富不是命定，而是習性使然：你的窮人習性像惡犬，總是在家門口趕走財神(Richness does not come from fate, but from within)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

1、窮人才會相信「富貴險中求」

常聽人家說：富貴險中求。
其實這是有心機的商人為了誤導笨蛋和掏出窮人口袋的錢，所發明的口號或咒語罷了。
當然了，這句似是而非的謊言，也只有窮人和笨蛋才會相信。

事實上，富人當然也追求富貴，但他們是很清醒地看清一個事實：富貴無法強求，富貴是在你掌握風險之後，自己送上門來的羽毛。

因此，富人絕不相信那些專騙窮人和笨蛋的理財廣告詞和名師祕笈，他們只相信自己的理性判斷力和專業能力。

然而，不幸的是，我在很多窮人身上，看見這句咒語早已根深蒂固地植入他們那個，仍在使用舊版本作業系統腦袋裡。

我有個朋友，進出股市近二十年，然而，他一直用窮人的思惟，滿腦子只想投機致富，每天泡在股市和一堆窮腦袋的股友，靠著小道消息，不停地進出股市。

結果，不到幾年，家裡三棟房子，一棟是他自己買的，但貸款還一堆未清，另二棟是祖先留下，他逼父親分家產得來的，這三棟全都變賣，所得屋款全都投入股市，然而，這麼多錢下去之後，連個泡泡也沒冒出來。

我問他，為何敢如此大膽地投入這麼多血汗錢和祖產，難道不怕血本無歸嗎？應該有停損和風險管理吧？
想不到，他很瀟灑地回了我一句：
你沒聽過「富貴險中求」嗎？

接著，他一直抱怨自己八字不好，運也不好，否則早就是億萬富翁。

然而，玩過股票的都知道，散戶八字再怎麼好，祖先再如何庇佑，始終不是大戶或抄家的對手，因為，人家是操作，不是靠運氣，而窮人卻只會去廟裡拜拜或找神棍求明牌，誰是雞蛋，誰是石頭，高下立判。

不幸的是，直到現在，我這位窮人朋友，到現在還擺脫不掉窮人的習性和信仰，身無分文的他，晚上當大樓管理員，白天就泡在證券公司看盤，儘管沒錢翻本，每天看盤他也高興。

我的另一個窮朋友，好不容易靠著每天加班，存了一點錢，就開始聽朋友胡說八道亂投資，不然就是到夜店去認識一堆騙徒，一下子要他投資餐廳，隔天又要他投資醫美診所，結果這些錢都一去不回。

同樣的，我也問他為何不仔細徵信或做功課，再把錢投入？
他也回答：富貴險中求，沒有風險，就沒有獲利。

據說，許多藝人和明星，也是用這種窮人的思惟和信仰，大把大把地花錢投資，下場當然是肉包子打狗，有去無回。

只是，這些有著窮人習性的笨蛋，面對自己的錯誤決策時，總會把責任推給運氣和八字不好，從來不會有人去反省自己做決策時，到底是根據什麼科學數據或有理論依據的策略，或者，只是為了展現自己有氣魄，不要讓人看不起，才花大錢去買面子？

同樣是追求富貴，富人看到或認知到的，以及做決策的思惟和習性，就完全和窮人不一樣。

首先，在富人的習性中，他們絕不會為了面子或虛榮心，而貿然做出投入資金的決策。
他們知道，錢這種東西，是資源有限的作戰武器，虧一個子就少一個子，沒有討價還價的空間。

ISBN：9789868450684
叢書系列：理財智典
規格：平裝/272頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富
本書分類：商業理財>投資理財>理財規劃>個人理財

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富不是命定，而是習性使然：你的窮人習性像惡犬，總是在家門口趕走財神(Richness does not come from fate, but from within)＊商業理財類＊

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富有是練出來的：33個好習慣，讓你擁有金錢自由的人生[Fu You Shi Lian Chu Lai De ：33 Ge Hao Xi Guan ， Rang Ni Yong...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

思考追求財富的意義

賺錢的目的，是為了什麼？為了誰？

透過愛和創造性的工作，才能營造美好的未來；透過愛和創造性的工作，與外界連結在一起。

像個奴隸聽命行事，日子反而很好過，這是我們在日常生活中常有的經驗。但是，擺脫奴隸心態之後，面對任何事情，如果不能自己選擇、確定方向、扛起責任，還是難以從年收入兩千萬日圓進階到一億日圓的境界。

當然，並不是每個人都能做到這一點。例如，我們公司的大隅徹就不是這樣的人，我們無法要求他：「從今以後，不要只聽命行事，一切都要自己做出抉擇，並且以年收一億日圓為目標！」這對他是不切實際的，因為他從一開始，就是在別人的建議下離開父親的羽翼，走自己的路。

有自由意志的人，不會等待別人指示，會想盡辦法找出自己的路，就算必須為理想衝撞或抗爭，仍會勇往直前。人各有志，不論甘為跟從者，或是嚮往大破大立，都是每個人的選擇或意志所趨。有的人適於遊走團體組織，或者說組織對他來說比較容易生存；也有人生來就具備了企業家格局，能憑自我意志放手一搏。對大隅徹來說，或許在組織裡當個小齒輪是最好的選擇，也容易生存。

有時，富有並不等於幸福。為了獲得更多的財富或自由，勉強自己脫離組織，反而有可能造成巨大的痛苦和損失。因此，如果自由或財富並非自己此生的追求，就不該勉強自己走上一條荊棘滿布的致富之路。雖然有愈來愈多人想脫離上班族的行列，但如果目前在公司的地位和待遇都不錯，或許繼續這樣的人生會是更好的選擇。相反的，如果無論怎麼努力，都無法做出一番成績，或是後輩不斷迎頭趕上，極可能被裁員或取代，這種情形就必須毅然決然做出選擇。

我當初也是因為覺得與其繼續待在公司為人作嫁，不如自立門戶更能闖出一片天，獲得更大的財富，才提出辭呈，勇敢創業。

所謂的「自由」，是指凡事都必須自己決定和取捨，這其中隱藏著許多不安與惶恐。而鉅富格局者能一肩挑起伴隨自由而來的重擔，不斷挑戰常識與顛覆制度，面對任何困難都能堅持到底，最後終能摘下成功的果實。

和那些願為人際和諧放棄自我的人不同，這些大格局者總是想方設法排除成功路上的障礙，以及所有阻礙致富的人事，但他們也因此成為高處不勝寒的孤獨者，許多企業家都在致富的路上，逐漸失去了笑容。

人若少了親情、友情或愛情的連繫與滋潤，往往也難有幸福之感。幸福的人生應該是在「自我」、「關係」與「愛」之間取得平衡。佛洛姆曾說，人類對自由的選擇有兩種，一種是希望自由，試圖透過「愛」與「創造性的工作」與外界連結；另一種則是破壞自由，為了尋求安全感而依附某種關係。關於愛，佛洛姆的解釋是：

「愛應是沒有區別的，同樣也能積極為對方追求幸福、成長、自由。」

這句話說得非常好。人應該在追求自由的同時，或是得到自由與財富之餘，透過愛與創造性的工作和外界連結在一起，藉此填補孤獨空虛，這也是生涯規畫的終極目標。

ISBN：9789863202615
規格：平裝/216頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富

