好主管要有口頭禪：豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則(トヨタの口ぐせ)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

作者：OJT Solutions股份有限公司
譯者：劉錦秀
出版社：大是文化
出版日期：2014/07/29
語言：繁體中文

ISBN：9789865770402
叢書系列：Biz
規格：平裝/192頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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不論在什麼樣的企業，在日常工作當中，你一定聽過公司內部的人常常掛在嘴上的口頭禪。從老闆告訴幹部、幹部告訴一般員工、前輩告訴後進之輩的這些話，都是凝結內部各種想法之集大成。例如，自家公司的理念是什麼，對員工的期許又是什麼等。

二○一二年汽車銷售輛數世界第一、日本企業指標的豐田汽車（Toyota Motor Corporation。豐田在二○一三年保持世界第一汽車製造廠的頭銜，銷售量達到九百九十八萬輛），也有自己代代流傳的口頭禪。為了不讓員工忘記豐田曾經有過的困境，就算業績再好，主管也會不斷透過口耳相傳，告訴部屬以豐田生產方式（Toyota Production System，簡稱TPS）為首的各種「豐田式思維」。

好主管口頭禪：「不要天天忙救火，你有自己的事要做！」

在豐田當上組長的人，平日除了要思考能否遵守「標準作業手冊」（詳見內文）、體系運作是否順暢、設備適不適用等問題之外，有許多業務要做。如果天天被工作追著跑，光是解決眼前的問題，就搞得人仰馬翻了。

「當眼前的工作發生了意外狀況。如果夠冷靜的話，就會去想這種問題是不是已經不是第一次發生了，應該要好好擬出一個徹底解決的方法。身為組長的我，如果只專注在『先把爛攤子收拾乾淨』這件事上，急忙跟著最前線的部屬專心滅火，沒有退一步思考問題的本質，那麼同樣的錯誤就會一直重複發生。」曾在豐田擔任組長的堤喜代志解釋道。

當時已升任組長的堤，不斷被直屬主管提醒：「不要天天忙救火，你有自己的工作要做！」一流的管理者應該著重於改善和栽培部屬。天天被瑣事追著跑、漫無計劃地瞎忙，不是主管該有的做事態度。

上司的首要任務是進行改革，讓工作現場不再失火（出錯）。即使撲滅眼前這場大火很重要，但你不能總是在幫忙救火。

天天加班，做事方法一定有問題。

好主管口頭禪：「領導者要有放手的胸襟，員工要有放膽一試的勇氣」

田中暎直（「暎」音同「英」）從一九七○年任職之後，就一直在高岡工廠（日本富山縣的高岡市，位於日本北陸地方中部）做車體板金成型的工作。離開之後，即在全國各地的生產線幫忙指導作業。那個時候，他常說：「領導者要有放手的胸襟，員工要有放膽一試的勇氣。」田中把在豐田難忘的體驗，都濃縮在這句話當中。

他進入豐田之後，就被分發到負責板金的團隊，他可以說是在板金的噪音聲中，偷學前輩的技術，不斷磨練、成長。