專案管理的故事 打造新諾亞方舟！：從超級造船專案學會PMP管理的實踐(Project: Noah Arch An Illustration story of PMP practicing)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

【出場人物介紹】

◎賽門──主角，船廠的工程師。
◎理查──能力很好的船舶設計師，原本跟賽門是好朋友。
◎瑪姬──繪圖師，聰明、細心，外表像明星一樣豔麗。
◎鮑伯──恩可芬奇船廠的老闆，個性十分的傳統，不喜歡改變。
◎唐尼──恩可芬奇船廠總管，個性十分自大，官僚與刻薄，很喜歡搶別人功勞，遇到問題總是躲到一旁，推卸責任，在恩可芬奇船廠擔任管理主管多年。
◎雅各──資深造船技術員，在恩可芬奇船廠工作20多年。個性火爆，曾經酗酒鬧事。

【第2章 利害關係人（摘）】

承接一個插隊的專案並不安全，這代表我必須要把手邊的專案也掌握好，我手邊有兩個專案接近收尾，一般人也許會認為專案在收尾期間很輕鬆，以我的經驗來看，剛好相反。

今天是讓所有上班族期待的週五，下班時間剛過，我的辦公室傳來敲門聲。

「請進。」我抬起頭說。

理查跟瑪姬，一前一後，眉開眼笑的進到我的辦公室裡。

「嘿！恭喜你啊，賽門。」理查朗聲笑著。

「什麼事情要恭喜我?」我好奇的問。

「你沒看到船廠發佈的公告嗎? 現在你可是搬家專案的經理了，哈哈。」理查不停的笑著，瑪姬則是用肘子碰了理查，示意理查別開這個玩笑。

「理查說的沒錯啊，我的確是這個搬家專案的PM，如果我再不處理，船廠可能會有大麻煩了。」

「嘿！上面有我的名字耶！」突然間，瑪姬指著白板上的某個角落，上面寫著許多人的名字，而瑪姬的名字也在上面。

「當然啊，以宿舍搬遷來說，雅各，唐尼，鮑伯，理查，以及妳和我，我們都會被這個事件影響，所以我們都是利害關係人。」我解釋道。

「嘿，我不算是利害關係人，因為雅各他們搬過來，對我完全沒感覺。」理查連忙搖著手說。

「又沒加薪，還要我們加班，平白無故還多出一堆事情來。」理查抱怨道。

「那這件事情對你有負面的影響，對吧？所以你肯定是利害關係人之一。」我拉高了語調說。

「嗯，看起來搬家工程還蠻複雜的。」瑪姬指著白板下方，我畫的一堆網路圖(Network)。

「妳說的一點兒也沒錯，這件事遠比我想像中的複雜。」我說。
 

ISBN：9789866316869
叢書系列：In-action!
規格：平裝/224頁/19x23.5cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>專案管理

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專案管理的故事 打造新諾亞方舟！：從超級造船專案學會PMP管理的實踐(Project: Noah Arch An Illustration story of PMP practicing)＊商業理財類＊

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解密！巴菲特的內幕故事

這篇報導比大部分文章多了點歷史淵源要交代。

我和巴菲特成為朋友不久後，也成為波克夏的股東，之後又成為他每年致股東信函的義務編輯——這段期間的頭二十年，我在《財富雜誌》上只寫過幾段關於巴菲特的文字。隨著他的名氣節節高漲，我確實建議雜誌社寫些相關報導——例如戈林奈爾學院和唬爛債券這兩篇文章。不過雜誌社的其他同仁也會寫巴菲特報導，我當然樂見其成。

1998年初，《財富雜誌》總編輯駱布（Marshall Loeb）把我召進他的辦公室，給了我一個「不做就閉嘴」的選擇。他說現在該寫一篇完整的巴菲特人物專訪了：「要不妳寫，」他知道我和巴菲特很熟：「否則我就找別人寫。」

我苦思了一整天，決定親自寫這篇故事。我曉得對《財富雜誌》的讀者來說，這是正確的選擇，因為我相當了解巴菲特，讀者可以從我這裡讀到真實的「內幕故事」。

巴菲特是一個怎樣的人？

不論是寫巴菲特投資人一面還是經理人的一面，我都有不尋常的資格。我已經在《財富雜誌》任職三十餘年，和巴菲特也有二十幾年的交情。我替他編輯年報已久，深知下筆該寫什麼，此外本人也十分仰慕巴菲特。這篇文章既然是出自主人翁朋友的手筆，讀者自然可以指望兩點：一窺巴菲特為人處世的內幕，以及不完全客觀的觀點。

不過有一點倒是毫無爭議：巴菲特不管做什麼，都用上他絕頂的聰明才智。41歲的高柏格負責經營波克夏的保險事業，他上班的地點就在巴菲特的奧馬哈辦公室隔壁間。高柏格說：「我在紐約布朗克斯科學高中也曾見過像巴菲特一樣聰明的人，不過他們都跑去讀數學和物理了。」巴菲特的智慧全部用在商業上頭，他深愛這個領域，擁有的相關知識超乎想像。

高柏格說：「巴菲特時時檢驗自己聽到的一切訊息：『（消息）前後一致嗎？道理講得通嗎？會不會有錯？』他腦袋裡有個涵蓋全世界的模型，像電腦一樣，碰到任何新事實都會拿來比對自己的經驗和知識，然後問：『這對我們有何意義？』」所謂的「我們」，是指波克夏。
 

ISBN：9789865770020
叢書系列：Biz
規格：平裝/304頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

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既然只活一次，當然要占盡人生的便宜：讓你富裕又充實的7件事(損しない思考法)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

◆大家的意見未必正確

在民主國家長大的人，很容易認定：多數人的意見比較正確。

因為學校從小就教我們「少數服從多數」；和朋友相處時，也多半以多數人的意見為意見；長大之後，不論在公司裡或是選舉，也都是用多數決的方式決定事情。

但是大家的意見未必正確。不管討論哪個主題，專家往往只是少數，缺乏知識的人反而占多數。這些人容易傾向追求短暫的快樂或利益，從中長期來看，反而比較容易吃虧。

當然，也有可能發生專家出錯、一般人的意見反而正確的情況，不過這種機率不高。

所以，不要只因為「大家都這麼說」，就相信某種說法。越相信「大家」的意見，你的選擇就會越少。

尤其當你想往更高的目標邁進時，請不要參考多數人的意見。這些意見不能讓你爬上高峰，只會讓你朝著一般水準前進。

舉例來說，我們常常聽到「自己創業容易失敗。」「再怎麼努力，長相普通的男人還是得不到美女的青睞。」「要改變自己的價值觀實在太花時間了。」之類的話，如果你相信這些說法，就會離高收入和美女越來越遠。

