大數據：教育篇：教學與學習的未來趨勢(Learning with Big Data: The Future of Education)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第1章 薄暮

老師傅 vs. 新教授

達瓦（Dawa）全神貫注，在筆尖蘸了一點顏料，小心翼翼的畫出一條細細的黑線；然後又蘸了一點顏料，再畫出另一條細細的線。時間慢慢流逝，一幅擁有迷人幾何細節的唐卡（一種絲質的佛教卷軸畫）也漸漸成形。

屋外，白雪皚皚的喜馬拉雅山峰圍繞著不丹王國的首都廷布（Thimphu），山峰在夕陽映照下，閃閃發光。屋內，達瓦和他的同學都大概只有二十多歲，穿著相同的藍色長袍，專心致力於手頭上的精細工作，歲數中年的師傅則在一旁仔細監督。

唐卡藝術家的訓練還是遵循古老傳統，達瓦和他的同學來到這裡的目的，不是接受教育、開拓心靈，而是要從學徒制，學到紀律。這裡的學習方式不是詢問，而是模仿。早從數百年前，就已經有人定下無數的規矩，規定只准在什麼地方、以什麼方式、畫出什麼東西來。

達瓦的師傅就是要確保這些年輕藝術家，完完全全遵照指示，重複做著之前世世代代唐卡繪畫家所做的事。如果膽敢稍稍偏離、或是不符過去的規定，可不只是下次小心一點就好，而會被視為大逆不道。在這裡，所謂最好的畫家，就是要能夠完美複製師傅的作品。師傅會不斷指出各個不完美的地方。雖然學員能夠即時得到師傅的意見回饋，但這種學習方式仍然算是缺少資料和數據的回饋。

相對的，世界上還有一種可說是天差地別的教學方式，譬如史丹佛大學資訊工程教授吳恩達（Andrew Ng），就是在網路上開設「機器學習課程」（machine learning，這是資訊工程的一個分支）。

吳恩達是線上授課公司Coursera的共同創始人，他的這種教學方式，也正是巨量資料（俗稱大數據）即將讓教育徹底改變的前兆。

吳恩達會蒐集一切跟學習活動相關的資料，涵蓋學生的各項作為。這樣一來，他就能知道哪些課程安排的效果最好；而且系統經過仔細設計，能夠自動將結果導回課程中，據以改善教學、提升學生的理解和表現，也能依據每一位學生的個別需求調整教學。

ISBN：9789863205661
規格：平裝/176頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機
本書分類：社會科學>教育>概論

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大數據：教育篇：教學與學習的未來趨勢(Learning with Big Data: The Future of Education)＊商業理財類＊

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前言／為什麼這本書將是現在與未來的關鍵

大約在一年前，我替6歲的女兒莎薇（Savvy）買了一份特殊的生日禮物。牠的名字叫貝利（Bailey），是隻迷你約克夏。牠是世界上最可愛的小狗，我們教牠如何坐下、握手和翻滾。牠非常乖，我們都很愛牠，牠是這個家不可或缺的一份子。如果你是我臉書、推特或Instagram 上的好友，你應該對牠很熟悉。

2012年夏天，我們全家決定飛往亞利桑那州，拜訪我的母親與姊姊。我腦中出現的第一個問題就是貝利。我們應該帶牠一起去嗎？還是要將牠留在狗屋裡，或找人幫忙看顧？我不想讓自己新領養的孩子被陌生人照顧，卻也找不到其他人可以幫忙帶牠幾天。所以我決定讓牠加入我們的行列，但我不確定哪家航空公司對狗比較友善。畢竟，牠可是我們全家人的第一隻寵物。

於是如往常一般，我打開Google 解決問題。

我第一次輸入的關鍵字為「對狗友善的航空公司」，但沒有任何有參考價值的搜尋結果。大約經過5 分鐘的搜尋，我找到一篇嚇人的文章。一篇名為《2011 年，有更多寵物因達美航空喪命，為什麼？》的文章直接出現在Yahoo!上：

「2011年，達美航空的寵物致死數量高於其他航空公司，一名政府官員表示。
美國交通部每年的例行報告指出，2011年的35件飛航寵物托運致死案件中，達美航空就佔了19件，比2010年的16件還多。同一年，還有5隻寵物因達美航空受傷，遠超過其他航空公司的數據。」

儘管在讀完整篇文章後，明顯可看出這些寵物主人和達美航空一樣，需負起非常大的責任，但停留在我腦中的還是「2011年35件寵物托運致死案例中，有19件就是搭乘達美的航班，這數字比2010年的16件還多。」因此，我做了一般社群媒體使用者會做的事：企圖在網路社群中找出答案；此外，我還在推特上轉發文章，並標註達美航空許多次。一些朋友開始產生誤解，在沒有經過確認或查證報導的情況下，認為往後應儘可能地避免搭乘達美航空。甚至還有一位朋友私下寄訊息給我，告訴我他曾與達美航空交手的恐怖故事。

所以那次的家族旅行，我訂了西南航空的機票。

ISBN：9789572243190
規格：平裝/256頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

