自慢9：管理者的對與錯—43則管理課題解答[Zi Man 9： Guan Li Zhe De Dui Yu Cuo —43 Ze Guan Li Ke Ti...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

5　接班有人，升遷就近了！
 
錯誤的觀念
只要績效好，有成果，我就可以在組織中升遷。
　　
大多數的主管都會努力完成組織交付的任務，做出績效，並認為只要做出成果，組織一定會看見，也一定會給予適當的回報，或加薪、或升遷。基本上回報的想法是正確的，因為大多數的組織是公平的，一定會給予主管合理的評價。只不過回報不一定代表升遷，因為升遷不只是因績效好，還要搭配其他條件。
 
每一次我啟動新創事業之前，思考的總是我要全心全意參與這個事業多久，是半年、還是一年，而想完這個問題之後，我最重要的事，就是替這個新創事業找到一個能負完全責任的人（accountable person），因為有了這個人，這個事業如果做得好，才有了發展的重心，這個能負全責的人才會全力以赴帶領事業向前邁進；而就算這個新創事業不順利，也才會有人能義無反顧地化不可能為可能，為這個新創事業以死以生。
　　
這樣一個人才是啟動新創事業的關鍵，有了這個人，新創事業才能開始啟動。這個人，事實上就是新創事業的接班人。
　　
身為企業的最高決策者，我每天最重要的事，就是替每一個部門尋找能負完全責任的人，一個當我不在時，能完全接手經營的接班人，他不只能延續現有成果，甚至還要有能力突破現況，開創新局。
　　
我為什麼會有接班人思考，因為我從頭開始，就假設「人是過客，而組織將長存」，而每一個過客就是要讓組織培養出長存的能力，有了接班人，就是組織長存的保證，確保組織不會因為人事更迭，而營運逆轉。
　　
我通常會為每一個部門，找到能負責的主管，把整個部門的營運交付給他，他可能完全承擔所有的例行營運工作，在觀察一段時間他的實際領導狀況之後，再逐步把整個部門的營運責任交付給他。
　　
差異在尚未交付營運責任之前，他完全按照我的指令做事，負責把交辦的工作完成，而交付營運責任之後，他要自己設定目標，並檢討執行的工作成果，修正工作方法，然後為整個部門負完全責任。
　　
這時候，他還不是可託付的接班人，接著我還要檢查他的價值觀，人格傾向，是否誠信，有無領導格局，如果都順利通過，最後還要校準他的策略思考能力，是否有足夠的願景，是否有宏觀的觀察，能為組織找到未來的發展方向。當這些條件都具備，接班人培育就接近完成。

ISBN：9789862729915
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/224頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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自慢9：管理者的對與錯—43則管理課題解答[Zi Man 9： Guan Li Zhe De Dui Yu Cuo —43 Ze Guan Li Ke Ti...]＊商業理財類＊

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圖解無印良品成功90%靠制度(図解無印良品は、仕組みが9割:仕事はシンプルにやりなさい)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

編製自己的指導手冊，每天都能有所改變
無論個人或是組織，該如何編製擁有自我風格的指導手冊呢？舉例來說，如果想要檢視早上的例行朝會，可以試著把朝會的活動內容寫下來：

❶全體員工彼此問候
❷傳達要告知員工的事項
❸由輪值員工發表一分鐘演說
❹全體覆誦企業理念

這種例行朝會，很容易就流於形式，到場同仁可能會打著呵欠，或是擺出無聊的樣子。持續舉行下去的話，肯定有人會問：「把事情用電子郵件寄給大家，不是更有效率嗎？」

面對這樣的提問，如果無法回應對方非開朝會不可的理由，就表示這件事確實只是因循苟且罷了。

為了改善上述情況，確認朝會為何而開，編製指導手冊是不可或缺的。

ISBN：9789863209713
規格：平裝/128頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>企業傳記
本書分類：商業理財>管理與領導>經營策略

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圖解無印良品成功90%靠制度(図解無印良品は、仕組みが9割:仕事はシンプルにやりなさい)＊商業理財類＊

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學失敗：創業熱時代看不見的退場故事[Xue Shi Bai ： Chuang Ye Re Shi Dai Kan Bu Jian De Tui Chang Gu...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789865695385
叢書系列：In-action!
規格：平裝/196頁/15x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店