每個人想追求的人生都不一樣。如果你想追求普通的生活，那麼按照大家的意見行動也無妨；如果不想過平凡的日子，未必要遵循多數人的意見。

◆你正過著你所認為的人生

我在觀察許多人的人生之後，發現了一個共通點，那就是：大家都過著自己所認為的人生。

譬如，有人說：「本來想成為有錢人，自由自在地生活，每天愛做什麼就做什麼，不過我根本做不到。」幾年後，他既沒有成為有錢人，生活也無法自由自在。

也有人說：「我的運氣真的很差。」幾年後，他總是碰到壞事，每天都過得很痛苦。

還有人說：「我總是不花什麼力氣，就可以得到自己想要的東西。」幾年後，他真的沒花什麼力氣，就擁有財富、自由和很棒的戀人。

更有人說：「我不斷失敗和成功、不斷成長。」過了幾年後，雖然他曾經因為經商失敗，欠了許多錢，但後來努力奮鬥，終於東山再起，重獲成就。
 

ISBN：9789861371252
叢書系列：第一本
規格：平裝/208頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富

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3天搞懂基金買賣：靠3000元起，累積你的第一桶金[3 Tian Gao Dong Ji Jin Mai Mai ： Kao 3000 Yuan Qi ， Lei Ji...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862481882
叢書系列：圖解筆記
規格：平裝/200頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>債券／基金

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遨遊股海：林成蔭教你選時機、抓趨勢、買對股[Ao You Gu Hai ： Lin Cheng Yin Jiao Ni Xuan Shi Ji 、 Zhua Qu...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789868643475
叢書系列：投資贏家
規格：平裝/255頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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情緒競爭力，UP!(The Brain and Emotional Intelligence:New Insights)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789571358239
叢書系列：BIG
規格：平裝/200頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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情緒競爭力，UP!(The Brain and Emotional Intelligence:New Insights)＊商業理財類＊

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哇！厲害的人這樣做筆記 24位名人授權公開 一次拆解、完全窺秘！[Wa ！ Li Hai De Ren Zhe Yang Zuo Bi Ji 24 Wei Ming Ren Shou...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

《夢想街57號》主持人廖慶學＞為資料建立一個標題

大受投資人歡迎的東森財經新聞台《夢想街五十七號》，以平易近人的風格，為投資人解盤，分析財經趨勢，收視率甚至曾達到一％的高峰，捧紅了多位來賓，兩位主持人知名度更是水漲船高。從節目開播時原本擔任的綠葉角色，被暱稱為「廖小學」的主持人廖慶學，總是能問出散戶最想知道的問題，成為觀眾眼中的「散戶代言人」。然而三年多一路走來，細心的觀眾一定會發現，廖慶學已經蛻變成有財經專業、能獨挑大樑的節目靈魂人物。

廖慶學原本是藏身幕後的製作人，二○○二年在《樂透俱樂部》擔任節目執行製作人時，由於主持人常請假，經常面臨找不到代班人而差點開天窗的危機，同事鼓勵他乾脆親自上陣。廖慶學抱著姑且一試的心情，接下主持棒，沒想到表現不俗，從此開始了他的幕前主持生涯。

從零開始學財經

從幕後轉到幕前，又兼備兩種角色的專業能力，給了廖慶學更大的揮灑空間，熱愛旅遊的他，為自己量身打造了行腳節目《中國大體驗》，節目歷時七年，收視穩定，更在二○○九年一舉拿下金鐘獎「最佳綜合節目主持人」獎。

不過，新的挑戰接踵而來。○九年九月，《夢想街五十七號》節目開播，廖慶學與財經主播陳斐娟搭檔主持，原本節目內容沒有設限，討論的主題都是當時的熱門新聞，但隨著股市強勁反彈，媒體頭條常都是財經新聞，節目也順應潮流，開始集中鎖定財經議題；結果大受歡迎，收視率從原本的○．二％～○．三％，迅速翻了一倍以上。

節目受歡迎固然大喜，但討論的財經知識愈來愈深入，卻讓從沒做過財經節目、也沒財經背景的廖慶學十分苦惱。正如同許多學非所用的上班族，必須靠自修來彌補專業的不足，但在幾乎沒有存檔、且週一到週五每天播出兩小時的壓力下，廖慶學在掌握財經議題的能力上，必須要倍速成長，而如何才能加速建構自己的專業知識？他意外發現，關鍵在於「筆記」。

剛開始，廖慶學每天跟節目製作群開完會，會認真地在Ａ４紙上整理重點資訊，幫助自己了解節目的內容，不過一錄完影就丟進垃圾筒。很快地，他發現這樣的方式無法真正累積知識，事後需要同樣資訊時，還要花時間重找，簡直是事倍功半。

「既然每天都要做一樣的事，不如把它做好。」廖慶學買來活頁內頁紙和文件夾，開始將每天錄影前所抄的筆記整理下來。至今三年多從不間斷，活頁筆記本已經累積六、七本，成為他專屬的資料庫，也讓他在節目上有更亮眼的表現。他指出，「整理筆記最大的幫助是，思緒會變得比較清楚，如果來賓說漏了，我發現後會加以追問，說錯了也會提醒他們。」

《夢想街五十七號》製作人隋安德則說：「抄筆記讓廖慶學從菜鳥主持人變成專業的財經主持人。」廖慶學起初毫無財經背景，只會問觀念上的問題，但抄筆記提升了他對數字的敏感和精準度，幫助他把對產業的觀察包裝進題目中，增加問題深度。此外，他還將筆記倒背如流，有次談到宏達電，來賓都忘記之前的數據，只有他記得上次發生的日期、股價，也使節目得以順利進行。

ISBN：9789866032400
叢書系列：藍學堂
規格：平裝/224頁/17x22cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

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用賭場思維交易就對了[Yong Du Chang Si Wei Jiao Yi Jiu Dui Le]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866320583
叢書系列：投資策略
規格：平裝/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

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接班人：台灣中小企業存亡關鍵(Is Your Successor Secured?)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862134566
叢書系列：Touch
規格：平裝/240頁/14x20cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>經營策略

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接班人：台灣中小企業存亡關鍵(Is Your Successor Secured?)＊商業理財類＊

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料理好吃還不夠，這樣開店才會賺：實錄日本20家店起死回生術X60招破解不景氣下排隊餐廳祕訣[Liao Li Hao Chi Hai Bu Gou ， Zhe Yang Kai Dian Cai Hui Zhuan ：...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

Case1　「大」神戶站前店

遭遇問題：希望招牌海鮮料理可以賣得更好！
成果：月營業額成長兩倍，開設兩家新店

Shop Data：「大」神戶站前店

●地址：日本神戶市中央區相生町4-3-1 B1。
●開幕：1978年12月
●地理條件：JR神戶站徒步2分鐘可到達，面對公車終點站。
●客層：當地上班族。
●料理：主要提供直接從漁港進貨的鮮魚料理、生魚片，也有烤雞、炸串等料理。
●月營業額：550萬日圓
●客單價：3100日圓
●店鋪面積：54坪（178.2㎡）
●座位數：85席
●營業時間：17:00～24:30，週日公休

二○一一年迎接開幕三十周年的海鮮居酒屋「大」，在神戶有三家分店；在阪神淡路大地震的災後重建期間，曾創下單一家店就擁有兩千萬日圓的業績。但現在的月營業額與當時相比減少了七成，競爭店的出現對「大」也造成了很大的衝擊。