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富有是練出來的：33個好習慣，讓你擁有金錢自由的人生[Fu You Shi Lian Chu Lai De ：33 Ge Hao Xi Guan ， Rang Ni Yong...]＊商業理財類＊

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謝國忠2014經濟預言：操弄熱錢的下場即將引爆[Xie Guo Zhong 2014 Jing Ji Yu Yan ： Cao Nong Re Qian De Xia Chang...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

深陷泥潭

全球經濟整個困在滯脹的深淵裡，
最終，刺激政策的累積效應
會在一場世界範圍的通脹危機中展露無遺。

全球金融危機爆發五年之後，世界經濟還是沒有恢復過來。領導無方是其主要原因。

刺激政策和緊縮政策都不起作用，也不會起作用。不幸的是，世界各大經濟體的政府及其中央銀行都拒絕改變其政策方案，並且將其失敗歸因於政策的力度還不夠。

如果這種情況持續下去，各國的這些錯誤政策將會讓全球經濟整個困在滯脹的深淵裡，危機在國家之間不斷蔓延。最終，刺激政策的累積效應會在一場世界範圍的通脹危機中展露無遺。由此導致的貨幣緊縮將會重塑全球經濟。

危機蔓延

近來全球經濟壞消息不斷。義大利選舉就是一例。勝出的新統治集團反對上屆政府的緊縮政策，但是沒有提出有效的替代措施。這種不確定性導致義大利政府的債券市場再次如履薄冰，甚至可能會將整個歐元區拖入一場新的金融風暴。

美國政府最近幾週被拖入了一場所謂的「自動減赤」的鬥爭中而沒有解決方案。美國為此削減了850億美元的政府支出，再次觸發了美國經濟二次探底的衰退風險。事實上，此次削減幅度不過只有GDP的0.5％，還不到美國財政赤字的十分之一。對「自動減赤」的極度擔憂情緒，反應了美國經濟在五年的大規模刺激計畫之後的脆弱狀態，以及美國政治體系的功能障礙。

印度剛剛實施的預算打破了市場對於重大改革的希望。儘管預算根據良好的增長趨勢準備削減赤字，但是並沒有顯示任何舉措來打破印度長期的財政挑戰。政府赤字長期維持在GDP十分之一的高位，引發了通脹擠出投資。在全球經濟疲弱的情況下，印度似乎並沒有創造自己的經濟增長動力。

世界不停地變化，各國領導人的面孔也可能會不時地發生變化。但是，儘管面孔常變，領導人的類型卻一直沒有變過。現在這一代領導人總是從水漲船高和掩蓋問題的角度來思考問題。其應對經濟困難的本能反應就是刺激增長。非常不幸的是，這種思維方式現在已經沒有用了。全球經濟的增長潛力即使在最好的情況下也比過去要低得多，如果問題得不到有效的解決，增長率甚至會更低。那些希望依靠大環境的增長來解決所有問題的領導人，只會很快把他們所領導的經濟體再次帶入危機。

2008年金融危機之後，美國政府在財政和貨幣兩方面都採取了刺激措施。美國的確有優勢這麼做，因為美元是全球儲備貨幣。這給了美聯儲擴大貨幣供應的空間，而不用擔心美元價值崩潰。政府也能借到比其他國家多得多的錢。

美國的刺激政府像變戲法一樣使投機活動再度興旺。股票市場突破了歷史最高點，信貸息差則是歷史最低。這就是美聯儲想要實現的目標。美聯儲希望較低的風險溢價可以促進投資，由此恢復增長。不幸的是，後者並沒有發生。

聯準會的解讀是刺激的力度還不夠，因此還需要實施第三輪和第四輪量化寬鬆政策。自從危機發生以來，聯準會的資產負債表翻了兩倍，達到了現在的三萬億美元以上。很可能今年會在增加一萬億美元。這又一次在鼓勵投機方面起了完美的作用，卻沒能提高投資和GDP增長率。

ISBN：9789861859071
叢書系列：致富系列
規格：平裝/272頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>兩岸經貿

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謝國忠2014經濟預言：操弄熱錢的下場即將引爆[Xie Guo Zhong 2014 Jing Ji Yu Yan ： Cao Nong Re Qian De Xia Chang...]＊商業理財類＊

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如何秤出你的頭有多重？(Are You Smart Enough to Work at Google？)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

在Google總部寡不敵眾

想進入一家對員工超級精挑細選的公司，要付出什麼代價？

地點是美國加州山景（Mountain View），吉姆正坐在Google公司總部四十四號建築物的大廳裡，旁邊還有五、六個人，各自帶著不同的恍惚表情。大家都呆呆盯著世界上最愚蠢卻又最讓人無法轉移視線的電視節目，也就是Google的即時線上搜尋看板，顯示出此時此刻世界上的人正在Google搜尋的字詞清單，不斷往上捲動。看到這塊看板，就像撬開了鎖，看見全世界所有人的日記，卻只讓你懊悔不已。就在這一刻，在美國的紐奧爾良，或印度的海德拉巴，或英國的愛丁堡，某個人的私慾和焦慮展現在獲選進入Google公司大廳的窺探者眼前──他們多半是二、三十多歲的年紀，等著面試。

大字版聖經
過度種雲
時空幻境幻想傳奇
全世界最大的冰河
JavaScript
男性化妝品
教育的目的
和射箭有關的俄羅斯法律

吉姆知道形勢對他很不利。Google每年會收到上百萬封求職信，根據估計，在一百三十份申請中，只有一個人能找到工作；相較之下，申請進入哈佛大學的高中生每十四人中就有一人得到入學許可。而且跟在哈佛大學一樣，Google的員工必須克服一些艱難的障礙。

吉姆碰到的第一個面試官遲到了，而且滿身大汗，他騎腳踏車來上班。一開始時他問了一些很有禮貌的問題，了解吉姆過去的工作經驗。吉姆熱切地解釋他短短的職業生涯。面試官沒看他，自顧自打著筆記型電腦做記錄。

他說：「下一個我要問的問題有點不尋常。

你被縮成五毛錢硬幣大小，然後被丟進果汁機裡。你的質量減少了，因此密度仍跟平常一樣。六十秒後果汁機就會啟動，你該怎麼辦？

面試官從電腦螢幕前抬起頭來，露齒而笑，像個拿到新玩具的瘋子。

吉姆說：「我會把口袋裡的零錢拿出來，丟到果汁機的馬達裡，讓馬達卡住。」

面試官繼續打字：「果汁機內已經密封了，」他回嘴，似乎已經聽過同樣的答案。「如果你可以把口袋裡的零錢丟到馬達裡，打果汁的時候就會漏進去。」

「沒錯……嗯……那我會解皮帶、脫襯衫，把襯衫撕成一條一條結成繩子，或許把皮帶也接上去，然後把鞋子綁在繩子上，就像套索一樣……」

急促的打字聲。

吉姆絞盡腦汁：「不是套索。那個阿根廷牛仔拋出來的東西叫什麼？繩子一頭繫了重物。」

對方不答腔。吉姆覺得他的答案很無力，不過開了頭就得說完：「我會把重物丟過果汁壺的頂端，然後爬出來。」

面試官說：「『重物』不過就是你的鞋子。鞋子怎麼撐得住你的體重？你比鞋子重多了。」

吉姆無話可說。還沒完呢，面試官突然對話題有了興趣，他開始一條一條否決吉姆的謬論。他不認為跟著吉姆一起縮小的襯衫可以結成一條長到能碰到果汁機頂部的繩子。要是吉姆真能爬到果汁壺上面，要怎麼下來？就實際而言，真能在六十秒內結出一條繩子嗎？