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學失敗：創業熱時代看不見的退場故事[Xue Shi Bai ： Chuang Ye Re Shi Dai Kan Bu Jian De Tui Chang Gu...]＊商業理財類＊

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股票上漲的原理：選對好股票，狠狠賺一票【暢銷修訂版】(The big money : seven steps to picking great stocks and finding financial security)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864070343
叢書系列：全球觀點
規格：平裝/328頁/17x23cm/普通級/單色印刷/修訂版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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股票上漲的原理：選對好股票，狠狠賺一票【暢銷修訂版】(The big money : seven steps to picking great stocks and finding financial security)＊商業理財類＊

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不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英(<チーム編>教える技術)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

【進入正式內文之前】本書所期待的「領導者」與「團隊」
　　
說到職場上的領導者和領導能力，一定會談到一個問題：領導者和管理者有何不同？
　　
如果以英文來看，「leader」指的是「領導人」；「manager」則是指「管理人」。兩者並不一樣。
　　
不過，領導者也好、管理者也好，兩者的任務都是「擬定策略，激發團隊裡的每個人發揮最大能力，以確實達到目標」。
　　
因此，身為領導者，經常被要求必須具備長期策略或面對創新挑戰等多種能力，不過，我最重視的卻是「下屬的信任」。如果不受下屬信任，走在未知道路上的領導者將不會有任何的「追隨者」（=下屬）。
　　
在後續內文中，我會針對「什麼樣的上司才能獲得下屬的信任」詳細說明，簡單來說，值得下屬信任的上司必須具備兩個條件：「確實觀察下屬的所有行為，對其優缺點瞭若指掌」、「對下屬給予認同，並對其成長有所期望」。
　　
或許有人會覺得這太困難了，沒有辦法做到，但只要看完本書就會知道，這一點也不難，任何人都可以立刻就開始實行。
　　
另一方面，身為領導者，你對團隊應該抱著什麼樣的期待呢？
　　
針對打造團隊及活化團隊的方法，本書會將重點放在團隊成員對於達到主管期望行為的「主動力」，換句話說，就是提升下屬的「主動欲」以達到目標。
　　
根據研究，同樣的工作內容，員工只為了賺錢或怕被主管罵才做，私底下其實完全不想工作，也就是「不得不做＝Have to do」的心態，跟從工作中找到意義和樂趣、「想做=Want to do」的心態，兩者的工作效率差了四倍之多。
　　
換成小孩讀書的例子來看，應該就會明白了。
　　
父母如果會因為小孩不讀書而生氣，孩子就會為了不讓爸媽生氣而念書，而不是為了成績而念。這就是「不得不做＝Have to」的心態。這種情形只是為了不讓爸媽生氣，因此不會太用功，當然成積也就不會太好。
　　
工作也是一樣，如果員工的心態是「Have to」，他所在意的就不是業績目標，而是主管的臉色，就只會想到「怎麼做才不會被罵」，完全不會考慮「如何達成目標」。
　　
如此一來，工作效率當然不可能提升。
　　
因此身為主管，目標應該是將感覺被迫工作的「Have to」團隊，改變成主動、積極的「Want to」團隊。
　　
有些人或許會覺得不可能將人從「Have to」變成「Want to」，畢竟要改變一個人的個性非常困難。

ISBN：9789866006869
叢書系列：Start+
規格：平裝/204頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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不懂帶團隊，那就大家一起死！：行為科學教你把豬一般的隊友變菁英(<チーム編>教える技術)＊商業理財類＊

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從魯蛇到魯夫的創富之路：學會「駕馭金錢」與「創造金錢」的能力[Cong Lu She Dao Lu Fu De Chuang Fu Zhi Lu ： Xue Hui 「 Jia...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862716724
叢書系列：成功良品
規格：平裝/344頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>致富

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從魯蛇到魯夫的創富之路：學會「駕馭金錢」與「創造金錢」的能力[Cong Lu She Dao Lu Fu De Chuang Fu Zhi Lu ： Xue Hui 「 Jia...]＊商業理財類＊

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你不敢正視的超級中國：看13億人口、中國錢如何吞下全世界(슈퍼차이나)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