「大」一直都以提供客人新鮮美味的海鮮而自豪，在新鮮度與料理口味上很有自信，可是為什麼業績卻下滑這麼多呢？店老闆大山義明感到不解，於是向專業顧問尋求建議。

「大」的特色，就在於漁港直送的海鮮；但是生魚片菜色只占菜單的二八％左右。木下尚央之顧問說：「要強調專業性就要把生魚片比例調高到三五％。」

木下顧問指出，店老闆大山先生因為太過認真，將參考過覺得不錯的料理全都採用到自己店裡，導致「大」一步步偏離原本設定的海鮮居酒屋，反而逐漸變成綜合居酒屋了。

此外，在店面門口不強調最具特色的生魚片菜色，反而是串炸或是烤雞這類的料理最為明顯。另外，通往地下一樓的店門口不夠明亮，無法看清店內的樣子，這也是客人越來越少的原因。而且門口沒有標示價格的菜單，新的客人無法清楚掌握店裡有什麼樣的菜色？大約要花多少錢？所以遲遲無法踏入店內嘗試。

提案1：利用菜單凸顯「賣點」──賣生魚片拼盤給新顧客

木下顧問主張「大」應該要將原本所追求的特色──「海鮮居酒屋」──以簡單明瞭的方式傳達給客人。

做法之一就是改良菜單的呈現方式。菜單是用A3大小且正反兩面都有內容的方式呈現，其中一面用了一半的面積寫上「大」的特徵──「漁夫直送」四個字，看似很強調它的「賣點」。

但木下顧問卻指出：「菜單上只有艱深的知識，沒有具體的海鮮菜色，只寫了『本日主廚推薦』六個字並沒有辦法吸引顧客。」因為，對常客來說或許很清楚知道「本日主廚推薦」是什麼，或是根本不在乎「本日主廚推薦」是什麼，只要好吃就好；但對新的客人而言，菜單中可以點什麼樣的生魚片拼盤等，這類具體建議是絕對必要的條件。

這是因為來到海鮮居酒屋的客人大多都想先嚐嚐生魚片拼盤的緣故；另一方面，店的賣點若沒寫在菜單的醒目處，客人不容易看到，當然無法提高點菜率。對新客人更需要傳達店的特色，否則無法提升業績。

ISBN：9789862481844
叢書系列：實用知識
規格：平裝/320頁/14.7x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010596649?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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彼得林區 學以致富(Learn to Earn: A Beginner’s Guide to the Basics of Investing and Business)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866165856
叢書系列：投資理財系列
規格：平裝/288頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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Big Data大數據的獲利模式：圖解．案例．策略．實戰[Big Data Da Shu Ju De Huo Li Mo Shi ： Tu Jie ． An Li ．...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

★第四章　以巨量資料為核心競爭力的企業　日本企業篇

⊙日本國內也開始運用巨量資料⊙

巨量資料的運用，印象中似乎是歐美企業領先於日本企業，不過，日本企業中也有一些著善於運用巨量資料而收到顯著成效，或正開始收割成果的公司。在本章，做為日本企業致力於巨量資料的事例，舉出小松（KOMATSU）、瑞可利（Recruit）、GREE與日本麥當勞為對象進行說明。

⊙小松（KOMATSU）：日本運用巨量資料的先驅⊙

以巨量資料為核心競爭力的日本企業中首先要介紹的，是僅次於美國Caterpillar Inc.的世界第二大建築機械製造商小松。早在「巨量資料」這個名詞尚未成形前，小松就已經開始致力於現今所稱之巨量資料的運用而收到顯著成效，如果說「日本巨量資料運用的原點就在小松」也不為過。尤其是利用GPS和感測器資料之巨量資料運用的精髓均濃縮在小松的例子裡，特別值得製造業參考。

對多數的日本企業來說，「全球化」是今後經營上最重要的課題。2010年度小松的合併營收為1兆8431億日圓，除了是名列全球第二的建築機械製造商外，從占了小松營收87.7%（1兆6156億日圓）之建築機械、車輛設備部門的地區別營收（請詳見【圖表4-1】）中，日本國內僅僅貢獻了16%（其餘皆來自海外）的事實來看，更應聚焦在小松是個非常早便實現全球化的企業這一點上。

小松全球化的原動力來自「KOMTRAX」，也就是能夠遠端監控建築機械運轉狀況的系統。KOMTRAX透過裝設在建築機械上的GPS與各種感測器，蒐集機械的現在所在位置、運轉時間 、運轉狀況、燃料殘留量、耗材的更換時期等資料，並利用衛星或手機通訊，最後經由網路將這些資料送回小松位於日本的伺服器，藉由這樣的機制世界各地的經銷商與客戶都能對小松的伺服器進行存取，並確認自己所在地區之資料。

KOMTRAX最早的版本於1999年首度問世，將GPS裝設於小松旗下租賃公司的推土機和油壓怪手等機械上，藉此掌握個別車輛的位置資訊與運轉時間，好處是除了能更有效率地進行車輛調度外，更不會再遭到偷竊，並降低了維修管理成本。

小松自2011年起將KOMTRAX列為日本國內市場所有建築機械的標準配備，之後並擴大引進至歐美、中國等地，目前在菲律賓、越南、南非等全球約70個國家中，有超過26萬部的設備參與運轉（2012年3月底時）。剛開始只掌握了位置資訊與運轉時間，但目前已能夠蒐集如「什麼時候補給了燃料」 「什麼時候在何種模式下使用了怪手」等各種資訊。

▲如何處理原始資料？▲

從小松KOMTRAX一連串致力於資料的運用方式中，我們想要學習的關鍵在於 「從所蒐集之原始資料（raw data）獲得什麼樣的洞察」。比方說，只要知道建築機械的正確運轉時間，便能事先鎖定損耗率高的零件，在維修服務的效率化派上用場。只要知道燃料的使用量，便能藉由對燃料使用量多的客戶與使用量少的客戶之間的差異進行分析，來釐清雙方操作方式的不同，並給予燃料使用過多的客戶節省能源的建議。具體來說像是 「白天時車輛位置並無變化，但引擎仍維持發動。最好提醒客戶不要怠速，記得關閉引擎」。

ISBN：9789866031366
叢書系列：經營管理
規格：平裝/320頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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留不住人才，你就賺不到錢！：7大人事管理危機×54招留住人才策略(The 7 hidden reasons employees leave: how to recognize the subtle signs and act before it’s too late (2nd edition))＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　為什麼要在意員工為什麼離職？

安娜離開前任雇主已經快六個星期，但她顯然還一肚子氣，令她不吐不快。

「我就這樣突然被丟到工作崗位上，事前完全未接受任何訓練。我曾要求跟主管一對一好好詳談整個計畫內容，但他從不排時間給我。總而言之，我覺得他沒有認真考慮過要詳細向我說明這項計畫。

「當我得知自己完成的某件工作被退回時，主管並未明確告訴我要怎麼修正比較好，他似乎喜歡恐嚇下屬，而且樂在其中，他的脾氣也相當火爆──他會問我問題，如果我不知道答案，他會在同事面前嘲笑我。事實上，他自己也未遵守正確的工作程序。