吉姆不知道所謂實際從何而來。感覺就像Google發明了縮小光，計畫下禮拜要拿出來測試。

「很高興能認識你。」面試官邊說邊伸出一隻汗漬未乾的手。

這是一個絕望的時代。在記憶所及的範圍內，工作機會的競爭從未如此激烈，面試官也比以前更難應付。景氣復甦，就業機會卻未跟著增加，工作的本質也變了，便帶來這樣的苦果。

ISBN：9789578038783
叢書系列：邁向成功叢書
規格：平裝/336頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>求職／履歷面試

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如何秤出你的頭有多重？(Are You Smart Enough to Work at Google？)＊商業理財類＊

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逆向創新：奇異、寶僑、百事等大企業親身演練的實務課，教你先一步看見未來的需求(Reverse Innovation：Create Far from Home, Win Everywhere)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

陳腐的思維如何阻礙逆向創新

第三層次的思維：客製化就已足夠

乍看之下，第三層次的思維察覺到一些創新的需求，看似接受了新興市場的真實面。但其實仍停留在第二層次的思維，只是包裝得漂亮些。這層次的思維不只普遍，更是深植於許多資深跨國企業高階經理人的心中。早在七○和八○年代，跨國企業建立了一套簡易的創新模式：在自己國內開發商品，稍加修改設計後，再銷售到世界各地──通常真的只是為當地市場做小幅度的修改。這種作法就是全球在地化。

顧名思義，全球在地化是全球規模與在地需求的折衷。跨國企業為了將市占率最大化，會盤算最理想的交易，並將成本最小化，讓全球銷售和在地客製化之間取得平衡。

自八○年代以來，世界經濟發生了劇烈變化。但全球策略卻仍大同小異。全球在地化仍然是主要的劇本，不只跨國企業如此，連金字塔頂端的學術界也如此。

全球在地化之所以非常盛行，是因為事實證明當企業要往其他發達國家進軍時，它能夠很有效地促進市場擴張。它功效卓越，並能有效串連不同國家之間的某些需求差異。無論是何種體質的企業，例如從本土長出的跨國企業（如奇異），或者是利用併購建立鬆散聯盟的企業（如聯合利華），全球在地化都能幫助他們建功立業。

從前，新興經濟體尚未占領市場，低收入國家的中階與低階客群幾乎不存在，而發達國家主要就是依賴大眾市場，因而會產生全球在地化的主導邏輯。但如今，新興市場的成長規模已不容忽視，企業必須因應這個事實而調整全球策略。全球在地化的關鍵缺陷在於，它對待發達國家和低收入國家的方式沒有差別，但實在太少企業能體認到這一點。例如，它預設一間英國公司在印度開拓市場時，會面臨的挑戰大致上與在德國遇到的一樣。因此它在這兩個國家採取相同策略：移植本國成功的創新，再因應當地喜好而做出調整，但換湯不換藥。

全球在地化的確能夠解決小幅度的各國需求差異，但卻無法弭平貧富國家之間的根本落差。你多半沒辦法只是將發達國家設計的產品做點小修改、刪除一些功能來降低成本，就想立即將它以新品之姿推入中國與印度市場。因為更根本的落差在於，一個市場裡每人花得起十塊錢，但在另一個市場裡，十個人只能各花一塊錢。你需要的是更具變革性的產品。

就讓我們從一台再平凡不過的電冰箱來看看這兩者之間的差異。在約莫一世紀之前，電冰箱開始進入發達國家的主流市場，從當時的角度來看，這是一項奇蹟性的商品，它不僅延長了食品保存的期限、減少食物被糟蹋的情況，還替人們省時省力。第三級思想層次的人們會很自然地認為，也許只需將原有的設計稍做修改，等到哪天低收入國家的主流顧客收入增加到買得起電冰箱，就會對它愛不釋手，像自己當年一樣。

然而現實總是比想像複雜。在低收入國家，食物保存的問題必須用非常不一樣的方式才能解決。首先，低收入國家的消費者無法依賴電力，尤其是在鄉村地區。因此，隔絕效果不夠好的冰箱幾乎派不上用場。其次，他們的荷包不深，會願意犧牲產品性能來換取比便宜還要再更便宜的價格。

ISBN：9789862352731
叢書系列：企畫叢書
規格：平裝/288頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>經營策略

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逆向創新：奇異、寶僑、百事等大企業親身演練的實務課，教你先一步看見未來的需求(Reverse Innovation：Create Far from Home, Win Everywhere)＊商業理財類＊

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通往世界的大地圖：這樣想未來，你不再感到自己困在台灣(Le dessous des cartes junior)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866037955
叢書系列：Biz
規格：平裝/208頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

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通往世界的大地圖：這樣想未來，你不再感到自己困在台灣(Le dessous des cartes junior)＊商業理財類＊

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買一間會賺錢的房子： 最受信賴的獵屋高手，教你「不後悔的買屋36招」，挑間「增值中古屋」，比「定存」多賺20倍！[Mai Yi Jian Hui Zhuan Qian De Fang Zi ： Zui Shou Xin Lai De Lie...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

▲買房子如何「殺到底價」？先議單價，再議總價，最後去零頭

議價是一種心理戰，通常直接砍低總價的策略很難奏效，不妨改議單價。

◎直接砍價300萬，不如每坪講價8～85折

舉例來說，1500萬買30坪房子和1個10坪車位，如果直接出價1200萬，屋主一聽被砍300萬，不及思考就會拒絕。這時若回頭討論每坪單價，或把車位價格提出來討論，例如車位很小，兩面都有柱子很難停（當然也要謙稱自己技術不好），再說你朋友買的大車位是180萬，請屋主打85折，用150萬賣給你一個難停的小車位，應該不算過分吧？

接著討論附近新大樓行情，平均每坪45萬，而這棟屋齡已超過10年，打8折一坪36萬算公道吧？一旦對方接受每坪36萬，36萬×30坪+車位150萬=1230萬。

你可以反應裝潢已經老舊，得花錢重新整修，請屋主幫幫忙再給個優惠吧！透過這樣分層議價，最後把零頭去掉，至少能以1200萬或更低價格成交。

▲放低姿態，有時可以皆大歡喜

「誠意」是最好的溝通方式。如果你真的很喜歡這間房子，覺得賣方也很有友善，何不誠懇地告訴對方，你有多喜愛他的房子，並分析自身經濟能力的極限，有時反而能打動賣方。我曾見過買方以哀兵政策，列出自己能籌出和負擔得起的貸款額度，最後賣方果真高抬貴手，歡歡喜喜成交了，還把一些家具、電器都送給買方。