希臘為什麼將國有企業賣給中國？

希臘政府不只把位居地中海物流要衝的雅典港碼頭、歐洲內陸運輸的貨物鐵道經營權賣給中國，甚至坐擁地中海最美景觀的雅典機場腹地，也賣給了中國。夾帶著中國資金的開發公司，以十年內支付1兆2千億韓元代價的條件，支付給希臘負責管理機場周邊土地的民營化機構，買入當地的土地。這等於把土地免費送給別人，希臘政府招致極大的批判。

希臘把國有企業賣給外國人一事，可不只發生在這裡。2004年，希臘準備迎接奧林匹克運動會時所建造的運動場，背後最大的金主，居然是中國的不動產開發商。中國開發商預計2016年後拆除的這個運動場，改為大飯店、水族館、購物商城等設施，將成為希臘最大的娛樂中心。

2014年夏天，中國經濟的總舵手李克強總理來到希臘。李克強總理的此行，主要針對中國購入希臘國有企業的14項內容，與希臘政府進行協商。透過這次的協議，中國得以用非常低廉的價格，取得在經濟危機中資產縮水的希臘企業，並據此獲得巨大的利益。但，希臘的國營企業為何要將資產賣給中國呢？

希臘擁有豐富燦爛的文化資產，其觀光產業高度發達，在貿易和海運等產業也頭角崢嶸。但相較起來，其他的產業就顯得欲振乏力。從1980年代開始，希臘便陷入嚴重的財政危機，開始接受歐洲聯合組織的財務支援，但其公家機關缺乏效率，讓公共支出不斷攀升，使得希臘必須透過國債和公債的發行，延續脆弱的經濟。結果到了2009年，財政赤字和政府的負債過高，國家即將面臨破產邊緣。當然，2008年從美國開始的金融危機，也對希臘搖搖欲墜的經濟，帶來致命的重擊，但一直以來的散漫經營，才是希臘財政危機的主謀。

這時，以救援投手之姿登場的，便是中國。中國及時買入了危險等級最高的歐洲國家債券，等於是將大捆大捆的鈔票送入了歐洲。因為財政惡化而處於資金泥沼的歐洲，靠著中國資金的溢注，得以起死回生，當然，其中也包含了希臘。

希臘為了從財政危機的漩渦中脫身，只好將國有資產變賣。因為情況非常危急，甚至連雅典機場和雅典港的旅客碼頭，都被當作要賣出的項目。雅典國際機場一年有1千5百萬旅客造訪，創造出年年獲利的紀錄，是不折不扣的模範公營企業。而雅典港的旅客碼頭，每天都有許多的歐洲遊覽船停泊於此，是連接歐洲各國的中心點。

ISBN：9789869225229
叢書系列：Future
規格：平裝/320頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>兩岸經貿

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你不敢正視的超級中國：看13億人口、中國錢如何吞下全世界(슈퍼차이나)＊商業理財類＊

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避稅天堂(Tax Haven)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

1
 
古波藏佑在對馬的嚴原港渡船口等待渡輪。儘管已是十二月初，反射在海面上的陽光閃耀奪目，混雜著機油味的海風不時刺激著鼻端。暗紅色的圍巾隨性地掛在喀什米爾粗呢外套上，外面披著博柏利風衣，不情願地抽著萬寶路。頭髮及肩，嘴唇細薄，薰衣草灰的雷朋墨鏡遮住了表情。
 