「後來，我對於各項工作逐漸得心應手，我的技能也已經超越現有工作，但我卻被告知，他們還不打算讓我升職，儘管我已經能完全掌握份內的工作。

「最後，當我辭職時，他們似乎對我離職的原因不感興趣。沒有離職訪談。我在那兒工作的時候，他們已經不聽我說話，我要離開時，當然更不可能在乎我的想法。」

安娜又說，她喜歡現在的新雇主給他的管理職位：「我從事的還是自己喜歡的工作，但環境比上一份工作專業多了。這裡的溝通是開放的，說話不會拐彎抹角。我總是能清楚知道怎麼做才能跟公司的利害一致。」

不僅如此──安娜說，她還向前公司挖角，把一名優秀的同事找來這裡工作。

有些公司曾委託我進行員工離職後訪談，在訪談中，我聽到的故事是員工對於離職感到遺憾。我知道每個故事都是一體兩面，安娜的前主管說的故事可能跟安娜大不相同。但我也相信安娜的故事有真實的成分，正如我聽到的所有故事一樣──這些故事絕對比員工願意告訴前雇主的故事來得真實，特別是當他們細數在公司最後階段的遭遇時。

好消息是有些公司確實覺醒了，它們知道現在開始聆聽離職與現職員工的說法為時不晚。有些公司受到震撼是因為某些高價值員工突然離職而使公司的計畫延宕數星期之久。還有一些公司是希望維護商譽，讓外界相信它們仍是眾人爭相進入的企業。最重要的是，公司希望留住需要的人才來達成企業目標。

為什麼許多主管不在乎？

事實上，許多主管乃至於高層長官根本不在乎員工離職的原因。他們的態度似乎是：「如果你不喜歡這裡，那麼記得出去的時候別用力摔門！」如果這句話聽起來很熟悉（也應該熟悉），那是因為它描述了今日美國企業絕大多數管理階層的普遍心態。主管絕大多數都超時工作，許多人由於自己無法滿足現有員工的需要而充滿挫折，更甭說要他們做離職訪談。而且人力資源部門配備的職員愈來愈少，他們幾乎沒有精力與時間做這些事，因此只能讓離職員工在離職前草率地完成離職調查。當然，你一定在意員工離職率，否則你就不會讀這本書。那麼，你為什麼在意呢？你為什麼要花時間與精力去挖掘員工離職的真正原因呢？只要接受絕大多數員工在離職訪談裡說的，不是輕鬆多了！答案不外乎「更高的薪水」、「更好的機會」。

ISBN：9789865829384
叢書系列：ADVICE
規格：平裝/384頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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留不住人才，你就賺不到錢！：7大人事管理危機×54招留住人才策略(The 7 hidden reasons employees leave: how to recognize the subtle signs and act before it’s too late (2nd edition))＊商業理財類＊

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窮人追漲跌，富人看趨勢：投資前一定要懂的10個指標[Qiong Ren Zhui Zhang Die ， Fu Ren Kan Qu Shi ： Tou Zi Qian Yi...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

看懂景氣春夏秋冬，輕鬆當富翁

生活中有一些事情是我們無法掌控的，例如天氣，明天會是晴天還是雨天？每天變化、捉摸不定。但有一些事情是永恆不變且容易掌握的，例如四季變化，總是順著春夏秋冬的方向行進，循環不變。

在投資理財上，我們想要抓到明天的天氣變化非常困難，也就是明天股價會漲還是會跌？沒有人可以正確預言。但若要判斷現在季節是春天還是秋天，則相對容易，也就是趨勢上目前是多頭市場還是空頭市場，判斷準確度可以大幅提高。

想要當一個投資市場的贏家，學會看季節比猜測天氣更重要。因為，季節變化有跡可循，成功率提高，而猜測天氣變數太多，成功率低。因此，學會掌握投資環境的春夏秋冬變化，才是影響投資成敗的重要關鍵。

狗與主人的散步路線

德國投資大師安德烈．科斯托蘭尼(Andre Kostolany)，在他所寫的暢銷書「一個投機者的告白」中，曾經以主人遛狗，來形容經濟環境與股市的關係。

「一個主人帶著狗去公園散步，像所有的狗一樣，這隻狗先跑到前面，再回到主人身邊，接著又跑到後面，又回到主人身邊，。整個過程中，主人悠閒地從住家走到公園一公里的路程，但狗卻前前後後跑了四公里。但不管狗怎麼跑，他始終順著主人的方向走。主人就是經濟環境，狗就是股市。」

科斯托蘭尼這個簡單的形容，就足以說明經濟環境與股市的關係。如果經濟環境從景氣谷底到復甦，並逐漸邁向成長繁榮，則股票市場不管如何上下震盪，總是呈現一底比一底高的多頭走勢。而當經濟環境由盛而衰，從繁榮轉為成長停滯或進而衰退，則股市就會呈現一底比一底低的空頭走勢。所以，投資前要先確認的是，「主人的散步路線」，也就是目前經濟環境是持續成長，還是從成長轉為衰退，才能決定投資方向要做多、還是要保守。

富達的投資時鐘，看懂二個指標

對大部分投資人來說，掌握經濟環境是多是空，本身就是一個難題。但其實並不難，只要掌握二個指標，就可以看到主要的趨勢方向。

國際知名基金管理公司富達國際投資公司就編製了「富達投資時鐘」，每個月為投資人掌握最新的景氣環境分析。富達所採用的觀察指標只有二個，一是經濟成長率，二是通貨膨脹率。他將全球景氣循環分為四個階段，包括復甦(recovery)、過熱(over heat)、停滯性通膨(stagflation)、通貨再膨脹(reflation)。四個不同階段各有適合投資的商品，分別為股票、原物料、現金、債券，投資人若能掌握住趨勢脈動，就可輕鬆投資。

四個景氣階段，投資策略大不同

當經濟成長率從負成長慢慢轉為正成長，同時，通膨率在低檔時，就是經濟復甦期，此時可以買進股票。而經濟成長率持續成長，但通膨率卻越來越高時，就進入經濟過熱階段，這個時候原物料價格會持續飆漲，最適合買進原物料，但股票要注意減碼。

ISBN：9789861858807
叢書系列：致富系列
規格：平裝/272頁/16x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>理財規劃>個人理財

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窮人追漲跌，富人看趨勢：投資前一定要懂的10個指標[Qiong Ren Zhui Zhang Die ， Fu Ren Kan Qu Shi ： Tou Zi Qian Yi...]＊商業理財類＊

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養錢才能養活你自己：遠離被金錢支配的人生[Yang Qian Cai Neng Yang Huo Ni Zi Ji ： Yuan Li Bei Jin Qian Zhi...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

負債，憂慮的根源

馬修教授停頓了一下，仔細審視著陳有天的資產負債表。

「債務實在太多了，以我的經歷來看，人們之所以會為錢而擔憂，大部分都來自債務，有了債務後便會有利息，而利息又會產生新的債務，於是債務就成為一個惡性循環，由於自己克制不住對物品的佔有欲，債務便會找上門來。」

