激勵員工士氣，一句話就夠了：10秒說話術(上司のたったひと言が部下を育てる人をヤル気にさせる10秒トーク術)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

作者：本鄉陽二
譯者：陳維玉
出版社：天下雜誌
出版日期：2016/12/28
語言：繁體中文

ISBN：9789863982159
叢書系列：日本館－樂在工作
規格：平裝/256頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

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有智慧的主管就這點不同

主管的言行，與「培育員工、帶給職場活力、促進公司業績成長」有直接且密切的關係。尤其是彼此溝通的「語言」，是建立上級與員工間的信賴關係、加強彼此深厚情誼的最大武器。

作為一個管理者，必須學習適當地應對各種個性的員工，運用「有氣度的說話術」，並用這種能力教導員工。

就是這個關鍵能力，成為改變職場氣氛的原動力。

優秀主管面對員工時，有洞察人的銳眼

「已經講過好幾次了，錯誤還是沒改過來。」

「本來以為讚美你能讓你成長，沒想到你只是得意忘形，一點都沒有進步」

碰到上述狀況時，有些主管會覺得「這傢伙本來就沒有這實力」而放棄。雖然在這世界上確實有各種各樣的人，像笨拙不靈巧、或是無法察覺感受對方情緒等遲鈍的人。但是若只以「沒有能力」一句話而妄下結論，雙方不會有任何的成長。正因為主管的使命是引導出員工最大化能力、培育並使其成長的使命，所以絕對不能輕言放棄。

再者，如果領導方法沒有看到期待中的成果，也並不完全是對方的錯，也有可能是因為主管的讚美或指責不適當。就像同一種藥在每個人身上所產生的效果不同一般，能深入內心、大受感動的話語也因人而異。要達到如此的成效，首先必須從觀察每位員工的性格做起。

舉例來說，對工作態度十分積極的肉食系員工，如果想更加激發他的士氣，可以說：「等你完成這項工作後，打算下次會再委任更大的工作給你。」這招非常有效。

這是因為獵物愈大，愈能激起狩獵者的野心。但是如果將同一句話用在個性溫和的草食系員工身上，會得到什麼結果呢？？很可能不僅無法產生等待下次更大獵物的興奮感，還會因為加重他的壓力，導致連現在負責的工作都沒辦法順利進行。所以最重要的是：培養辨別員工是何種性格的眼光、需要什麼樣的鼓勵方式、與會因為怎樣的一句話而奮起振作的能力。

再者，提升觀察力後，就可以明確指出究竟是工作的安排、進行方式、幹勁或產生的結果當中的哪一部分不恰當，而不是不著邊際、劈頭就罵。所以上位者的指正，自然而然的就會深入員工內心。