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問題3：大型行庫、信用合作社，開戶要選哪個？

將來，你要步上哪種人生大道？

可能根本沒有人了解這個問題。

但還是想多留給自己一些人生的選項。

「這輩子就只能待在這家公司⋯⋯」這種無可奈何的結果讓人生變得索然無味。

將來說不定想獨立創業。
將來說不定想買房子。
將來說不定想生三個小孩。
將來說不定想買高檔車。

屆時想擁有選擇權，就必須有錢，這時候最重要的就是想清楚在哪家銀行開戶。

想要創業，就得從銀行借錢，籌措事業資本。

但遺憾的是，只要不是有頭有臉的人，不會成為大型行庫的貸款對象。我從三井住友銀行退休後，為了開創自己的事業，想要開設公司帳戶，卻碰到麻煩。因為沒有營業辦公室的租賃契約，所以被要求出示住家的不動產證明。即使曾經在銀行上班，我還會遭受如此待遇。

因為光是開戶就要大費周章，被當成微型法人的小型企業，想要從大型行庫獲得創業資本的融資，難上加難。所以最好一開始就打消與大型行庫打交道的念頭吧。

房屋貸款也一樣。

大企業員工與公務員等這種將來生活穩當的人，可以借到錢，但是對中小企業員工或自由業者，貸款審查就嚴格多了。

所以有絕對要善加利用的銀行，也就是我一直強調的信用合作社。

願意對微型法人提供融資，幾乎都是地方的信用合作社。信用合作社有協助地方發展的任務，因此像地方商店街這類小商店或一人公司，都是他們的主要客戶。所以想開創新事業的時候，地方的信用合作社就是你的助力。

對房屋貸款的審查也一樣。對大型行庫來說，「儲蓄習慣有信用」的方法，效果其實有限。

儘管大型行庫對大企業員工或公務員都很客氣，對中小企業員工與自由業者非常嚴苛。

反之，對信用合作社採取「腳踏實地作戰法」就可以發揮效果。信用合作社當然想把錢借出去，因為這是賺利息的生意，因此被大型行庫拒絕的客戶，就要吸收他們，轉換成自己的客戶。

ISBN：9789861342382
叢書系列：商戰系列
規格：平裝/224頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富

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你猜誰存得比較多？：資深銀行員才知道的25個致富內幕(お金が貯まるのは、どっち!？)＊商業理財類＊

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世界工廠大移轉：讓全球產能出走中國、回流美日的新「顧客式製造經濟」革命[Shi Jie Gong Chang Da Yi Zhuan ： Rang Quan Qiu Chan Neng Chu Zou Zhong...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第7章當製造中心變成服務業
 
製造服務化是在既有製造技術與組織能力基礎上，透過與顧客的互動瞭解顧客的需求，納入服務能力提供顧客有附加價值的使用價值或解決方案。
 
進入二十一世紀，全球呈現了兩個史無前例的特徵。一個是全球GDP的快速增長，從1990 年代後期非常穩定的30兆美元，2011年已經飆到69兆美元。
 
另一個是多數產業都呈現商品供給過剩，企業環境調適的結果，產業價值鏈與功能面臨崩解。麥肯錫與波士頓顧問集團兩大顧問公司，分別用「產業流程再設計」（industrial process redesign）與「解構」（deconstruction），加以形容。
 
因應環境劇烈變動的方法之一，就是朝向以服務為核心的經營模式轉移。科技製造業成功轉型科技服務業的IBM，就被認為是轉型為服務創新企業的最佳案例。又如台積電不僅與英特爾、三星並列為全球三大半導體可持續發展企業，它訴求自身是以製造能力服務客戶的製造服務業，也廣為全球產學界所週知。
 
事實上，GE才是首先洞察服務重要性的製造企業，GE在1980年營業額250億美元中，服務部門僅占15%，1990年與2000年營業額分別為500億與1,225億美元，服務部門占有率則躍升為45％與75％。
 
■製造服務化蔚為趨勢
 
從顧客觀點，製造過程所提供的產品，在整個價值中所占的比例日漸降低。服務業占國內GDP比例日益上升，先進國家的占比甚至超過五成。近期台灣的政府大力推動提升服務品級，亦擴及製造業服務化，具體說明不是只有特定產業才訴求服務。
 
產業價值鏈與功能的崩解，至少反映了下列現象。首先是專門從事製造的跨產業製造服務業日漸增多，如台積電、鴻海、聚陽。結合原料與開發的「中間財企業」崛起，如Gore-Tex（特殊衣料）、Shimano（關鍵齒輪零組件）、英特爾（電腦核心處理器）等。而結合行銷、銷售與服務，整合顧客資料庫進行顧客服務的顧客關係管理也成為新興管理領域。
 
此外，產業價值鏈功能崩解的最大特徵，就是關注功能與功能的連結問題。

ISBN：9789865695101
叢書系列：In-action!
規格：平裝/288頁/16x22cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>全球經濟
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

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世界工廠大移轉：讓全球產能出走中國、回流美日的新「顧客式製造經濟」革命[Shi Jie Gong Chang Da Yi Zhuan ： Rang Quan Qiu Chan Neng Chu Zou Zhong...]＊商業理財類＊