「但是我看過報導說債務也是一種非常好的賺錢手段，應該是叫做『槓桿效應』吧？」

陳有天想表達的意思是，他雖然承認債務有消極的一面，但如果加以靈活運用，也能產生出積極的效果。

「不，絕不是這樣，這是一種錯誤的觀念，這是我生活這麼多年，透過觀察所得出的結論。運用債務的槓桿效應的確能獲得很多利益，但是債務同樣還會帶來損失，所以我們不能將運用債務的投資完全看作是正確的投資，它也許能在短時間內透過債務獲取利潤，但是將時間段放長後，你會發現它帶來的往往都是虧損。好吧，那我就按我的標準再重新整理一下你的財務狀況。」

「不算房子和車子，加上退休金後，資產僅有一百二十萬元……算上債務，你的淨債務達到了九百七十萬元，這真是太可怕了。」

雙手緊緊抱住腦袋的陳有天以一種難以置信的表情抬頭看著馬修教授。

「我之所以做這些，是想幫你面對現實，從而為自己的未來做好準備，你是怎麼想的？有沒有想過你的財務狀況會這麼糟糕？」

「這的確比我想像的要嚴重得多，這段時間我也一直被錢的問題所困擾，看來自己之前還是沒有找到問題的根本啊。」

兩人說到這裡，陳有天感覺比見馬修教授之前自己胸口又多壓了一塊大石頭。

「但這不過才是開始，之前我也說過，這只是第一步。不要懊惱，至少這比什麼都不知道，等發生更大的危機而陷入絕望之中要好很多吧？雖然目前還看不出有立即解決這麼大債務的方法，但是你已經清楚地知道了自己的負債情況，這本身所具有的意義我想你現在已很明白。」

馬修教授看了一下手錶，從座位上站起來。

「時間過得真快，我還有好多話想對你說，可下午還有工作安排。你大老遠來我家，連午飯都沒招待，真是不好意思。」

「哪裡的話，我今天從教授這裡學到了不少東西，就算不吃也不會餓，因為肚子裡全是受教的建言，我從哪兒還能聽到這麼寶貴的意見？更何況還是免費的。」

「你這麼想我就放心了，那麼下次我們在辦公室見吧，我調整一下行程，不用多久我們就可以再次邊品茶邊聊天了。」

回家的路上，陳有天的內心有一半被今天所確認的巨額債務完全嚇到，另一半則是下定決心要從現在起好好把握自己的人生，挺起胸膛勇敢地面對生活，雖然自己的面前還沒有一個明確的解決方案，但是他確信自己已經走在了通往希望的道路上。

ISBN：9789861792880
叢書系列：CREATIVE
規格：平裝/256頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富

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養錢才能養活你自己：遠離被金錢支配的人生[Yang Qian Cai Neng Yang Huo Ni Zi Ji ： Yuan Li Bei Jin Qian Zhi...]＊商業理財類＊

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創意人一定要懂的7堂EMBA課[Chuang Yi Ren Yi Ding Yao Dong De 7 Tang Emba Ke]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

從創意、創異到創益

「在這樣一個小而強的年代，科技發展使資訊唾手可得，天涯若比鄰。透過高畫質影像，世界美景盡收眼底；透過虛擬實境，人人可登喜馬拉雅山，乘滑翔翼與攀岩，一切有如身歷其境。儘管如此，親身體驗仍無可取代，因為世界越趨整合一致，個別文化越渴望保存自身特色，個人藉旅行找尋歸屬感的欲望也越強烈。」─ 未來學家奈思比（John Naisbitt），《全球弔詭》（Global Paradox）

◎二十一世紀的黃金產業

在悠揚的胡琴聲中，我們聆聽到峰迴路轉的天籟，樂曲中娓娓訴說著挖掘創意金礦的故事。

比爾．蓋茲（Bill Gates）說：「創意具有巨大的裂變效應，一盎司創意金沙，能夠帶來難以計數的商業利益、奇蹟和快感。」創意的金礦並不好找，必須借重更多現代的知識和科技，才能登堂入室。前人千辛萬苦地淘金，想要利用水桶、鐵篩、鏟子在溪水旁找點金沙，發點小財；在二十一世紀數位科技時代的今天，我們可得有別的聰明方法和做法。

創意經濟被聯合國和全球許多學術機構稱為二十一世紀全球性的成長產業。根據聯合國教科文組織（UNESCO）統計，印刷品、文學作品、音樂、視覺藝術、攝影、廣播、電視、遊戲與體育用品的年貿易額，在一九九八年達三八八○億美元，二○○四年達近六○○○億美元，二○一○年已突破一兆美元。文化與娛樂業是美國最大的產業，二○○○年後每年產值皆逾四千億美元，占美國GDP的一八％到二五％，出口額則占其外貿總收入的三八％以上。二○○二年日本創意產業銷售額約為一○○○億美元，接近汽車業的產值，日本的漫畫成功行銷歐美亞全球市場。

其實，創意經濟產業並不是到了二十一世紀才響亮起來，只是在華文世界受到的重視和起步較晚。法蘭克福學派學者霍克海默（M. Horkheimer）和阿多諾（Theodor Adorno）一九四七年在《啟蒙的辯證》首次系統性地揭示「文化產業」，指出資本主義的發展中，新的文化現象就是電影和廣播不再只是藝術，而轉變成了工業。一九六五年美國經濟學家馬克盧普（Fritz Machlup）提出了「知識工業」，德國詩人安森柏格（Hans Magnus Enzensberger）一九六八年提出「意識工業」，歐洲委員會稱之為「內容產業」，美國學者稱之為「創意產業」，聯合國教科文組織則稱之為「文化產業」。

◎用五個W和四個How，開挖創意礦脈

創意金礦十分貴重，誰能夠挖掘得到呢？誰又能運用得最有價值呢？只有懂得其中關鍵的人才不會白忙。了解創意從創異、創藝、創憶到創益的過程（見圖二．一），才是面對知識爆炸的新經濟時代之正確策略。這一章開宗明義的主題就是「翻箱倒櫃」（Data Mining），對於創意經濟這個主題來說，我們必須先來探討兩個方向的內容和意義：

一、如何「翻箱倒櫃」：如何在荒野漫漫的創意特區裡，成功地尋找金礦？
二、哪裡「翻箱倒櫃」：哪裡存在著創意金礦，值得我們現在就去挖掘？

探尋礦區是件辛苦的任務，所以更要懂得控制時間、風險和成本。在實際採礦時，要先在地層上進行深部定量定位預測，建立礦體的三維空間立體模型，從而引導實際挖掘時的開採工作，預先了解挖掘的原理原則、定義概念、範圍詮釋等等，創意金礦的挖法當然也不例外。