靠岸作業完成，從渡輪艙口放下載滿了韓國觀光客的大型遊覽車。古波藏把香菸踩熄，一手插進口袋，朝著停車場慢慢踱去。
 
不一會兒，黑色的豐田小貨卡駛來，短鳴了一聲喇叭。
 
「不好意思，遲到了。」降下側窗，堀山健二道歉，「怎麼我好像成了最後一個。」
 
花呢格紋外套配著普洛克斯的救生背心，防水的長褲搭配棒球網帽，堀山宛如從釣魚節目裡走出來。況且他還戴著超屌的反光墨鏡。
 
打開副駕駛座的門，古波藏把外套脫下來，丟進車子後座。
 
「能不能幫我看一下車子？」堀山指著渡船口旁的紀念品店。「我想去買點吃的。剛才顧慮行李，在船上連午飯也沒吃。」
 
古波藏靠在引擎蓋上抽著菸，沒一會兒，堀山拿著兩瓶烏龍茶和紙袋回來了。
 
「竟然只有這些玩意兒。」他從紙袋拿出飯糰，一口塞進嘴裡，然後用烏龍茶沖下去。「鳥不生蛋的島，鳥不生蛋的店。」
 
昨天晚上，堀山在大阪．吹田自己家門前，特地把釣具堆到他的賓士愛車上，加足馬力在清晨六點到達九州的博多港。在那兒與古波藏安排的租用車交換行李，再搭十點發船的渡輪到對馬南端的嚴原港來。
 
「繞了好多路才上了吹田交流道，從那兒便飆到一五○公里，馬不停蹄地飛車到福岡，稅務官再厲害，也不可能追上。」他脫下反光眼鏡，眨了眨充血的眼睛。
 
「從昨天起我都沒睡。」堀山大大伸了個懶腰。「看到你的臉後，我就能放心睡覺了。能不能讓我瞇幾分鐘？」
 
「要不然我來開吧？」古波藏脫下墨鏡，繞到駕駛座。
 
「可以嗎？不好意思耶。」
 
坐到副駕駛座的堀山隨即放倒座椅，用毛巾蓋住臉。
 
古波藏設定好導航系統，緩緩駛出去。
 
「人說奇妙的緣分就是指這種事吧。」看似已經睡著的堀山，自言自語地咕噥著。「辛辛苦苦轉回日本的錢，又得拼命帶到國外去，實在太沒天理了。」
 
接著要走縱貫南北的國道三二八號線，一條路直通對馬北端的比田勝港。導航顯示還有約兩小時才會到達，為了保險起見，他看了一下後照鏡，並沒有車跟在後面。

ISBN：9789866031809
叢書系列：經濟趨勢
規格：平裝/400頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>經濟／金融小說

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避稅天堂(Tax Haven)＊商業理財類＊

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這些，憑什麼爆紅！：把路人變神人、化品牌為名牌的36個網路竄紅實戰案例[Zhe Xie ， Ping Shen Me Bao Hong ！： Ba Lu Ren Bian Shen Ren 、...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

想紅？先選好網路主舞台！

９１ＡＰＰ讓巴黎草莓加強行動佈局，百日內銷售衝破百萬元。從三大網路主戰場的網路商店、分享論壇、社群軟體下好離手，策略擬定即可發揮最大爆發力。

我們每天面對著網路上數十億的科技裝置，這些科技隨著使用者的需求衍生出各式各樣的用途和方式。如果，想從台下走上舞台，你應該先思考，哪一種現成的裝置或平台能夠幫助你超效率地達成目標？

在詭譎多變的網路戰場上，分成三種主要的領域：網路商店、社群軟體、分享論壇。三者之間的功能雖然不同，卻不是截然分立，而是互相關聯，你可以透過不同的領域結合效益。

社群軟體ＩＧ，用照片創造大商機

在瞬息萬變的數位時代，每個人都可以利用社群軟體來建立自己的社群，創造網路素人變名人的神話。

這個戰區情況多變，需要透過精密的經營與操作，塑造專屬個人品牌，方可凝聚出大量的支持力量。我們就以Instagram（以下簡稱ＩＧ）這款以圖像分享為主的社群軟體，探討如何讓人一夕爆紅的偌大商機吧！

ＩＧ在二Ｏ一四年四月被臉書收購時，就已超過三億用戶數，遠遠超過更早成立的社群軟體品牌Twitter和LinkedIn的活躍用戶規模。ＩＧ用戶每天發佈的圖片數約七千萬，日點讚次數可高達二十五億次，平均每個用戶每天會花費二十一分鐘在這個平台上瀏覽資訊。

而且ＩＧ用戶中，十八歲到二十九歲的比例為百分之四十四，同樣的年齡層中，在臉書的占比只有百分之二十三，在推特為百分之三十三。這意味著ＩＧ匯聚了各大品牌經營者最愛的目標消費群──最有消費能力和購買動機的年輕人！因此許多品牌看準這份年輕的商機，積極與ＩＧ的網路紅人合作。