▲ 「一間好房子，勝過一個好伴侶」，單身更要買房子

現代人普遍晚婚、晚生子，有些人甚至抱定單身主義，買房子的需求明顯改變了，婚前就適合展開買屋計畫。很多時候，我們是為了錨定自己的心、規劃未來人生，所以尋尋覓覓，找一處適合自己的「家」，哪怕這個「家」的成員只有你自己，So what？單身還是可以買屋啊！有些人甚至主張「有個好房子，勝過一個好伴侶」呢！等你決定邁入婚姻、孕育下一代，你會產生新的思維，諸如交通便捷、生活機能、學區優劣等需求可能一一出現……屆時也許就是換屋的好時機。

▲ 一屋到底已過時，買屋、換屋是主流經驗

要知道，買屋、換屋已成為現代人的主流經驗，很少人能夠一間房子從年輕住到老，一屋到底的想法已經過時；這個心態愈早建立，對年輕人愈有利。

無論是透過跳槽、增進個人的專業職能來加薪，或是妥善運用年終獎金或紅利，這些都是存錢買屋的好起點，只要下定決心，隨時都是好的開始。

◆你的房租，可以買多少錢的房子？
▲把「房租」變成「房貸」，從無殼變成有殼

租金居高不下，租賃保障卻不甚完美，很多無殼蝸牛不禁思考：與其每個月繳房租，動輒居無定所，要不要把租金變成房貸，乾脆買間房子算了？

假如你有這個打算，我們何不試算看看，你所繳的房租究竟可換成多少房貸？

前篇提及，以房貸利率2%為例，貸款100萬的償還年限若為20年，每月需攤還本息5千元。我們以月租1.5萬的單身者，以及月租2.5萬的小家庭為例進行試算。

◎單身者，在台北市區租小套房
1.5萬（房租）÷5千×100萬=300萬
¢如果你有一筆自備款，並向銀行貸款300萬，每個月繳交1.5萬的房貸，20年後，你就會有一間屬於自己的小套房。

ISBN：9789868916548
叢書系列：理財通
規格：平裝/240頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>房地產

►商業理財►暢銷書► 買一間會賺錢的房子： 最受信賴的獵屋高手，教你「不後悔的買屋36招」，挑間「增值中古屋」，比「定存」多賺20倍！

買一間會賺錢的房子： 最受信賴的獵屋高手，教你「不後悔的買屋36招」，挑間「增值中古屋」，比「定存」多賺20倍！[Mai Yi Jian Hui Zhuan Qian De Fang Zi ： Zui Shou Xin Lai De Lie...]＊商業理財類＊

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這樣說，比罵人更有效！：帶出高績效團隊的諮商式責備[Zhe Yang Shuo ， Bi Ma Ren Geng You Xiao ！： Dai Chu Gao Ji Xiao...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第2章 罵人前必須知道的事

如果遇到這樣的主管，你會有什麼感覺呢？
‧自以為是世界的中心。
‧自說自話。
‧只談自己的想法。
‧無心聽別人說話。
‧別人說話立刻打斷。
‧指責對方不成熟，堅信自己比對方高一等。
‧別人表達意見時，表現出一副不耐煩的樣子、嗤之以鼻，露出輕視的眼神。

這樣的主管，大家會景仰、信任或尊敬他嗎？這種主管所說的話，大家會欣然接受嗎？

1│拋棄自我中心的想法
社會上有這種態度、以為自己高人一等的人還不少。除非想招來員工的厭惡、不信任，否則只要在人前擺出這種態度，立刻就會失去他人的信任。想一想，我們是不是常自說自話？只有在和自己有關時，才對別人說的話題有興趣，不然就是他人聊得口沫橫飛時，自己卻一副事不關己，冷冷的態度。

這是為什麼呢？因為我們的腦中大部分只有「自己」。生活中我們幾乎都只考慮自己的事：自己的喜惡、自己的得失，以及比較自己和他人誰優、誰劣。層次稍微高一點的，就是思考自己應扮演何種角色、如何才能成長。

無論如何，腦中幾乎都以「自己」為重心。世界的中心是自己，所以會覺得與其聽人說話，不如自己說，幾乎所有人都是如此。而因為權力的關係，地位較低者通常扮演聆聽者的角色，懦弱膽怯或不擅言詞的人，也常只有聽話的份。

但員工可不一定喜歡聽主管說話，因為對他來說，世界的中心也是自己；愈年輕、不成熟的人，愈以自己為中心，特別需要別人聽他說話，因為他的腦子也被自己占滿了。

被認同才會想「再努力看看」
有些主管會疑惑：「為何員工做錯事，還得聽他說話呢？」我們責備人的目的，就是要員工改變行為、習慣，幫助他成長。如果傾聽就能促使他改變的話，便不須冒風險、耗費精力去斥責他。在這個時代，傾聽帶來的效果，遠遠大於責罵。

但現在，很少有主管願意靜下心，認真的聽員工說話，是造成職場問題的原因之一。員工唯有在覺得被認同，找到存在價值時，才會想要更努力，更想把交辦的事情做到完美。

脆弱的員工自戀、自尊心強，但自我肯定感低，其實並不是真的有自信。這樣的員工「想得到認同」的需求比他人強得多。又因為自戀，只關心自己的想法，希望別人聽自己說話的渴望，又比一般人強好幾倍。這樣的員工，會對聆聽自己說話的人敞開心胸，認為願意花時間聽他說話的主管「和其他主管不同」，因而產生信任感，認為這名主管「或許值得尊敬」。相反的，若聽不進員工的話，只顧自己長篇大論，或大聲咆哮指責員工，或擺出高高在上的姿態發號施令，卻希望員工能發現問題，改變行動與習慣。這種不舒服的溝通方法，員工非但不會努力，還會關上心門，再也不願說真心話。職場中憂鬱症案例的增加，很可能是因為這種不良溝通的惡性循環所導致。

在互相對立的情勢下，若能用不費力的「傾聽員工說話」的方法，就能確實振作員工，激發鬥志。

2│三個傾聽技巧，一學就上手
應該還是有人懷疑，面對不成熟、唯我獨尊、狂妄自大、依賴心強的員工，也有辦法洗耳恭聽嗎？請放心，諮商領域已有能訓練傾聽技巧的方法。將諮商的管理技巧運用在和員工溝通上，就能聆聽他說話，引導員工發揮才能。

傾聽的基本技巧有三項，每項都不難，任何人都能很快學會。

ISBN：9789866032349
叢書系列：金商道
規格：平裝/204頁/17x22cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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第五章 建構具說服力的論據（摘）

在第三章中已瞭解如何組織電梯演說的基本大綱。現在必須確定內容具說服力，而非徒具知識性。此階段必須花點功夫，根據客戶的需求量身打造演說；更重要的是，達到自己的終極目標，就是爭取更多聽眾以及未來會面的時間。