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富爸爸告訴你，為什麼A咖學生當員工，C咖學生當老闆！(Why ＂A＂ Students Work for ＂C＂ Students and Why ＂B＂ Students Work for the Government)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　教育的危機
 
當歐巴馬總統與前麻州州長羅姆尼代表兩黨角逐2012年美國大選時，兩位候選人財務教育的水平就逐漸浮現台面之上。
 
雖然兩位都受過高等的教育，但是在財務方面很明顯其中一位非常老練，另一位則不然。
 
20.5%的歐巴馬與14%的羅姆尼
 
在競選期間歐巴馬總統揭露自己為300萬美元的收入繳納了20.5%的稅額；羅姆尼雖然擁有2100萬美元的收入，但只繳了14%的稅額。
 
兩位競選者收入與稅額之間的差距激怒了眾多的選民，特別是那些貧窮、中產階級以及年輕的選民。與其質問羅姆尼是如何賺到更多的錢，以及為什麼他可以符合較低的稅率級別，絕大多數的選民只是感到氣憤不已。許多人忘了問：「羅姆尼是怎麼辦到的？」或：「為什麼他只需要為2100萬美元的收入繳納14%的稅？」或者：「他這麼做合法嗎？」或者更進一步問：「若從理財的觀點來看，到底是誰比較老練，是歐巴馬還是羅姆尼？」
 
累積財富的關鍵在教育
 
許多人認為有錢人是大奸大惡之徒，事實上有些的確是如此。但有為數更多的有錢人都是非常誠實而且認真工作的好人，絕非奸佞之輩。他們藉著傳統的方法：教育、認真工作、撙節理財、打造事業、創造就業機會，以及繳納稅金（當然是合法地繳愈少愈好）等等方式，來實現自己的美國夢。他們也藉著鑽研傳統教育體系中所欠缺的內容來累積自己的財富。
 
在歐巴馬總統與羅姆尼兩者之間就能看出這兩種教育的差別。
 
兩位都上過頂尖的學校，歐巴馬總統是哥倫比亞大學與哈佛法律研究所的畢業生，羅姆尼是哈佛商學院與哈佛法律研究所的畢業生。歐巴馬總統與羅姆尼兩者之間最大的差別，是歐巴馬總統出身於貧窮的家庭，羅姆尼則出生於富有的家庭。
 
他們兩個人的故事與《富爸爸窮爸爸》一書中所說的情節非常相似：通常我們的財務教育知識，其實都是在家裡傳授的而非學校。
 
這本書是寫給那些想要給自己孩子財務方面優勢的家長所寫的，讓他們可以一起在家裡鑽研連A等生都難得接觸過的內容。

ISBN：9789863610533
叢書系列：富爸爸
規格：平裝/448頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>理財規劃>個人理財

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富爸爸告訴你，為什麼A咖學生當員工，C咖學生當老闆！(Why ＂A＂ Students Work for ＂C＂ Students and Why ＂B＂ Students Work for the Government)＊商業理財類＊

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超人氣麵包師傅傳授不敗開店術(パン屋さんのつくり方)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789863315148
叢書系列：開店一本通
規格：平裝/112頁/21x21cm/普通級/部份全彩/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店
本書分類：飲食>甜點/麵包>麵包

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超人氣麵包師傅傳授不敗開店術(パン屋さんのつくり方)＊商業理財類＊

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行銷3.0 (增訂版)：與消費者心靈共鳴(Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章 搶灘行銷3.0新大陸

多年以來，行銷的演進經歷了三個階段，我們稱之為行銷1.0、2.0與3.0。現在許多行銷人仍停留在行銷1.0的階段，有些已經演進到行銷2.0，但只有少數人開始進入行銷3.0，而最好的機會將落在推動行銷3.0的人身上。

很久以前，在工業時代——也就是核心技術為機器設備的年代，行銷就是將工廠製造的產品，推銷給購買產品的消費者。當時產品是為了服務一般大眾市場，設計相當簡單。其目標是標準化與量產，如此才能將生產成本降至最低，進而降低產品售價，讓更多人買得起。

福特（Henry Ford）推出的T型車（Model T），可說是這個策略的縮影。福特表示：「任何顧客都可以選擇任何他所中意的汽車顏色，但是我只賣黑色的車。」這就是行銷1.0，也就是產品導向的時代。

行銷2.0則誕生在當前的資訊時代中——此時的核心技術是資訊科技。行銷的工作不再如此簡單。今日的消費者消息靈通，能輕易比較出類似產品的差別，因此消費者才是決定產品價值的人。

由於消費者各有所好，行銷人員必須做出市場區隔，針對每個特定目標市場開發出優越的產品。「顧客為王」這條金科玉律，對大多數公司來說都會奏效。當需求與欲望能得到滿足，消費者的生活就會更加富足。消費者擁有產品功能或其他另類選項等多種選擇。

今日的行銷人試圖觸動消費者的思想與情感，不幸的是，這種消費者導向的做法，卻也隱約假設了在行銷活動中，消費者是被動、被鎖定的目標。這是行銷2.0的觀點，也可說是消費者導向的年代。

價值至上的未來

我們正在目睹行銷3.0的興起，意即價值導向的年代來臨。行銷人不再將人視為單純的消費者，而將之視為有思想、情感與精神的完整人類。愈來愈多消費者的共同煩惱都是——如何讓這個全球化的世界變得更美好，並爲此尋找解決方法。