一名二十二歲的國際知名時尚部落客丹尼爾‧伯恩斯坦（Danielle Bernstein）就是典型的ＩＧ經濟受益者。她在ＩＧ擁有超過一百三十七萬粉絲、在臉書擁有約十二萬的粉絲、在推特則擁有約三萬六千名追蹤者。從粉絲數來觀察，可以發現她在ＩＧ的經營成效最好，難怪她會以此為主力舞台。

不過，在超過三億的ＩＧ用戶中，伯恩斯坦是如何達到今日的吸金功力呢？

ISBN：9789863425595
叢書系列：Trend
規格：平裝/280頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

►商業理財►暢銷書► 這些，憑什麼爆紅！：把路人變神人、化品牌為名牌的36個網路竄紅實戰案例

這些，憑什麼爆紅！：把路人變神人、化品牌為名牌的36個網路竄紅實戰案例[Zhe Xie ， Ping Shen Me Bao Hong ！： Ba Lu Ren Bian Shen Ren 、...]＊商業理財類＊

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投資金律：建立獲利投資組合的四大關鍵和十四個關卡（全新增訂版）(The Four Pillars of Investing：Lessons for Building a Winning Portfolio)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

前言
 
我一開始的專業領域並非財務金融。我原先受的是科學訓練，然後，是醫學。身為職業內科醫生（我現在也這樣看待自己）卻是出了名的悲慘投資者。對於這件事，傳統上有個解釋，就是因為我們工作太忙，所以沒有時間好好投資，或是我們太自我中心，以致聽不下專業建議。
 
事實上，這兩個說法都不對，學習如何妥善投資並不需要花費特別的工夫，而且我也不覺得我的同事們有誰有嚴重的自我中心傾向。醫學工作必須對任何人都抱持發自真誠的謙卑之心與知性上的誠實。最好的醫生都會很快得到這樣的結論：看得愈多，愈了解自己所知的不足。同樣的，在財務上也是如此，一點也不令人意外。
 
醫生都是傻瓜投資者，真正的理由是因為他們從來沒想到投資也是一門科學，一如醫學。每天都在進行的醫學診療工作是真正的科學，必須透過大量的基礎研究才能獲得資訊；到了今天，幾乎沒有什麼藥物或外科手術在應用之前，可以不用經過嚴格的測試，或是不和其他已經廣為接受的處方或安慰劑一同評估。簡單地說，多數的醫師連像感冒這種病症都要求具備充分的實驗與統計證據，否則不會輕率動手處理。
 
最重要的醫療成果一定會被刊載於通過知名同儕評鑑的期刊之中，例如《新英格蘭醫學期刊》（The New England Journal of Medicine）及《刺胳針》（Lancet）。這裡的關鍵字是「同儕評鑑」（peer-reviewed），這些期刊上的每一篇文章都必須先經過相關領域內最頂尖的專家審核，而且也經常發生被反覆要求修改，讓內容更周延的狀況。你的醫生很有可能會經常閱讀這些第一流的出版品，以獲得和自己專業領域有關的資料。不幸的是，當醫生進行投資時，就完全忘了自己所受的科學訓練。然而，其實在投資領域裡，也有相當豐富而有幫助的科學分析資料可作為參考，告訴我們何者應為，何者不應為，但這些資料卻總是被忽略了。這些人不去閱讀專業的期刊，例如《財務期刊》（Journal of Finance，相當於投資領域裡的《新英格蘭醫學期刊》），而是從《今日美國報》（USA Today）一類的報刊上獲得參考意見，有時甚至更糟糕，消息來源就是自己的股票經紀人。
 
當然，我特別挑出自己同事的目的僅在尋他們開心，事實上，從這個角度來看，醫生、律師、櫃台店員或其他人根本沒什麼兩樣，真正可恥的是大多數的財務專業人士，因為就連他們也不知道可從科學角度來分析投資，這樣的分析主要涉及四個領域，也就是本書中的四大關鍵。

ISBN：9789862354834
叢書系列：企畫叢書
規格：平裝/408頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

►商業理財►暢銷書► 投資金律：建立獲利投資組合的四大關鍵和十四個關卡（全新增訂版）

投資金律：建立獲利投資組合的四大關鍵和十四個關卡（全新增訂版）(The Four Pillars of Investing：Lessons for Building a Winning Portfolio)＊商業理財類＊