首先，回顧一下正在建立的演說架構。演說應該要提出引人入勝的提議、想法、產品、服務或事件，必須有清楚論點；簡言之，就是為什麼聽眾需要你、為什麼聽眾需要你的公司或解決方案、為什麼聽眾現在就需要。引起聽眾的興趣，並引誘他們，讓他們受到刺激因而想與你約定下次會面時間。

老生常談：最佳的起跑點在於事情的開端。捫心自問你的電梯演說是為了計畫性或臨時性的情況？兩種情境截然不同，每種型態都有它獨一無二的挑戰。成功的業務員和企業主不會對每個單一潛力對象傳遞同樣演說，必須要客製化、臨機應變與有所計畫。

計畫性的電梯演說

計畫性電梯演說是什麼？我將它定義為任何已經事先得知、預期安排會面的演說。你能花時間準備、研究、練習、探詢客戶需求，甚至要事先將演說稿熟記起來。這類型的演說對「貿易展」、「高爾夫巡迴賽贊助商、或「早餐聯誼會」來說，非常實用且適切。

以熱鬧與親和力做考量，「會議廳」是很適合一再推銷產品與服務的場所。要切記的是：不要做到讓聽眾無聊得打哈欠的地步。當心中有疑問時，選擇比較確定的方法，像投大壘球一樣直接丟出去。試試這個做法：

「大家好！我叫史帝夫。你們今天過得好嗎？想聽聽我利用3分鐘的時間，簡單介紹最新的神奇防強風百葉窗嗎？」

直接了當告訴潛在客戶要賣什麼產品，以及他們需要花多少時間聽產品介紹。你甚至可以拿出碼錶，當作表現幽默且實用的工具。有些人會回答：「當然好。」有些人則說：「不用了，謝謝。」不管反應如何，史帝夫的迷你說明會，比起我看過大多數商展所使用的方式要有趣得多，他們一般都派一些讓人倍感壓力的業務員，把廣告單硬塞進被嚇到的路過訪客。

如果你住在活躍的商會附近，可能很容易找到這類早餐會。在聚會時，公司老闆通常會花幾分鐘自我介紹。沒有比這個方法更簡單的了，此時你要站起來對自己說：「太好了，我的電梯演說就是為了此刻！」然後先將溫暖、聊天般的開場白帶進你的簡短演說，表現一些幽默和機智，畢竟你已有所準備，最後將能得到未來會面的聯絡方式；這樣的方法比起以下的要有效率得多：

「您好，我是鮑伯，我在這個行業已經20 年。我們的乾洗店是全市最好的。給我們一個機會。如果您想要換新的乾洗店，請與我聯絡。」

這是個簡單的例子。在第二章裡已提過更複雜的計畫性電梯演說情境實例，討論巴西企業家貝利諾針對企業家川普進行的3分鐘演說。

ISBN：9789866316807
叢書系列：In-action!
規格：平裝/208頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>演講／簡報

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第四招：「開麥啦」逼BOSS出征

有人說「人生如戲」，其實職場就是一齣戲，而且還多了「人在江湖，身不由己」的悲壯情懷。你我做基層時要扮演「螞蟻雄兵」，幫主管抬轎子；主管要扮演「槿汐」伺候「頂頭上司」，才能水漲船高。

所謂「頂頭上司」就是名片上印著「總經理」、「副總經理」級的公司大老。他們很多都是拼大半輩子，好不容易熬成「總」字輩。回首來時路，青春都奉獻給事業，錯過了子女成長和與家人相處的珍貴時光，現在正是享受幾十年來努力打拼的「成果」。因此「頂頭上司」往往看重「持盈保泰」，放手讓底下的年輕人去闖、去拼，而自己則是微笑當啦啦隊，然後準時下班回家補天倫之樂的學分。

但是問題來了─子弟兵正急於求表現，碰上儼然「半熄火」的頂頭上司，這該如何是好？

這是演哪齣？演就對啦！

人事命令公布了！客戶部與銷售部的新任總經理是HH。HH是公司元老，輩分極高，跟老闆有革命情感，當年客戶部就是由他這位超級戰將領軍，打下深厚的基礎。但那已是20年前的事了。現在的HH，一頭閃亮的灰髮，笑口常開，圓呼呼的身段，活像彌勒佛再世。而且6點準時閃人，假日一律關機，比公務員還像公務員。

HH到任第一天就跟Henry面談，對他的表現給予肯定，並講明客戶部大小事全權由他負責，不必事事向他報告。但Henry一點都不開心，或許HH已經站在人生的巔峰，生命的重心在享受天倫之樂，但是Henry的團隊並不想繼續原地踏步。

Henry決定即使要走，也要先把自己身價拉抬到一定程度才行。如何拉抬？就是讓HH動起來，就算不是當教練，也要當啦啦隊，而且沒有「置身事外」的選項。

擬定目標後，Henry深度調查HH的個性、偏好、戰功、人脈、習性、好惡。OK，一切準備就緒，Henry把團隊召集起來，進行簡報並做行前演練，好戲正式「開麥啦」。

「總經理，最近我們計畫要拓展客戶群，有些跟政府部門有關，但是團隊裡都欠缺跟政府部門打交道的經驗，您覺得我們應該怎麼做？」

「這個簡單，政府部門我以前做專案的關係還在，可以幫上忙。」

「總經理，這一季我們部門展開了很多計畫，已經連續加班好幾個禮拜，幾個案子到這週都陸續送出去。同仁們想說這個週末上陽明山小方家烤肉，總經理上任後都還沒跟我們聚聚，不知可否撥冗賞光？可能會占用您一些私人時間。」

「不錯，不錯，同仁間聯誼很重要，我跟大家也還不熟，趁這個機會聊聊挺好的。帶部隊難免會犧牲私人時間，沒關係的。」

三月的陽明山開滿杜鵑花，讓人心情也跟著春天起來。小方家有個大院子，幾株老櫻花與滿園的杜鵑，景致優美不輸公園。大家七手八腳地烤肉、拌沙拉，吃飽喝足了，正打算閒扯聊天，小方接了手機後如喪考妣似地跑來喊救命：「Henry，完了，案子被對手搶了！」

「唉呀，不是說好不談公事，你怎麼……總經理真不好意思，沒把他們教好！」

「沒關係，沒關係，小方你別急，把事情說清楚，大家來想想辦法，說不定還有轉圜餘地……Henry，屬下碰到問題還是要認真聽一下比較好。」

就這樣，在大家通力合作的表演下，HH不知不覺地被設計，自然而然地粉末登場，扮演起積極的總經理角色。現在的Henry蓄勢待發，他知道HH將是他最棒的教練，他要帶著團隊加緊把前途拼回來！

偷學小抄：

1.知己知彼，百戰百勝。
2.用對方法，水到渠成。
3.團隊合作，應包含同心協力一起向上管理。
4.退場轉職不是職場困厄的唯一選項。
5.莫失信心，盡力之後的退場才不會留下遺憾。