創意經濟包含了兩大重點內容：

一、創意詮釋新文化，包括五個W：What，創意是什麼？Why，為什麼需要創意？Who，創意人是誰？When，創意激發點是何時？Where，創意的底蘊在哪裡？

二、創意創造新價值，包括四個How：如何挖掘創意金礦？如何培養創造力？如何使用創新力？如何創造新價值？

我們採取雙向並進的方式向大家說明，一是對於理論基礎做出簡明的介紹，二是在實務上引用一些案例，做為對實踐經驗的挖掘和提煉。

◎四個面向，串成創意經濟價值鏈

希臘裔的美國表演家雅尼（Yanni），具有充滿現代感的表演能力，令人心醉神馳。他的音樂表演空間充滿創意的靈感飛躍，已從劇場舞台的物理建造，發展到動人瞬間的掌握，他創造出來的視覺和聽覺效果，讓人產生千變萬化的新奇震撼。他的創意團隊曾將音樂表演舞台嫁接在舉世聞名的世界文化遺產上，在希臘神殿、北京故宮大殿、埃及金字塔，甚至到蔚藍海面上表演。在夜間微風和令人陶醉的燈光映照下，觀眾就能在很短的時間內，感受到前所未有的身心靈體驗。雅尼在世界音樂上標異立新的創作、表演概念的創意，和對時間爆發點的掌控，皆相當令人驚豔。

創意的迷人魅力，正是在無限的創意及無盡的不確定、不對稱和不一樣的因素間，擺盪出來的最大市場價值。正如美國哈佛大學教授考夫（Richard Caves）在《文化創意產業》（Creative Industries）一書所提出的創意價值公式，見圖二．二。

創意，簡單地說，就是人類「使用意念思維創造新價值」的過程。這指出了它的兩個重點，一是意念思維的翻新，絕對不是盲目的模仿；二是它蘊含著新價值，而不是漫無目的或天馬行空。所以，創意的四個面向應該是創異、創藝、創憶和創益。創意是意念發想，創藝是技術和工藝，創異是標異立新的行動，創憶是感動行銷的做法，創益是創造經濟和文化價值，整個串成創意經濟的產業價值鏈。

◎一張椅子的故事

一張椅子可以有什麼驚人的創意？丹麥家具設計大師韋格納（Hans Wegner）透過他深刻的洞察力、文化力與商業力，特別是藏在人們內心深處共通的印象和語境，讓每張椅子都擁有了動人的故事。一張椅子，傳遞了一位設計藝術大師跨越東方和西方的智慧。

韋格納最有名的設計是一九四九年誕生，名為「椅」（The Chair）的扶手椅，它使得韋格納的設計走向世界，也成了丹麥家具設計的經典之作。他的設計很少有生硬的稜角，轉角處一般都處理成圓滑的曲線，帶給人親近的感覺，並且擁有精緻的細部處理和高雅質樸的造型。這種椅子迄今仍然頗受大眾青睞，成為世界上被模仿得最多的設計作品之一。

韋格納早年潛心研究中國家具，一九四五年設計的系列「中國椅」就吸取了中國明代椅的精華，一九四七年他設計的「孔雀椅」還被放置在聯合國大廈。

◎四個階段，讓阿基米德破解王冠的秘密


創造性有四個過程，包括預備期、醞釀期、啟發期和驗證期，每一階段根據心理學家萊希（Benjamin B. Lahey）的認知心理學觀點，其特性和思維內容如表二．一。它最好的例子是古希臘科學家阿基米德面對來自國王的挑戰。國王要他驗證王冠是否為純金打造，但又指示他不能用任何破壞王冠的方式，於是他經歷了四個時期的創造力激發過程，終於找到創新的解決方法，如圖二．三。

讓音樂神童莫札特（Amadeus Mozart）靈思泉湧的情境，就在吃完一頓豐盛晚餐後的漫步。而你的情境又是什麼呢？

創意的靈感到底怎麼來？何時是激發它的瞬間或高潮？這不只深受藝術界人士關心，更是心理學家研究的重點。根據心理學家多邦和諾維奇（Isen Dauban & Nowicki）的研究，人在觀看一部喜劇影片之後，比較有機會創意泉湧。另外一位心理學家麥德尼克（Sarah Mednick）則指出，遠距聯想有助於激發創意的精靈。

◎四塊大石，阻礙創意開挖

一、權威：來自政治、文化、教育、社會、習慣的種種權威，會使人們年復一年地以權威為安身立命的指導，對權威的命令、條款、言論不假思索地盲信盲從，結果就是失去獨立思考、否認權威、勇於創意創造創新的精神和能力。專業也是權威的一種。多數情況下，只按照既有專家的知識、意見、指示辦事，總會比較順利成功；久而久之，我們便習慣以專家的知識為知識。事實上，權威反而讓我們只敢循著老路走，即使新的康莊大道近在咫尺，我們也不敢踏上。

二、從眾：從眾就是指跟風，順從大眾的喜好、習慣和套路，別人怎麼做就跟著做。思維上的「從眾心理」，讓人擁有一種安全感，可以消除孤獨、寂寞和恐懼等負面心理，認為這樣是比較保險的處世態度。集權專制國家基本上就是如此塑造自己的人民，讓人民恐懼，讓人民跟從。事實上，在繽紛多彩的世界裡，事物的變化充滿了種種可能，我們所面對的新舊問題都有許多答案，當我們因從眾而認為答案只有一個時，創造力就就會遭到掩埋。

三、苟安：一般情況下，經驗是我們處理日常問題的好幫手，只要重複模仿那些經驗，就足以應付一些常見的問題了。因此，這種得過且過、茍安隨便的心態，都已融進我們的日常生活。經驗與創造力之間是個蠻複雜的命題。我們可以依賴相對穩定的經驗，但也可能對經驗過分依賴乃至崇拜，形成固定思維，阻礙創造力。個人經驗往往是狹隘的，不管你的經驗多麼豐富，沒有經歷過的事情絕對無窮、複雜又多變。所以，當我們在新的時空裡面臨從未遇過的事物、問題、麻煩時，如果單憑既有的經驗去推斷解決，可能會導致無可挽回的極大錯誤。

四、自我：每個人都擁有自己獨特的經歷、經驗和個性，因此往往會自覺或不自覺地按照自己的觀念、站在自己的立場，用自己的眼光來安排、思考別人乃至整個世界的事情，這就產生了自我中心的思維模式。如果每個人都只會站在自己的角度，堅持自己的看法處理事務，那麼和別人溝通就很困難。我們應該學習蘇格拉底所提倡的「知道自己的無知」，與他人共同研究知識的相對性，以及知識與現實中的差距，找出最佳的創造性解決方案。

ISBN：9789862723784
叢書系列：商周其他系列
規格：平裝/256頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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大數據(Big Data:A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第1章

現在：該讓巨量資料說話了

2009年又冒出了一種新的流感病毒，稱為H1N1。這種新菌株結合了禽流感和豬流感病毒，迅速蔓延。短短幾星期內，全球的公共衛生機構都憂心忡忡，擔心即將爆發流感大流行。有些人發出警訊，認為這次爆發可能與1918年的西班牙流感不相上下，當時感染人數達到五億人，最後奪走數千萬人的性命。雪上加霜的是，面對流感可能爆發，卻還沒有能派上用場的疫苗，公共衛生當局唯一能努力的，就是減緩其蔓延的速度。為了達到這項目的，必須先知道當前流行感染的範圍及程度。