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010703550?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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投資的美麗境界：股市金釵的十堂課[Tou Zi De Mei Li Jing Jie ： Gu Shi Jin Chai De Shi Tang Ke...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866613777
叢書系列：酷理財系列
規格：平裝/288頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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投資的美麗境界：股市金釵的十堂課[Tou Zi De Mei Li Jing Jie ： Gu Shi Jin Chai De Shi Tang Ke...]＊商業理財類＊

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一顆黑豆賣遍全世界，食品上網這樣賣，營收千萬做得到：自家美食、地方特產、小農商品網路熱銷的14項鐵則(黒豆式。食材ネット通販の鉄板セオリー14)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

理論1：「食品」最適合網路銷售

最適合在網路販售的商品就是「食品」

這個世界上，許多公司透過網路銷售，將各地的食品由產地直送給客戶，這些企業規模有大有小，甚至連農家也涉入這個業界。閱讀本書的各位，或許有些人也已經開始利用網路經營食品販售。

為什麼有那麼多公司或個體戶，會選擇網路這個媒介來販售食品呢？

理由就是，沒有任何商品比食品更適合放上非實體通路來賣。其中，網際網路更是食品銷售的最佳管道。首先，我們來整理一下重點：

●「食品」最適合放在網路上賣的七個理由

1.客人習慣性回流，容易累積熟客。
2.屬於生活必需品。
3.人們對食品都有親切感，因為總會在某處吃過。
4.商品本身已有潛在客戶。
5.容易開發出新客戶。
6.食品是容易想像的商品，購買時有安心感。
7.食品容易在網頁上呈現特色。

食品適合在網路上販售的最大理由，就是「客戶習慣回流」。食品是生活必需品，而且一段時間就會吃完，只要客人喜歡，就可能不停重複購買。

換個例子，以「家具」來說，一旦買了之後就不會再購買相同的商品。雖然人們還是需要其他種類的家具，但是一年之內也不可能買太多。就算是再怎麼受歡迎的家具，也不容易讓人再買一次。不光只是家具，電腦和電視等電器製品或珠寶首飾，也都不是會讓人一再回購的商品。話雖如此，這些商品也並不是完全不適合用網路來銷售。只是食品和家具、家電相較，「商業模式＝販賣方式」不同。

熟客訂單是安定事業的基礎

食品「容易讓客人再度購買」這一點，有兩大好處：

第一，比起開發新客戶，讓客戶回頭再購買，花費的勞力與成本較低。

我想各位應該都有這種經驗，利用網路購買商品時，心裡總會閃過各種不安，不知道賣家是否足以信賴？類似的商品比比皆是，該選擇哪一項商品？該向哪一家網路商店購買？經常讓人感到迷惘。面對這些新客戶，為了讓他們選購自家商品，必須透過廣告宣傳，或是舉辦打折及贈獎活動，需要花費某種程度的勞力與成本。另一方面，回購的客戶已經具有在該網站購買商品的經驗，因此在下單時幾乎不會感到不安。隨著回購的次數愈多，客戶就愈不會選購其他類似商品。總之，比起重新開發客戶，既有客戶回購的可能性較高，也能夠節省促銷所需的勞力與成本。

ISBN：9789865671815
叢書系列：商智WIZ
規格：平裝/176頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路創業開店／SOHO

►商業理財►暢銷書► 一顆黑豆賣遍全世界，食品上網這樣賣，營收千萬做得到：自家美食、地方特產、小農商品網路熱銷的14項鐵則

一顆黑豆賣遍全世界，食品上網這樣賣，營收千萬做得到：自家美食、地方特產、小農商品網路熱銷的14項鐵則(黒豆式。食材ネット通販の鉄板セオリー14)＊商業理財類＊

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重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革(互联网+：从IT到DT)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第1章　「互聯網＋」的本質是連接，更是融合