偷偷告訴你

「向上管理」始終是中階主管的必修課，而且沒過就會退學。想重修？肯定不簡單。沒錯，現實就是這麼殘酷。

當你遇到「不對盤」的老闆，不妨先問自己幾個問題：

1.老闆擅長什麼？
2.有哪些戰功？都是什麼類型？
3.要誘他主動出招，還需要知道哪些事情？
4.自己能為他做出什麼貢獻？

當你把這四題推敲琢磨，每一層各種可能、面向都仔細沙盤推演，想出答案、對策，想通了，就可以拿起你的導演筒，喊一聲「開麥啦！」

ISBN：9789866880452
叢書系列：成功人生
規格：平裝/296頁/14.8x20.8cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

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第一章　利用心理學激發動機

用在他人最有效的心理學
在本章中，我們一起來思考如何提高公司員工的動機。當然，也可將這些用來提升自己的動機。

序章中曾說明，心理學分成適用於大多數人的實驗心理學，與配合個別差異改變處理方式的臨床心理學。在工作現場，我建議讀者應優先考慮二者中何者較為適用。

一百人中有二Ｏ～三Ｏ人不適用也無妨，只要適用於七Ｏ～八Ｏ人即可，這種情形使用實驗心理學的效率最好。

擁有一百、一千個員工的人，若要提升員工的動機，從實驗心理學著手較為合適。由於公司政策，人事部門的人員，是以全體員工為對象，因此，如果熟知心理學的各種技巧，就會大有幫助。

「人類就是這樣」與其依賴自己的直覺隨便猜測，不如以經過數十年、數百年累積的真知灼見為依據，猜中的機率更高。在商場上，時間就是金錢，因此必須從猜中機率高的情況開始嘗試，這樣時間才夠用。實驗心理學知識能在短時間內找到有效的技巧，十分有幫助。

另一種情況是，如果是有三～四個員工的課長或團隊領導人，想要提升員工動機，這時，比起實驗心理學，使用臨床心理學會更有效。

「四個員工中，只要適用於其中三人，另一人就捨棄吧」如果這樣想，就可使用實驗心理學。

但這在現實中是行不通的。四個人的力量必須全發揮出來，才能確實提升團隊成績。

如果不顧其中一人，就會被看作是不具備管理能力的上司。

巴夫洛夫的實驗
在心理學實驗中，有一個實驗被稱作「巴夫洛夫的狗」，這個實驗非常有名，相信聽過的人應該很多。

俄國的生理學家伊凡‧巴夫洛夫發現，如果重複「鈴響後就給予狗兒食物」的動作，之後只要鈴聲一響，狗就會分泌唾液。

如果只是響鈴而不給予食物，狗兒就不會再分泌唾液。

從這個實驗可明白，經過制約，行動可能被強化，也可能被消除。

這種制約的想法，廣泛運用在世界上。當員工做出好成績時，就給予報酬或獎賞，以提高業績；而當員工犯錯時，就嚴厲斥責，修正行動，這就是以糖和鞭子駕馭人心的方法。

那麼，假設要運用制約理論，希望能使員工更積極地從事公司事務。

對於底下有一百個業務負責人的部長來說，使用糖與鞭子策略，很有可能讓多數業務負責人的工作成果提升。如果成效不錯，只要持續使用即可。

但是，對於擁有四個員工的營業課長而言，就需要更細密的計畫。雖然使用了糖與鞭子，可能讓四人之中的三個人做起事來更有幹勁，業績上升，但其中一人卻反而士氣低落，導致成績惡化。

這種時候，你不可能說「四個人中適用於三個人就夠了」，而必須讓最後一人也產生動力，這對於提升營業成績而言是必要的。

如果某個方法導致個人業績惡化，就應該馬上停止。

暫且不論是否為員工不適任的情形，一般而言，由於數年內都會待在同一職場，所以上級更應該改變策略和方式，使用不同的技巧，讓所有人都變成可用戰力。

這時，不如使用臨床心理學，個別加以應對。臨床心理學並不會因為是例外就捨棄，反而會配合對象而思考個別處理方式。如果用糖與鞭子的策略卻不見效，則應「對這個人改用別的方式」，希望你能這麼想，並嘗試改變。

ISBN：9789866151453
叢書系列：風向
規格：平裝/208頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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【Part1個人理財】

1每天少喝一杯咖啡，就能輕鬆千萬退休

每個人都會遇到「退休」這個問題，退休是收入的終止，花費的開始。那我們該準備多少錢來預備退休呢？退休的目標必須要好好考量！根據統計，台灣每三個人就有兩個人沒有規劃自己的退休生活。到底該如何規劃我們的退休人生？

■退休要準備多少錢才夠？

根據主計處統計國人平均每年的年支出是259,845元，依此推算，平均每個月的支出是21,654元，在飲食方面，每月只能花4,036元，等於一餐才45元，連個便當都買不起；而衣著費僅581元，醫療保健費2,290元，交通及娛樂費各2,000出頭。這是較為簡易、基本的算法，但這個數字僅能維持基本生活，且真要這樣過日子也未免太拮据。不過光是用這個數字來算，若是退休後還要活20年，就需要準備5,196,960元。若是活了30年，則需要準備7,795,350元！

退休的試算金額是以平均月收入乘以12個月，再乘以退休的預估年限（如20、30年），即為退休的總金額。但估算歸估算，我們並不需要太過擔心退休金額會超出預期，因為在這期間若有進行投資理財，就會產生孳息的收入，算是額外的報酬率。所以，建議年輕人不要以為退休離自己還很遠，退休規劃絕對是越年輕開始越容易。

■每月固定儲蓄，小錢就能變大錢

大部分的人會覺得：「退休要準備這麼多錢啊？怎麼可能辦得到？」雖然感覺退休規劃實行起來有難度，但不管你有沒有錢、願不願意，每個人都必須面對退休這件事。若是在每個月有固定儲蓄的前提下，越早開始準備越輕鬆，越晚做缺口越大，要投入的金額越高。

舉例來說，大學剛畢業沒幾年的玉喬（25歲），如果她預計在55歲那年退休，請問每個月要固定存下多少才夠退休後用？例如，以每天少喝一杯咖啡來算，玉喬一個月可以省下3,000元，這種定期定額儲蓄既可以對抗物價通膨，還可藉此錢滾錢，若將這筆儲蓄購買8%年報酬率的投資工具來定存的話，30年後就可以存到384萬；若是一個月定期定額5,000元，30年後就可以存下640萬。也就是說，如果選對投資標的，每個月定期定額儲蓄，有可能在不經意的情況下，輕輕鬆鬆以「省下一杯咖啡」的錢，來達成目標。所以，建議30歲以前的年輕人，要有犧牲享受的心理準備，未來才有機會將小錢變大錢！

【Part2投資術】

4懶人投資術，讓你輕鬆獲利穩穩賺！

許多人覺得投資很難，擔心一不小心就蝕本而歸。到底該怎麼做，才能聰明投資穩穩賺呢？如果你不懂標的物、不會看盤都沒關係，因為投資首要考量的不是利潤多寡，而是你能掌控多少風險，只要選擇風險低、走勢穩健的投資方式，就有獲利的可能！