在這個充滿困惑的世界裡，消費者期盼企業能透過使命、願景與價值，滿足他們在社會、經濟與環境問題上的深層需求。在選擇產品與服務時，他們不只希望滿足功能與情感上的需求，還希望精神需求也得到滿足。

ISBN：9789862419458
叢書系列：天下財經
規格：平裝/280頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

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行銷3.0 (增訂版)：與消費者心靈共鳴(Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit)＊商業理財類＊

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魔球：逆境中致勝的智慧【經典新版】[Mo Qiu ： Ni Jing Zhong Zhi Sheng De Zhi Hui 【 Jing Dian Xin Ban...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第6章　勝利的科學
 
當你處於劣勢，如何扭轉？

比恩想要解決的問題很棘手，看起來像是代數考試中一則特別難的加分題：
 
你只有四千萬美元，要花在二十五名球員身上。而你的對手，已經在他的二十五位球員身上花了一億兩千六百萬美元，另外還有一億美元備用。你該如何用你僅有的四千萬美元，才不會輸得灰頭土臉？
 
「你最不該做的，」比恩說：「就是去學洋基隊。如果我們照著洋基隊的方式，每一次我們都會輸，因為他們會用超過我們三倍的錢去做。」窮的球隊，就是買不起生涯顛峰的大聯盟球星，甚至買不起平均價位的球員。
 
當時，大聯盟球員的平均年薪是兩百三十萬美元，運動家隊開幕日的全隊平均年薪，卻還不到一百五十萬美元。而沒錢，只好去找物超所值的便宜貨──例如年輕球員，或是身價被低估的老將。由於過去二十五年職棒球員的薪水暴漲，任何站穩腳步的大聯盟球員，身價都不太可能被低估。如果市場還算理性，那麼有天賦的球員全都會被有錢球隊買光，運動家隊一點機會都沒有。
 
不過他們卻還是有機會，為什麼？
 
存在的目的，只是讓洋基隊定期來痛扁一頓？

怪的是，大聯盟也討論過這個問題，只是他們根本沒真把這問題當一回事來看。在一九九九年球季結束後，大聯盟創立了所謂的「會長棒球經濟學藍帶小組」（Commissioner’s Blue Ribbon Panel on Baseball Economics），其職責就是提出所謂《藍帶小組報告》（The Blue Ribbon Panel Report）。該報告宣稱，其目的是檢視「職棒界現有的經濟體系，是否會造成競爭失衡的問題」。
 
大聯盟會長塞利格（Bud Selig）邀請了四位有名望的人士：前美國聯邦參議員米契爾（George Mitchell）、耶魯大學校長雷文（Richard Levin）、專欄作家威爾（George Will），以及美國聯準會前主席沃克爾（Paul Volcker），合力撰寫一份有關「棒球經濟不均衡」的報告。塞利格自己所擁有的密爾瓦基釀酒人隊，堪稱全大聯盟最悲慘的窮隊，他當然樂於相信，釀酒人隊的問題在於貧窮，而非愚蠢。如果該小組的結論主張，職棒球員薪資必須加以節制，而且有錢的球隊應該補貼窮隊，當然符合他本人的利益。他有一度甚至想把別的窮隊老闆塞進該小組的委員會中，不過這四位有名望的人士反對這種有損他們威信的意圖，於是塞利格答應，開會時，這些老闆只會在場旁聽這四位人士討論。

ISBN：9789866613661
叢書系列：早安財經講堂
規格：平裝/384頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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魔球：逆境中致勝的智慧【經典新版】[Mo Qiu ： Ni Jing Zhong Zhi Sheng De Zhi Hui 【 Jing Dian Xin Ban...]＊商業理財類＊

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成就不凡的人，在別人看不見的地方做了什麼？(桁外れの結果を出す人は、人が見ていないところで何をしているのか)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

01　熟讀相關書籍和資料

工作要有成效，必須先有周延的準備。

那些能「完成其他人辦不到的事」「不斷拿出工作成果」的精英們，為了化不可能為可能，或在關鍵時刻扭轉局面，其實早就在別人看不見的背後，做足了完善周全的準備工作。

「表現優異的人」和「一事無成的人」之間的差別，並非在於能力高低，而是準備功夫不同。

舉例來說，新上任、跳槽，或調派公司內部其他職務時，大家會做什麼準備呢？

我決定要去三菱商事上班後，所做的第一件事便是全力蒐集公司的所有相關資料，在報到前徹底且詳細地閱讀。

只要有心查找業界或競爭同業的資料，就可以發現很多雜誌、新聞報導，或已公開的財務報表等資源。如果對公司的營業額或收益情形感到好奇，或想了解所任職的新單位在公司裡的地位等現況，就認真去查資料吧！去新公司報到的第一天，腦袋裡早就應該儲存好從外界蒐集到的相關資料。

報到上任後，第一件事就是瀏覽所屬單位裡的藏書或檔案。等同事們都回家後，留在公司，把書櫃上的資料夾或圖書全都讀過一遍。這是為了盡早掌握往後在工作領域中必須學會的相關知識。