第3節　各個產業的網路化

「互聯網＋」的過程也是傳統產業轉型升級的過程。過去十年，這個過程呈現「逆向」網路化的特點。在企業價值鏈層面上，表現在各個環節的網路化：從消費者線上開始，到廣告行銷、零售，到批發和行銷通路，再到生產製造，一直追溯到上游的原料與生產裝備。從產業層面看，表現為一個個產業的網路化：從廣告傳媒業、零售業到批發市場，再到生產製造和原料。從另一個角度觀察，「互聯網＋」是從消費者端到企業端，從小企業到大企業的過程，產業愈來愈擴大。在這個過程中，做為生產性服務業的物流、金融業也跟著出現網路化的趨勢。在「互聯網＋」逆向翻轉的過程中，目前來看各環節網路化的比重也在依序遞減。

最先網路化的是消費者。二十年前中國第一批網民產生。最早被使用的網路應用是入口網站、論壇等，之後是網路遊戲、即時通訊等，網路廣告和網路零售的產生是在1990年代末期。前面提過，截至2014年12月，中國網民規模達6.49億，網路普及率為47.9％，可視為近乎中國人口的網路化程度。其中，網購使用者3.61億，中國網民使用網購的比例升至55.7％，在全中國居民的滲透率達到26.67％，可以說中國龐大的網路人口和網購人群是推動產業網路化的動力來源。

廣告行銷是最早網路化的商業環節。中國第一個商業性網路廣告在1997年3月出現在Chinabyte網站，廣告表現形式為468像素×60像素的動畫網頁橫幅廣告。英特爾和IBM是中國最早在網路上刊登廣告的廣告主。如今利用網路推展廣告行銷已成為大眾化選CNNIC的資料顯示，到2014年年底，中國利用網路推展行銷活動的企業比例為24.2％。同時，根據大數據分析公司易觀國際的資料，2014年中國網路廣告業規模達到1,535億元人民幣，占整體廣告業的28％，在某種程度上可視為廣告業網路化的程度。

另外，2013年的一個里程碑是百度的廣告收入首次超越中央電視台。中國最大的廣告媒體不再是中央電視台，而是百度。一家成立十五年的網路公司超越大型傳統媒體集團，這是歷史性的重大事件！無獨有偶，谷歌在2013年營收超過600億美元，已經超越所有美國報紙或雜誌的廣告營收總和。

ISBN：9789863981251
叢書系列：天下財經
規格：平裝/272頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

►商業理財►暢銷書► 重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革

重新想像你的世界：互聯網+商業模式大變革(互联网+：从IT到DT)＊商業理財類＊

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教出好幫手：想當好主管，先學會教人(全新封面)[Jiao Chu Hao Bang Shou ： Xiang Dang Hao Zhu Guan ， Xian Xue Hui Jiao...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：4717702092467
叢書系列：心理勵志
規格：平裝/256頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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教出好幫手：想當好主管，先學會教人(全新封面)[Jiao Chu Hao Bang Shou ： Xiang Dang Hao Zhu Guan ， Xian Xue Hui Jiao...]＊商業理財類＊

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說出影響力：3分鐘說一個好故事，不說理也能服人(新編版)[Shuo Chu Ying Xiang Li ：3 Fen Zhong Shuo Yi Ge Hao Gu Shi ， Bu...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：4717702092276
叢書系列：心理勵志
規格：平裝/256頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

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說出影響力：3分鐘說一個好故事，不說理也能服人(新編版)[Shuo Chu Ying Xiang Li ：3 Fen Zhong Shuo Yi Ge Hao Gu Shi ， Bu...]＊商業理財類＊

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贏在扭轉力[Ying Zai Niu Zhuan Li]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

〈前言〉
 
讓生命是上行的臺階，看見更遼闊的風光
 
有一次，卡內基培訓專家向擠滿禮堂的家長、學生提出一個問題：「你對孩子未來最大的期盼是什麼？」在家長們高高舉起的一大片手中，培訓專家點了幾位父母發言，父母們的盼望大致可歸納為三點：
 
1. 身體健康
2. 家庭幸福
3. 事業成功
 
然後，培訓專家打開投影機，播放了幾個很有權威的統計資料，結果一屋子的家長發現，原來自己和世界各國的家長都一樣。
 
有時候，人們並不清楚自己最想要什麼，但是都很清楚最想讓自己心愛的孩子擁有的是什麼，而這份最熱切的盼望，也正反映出我們自己內心對於人生最深刻的渴望。
 
雖然「身體健康」、「家庭幸福」、「事業成功」這三點具有普世性，基本上囊括了人生在世掙扎奮鬥的所有目標，卻不是那麼輕易就能達到的；也正因為如此，如何贏得它們成了人們最深切的關注。
 