■懶人投資有道，小資本、免看盤！

投資股票最怕碰到看著大盤指數大漲，偏偏自己手中的持股卻動也不動，甚至還逆勢下跌的情況。「懶人投資術」第一招，建議利用ETF（股票指數型基金）來獲利，不但不必看盤、選股，近九年來成長獲利25倍的優質前景，可以輕輕鬆鬆為自己賺大錢。所謂的ETF（股票指數型基金）是一種基金，同時具有股票和基金的性質，就是一種能將任何股價指數轉化成可供投資人買賣的基金，能有效分散風險；除此之外，ETF可以以即時的價格每天殺進殺出，隨時進去、退出來，但不必像基金先贖回，再以明天的價格交易，又因其具備股票的功能，並非一檔股票，而是連結一籃子的股票，是懶人投資術中非常好的投資工具。

簡單來說，因為投資指數不用懂個股，簡單易懂又便宜。而且它和直接買股票最大的差異在於買進一檔ETF相當於買進一籃子雞蛋，可以有效分散單一標的風險，避免單一標的價格大起大落的情況。例如2008年的金融風暴前，若持有雷曼兄弟的股票現在已一毛不剩，但若是持有美國金融股ETF，現在仍有機會跟著景氣復甦上漲。這是因為我們無法事先知道哪一檔基金在未來可以創下長年的績效，但是選擇ETF，卻可以確保長年投資下來，可以勝過其他基金的績效。台灣目前有10幾檔的股票指數型基金，每一檔設計連結的股票各異。舉例來說，現階段台灣成交量最大的股票指數型基金的「0050」，它連結了台灣50檔最重要的權值股，也就是說，投資ETF（0050）等同買到50檔重要強檔基金。

ISBN：9789861858555
叢書系列：致富系列
規格：平裝/256頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>理財規劃>個人理財

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策略圖解：大企業原來是這樣成功的！[Ce Lve Tu Jie ： Da Qi Ye Yuan Lai Shi Zhe Yang Cheng Gong De...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

策略4級 何謂機動策略？
顛覆傳統常識的奇招

所謂機動策略就是講求速度、搶占比對手更優勢地位的策略。為了處於上風，「反其道而行」，出對手意料之外，或對手意識到時已經太晚、無法模仿的招式。機動策略主要有五種。

第一個策略是「開闢新市場」。現有市場的競爭已經白熱化到難以獲利，就算制定再好的策略，當市場成熟後，企業之間沒有太大差異，就會變成激烈的消耗戰。只要仍屬在同一個戰場，就會走向獲利降低的局面。

想提高獲利，重要的是懂得跳出競爭激烈的現有市場，創造並獨占沒有敵人的新市場。趁對手顧著搶奪既有市場時，採取和對手相反的策略，盡早開拓新市場，扭轉形勢，這就是開闢市場策略。關鍵就是要預測市場動向，再悄悄、大膽地出手。

第二個策略是「Freemium」。成本優勢的源頭是累積生產量等無法立刻趕上的要素，因此要贏過擁有成本優勢的企業很不容易。但是面對成本優勢的對手，還是可以採取別的方法來提高獲利：靠「免費」來吸引無限大的需求，從免費來提高獲利的策略就是Freemium。原理是將市場區分為兩部分，一部分是免費的顧客，另一部分則是付費的顧客。策略的關鍵是大方提供免費服務，賺取特定客層的錢。

第三個策略是「長尾理論」。一般而言，想要提高營收就要把重點放在熱門商品或主要顧客，製造商為了降低成本，會減少產品種類、集中量產；零售商為了坪效則會下架滯銷品。

不過在網路銷售潮流之下，這種想法也過時了。銷量不多的商品，也成為不容小覷的獲利來源。這類商品就算不打折，顧客還是願意購買。若能用低成本來保管、處理商品，那麼銷售愈多的利基商品，就能帶來愈多的營收與獲利。長尾理論就是一種有別於熱門商品導向，反而從龐大商品種類來提升獲利的策略。其中的關鍵是商品陣容，以及低成本的系統。

第四個策略是「破壞式創新」。企業要不斷改善，才能滿足顧客對高品質的需求。這個改善的過程就叫持續性創新。這種策略的缺點就是可能會賣弄太多花招，忽視低階商品的市場及潛在需求，剛好讓對手有機可乘。
當遇到穩定又持續創新的對手，以創新方式破壞既有市場，全面攻占既有市場，就是破壞式創新策略。關鍵就是累積破壞性的技術並大膽地聚焦。
第五個策略是「跨產業整合」。不管是哪個企業都有所屬的產業別，例如第一級產業（農業、漁業等）、第二級產業（製造業、建築業等）、第三級產業（零售業、服務業之類），而且依附、受限於所屬產業的營業利益率。

現實情況是企業經常跟對手在爭奪特定產業內有限獲利機會，但還是有其他方法可以提高獲利，那就是靠和對手相異的策略，跳脫產業本身的限制來做整合。這個策略是將原料零件、製造、服務等不同的產業，在自家公司整合後，創造出新的獲利機會，稱之為跨產業整合策略。關鍵是洞悉自家公司的資源，加以活用，進而創造綜效。

案例：Freemium策略 Evernote
免費版不夠用，2％客人掏錢付費

Evernote應用程式服務靠著Freemium策略，在2008年創業後短短四年間會員數就突破千萬。

它的策略大致分為兩個時期。第一個時期是從創業開始到2009年的事業奠基期。在創業初期籌措資金的時候，除了打造在「iPhone」、「Android OS」等各種裝置上都能利用的雲端架構，也透過和夥伴一起合作創造出更容易上傳檔案的環境。

第二個時期是2010年至今。為了增加企業用戶，擴大雲端的資訊儲存量，提出產品創新及「100年企業策略」。

Evernote提供的服務是個人記事本或剪貼簿。任何想儲存、編輯的東西，例如文件、網站、截圖、照片、影音檔等，都可以上傳到自己在Evernote的帳戶。只要是上傳的文件，不只關鍵字或標籤，連印在名片上的部門名稱、PDF文件裡的關鍵字都可以搜尋。使用者可以彙整各種格式的文件到同一個資料庫，再靠著自動分類、搜尋引擎等網路功能，整理資料比傳統的剪報還要有效率。此外，電腦或智慧型手機都可以登入雲端帳號也是一大吸引力。

這家公司的使用者在2010年突破3,000萬人，預計2013年內超過5,000萬人。據該公司發布，目前平均每天就會增加6至7萬的使用者。過去三年的數據顯示，使用者在首度利用Evernote之後，改用付費版（Premium）的情況如下：使用一個月後改用的有0.5%，半年後1%，兩年後5.5%。公司原本預計只要整體用戶有1%改用付費版就可以回本，沒想到竟有高達4%的付費使用者。

Evernote的Freemium策略會成功的原因是：當用戶在免費版感受到網路、記事本的方便性，會逐漸增加儲存量，此時如果要轉移到其他服務的成本變高；再者付費版除了更好用，也有更多方便的功能。