在美國，疾病管制局（CDC）要求醫生一碰到新流感病例，就必須立刻通報。即使如此，通報的速度仍然總是慢了病毒一步，大約是慢上一到兩星期。畢竟，民眾覺得身體不舒服之後，通常還是會過個幾天才就醫，而層層通報回到疾管局也需要時間，更別提疾管局要每星期才整理一次通報來的資料。但是面對迅速蔓延的疫情，拖個兩星期簡直就像是拖了一個世紀，會在最關鍵的時刻，讓公共衛生當局完全無法掌握真實情況。

巨量資料初試啼聲

說巧不巧，就在H1N1躍上新聞頭條的幾星期前，網路巨擘谷歌（Google）旗下的幾位工程師，在著名的《自然》科學期刊發表了一篇重要的論文，當時並未引起一般人的注意，只在衛生當局和電腦科學圈裡引起討論。該篇論文解釋了谷歌能如何「預測」美國在冬天即將爆發流感，甚至還能精準定位到是哪些州。谷歌的祕訣，就是看看民眾在網路上搜尋些什麼。由於谷歌每天會接收到超過三十億筆的搜尋，而且會把它們全部儲存起來，那就會有大量的資料得以運用。

谷歌先挑出美國人最常使用的前五千萬個搜尋字眼，再與美國疾病管制局在2003年到2008年之間的流感傳播資料，加以比對。谷歌的想法，是想靠著民眾在網路上搜尋什麼關鍵詞，找出那些感染了流感的人。雖然也曾有人就網路搜尋字眼做過類似的努力，但是從來沒人能像谷歌一樣掌握巨量資料（big data，直譯為大數據），並具備強大的處理能力和在統計上的專業技能。

雖然谷歌已經猜到，民眾的搜尋字眼可能與流感有關，像是「止咳退燒」，但相不相關其實不是真正的重點，他們設計的系統也不是從這個角度出發。谷歌這套系統真正做的，是要針對搜尋字眼的搜尋頻率，找出和流感傳播的時間、地區，有沒有統計上的相關性（correlation）。他們總共用上了高達4億5千萬種不同的數學模型，測試各種搜尋字眼，再與疾管局在2007年與2008年的實際流感病例加以比較。他們可挖到寶了！這套軟體找出了一組共四十五個搜尋字眼，放進數學模型之後，預測結果會與官方公布的全美真實資料十分符合，有強烈的相關性。

於是，他們就像疾管局一樣能夠掌握流感疫情，但可不是一、兩星期之後的事，而是幾近即時同步的掌握！

因此，在2009年發生H1N1危機的時候，比起政府手中的資料（以及無可避免的通報延遲），谷歌系統能提供更有用、更及時的資訊。公衛當局有了這種寶貴的資訊，控制疫情如虎添翼。

最驚人的是，谷歌的這套方法並不需要去採集檢體、也不用登門造訪各家醫院診所，而只是好好利用了巨量資料，也就是用全新的方式來使用資訊，以取得實用且價值非凡的見解、商機或服務。有了谷歌這套系統，下次爆發流感的時候，全球就有了更佳的工具能夠加以預測、並防止疫情蔓延。

巨量資料功能強大，可以讓許多領域改頭換面，公共衛生領域不過是其中之一，而商業領域也正在經歷這個過程。例如買飛機票就是個很好的例子。

2003年，伊茲奧尼（Oren Etzioni）打算從西雅圖飛往洛杉磯參加弟弟的婚禮。

早在幾個月前，他就已經上網買了機票，一心認為愈早預訂，票價就愈划算。但在航程中，他出於好奇，問了坐在隔壁的乘客票價以及購票時間，結果那個人明明是最近才買，票價卻是便宜得多。一氣之下，伊茲奧尼一個又一個的問下去，發現大部分人的票價都比他的更便宜。

對於大多數人來說，等到收回托盤、豎直椅背、準備下機的時候，這種覺得被敲竹槓的火氣，也差不多消了。但伊茲奧尼身為美國頂尖的資訊科學家，可沒這麼好打發。在他看來，整個世界就是由一連串關於巨量資料的問題構成的，而這正是他拿手的領域。追溯到1986年，伊茲奧尼可是哈佛大學第一位主修資訊科學的畢業生，之後進入華盛頓大學任教；而且早在巨量資料這個詞出現之前，他就已經開了數家處理巨量資料的公司。例如，他曾協助打造了最早期的網路搜尋引擎之一、於1994年推出的MetaCrawler，不久便由當時的網路巨擘InfoSpace公司買下。另外，他也共同創立了史上第一個大型比價購物網站Netbot，後來出售給Excite公司。至於他的另一間公司ClearForest，則是處理如何從文件中取得語義資訊，後來由路透社收購。

客機著陸之後，伊茲奧尼已經下定決心，要讓人能夠知道自己在網上看到的票價，究竟是撿到便宜還是被人坑了。如果把飛機機位看成商品，同一航班的座位基本上也沒什麼不同，但票價卻是天差地別。這裡有許多因素，只有航空公司自己才曉得。

伊茲奧尼認為，這種系統並不需要真的去解出票價背後千絲萬縷的糾纏因素，只要能預測出未來票價是漲是跌就夠了。這其實不困難，只要先取得特定航線售出的所有票價資訊，再與出發前天數做比較即可。

如果平均票價呈現下跌趨勢，買票這件事當然就可慢慢來。如果平均價格呈現上漲趨勢，系統則會建議馬上以目前顯示的價格購票。換句話說，當初伊茲奧尼是在三萬英尺高空詢問其他乘客的票價，而現在這個系統就是個加強版。雖然說這絕對還是個資訊工程的龐大問題，但與過去一樣，這對他而言仍然能夠迎刃而解。於是，他動工了。

伊茲奧尼花了四十一天，從某個旅遊網站取得超過一萬兩千筆票價資料，做為樣本，並建立一個預測模型，讓模擬的乘客都省下了大筆鈔票。這個模型並不懂「為何如此」（why），只知道「正是如此」（what）。換言之，模型完全不知道各種影響票價的因素，像是未售出的機位數、淡旺季、或是星期幾的機票較便宜之類；模型所做的預測，都是基於手中確實的資訊，也就是從其他航班所蒐集到的相關資料。

伊茲奧尼思思念念的，就是「要買還是不買」的問題——像極了莎翁名劇《哈姆雷特》的經典獨白：「生存還是毀滅，這是個問題。」正因如此，伊茲奧尼把這個研究計畫命名為「哈姆雷特」。

原本的小小研究計畫，後來發展成投入大量資金的創業計畫「Farecast」，藉著預測機票票價可能上漲或是下跌，Farecast就能讓消費者知道是否該立刻點選「購買」鍵。在過去，消費者從來不可能得知這些資訊。Farecast堅持一切應該透明，所以甚至還會對自己的預測加上可信度評分，提供給使用者參考。

預測系統要有效，就必須有大量的數據資料。為了提升效能，伊茲奧尼從航空業的一個航班預訂資料庫下手。資料庫存有全年美國商業航空各航班、各座位的資料，能做為系統預測的基礎。現在，Farecast手中大約有近兩千億筆票價紀錄，用以做出預測。如此一來，消費者就能省下大筆的金錢。