無論是借調或跳槽進入新環境，都可以用這個方法掌握職場上的所有資訊。

對一位新人而言，不管是工作需要的資訊，或是為了達成目標而做的事前準備，眼前有非常多等待學習的新功課。

但許多人卻對這些隨時看得見的資料，抱著「有需要再看」「以後再找時間認真讀」的推拖心態。他們缺乏全盤了解工作所需要的基礎知識，只會乖乖地聽命行事，以「不要惹主管生氣」為最高原則，只想達到最低的基本要求。

如果不想變成這樣，就應該主動了解工作內容、明白自己的職務在組織裡具有什麼意義、確切知道主管的期待，並且徹底認識自己所處的環境和肩負的任務。想讓工作表現更上層樓，這些都是不可或缺的事前準備功夫。

就算把寶貴的資料全部攤在眼前，還是有很多人視而不見。與其想著「有需要時再看」「有空就會認真讀」，而把資料丟著不管，不如現在就把它們存進大腦裡。

ISBN：9789861371917
叢書系列：第一本
規格：平裝/192頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

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Evernote超效率數位筆記術【Best技巧提升版】：如果我當初這樣做筆記就好了[Evernote Chao Xiao Lv Shu Wei Bi Ji Shu 【Best Ji Qiao Ti Sheng Ban 】：...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789865751487
叢書系列：VIEW職場力
規格：平裝/224頁/16.8x22.7cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
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Evernote超效率數位筆記術【Best技巧提升版】：如果我當初這樣做筆記就好了[Evernote Chao Xiao Lv Shu Wei Bi Ji Shu 【Best Ji Qiao Ti Sheng Ban 】：...]＊商業理財類＊

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第一句話說對 90%目的就達成：不是有說就好 還要把話說漂亮(会話は「最初のひと言」が９割)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

「請再給我一次機會！」

在工作上犯下重大過失時，最先閃過你腦海的是什麼念頭？

很少有人會積極的思考該如何回復原狀，大都是煩惱著要怎麼跟上司報告吧！

換句話說，人們真正擔憂的不是工作上的失敗，而是擔心如何跟上司「解釋」。實際上，要是捅了大婁子，隔天非向上司報告不可的話，會讓人憂愁得睡不著覺。

我一個熟人的兒子，曾因為這件事來我家和我商量。他名叫良雄（化名），年紀二十五歲上下，在電子器材出租公司當業務員，卻讓競爭對手把客戶給搶走了。

「我該怎麼跟課長報告才好呢……」

良雄告訴我這件事情時，表情好像是世界末日都快要來臨的樣子。

我在良雄還小的時候就認識他了，他屬於很聰明但器量狹小的人，以業務員來說，是有點靠不住的那種類型。

「做錯了就道歉，這不是天經地義的事嗎？」我說。

「是這樣沒錯啦……」

「你怕挨罵嗎？」

他點點頭。

「你錯了。」

「咦？」

「你不是為了會挨罵而煩惱，而是在煩惱想不出說詞，不曉得要怎麼巧辯過去，才能讓上司信服。」

良雄猛然抬起頭，等我繼續說下去。

「你應該去見上司，首先向他道歉，然後立刻請他再給你一次機會。只要這樣就夠了。就憑這樣的一句話，你不但不會挨罵，還可以把劣勢逆轉為優勢。」我這樣告訴良雄。

「失敗了就道歉」，這一點絕對是對的。然而，只顧著道歉，卻會火上加油。

「我讓客戶被人搶走了，對不起。」

「混帳，你到底在搞什麼！」

「對不起！」

「你要怎麼負責！」

「真的很對不起！」

「你以為道歉就能解決問題嗎？」

「真的非常抱歉！」

面對眼前低頭道歉如搗蒜的人，任誰都會想往他頭上敲下去，而且上司對這個人的評價也會因此暴跌。

──不過，要是這麼說呢？

「我讓客戶被人搶走了，對不起。」

「你說什麼！你之前到底在搞什麼？」

「請您再給我一次機會！」不回應上司的斥責，用充滿力量的眼神看著他。

屬下都這麼說了，上司大概不會敲屬下的頭，也不太可能大罵：「我哪可能再給你機會！」

ISBN：9789863421931
叢書系列：MindMap
規格：平裝/216頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

►商業理財►暢銷書► 第一句話說對 90%目的就達成：不是有說就好 還要把話說漂亮

第一句話說對 90%目的就達成：不是有說就好 還要把話說漂亮(会話は「最初のひと言」が９割)＊商業理財類＊

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新世紀金融怪傑(下)[Xin Shi Ji Jin Rong Guai Jie ( Xia )]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

前 言

透過本書，我將繼續介紹傑出的交易者，讓讀者更瞭解這些人成功的根本因素，以及他們與一般市場參與者之間究竟有什麼差別。接受本書訪問的交易者之中，包括全球規模最大的對沖基金創始人，其管理資產價值高達＄1,200億，員工有1,400人，但也有一人作業的經理人，管理資產僅有＄5,000萬。這些經理人當中，有些人是從長期角度操作，部位持有期間可能是幾個月或幾年，但也有些經理人的時間架構很短，部位可能只持有1天。某些經理人只採用經濟基本資料，有些人只考慮技術分析因素，但也有人兩者兼用。某些經理人的平均報酬率很高，但基金淨值波動也很劇烈；另一些經理人只有中等程度的報酬，但基金淨值波動也相對穩定。

