以小成大：動個小手腳，就能巨幅改變他人行為(The SMALL BIG：small changes that spark BIG influence)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第三十八章
 
順序上的小改變是否能夠帶來大不同的影響，為你贏得更多訂單？
 
人們很少在與世隔絕的環境中做決定；換言之，我們的選擇幾乎都會受情境的影響，無論該情境是否包括我們在考慮的其他選項、決策環境的層面狀況，或單純只是我們在做決定之前在想什麼。因此，選項和選擇被提出的順序真的很重要。
 
心理學中的一個基本概念就是知覺對比的現象。這種觀點所闡述的是，一個人對某個提議的看法可以被改變，但完全不需要改變提議內容，只要改變那個人之前的體驗，然後緊接著立刻提出提議就行了。
 
一瓶三十五美元的酒似乎顯得很貴，尤其如果這瓶酒被列於酒單中央，而且是從十五美元店酒開始起跳的。然而，如果能夠在酒單上做個小改變，例如先在酒單上列出較昂貴，像是六十美元的酒，那麼同樣這瓶三十五美元的酒就會顯得平價多了。酒本身是沒有任何改變的，改變的只是陳列的順序而已。
 
有一項小改變是任何人都可以做到，並可能提高提案或提議的成功率，那就是思考目標群體在做決定時，他們會拿你的提案或提議和什麼做比較。
 
有趣的是，即使被拿來比較的是目標群體最終會否決的項目，這個策略一樣有效。舉例來說，當你在策劃給客戶的提案時，管理顧問階層可能會衡量幾種不同的做法，然後透過篩選的過程，趨向於一個最理想的推薦方案。在這時，由於已經剔除了被刪掉的方案，其中許多方案對客戶而言不是太昂貴就是太花時間，於是他們會接著把重心放在最理想的選項上，繼續完成提案。然而，根據我們對說服過程的了解，尤其是知覺對比這方面，這麼做其實是錯誤的。
 
顧問階層其實應該要把他們決定剔除的那些方案留下來，在競標的一開始，先簡潔地呈報給客戶。等到他們之後提出所選的方案時，這個小改變可以帶來極大的影響，因為現在這個提案已經用恰當的整體觀點呈現出來。舉例來說，先提出客戶可能認為過於昂貴的選項，或是客戶可能認為太花時間的選項，能夠產生你想要的效果，讓目標提案顯得更加「如童話般完美」——恰到好處。

ISBN：9789863612506
叢書系列：RICH致富館系列
規格：平裝/272頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

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