周易王韓注(Zhouyi Wang Bi Han Kang-bo Zhu)＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789863501664
叢書系列：大安古典新刊
規格：平裝/292頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：人文史地>哲學>中國哲學>易經
本書分類：專業/教科書/政府出版品>政府出版品>教育學習>大學出版中心

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周易王韓注(Zhouyi Wang Bi Han Kang-bo Zhu)＊專業/教科書/政府出版品類＊

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彩繪動物解剖著色書：內附Pentel色鉛筆(12色)(Saunder’s Veterinary Anatomy Coloring Book, 2nd Edition)＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789869304160
規格：平裝/300頁/21x28.5cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：自然科普>動物/植物>概論
本書分類：專業/教科書/政府出版品>生命科學類>生物學

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彩繪動物解剖著色書：內附Pentel色鉛筆(12色)(Saunder’s Veterinary Anatomy Coloring Book, 2nd Edition)＊專業/教科書/政府出版品類＊

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信託法[Xin Tuo Fa]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862557570
叢書系列：法律學習研究．財經法-信託法
規格：平裝/432頁/17x23cm/普通級/單色印刷/五版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>法政類>法律>財經法

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信託法[Xin Tuo Fa]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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民事訴訟法：通常訴訟程序（上）[Min Shi Su Song Fa ： Tong Chang Su Song Cheng Xu （ Shang ）]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862557655
叢書系列：法律學習研究．民事程序法
規格：平裝/648頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：社會科學>法律>民法
本書分類：專業/教科書/政府出版品>法政類>法律>民事法

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民事訴訟法：通常訴訟程序（上）[Min Shi Su Song Fa ： Tong Chang Su Song Cheng Xu （ Shang ）]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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Scratch(mBlock)程式設計：使用mBot金屬積木機器人(最新版)[Scratch(Mblock) Cheng Shi She Ji ： Shi Yong Mbot Jin Shu Ji Mu Ji Qi Ren...]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864552436
規格：平裝/304頁/16k/19x26cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>電機資訊類>電子

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供應鏈管理：原理、程序、實務(三版)[Gong Ying Lian Guan Li ： Yuan Li 、 Cheng Xu 、 Shi Wu ( San...]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864570218
規格：平裝/448頁/19x26x2cm/普通級/單色印刷/三版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>採購／物流／庫存管理
本書分類：專業/教科書/政府出版品>管理類>企業管理>作業管理

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臺南粧佛工藝研究(大臺南文化叢書第4輯－工藝文化專輯)[Tai Nan Zhuang Fu Gong Yi Yan Jiu ( Da Tai Nan Wen Hua Cong Shu...]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789860486476
叢書系列：文化藝術
規格：平裝/301頁/25k正/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：藝術設計>藝術總論>藝術欣賞
本書分類：專業/教科書/政府出版品>政府出版品>文化/藝術>藝術欣賞

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德意志公法史導論[De Yi Zhi Gong Fa Shi Dao Lun]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862557242
叢書系列：法律學習研究．外國法‧譯著-法學譯著
規格：平裝/216頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>法政類>法律>各國法律

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德意志公法史導論[De Yi Zhi Gong Fa Shi Dao Lun]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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臺大出版中心二十週年紀念選輯‧限量版套書（共10冊）(NTU Press 20th Anniversary Selection)＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789863501480
叢書系列：臺大出版中心二十週年紀念選輯
規格：平裝/23.8x21.8x15.5cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：人文史地>概論
本書分類：專業/教科書/政府出版品>政府出版品>教育學習>大學出版中心

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臺大出版中心二十週年紀念選輯‧限量版套書（共10冊）(NTU Press 20th Anniversary Selection)＊專業/教科書/政府出版品類＊

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紡古織今：臺灣紡織成衣業的發展[Fang Gu Zhi Jin ： Tai Wan Fang Zhi Cheng Yi Ye De Fa Zhan]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

Chapter3　臺灣紡織業上市公司策略剖析

Introduction

本章利用公開資料分析臺灣上市紡織公司的經營績效、產品事業、海外布局情形，並且分析在過去十年的長期成長率領先和落後整個產業的績優與績弱公司，企圖找出影響企業持續成長或持續成長無力的因素。我們共分析48家公司，並依公司成立的年代分成四期，對應臺灣紡織業由萌發到轉型的四個產業生命週期階段。研究結果發現，成長強勁的公司大略具有以下幾項特徵：（1）生產快速成長產品如機能布料，或有成長空間的利基型產品，如特殊布料、綠色產品等；（2）垂直整合以發揮上下游協調績效，也積極拓展海外工廠或銷售據點，調度產能、接近市場、同時降低成本；（3）積極不斷地從事產品研發。而成長衰退的公司，原因可以歸納為：（1）外在環境不利，新興市場的崛起，價格競爭壓力；（2）過度依賴傳統產品或傳統市場結構的運作機制；（3）轉型不如預期。