所有這些經理人有個共通的特性，那就是他們有能力創造優異的報酬∕風險績效。高報酬往往只代表人們承擔風險的意願很強，未必跟操作技巧有關連。所以，我認為，報酬∕風險組合是更適當的績效衡量基準。事實上，投資人太強調報酬而沒有適當考慮對應的風險，乃是最嚴重的投資錯誤之一，但這個主題恐怕要用另一本書來處理。我認為，獲利∕痛苦比率（Gain to Pain ratio，簡稱GPR）是特別有用的一種報酬∕風險衡量（GPR的解釋請參考「附錄A」）。

本書挑選受訪者的主要準則有三：

．經理人在相當長的期間裡——10年以上，甚至更長——創造了優異的報酬∕風險紀錄。
．經理人態度開放，願意提供有價值的建議。
．訪問有值得閱讀的內容。

我為了本書所做的訪問當中，有20幾個因為缺乏上述某個條件而沒有被採納。

ISBN：9789866320705
叢書系列：智慧投資
規格：平裝/336頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

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新世紀金融怪傑(下)[Xin Shi Ji Jin Rong Guai Jie ( Xia )]＊商業理財類＊

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ISBN：9789861302560
叢書系列：VIEW
規格：平裝/192頁/17x22cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說[Liao Bu Ting De Cong Ming Wen Hua Shu ：【 Chao Tu Jie 】40 Ge Kai...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

★九十%的話讓對方說，話題不斷延伸
對談時，多問好聊的話題，絕不能問只問封閉式問題。

Q：「最近看了什麼書？」
A：「村上春樹的《1Q84》。」

Q：「你喜歡什麼顏色？」
A：「紅色。」

Q：「你想變成有錢人嗎？」
A：「想。」

若像問卷調查般，只需一句話或「是」、「不是」就能回答的問題，不僅會讓對方感到厭煩，也無法帶出關鍵字，接著問下一個問題。發問的重點是「一比九」，意即對談時，九十％的話都讓對方說；因此，一定要問出讓對方能滔滔不絕的問題。

我推薦的發問方法是「開放式問題」；所謂的「開放式問題」，就是不限回答方式或範圍，讓對方自由回答。例如詢問：「您是哪裡人？」對方只要回答一個地名就會結束對話，但若使用開放式問題，改問：「您一直住在台北嗎？」對方的回答就會不一樣。

如果不是在台北出生，當然會回答：「不，我是○○人，只是從家鄉來台北工作。」這麼一來，就會出現新的關鍵字「家鄉」。

即使是出生在台北的人，對方也可能會釋出一些新訊息，例如：「雖然我是土生土長的台北人，但是因為父母工作調動的關係，也曾經住過宜蘭。」如此一來，話題就會逐漸延伸。丟出問題之後，也別忘記抓重點，並適時回應對方，藉此炒熱氣氛。

◎將心比心，自然能聽到「真心話」
「發問」的最高境界，在於讓對方回答時感到心曠神怡，彷彿泡澡一般。從這點來說，直接詢問對方：「這是假髮嗎？」當然不是個好問題。詢問別人年齡、學歷、收入，以及「結婚了沒」都是很失禮的。問這些問題，彷彿像在浴室安裝針孔攝影機，是對他人隱私最大的侵犯。

另外在媒體界中，某些記者會在採訪時語帶挑釁，認為「激怒對方才有話題性」。例如：「你以前不是這麼說嗎？怎麼跟現在講的不一樣？唉呦，這是怎麼一回事啊？」或是：「某某人說你不值得信任，你要反駁嗎？」故意提高水溫讓對方動怒，試圖逼出一些話。

這和八卦雜誌慣用的手法如出一轍，在你身旁繞來繞去，趁你怒叱「煩死了」的時候按下快門，這種做法實在不值得仿效。

如果對他人抱有「尊敬與了解」的態度，就不會用這種方式發問；與其激怒對方，不如博取信任，讓他「自然而然對你說出真心話」，才稱得上是良好的對談。

ISBN：9789865683023
叢書系列：輕鬆學
規格：平裝/192頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

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聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說[Liao Bu Ting De Cong Ming Wen Hua Shu ：【 Chao Tu Jie 】40 Ge Kai...]＊商業理財類＊

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鱷口下的賺錢術你懂了， 死薪水也能年年穩賺一桶金：8個不再被大戶坑殺的股市致富法則[E Kou Xia De Zhuan Qian Shu Ni Dong Le ， Si Xin Shui Ye Neng...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第二章．
選擇容易讓你賺錢的行業
怎樣利用工作上的專業知識或嗜好賺錢？

1.1對行業有基本知識
將工作或嗜好結合來投資，相信是很多人所夢寐以求的，但實際應該如何做？
首先，你必須牢記一點︰只投資一個（或只是幾個）行業！不要投資在你沒有任何基本知識的行業上。