免費版可以上傳的是一些簡單的文件、檔案，而付費版的記憶容量可以從60MB升級成1GB。也額外增加了PDF內文關鍵字的檢索功能。

價格便宜也是它的一大魅力，付費版每個月5美元，一年下來只花45美元，而免費版與付費版恰到好處的「界線設定」，或許也是一大成功因素。

該公司在2012年5月進行總計7,000萬美元（約21億新台幣）的募資，日本企業NTT DOCOMO與樂天都有出資。DOCOMO在2009年曾透過子公司DOCOMO Capital出資200萬美元， DOCOMO母公司也追加了1,500萬美元，透過出資強化彼此合作，例如Evernote的應用程式會內建在DOCOMO的智慧型手機裡，希望藉由Evernote應用程式的高性能，提升NTT DOCOMO智慧型手機的魅力。

Evernote期望在2013年能夠上市，並定下目標，希望屆時可以打造「全球用戶破一億人，營業額達一億美元，能夠維持好幾季的獲利環境。」

公司的CEO菲爾．利賓（Phil Libin）在2011年發表「100年企業策略」。在目前的準備期間，也考慮公開上市或大型購併。該公司與搶先上市的臉書一樣，今後在資通訊產業中都有廣大影響力。

POINT
在免費版與付費版（Premium）之間，巧妙設定界線（人數限制、功能限制）
免費平台吸引用戶不斷儲存資料，提高轉換成本，以留住用戶

ISBN：9789866032271
叢書系列：金商道
規格：平裝/304頁/17x22cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>經營策略

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策略圖解：大企業原來是這樣成功的！[Ce Lve Tu Jie ： Da Qi Ye Yuan Lai Shi Zhe Yang Cheng Gong De...]＊商業理財類＊

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記帳．報稅錯誤160問[Ji Zhang ． Bao Shui Cuo Wu 160 Wen]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789574853366
叢書系列：節稅法律實用系列
規格：平裝/296頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>會計學

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記帳．報稅錯誤160問[Ji Zhang ． Bao Shui Cuo Wu 160 Wen]＊商業理財類＊

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不只是飛行：空姐INGA的華航旅程[Bu Zhi Shi Fei Xing ： Kong Jie Inga De Hua Hang Lv Cheng]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

〈空姐生活A to Z 之B（Bunk，組員休息室）〉

飛行多年，有一些客人對這個工作的好奇從沒因為飛行年資的增加而稍減，身為空服員，在許多時空適當的滿足這些人小小的好奇心是必要的義務，這些人比如通勤的計程車小黃上或者洗頭髮時髮廊的小妹妹，最慘就是躲都躲不掉的就坐在正對面的乘客……。

在飛機上可不可以休息睡覺？是一個排名前幾名的提問，大概僅次於【薪水很高吧】跟【一定有很多的豔遇】。

也因此，組員休息室，是飛機上除了駕駛艙之外，最引人無限遐想的地方。曾經有客人因為好奇心作祟偷偷潛入休息室，然後被一群空服員睡死的景象嚇呆呢！

在梅花航空，基本上只要飛行時間超過八個小時以上，就會有所謂的輪休時間，這時間長短依飛行時間不定，大約在一到四個小時之間。

輪休時間排出來以後，組員會分成兩組人輪流值班。負責值班的人，每三十分鐘清掃一次廁所，除了維持廁所的清潔以外，更有防止因飛機上禁菸因應長途飛行怕癮君子一時癮頭來了躲在廁所抽菸而必須定時巡邏的意味。除此之外，大概每十五分鐘巡視客艙一遍，照應旅客的需求，如果有人因為長時間飛行身體狀況不適的話，更可以在第一時間得到即時的幫助。除了這些，每個整點走水（註：組員工作術語，意謂送飲料服務）或者回應旅客的服務鈴，送飲料泡麵，或者大家待在廚房裡吃吃喝喝聊八卦……時間一下子就過去了。

輪休時，並不會有如一般客人的想像還換睡衣之類的狀況，但是卸妝、拿隱形眼鏡或者把綁起來的包頭放下來這些就看個人習慣而定了。

在亞洲航空公司裡是很重視資深資淺倫理的，在組員休息室裡，有一個不成文的規則，每張床依循著好睡度方便度等等理由，哪張床是最資深的大姐睡的，哪張是二姐睡的……都有一個邏輯，如果你睡錯了，也聽說過有人不管你是否已經睡著還是直接把你叫起來並且痛罵一頓的，尤有甚者甚至打開休息室的燈光把熟睡中的組員都吵醒讓大家評評理的誇張行徑。因此，千千萬萬不可以算錯自己在這一段輪休的排行是相當重要的一件事。不過如果你是最資淺的那一位，很抱歉你是沒有床可以睡的，只有雙人座椅等著你，別哀怨的怨嘆，每個人都是從菜鳥慢慢熬上來的……。（休息室的床位一般說來不論機型都只配置八張，一旦休息人數超過就只能睡在旁邊的椅子上）

〈空姐生活A to Z 之K（Kick，K人文化）〉

Inga剛上線飛（還是小朋友）的時代，空姐的「K人文化」相當流行。

航空公司就像是軍隊一般，非常注重所謂的職場倫理。不管表現如何，年資還是擺在前。每個新人考進公司時，會拿到兩組號碼，一組是「員工編號」：航空公司裡所有職務的人都會有。這個號碼決定了當你在使用航空公司免費票時的順序——不管職位高低，只要前面排了比你資深的員工，很抱歉你就是得乖乖地排後面。

另一組號碼就是「空服序號」：每個準空姐考取後分發在地面學校受訓時，會依據錄取的分數先後編班，每一期人數大約二十出頭，這組號碼，決定了你在航空公司空姐圈的資深資淺。

在航空界的習慣裡，當空姐間彼此有了爭執，一般來說還是會尊重資深者。早年K人文化是非常可怕的，學姊把不長眼學妹在客人面前罵到一把鼻涕、一把眼淚的事情所在多有。在那樣肅殺氣氛中成長，戰戰兢兢、多年媳婦熬成婆，難免也會用較嚴厲心態對待學妹。

之前華航有新加坡籍組員時，新籍空服員就成了有名的「K姊姊」。這跟民族性有關，她們比較不鄉愿，性子急，遇到事情經常會用比較嚴厲的方式跟語氣糾正指導後進；相對來說，其他國籍的空服員就比較不會或不敢對台籍組員嗆聲。因為她們的人數是相對弱勢，如果槓上多半忍氣吞聲。

在飛機上空服員服務的區域、擔任的工作趟趟不同，當天任務簡報時，座艙長會依據當天的客人人數、需求等等條件，照著空服序號資深資淺的順序，指定擔任某項任務。大致上會有邏輯可以依循，但有的座艙長喜歡不按牌理出牌，譬如當天有同期同學一起飛，也會故意將其錯開，不讓她們在同一個廚房工作區工作。

這會產生甚麼問題呢？就像剛剛提過的：空服員在飛機上擔任的任務工作，如果不意外往往依照資深資淺排定（也就是看服務區就知道資深資淺）。一旦座艙長不照常規排，就會產生K錯人的情況喔！

ISBN：9789868936706
叢書系列：解碼生活
規格：平裝/240頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

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不只是飛行：空姐INGA的華航旅程[Bu Zhi Shi Fei Xing ： Kong Jie Inga De Hua Hang Lv Cheng]＊商業理財類＊

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