一、背景

臺灣紡織產業發展已逾60年，經歷萌發期、發展期、成熟期、衰退與轉型期四期（陳介英，2005），在市場拉力與經營者努力進行技術與管理升級下，臺灣紡織業呈現幾個特色：第一是從戰後百廢待舉的紡織工業轉型，成為上中下游垂直分工的完整體系，生產上游原料的石化原料、人纖，中游的絲紗、布，與下游的成衣 與家用紡織品加工。第二是從以往勞力密集、以國際代工為主的紡織製衣工業（如成衣加工），逐漸發展技術密集與資本密集的自動化機械生產高階創新產品，供應國際紡織成衣加工網絡。第三，回應紡織成衣貿易的全球化，臺灣紡織業也努力走向國際，在海外布局其供應鏈。

ISBN：9789577325150
叢書系列：台灣企業史叢書
規格：平裝/368頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>其他
本書分類：專業/教科書/政府出版品>財經類>經濟>經濟史地

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紡古織今：臺灣紡織成衣業的發展[Fang Gu Zhi Jin ： Tai Wan Fang Zhi Cheng Yi Ye De Fa Zhan]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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應用統計學：量化研究SPSS範例分析（第二版）[Ying Yong Tong Ji Xue ： Liang Hua Yan Jiu Spss Fan Li Fen Xi （...]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864301119
規格：平裝/278頁/19x26cm/普通級/單色印刷/二版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>統計學
本書分類：專業/教科書/政府出版品>財經類>統計>統計學

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應用統計學：量化研究SPSS範例分析（第二版）[Ying Yong Tong Ji Xue ： Liang Hua Yan Jiu Spss Fan Li Fen Xi （...]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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地政法規及關係法規彙編(104年版)[De Zheng Fa Gui Ji Guan Xi Fa Gui Hui Bian (104 Nian Ban )]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789860478860
叢書系列：國家大事紀
規格：平裝/1900頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>政府出版品>法律/司法>司法檢察

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地政法規及關係法規彙編(104年版)[De Zheng Fa Gui Ji Guan Xi Fa Gui Hui Bian (104 Nian Ban )]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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民法總則(二版)[Min Fa Zong Ze ( Er Ban )]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862557174
叢書系列：圖書．法律-民事實體法
規格：平裝/472頁/17x23cm/普通級/單色印刷/二版
出版地：台灣
本書分類：社會科學>法律>民法
本書分類：專業/教科書/政府出版品>法政類>法律>民事法

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民法總則(二版)[Min Fa Zong Ze ( Er Ban )]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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文學翻譯自由談(As I See It: Essays on Literary Translation)＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

翻譯至境見風格
 
余光中
 
我今天的主題演講，大致上分成兩部分。第一部分就是我要強調的：翻譯到了某一個高度，就不再是對跟錯的問題了，而是 風格的問題，也就是嚴復先生講的「雅」。不一定是文雅，而是 恰到好處的那種感覺。我要講的就是，風格跟文類也有關係。
 
在我翻過的文類中，詩翻得最多。然後小說，然後戲劇，散 文也翻過一點。可是我翻戲劇跟翻譯詩或小說不一樣。翻譯詩跟 小說，你會儘量把它翻得好，要對得起這個原作者。你訴求的對 象是讀者，他可以私下展卷而讀，他讀不明白的再讀一次，或者 再過幾天繼續讀下去，翻來覆去讀，沒有問題。
 
唯獨戲劇，對於演出的人來說，是台詞。所以，你不能夠要 求觀眾像讀者一樣慢慢地來欣賞。台下坐了幾百人，那是聽眾。 台上的演員上上下下，一開口就要底下聽得懂。底下的聽眾不能 說：欸！剛才你講了什麼，好像很精彩，再講一遍。不可能。所 以戲劇的翻譯就只有一個機會，那就是演員要講得順口，聽眾要 聽得入耳。這有時間的關係。
 
所以我自己翻譯的經驗是：翻譯詩要像詩，翻譯小說，裡面 當然也有對話，不過那對話跟台詞不太一樣，惟獨翻到戲劇，我 翻王爾德的《不可兒戲》、《理想丈夫》、《溫夫人的扇子》，還有《不要緊的女人》，都是希望方便演員來演，也方便聽眾在台下聽。我今天要講的第一部分就是這個道理。我引用一些例子。
 
第二部分，今天這個場合有這麼多傑出的翻譯家來參加，而且今年又是 160 年前的一位大翻譯家出世，所以我要唸兩篇，如 果時間不夠就唸一篇，是我對於一個譯者的評價。到底譯者是什麼樣的一個角色、什麼樣的一個人物，那是我用英文寫的稿子，從來沒有發表過。

ISBN：9789574456802
叢書系列：譯學叢書
規格：平裝/208頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>外國語文類>翻譯

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文學翻譯自由談(As I See It: Essays on Literary Translation)＊專業/教科書/政府出版品類＊

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內外科臨床醫護手冊（第五版）[Nei Wai Ke Lin Chuang Yi Hu Shou Ce （ Di Wu Ban ）]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864301041
規格：平裝/360頁/10x17.5cm/普通級/單色印刷/五版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>醫藥衛生類>護理