伊茲奧尼有一頭黃褐色的頭髮，露齒微笑、一臉天真，看起來實在不像是會讓航空業損失數百萬美元潛在收入的人。但事實上，他的目標甚至還不止於此。到了2008年，伊茲奧尼打算將這套辦法再應用到其他商品，像是飯店客房、音樂會門票、二手車等等，只要是產品差異性小、價格變化大、而且有大量數據資料的商品，都能適用。但他還沒來得及讓計畫成真，微軟就已經找上門來，用大約一億一千萬美元買下Farecast，結合到Bing搜尋引擎之中。到了2012年，該系統平均有75％的預測準確率，讓每位旅客省下50美元。

Farecast正是一個巨量資料的公司縮影，也是世界未來的走向。如果是五年或十年前，伊茲奧尼絕不可能建立起這種公司。他說：「這本來是不可能的任務，」所需要的計算能力和儲存容量都還太過昂貴。然而，讓計畫成真的原因當中，雖然科技進展是關鍵因素，但還有一個更微小、卻也更重要的因素，就是關於該如何使用資料的思維，已有所改變。

過去認為資料是靜態、靜止的，一旦完成原本蒐集的目的（例如飛機已降落、或谷歌完成了一次搜尋），便不再有用處。但現在，資料是新的商業生產原料、重要的經濟資源投入，可以創造出新形式的經濟價值。如果心態正確，就能巧妙重複運用資料，不斷帶來創新和不同的服務。只要夠謙卑、有意願、也有工具傾聽，資料就能讓種種祕密躍然眼前。

ISBN：9789863201915
叢書系列：科學文化
規格：軟精裝/318頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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ISBN：9789868908253
叢書系列：Smart
規格：平裝/208頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

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ISBN：9789866097867
叢書系列：銷售顧問金典
規格：平裝/208頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>人際關係

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爽快啊，人生！：超熱血、拚第一、恨模仿、一定要幽默-HONDA創辦人本田宗一郎的履歷書[Shuang Kuai A ， Ren Sheng ！： Chao Re Xue 、 Pan Di Yi 、 Hen...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

【前言】

本田宗一郎（HONDA Soichiro，一九○六—一九九一），汽車技術人員。HONDA（本田技研工業）創辦人。出生於日本靜岡縣。他自日本尋常高等小學（相當於國民小學）畢業後進入東京本鄉一家汽車維修廠從學徒做起。其後，在濱松（靜岡縣）從事汽車維修，雖然當時生意興隆，他卻立志成為製造廠，因此開始研究引擎與活塞環。第二次世界大戰以後，他獨自設立本田技術研究所，在腳踏車上加裝小型引擎，推出俗稱的「小翅膀（啪搭啪搭）」機型。一九四八年創立本田技研工業。之後陸續研發並推出「夢想D型」（Dream）、「超級小狼（Super Cub）」（註：臺灣暱稱其為「小綿羊」）等輕型機車，成為國際間二輪車製造廠龍頭。其後，本田跨足四輪車市場，成為最早在歐美立足的汽車廠。研發複合渦流混合燃燒引擎（Compound Vortex Controlled Combustion，以下簡稱CVCC，這是世界第一具通過美國馬思基〔Muskie〕低廢氣排放法案規範的環保引擎）。一九七三年辭任董事長。

＊

一般人認得汽車或摩托車上的「HONDA」標誌，但是，對於創辦人本田宗一郎卻一無所知，因此，容我簡單地介紹本田宗一郎的生平。

本田宗一郎，可以稱得上是第二次世界大戰之後，日本所培育的商界風雲人物。除了世界知名的HONDA標誌或機車以外，不論是目前引起各界關注的機器人ASIMO或F1賽車（Formula One）風潮，本田宗一郎都功不可沒。

綜觀日本近代史，本田宗一郎堪稱日本代表的經營者之一。根據日本經濟新聞社於二○○○年底所發表的「日本二十世紀最受尊崇的創業者」排行榜調查，本田宗一郎榮登第二名，僅次於「經營之神」的松下幸之助（松下電器〔Panasonic〕創業者）。

本田宗一郎之所以受歡迎，並非僅是他成功地從一位汽車維修廠的黑手跨足摩托車製造業，而且憑一己之力建造龐大的汽車廠而已。在他的自傳中，有不少充滿人性的真實故事，這才是讓人引起共鳴的地方。

比方說，身為男性的他，對於研發孤注一擲的天分與狂傲，持續追尋年輕時夢想的創意與熱情，陪他逐夢並開創事業的搭檔，在天才本田宗一郎後面不斷追趕而且努力超越的年輕部屬等。

不僅如此。他兼具實用與創意、排斥模仿、追求獨創技術的挑戰精神、對於時代潮流與大眾需求洞燭機先的前瞻性、提倡良品無國界的主張，以世界為市場的全球化、反抗政府官員的箝制、指導或規範，堅持走自己的路的獨立自主精神、提倡為自己而工作的人性主義、注重安全和環保的公共道德感、訂定目標放手讓年輕人發揮的領導、嚴守公私分明的經營倫理等。本田宗一郎和他的夥伴們輕鬆地解決了這些日本企業所抱持的課題。

而且，最重要的是本田宗一郎個人的性格魅力。他的個性開朗又純情，專心一意追逐夢想、不計利害得失一決勝負。即使失敗也不氣餒，總是笑臉迎人而且具有幽默感。

「只要一見鍾情，即使千里之遙猶如近在咫尺」——全神貫注於自己想做的事，這是本田宗一郎這一生的支柱，也是本田主義的原點。

剛硬的邏輯精神與溫潤的義理人情，本田宗一郎兼具看似矛盾極端的個人特質，這就是一種獨特的魅力。從他回顧自己前半生的自傳〈我的履歷書〉中，讀者可從字裡行間感受到他這種獨特的個性。他的奮鬥歷程讓人對那一代日本人經歷戰爭，費盡心力從廢墟爬起，白手起家締造高度經濟成長的勇猛產生共鳴。

本書內容集合本田宗一郎於昭和三十七年（一九六二年）八月在《日本經濟新聞》所連載的〈我的履歷書〉與HONDA公司內部期刊等文章。除此之外，也加入他在董事長任內所經手的各項重大事業及退休後之動向。

當〈我的履歷書〉專欄結束連載以後，在他的董事長任內共面臨過六個試練。首先是跨足自用小汽車市場，其次是挑戰F1，再來是獨霸輕型汽車市場、與小型汽車苦鬥、研發環保引擎，最後是宣布退休。

再者，本書也介紹負責事業經營的藤澤武夫，這位與本田宗一郎並肩作戰二十五年的盟友、共同經營HONDA的夥伴，他的經營思想與行動。藤澤身為本田事業上的「賢內助」，負責將財務、銷售、組織管理與拓展海外市場等所有經營實務做實際的切割，透過藤澤的行動，我們可以具體看出本田宗一郎這個人和其時代背景。

ISBN：9789866031328
叢書系列：經營管理
規格：平裝/288頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>人物傳記

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