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★責備別人之前，先說這些話

多數人不擅於罵人，因為擔心「被討厭」

你擅長「責備別人」嗎？

多數東方人皆屬於「不擅長生氣」與「不擅長責備」的類型。

「假如說出太機車的話，對方可能會因此而討厭我」、「言之過重的話會讓對方覺得反感」在這種感覺驅使之下，便養成東方人「息事寧人」的習慣。因為不想被討厭，所以不敢責備對方。

東方人通常不習慣提出自己的意見，與對方「辯論」（分成贊成與反對兩組，展開議論的過程），因而無法享受「與別人意見對立的樂趣」。

因為無法拋開「不想被討厭」的想法，所以漸漸變得不敢「責備別人」。因此在責備別人之前，常會先說以下這些台詞：

「我絕對不是『討厭你』，這點希望你先知道……。」

「我是為你好，才大膽跟你說一些忠言逆耳的話……。」

「我知道你一直很努力，但有些地方我希望你可以做些調整……。」

為什麼在責備或罵人之前，必須先說這些台詞呢？是責備者「害怕傷害對方」嗎？恐怕真正的原因，是因為責備者「不想被討厭」、「不想受傷」吧！

那麼，想在社會生存下去，什麼樣的「責備方法」最能被接受呢？

我有一位服務於製藥公司的義大利朋友馬克，曾意氣風發地當上社長。他最先整頓營業部門的工作。因此，他將負責營業、銷售的各部門負責人叫到社長室，他原先希望藉此給部下一個警愓，勉勵他們「再努力些」，但是談話過程中，他變得越來越情緒化，最後馬克也失控了！

「為什麼你們的銷售成績這麼差？太可惡了！」

各部門負責人紛紛低下頭，臉上露出微妙的表情。當時怒氣沖天的馬克心想：「從今天開始，各部門的負責人應該會比較有危機感，回去後一定能重整部門。他們一定可以了解我為什麼如此憤怒，也一定能理解我的用意，這樣員工們就能團結一致了……。」

然而，之後的狀況完全超乎馬克的預期，他陷入困境當中；統領各部門的領航者馬克，開始感覺自己在公司內部被孤立了。

ISBN：9789865683160
叢書系列：心視野
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

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