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內外科臨床醫護手冊（第五版）[Nei Wai Ke Lin Chuang Yi Hu Shou Ce （ Di Wu Ban ）]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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醫護投稿實務一本通：以SCI期刊為實作範例[Yi Hu Tou Gao Shi Wu Yi Ben Tong ： Yi Sci Qi Kan Wei Shi...]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861943961
規格：平裝/458頁/16k/19x26cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>醫藥衛生類>醫藥

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醫護投稿實務一本通：以SCI期刊為實作範例[Yi Hu Tou Gao Shi Wu Yi Ben Tong ： Yi Sci Qi Kan Wei Shi...]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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精神醫療社會工作理論與實務：兼述心理衛生社會工作[Jing Shen Yi Liao She Hui Gong Zuo Li Lun Yu Shi Wu ： Jian Shu...]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866001710
叢書系列：社工叢書
規格：平裝/352頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：專業/教科書/政府出版品>社會與心理類>社會與社工>社會政策與社會工作

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精神醫療社會工作理論與實務：兼述心理衛生社會工作[Jing Shen Yi Liao She Hui Gong Zuo Li Lun Yu Shi Wu ： Jian Shu...]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010703591?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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財務報表分析概論[Cai Wu Bao Biao Fen Xi Gai Lun]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789574330379
規格：平裝/392頁/16k/19x26cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>財務報表
本書分類：專業/教科書/政府出版品>財經類>財務金融>財務報表

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財務報表分析概論[Cai Wu Bao Biao Fen Xi Gai Lun]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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圖解顧客關係管理[Tu Jie Gu Ke Guan Xi Guan Li]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

第3章   CRM之架構體系暨IT應用在CRM上的範疇

Unit3-1　CRM策略架構項目與成功實施的四大構面
Unit3-2　CRM IT的解決方案架構與三個重要構面
Unit3-3　從產業價值鏈看CRM的對象
Unit3-4　各學者專家的CRM架構看法
Unit3-5　CRM與七種相關領域之應用關係
Unit3-6　IT應用在CRM上的八項範疇之一
Unit3-7　IT應用在CRM上的八項範疇之二
Unit3-8　IT應用在CRM上的八項範疇之三

Unit 3-1 CRM策略架構項目與成功實施的四大構面

一、CRM策略架構的四個項目

CRM的學術文獻或是在企業實務操作上，基本上其內容大致如右圖所示，亦即包括了四大部分：

(一) 顧客管理系統：包括如何提升顧客忠誠度及創造顧客的價值。

(二) 資訊科技系統：包括如何建立顧客資料庫、資料倉儲及展開資料採礦／探勘等行動。

(三) 知識管理系統：包括如何將CRM的操作知識加以建置及管理。

(四) 行銷管理系統：包括如何對顧客展開關係行銷及一對一行銷，做好長久維繫顧客的目標。

二、CRM有效成功實施的四大構面

企業實施完整而有效的顧客關係管理，應該包括下圖所示的四個構面：

CRM有效實施的四大構面

(1) CRM的策略、願景與目標
(2) CRM的作業流程
(3) CRM的員工及組織
(4) CRM的資訊科技工具系統

顧客關係管理文獻之架構圖

1. 顧客管理 
(1) 顧客忠誠度
(2) 顧客價值

2. 資訊科技
(1) 資料倉儲
(2) 資料探勘

3. 知識管理
(1) 知識獲取分類
(2) 知識庫資料倉儲

4. 行銷管理
(1) 關係行銷
(2) 一對一行銷

Unit 3-2
CRM IT的解決方案架構與三個重要構面

一、CRM解決方案架構

經由上述文獻的統整，如下圖所示，將CRM界定為透過資訊科技，將行銷、銷售、顧客服務等系統與流程加以整合，進而能夠提供為顧客量身訂製的服務，並提高顧客服務品質，以提升顧客滿意度與忠誠度，最後以達成增加企業經營效益為主要目的。

CRM全方位解決方案架構圖

(1)銷售力自動化
(2)行銷規劃活動
(3)現場服務（Field Service）
(4)顧客支援服務

二、CRM的三個重要操作構面

CRM應包括三個重要構面為：1.前端接觸面向；2.核心運作面向；3.後端分析面向。

Unit 3-3 從產業價值鏈看CRM的對象

其實顧客關係管理的對象，在實務上並不是只針對最終端的消費者而已，因為產業的價值鏈中，各階層都有他們所謂的顧客，而這些顧客，有些並非是消費者，而是通路中間商，包括各地區經銷商、代理商、零售商、大賣場及連鎖店等。

ISBN：9789571184364
叢書系列：圖解書系
規格：平裝/272頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務
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圖解顧客關係管理[Tu Jie Gu Ke Guan Xi Guan Li]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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恐怖主義研究：概念與理論[Kong Bu Zhu Yi Yan Jiu ： Gai Nian Yu Li Lun]＊專業/教科書/政府出版品類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789571184418
規格：平裝/224頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：社會科學>政治>其他
本書分類：專業/教科書/政府出版品>法政類>政治>政治學

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恐怖主義研究：概念與理論[Kong Bu Zhu Yi Yan Jiu ： Gai Nian Yu Li Lun]＊專業/教科書/政府出版品類＊

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