你必須已經對某個行業有基本認識，然後再利用你的專業知識做出分析，並順著相關行業的趨勢投資，這樣做你會更容易賺到錢！

投資與購物不同，購買各種各樣的東西是很有趣的經驗；但對於投資，你需要選出自己的焦點行業股票，然後從中獲利，樂趣就會隨之而來。

當然，選中的行業必須是你覺得「有前途之行業」。而選多少個行業，則視乎你做功課的時間是否足夠。如果你的時間很有限，平常要應付工作或家庭需要，可先選一個行業；但如果時間對你來說不是大問題，可選擇幾個行業，但切記不能選太多，否則你會失去焦點！

你可能馬上覺得，我的建議太集中於一、兩個行業，完全違反了投資的最基本定律：「投資應該要分散風險！」

我的回應是：每個投資者必須因應個人情況來應用上述的定律！
如果你有優秀的王牌條件在手，包括：
‧ 有很多時間
‧ 有很多精力
‧ 有很多資金
‧ 有高級財務分析能力……等

我當然會建議你投資十個甚至二十個行業以分散投資風險！但如果你自我反省後，發覺自己在上述各方面只達普通水平而已，你應該考慮怎樣做才能有效運用「分散」定律！

當你讀完第二章後，如你覺得自己確是有條件選擇超過兩個「焦點行業」時，我恭喜你！你應該會有更多機會賺到大錢！

不過，如果你覺得還是先選一個「焦點行業」研究，到有信心賺到錢時，才增加另一個「焦點行業」，慢慢按部就班逐個增加，你能穩賺更多錢，而且變得更快樂！（註：當你覺得自己成了某行業的專家時，可先試試紙上買賣（paper trade）的方法，待過了「試用期」後才做真正買賣。）

以我所見，在賠錢的投資者中，十個有八個都是今天買進甲行業的股票，過了數天覺得乙行業好，於是便買進該行業的股票，再過數天又覺得丙行業好，又買進……結果過了數月，股票倉內多了一堆來自不同行業的股票。投資的最初目的可能是分散風險，但後來因缺乏時間、精力和能力去追蹤行業的市場和財務變化，最終或許只是「分散賠錢」，而非分散風險。

ISBN：9789865671020
叢書系列：商智WIZ
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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鱷口下的賺錢術你懂了， 死薪水也能年年穩賺一桶金：8個不再被大戶坑殺的股市致富法則[E Kou Xia De Zhuan Qian Shu Ni Dong Le ， Si Xin Shui Ye Neng...]＊商業理財類＊

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管好自己的小聲音(Little Voice Mastery: How to Win the War Between Your Ears in 30 Seconds or Less and Have an Extraordinary Life!)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

<精采試閱1>

在上一章裡頭，我們談到了自己腦中所聽到的「小聲音」到底是屬於誰的？哪些是真正屬於自己的？以及它們都從哪裡產生出來的等等。而最重要的，我們講到了假使你能徹底了解每一個「小聲音」的出處，那麼這將成為自己所做過最具有解放性的練習──因為你一旦能瞭解它，你就有辦法駕馭它。

在這裡我要特別澄清一下，因為有太多的人會來問我：「我們是否能真正的消滅『小聲音』？」我想你永遠也無法消滅它。而且換作是我，我也不會想要去消滅它。的確有些時候這些「小聲音」會變得非常的重要，它會避免讓你做出一些既愚蠢又危險的事情，例如不帶著降落傘就跳出飛機外等等。當你只有五歲大的時候，就是靠它來保護你，避免你在來往奔馳的汽車前方奔跑過馬路。它們會不斷提醒你要先做好足夠的研究和準備，你才能在任何專案中投入自己的時間、金錢以及能量。

因此，「小聲音」是有它存在的意義與必要性，而且大部分它所給你的一些小小建議都還算不壞。問題出在於：你在腦海中所經常聽到的一些建言，充其量只不過是自己本身的一種習慣而已。它早已經成為自動化，或許它曾經在你五歲過馬路的時候發揮了作用，但是也許就是同一種保護機制，迫使目前的你沒有辦法充分享受生命中的其他領域。

你聽從這個「小聲音」已經有很長的一段時間了，因此你自動地會讓它滲透到自己生活中的其他環節─一些跟過馬路沒有任何關聯的情況也是。因此，直到最後你是就不小心搞砸了一段感情、錯過了一次絕佳的商機，或者逃避一些可能對自己有利的風險。這就是為什麼我們不想完全消滅「小聲音」……我們的目標應該是要好好管理、駕馭我們自己的「小聲音」。

ISBN：9789869061209
叢書系列：視野
規格：平裝/288頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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管好自己的小聲音(Little Voice Mastery: How to Win the War Between Your Ears in 30 Seconds or Less and Have an Extraordinary Life!)＊商業理財類＊

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存對一支股，躺著也能賺[Cun Dui Yi Zhi Gu ， Tang Zhe Ye Neng Zhuan]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789868996397
叢書系列：投資贏家系列
規格：平裝/176頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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存對一支股，躺著也能賺[Cun Dui Yi Zhi Gu ， Tang Zhe Ye Neng Zhuan]＊商業理財類＊

