」。有些人認知到自己要努力，或必須因此做出一些犧牲，但也都心存感激，覺得自己有幸能做他們的工作，沒有一位想做其他事。這十五項贏家特質，是本書所提的九P哲學的根本，後續各章節會列舉一些實例來說明。

贏家有自知之明，深知自己的優劣勢，並據以調整。千萬別小看這種力量，從雷曼兄弟（Lehman Brothers）、通用汽車（General Motors）到電路城（Circuit City），無數公司都面臨掙扎或倒閉，因為他們的領導者都留在舒適圈、害怕犯錯，未能在適當時機採取正確行動。美國媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）在曼哈頓第六大道的執行長辦公室說道：「不要以為我能在這裡五十年，是因為我們這家公司很棒，從沒犯什麼大錯。你如何質問自己？你會看著鏡子裡的自我反省嗎？當你看到事情不對勁時，是否會試著改正？如果沒辦法改正，你得告訴自己，我一開始這麼做就是錯的，然後認賠殺出。我知道什麼時候該認賠殺出。」

贏家能夠聽到其他人的需求和想望，因為關注他人，讓他們能想出革命性的解決方案，而不只是小小的改進。他們知道自己的長處能如何滿足他人需求，並能忽略小干擾而實現最大價值。簡單來說，贏家能預見並追求最大的回報。前述這十五項贏家共同特質中，有一項不論在哪個領域都通用，那就是能夠解讀他人。不論在政界、商界、體育還是娛樂界，了解人們真正想要什麼，以及他們會如何行動，就等於能夠解讀未來。當你了解未來，就能擁有未來。

贏家認知到，他們不只是在銷售實質的產品，也是在推銷他們自己。全球最大廣告傳播集團宏盟（Omnicom）旗下分公司多元化代理服務公司（Diversified Agency Services）執行長哈里遜（Tom Harrison）認為，每次互動都是與人產生連結的機會，也就是銷售的機會。哈里遜是紐約廣告中心麥迪遜大道最有創意的人之一，他出自本能了解什麼時候該說什麼話。贏家知道什麼能打動人，也知道如何有效訴求人們的恐懼和渴望。他們仔細傾聽，然後重複所聽到的一字一句；他們知道如何清楚訴諸人們自己都未察覺的需求，並推出產品來滿足這些需求。哈里遜說：「只要我敞開耳朵聽、張大眼睛看，了解他們說的一字一句，就知道他們重視什麼。當我能加以詮釋的時候，那些就變成我的東西，這就是其他人為什麼會失敗的原因。」

搖滾樂團U2主唱波諾（Bono）也是十足的贏家，可說是當代最具代表性的藝人，是世界最知名的人物之一。U2的演出在結束後好幾小時仍不絕於耳，他們的音樂在多年後仍不斷被演奏。然而波諾最大的成功，將持續好幾個世代。他的成功跨越社會各層面，讓他成為真正的贏家，而不只是搖滾樂壇的傳奇人物。聽波諾接受賴瑞‧金（Larry King）訪問，或是和其他世界領導者會面，或主持政策會議，就會發現他已經為全世界弱勢群體贏得廣大支持力量。沒錯，他有個巨大的平台，但許多搖滾巨星也有。他之所以成為贏家，並不是因為他很有力量，而是因為他做到別人做不到的，因為他親切、有說服力。

ISBN：9789862416945
叢書系列：天下財經
規格：平裝/272頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

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