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交涉的藝術：哈佛商學院必修談判課，妥協、讓步、破局都可能是一種好結果(The Art of Negotiation： How to Improvise Agreement in a Chaotic World)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

與混亂交朋友
 
傑伊．薛爾登是一家私募基金公司的經理人，多年前收購美國中西部一家小型有線電視公司，他對這個產業所知不多，但八百萬美元看起來是不錯的收購價格，而且，這筆交易可以讓他試試身手。薛爾登和他的合夥人很快就使這個事業由虧轉盈，一年後，他們想藉由收購鄰近的有線電視系統來擴張版圖，他們算了一下，認為可以用一千一百萬美元收購鄰近城市的另一家有線電視公司，也許最多不超過一千兩百萬美元。
 
薛爾登和那家公司的老闆經過一連串洽談，但經過兩個月的來回磋商，雙方對於價格的看法顯然差距頗大。「聽好了」，那家公司老闆說，「我可沒有公告出售，是你們要來買，你們要丟一千五百萬美元的現金在桌上我才會考慮。再說這個價格搞不好還太便宜了！」
 
薛爾登知道這番話並非虛張聲勢，但他也覺得這個價格不太合理。按照常理來看，雙方陷入僵局了，賣方的底價比買方的上限價高了三百萬美元，不太可能成交，不是嗎？
 
「我問最後一個問題」，在放棄談判之前，薛爾登說，「如果你認為你的有線電視系統值一千五百萬，那你認為我們的系統價值多少？」
 
「噢，你們的系統比較小，我認為大約有一千四百萬美元」，對方回答。
薛爾登靈機一動，把交易來個大翻轉，從買方變成賣方，僅僅一年多一點，他把自家有線電視系統的價格翻漲到收購價將近兩倍（而且，當初的收購資金有大部分是借來的）。他仍然看好有線電視事業，但在遇到對這個產業非常狂熱的老闆時，他機靈地把一個明顯的收購僵局轉變成獲利豐厚的銷售行為。
 
薛爾登的解決方法很聰明，不過，更重要的是他有個靈活的心態。在期望的收購案碰到阻礙時，他發現另一樁對他更有利的交易方案，在他不再堅持原來計畫的時候，新的見解瞬間產生。

ISBN：9789862418888
叢書系列：天下財經
規格：平裝/336頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>談判

►商業理財►暢銷書► 交涉的藝術：哈佛商學院必修談判課，妥協、讓步、破局都可能是一種好結果

交涉的藝術：哈佛商學院必修談判課，妥協、讓步、破局都可能是一種好結果(The Art of Negotiation： How to Improvise Agreement in a Chaotic World)＊商業理財類＊

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給10年後不後悔的自己(10年後を後悔しない君へ)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789865740429
規格：平裝/224頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>生涯規劃

►商業理財►暢銷書► 給10年後不後悔的自己

給10年後不後悔的自己(10年後を後悔しない君へ)＊商業理財類＊

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領導禪：NBA最強總教頭親自傳授「無私」與「智慧」的魔力領導學[Ling Dao Chan ：Nba Zui Qiang Zong Jiao Tou Qin Zi Chuan Shou 「 Wu Si...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

◎ 最簡單的永遠是最好的方法︰魔力領導的十一法則

我想簡單敘述一下自己多年來研究、領導時必須銘記在心的幾個基本原則，而這有助於將雜亂無章的團隊，轉化成一支冠軍隊伍。我所談的不是什麼崇高的管理學理論，而所謂的領導就如同生活中大多數的事情一樣，最簡單的永遠是最好的方法。

【法則1】 領導必須從「心」建立起

有些教練喜歡像旅鼠般地盲目跟從，他們花上大把時間研究其他教練的策略，以及企圖使用華而不實的新戰術來因應，以便讓自己的球員能夠壓制對手。假設你很有說服力又具有個人魅力，那麼這種由外而內的策略確實可能在短期內奏效，但若你總是用威權讓球員們開始感到厭倦或相應不理，甚至對手突然靈光一現，擬出更巧妙的計畫對抗你最新的走位，那麼不可避免地就會出現反效果。

我之所以反對盲目跟從，這要追溯到童年時期。我的父母都是五旬節教派（Pentecostal）的牧師，他們以宗教教條嚴厲地管教我，我的思考和行為都受到嚴格的規範。長大之後，我一直努力想要打破這個幼時的教誨，想要發展出一套更開放、更有意義的生活方式。

有很長一段時間，我認為必須分清楚個人信念和日常工作。在釐清自己內心欲望的過程中，我實驗過各式各樣的想法和做法，從基督教的神秘主義到佛教的坐禪，以及美國印地安原住民的儀式。最後，我歸納出一套感覺最合適的方法。雖然一開始我很擔心，球員們是否會覺得這套打破成規的觀念有點怪，但隨著時間過去，我發現越是發自內心，球員越能受教，並且能從我歸納的想法中受益。

ISBN：9789869030748
叢書系列：職場通
規格：平裝/384頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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領導禪：NBA最強總教頭親自傳授「無私」與「智慧」的魔力領導學[Ling Dao Chan ：Nba Zui Qiang Zong Jiao Tou Qin Zi Chuan Shou 「 Wu Si...]＊商業理財類＊

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