關於人生，南加州大學的哲學教授韋勒（Dallas Willard）曾做過非常精闢的分析，他把人生分成四個階段，並用四個英文字來概括（簡稱4S）：
 
1. 奮鬥（struggle）
2. 成功（success）
3. 意義（significance）
4. 服膺（surrender）
 
首先是「奮鬥」，也就是努力爭取成功，這是我們從小到大求學、工作的過程；之後是「成功」。第三階段是「意義」，也就是用自己在前兩階段獲得的資源、經驗、知識和能力去幫助別人，而感受到滿足。在這個階段，幫助別人的初衷無論是出於某種程度的嘩眾取寵，還是對人生意義的追求，到後來多數人都會被由此而來的滿足感深深吸引，並引發進一步的思考。
 
在最後階段的「服膺」，意味著所做所為完全與自己的生命目的契合，心裡充滿平安及意義，只有在此時，方是找到心靈的終極歸宿， 在清晰地認知並執行自己的使命，而達到靈、魂、體完全整合及和諧的天人合一境界。
 
不過，韋勒教授沒有進一步分析，在不同的人生階段會有哪些挑戰，應當如何面對；這引發了我很多的思考。不同的人生階段一定會有不同的挑戰，不同的處理方式會帶來非常大的差異，可謂差之毫釐、繆以千里。我們在這個世界上的旅程只有一次機會，而這一生所行是否為上行之旅，正取決於人生中面臨許多重要挑戰的結果，面對這些「關鍵時刻」的挑戰當如何處理，也就成了人生極為重要的功課了。

ISBN：9789869187336
叢書系列：Talent
規格：平裝/328頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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贏在扭轉力[Ying Zai Niu Zhuan Li]＊商業理財類＊

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用數位與網路行銷賺更多：14個成功行銷心法XLINE@生活圈結合Facebook的實戰生財術[Yong Shu Wei Yu Wang Lu Xing Xiao Zhuan Geng Duo ：14 Ge Cheng Gong Xing...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789863478577
規格：平裝/192頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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用數位與網路行銷賺更多：14個成功行銷心法XLINE@生活圈結合Facebook的實戰生財術[Yong Shu Wei Yu Wang Lu Xing Xiao Zhuan Geng Duo ：14 Ge Cheng Gong Xing...]＊商業理財類＊

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簡單用數據，做出好決策：降低成本、提升績效，商業分析一次達成(Behind Every Good Decision: How Anyone Can Use Business Analytics to Turn Data into Profitable Insight)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

（摘錄2） 第一章 不分析就被淘汰

分析是什麼？
 
分析（Analytics）是指運用結構化方法，以資料和分析（analysis）解決商業問題，進而產生效益的一門科學。許多公司行號為了削減成本和業務創新等策略性商業問題而搞得焦頭爛額。解決這些問題的行動方案（initiatives）往往會撼動預算和組織結構。資料分析可以是這些決策強而有力的工具。正確的分析方法，是以資料和洞見為依據，在掌握充分資訊的情況下，提出解決方案。
 
直覺 + 資料 = 強而有力的洞見 => 好決策
 
不只要產生洞見，更要產生「可採取行動」的洞見——指那種能夠促進新的思考方案、驅動決策，以及推動正面行動的洞見。寶僑公司（Procter & Gamble）、亞馬遜（Amazon）、LinkedIn和資本一號（Capital One）等業界領導公司，在願景和直覺的支持之下，部署資料領導型（data-led）、假說驅動型（hypothesis-driven）和分析動力型（analytics-powered）策略而稱霸各自的領域。我們將在本書探討這些方法。
 
歡迎來到商業分析的世界。

2011年，寶僑的營業額創下超過826億美元的新高紀錄。《財星》（Fortune）雜誌的「全球最受讚譽公司」名單上，寶僑從前一年的第6名，上升為第5名。

寶僑在全球各地有12.7萬名員工，於180個國家銷售300種品牌的產品。它如何能在自1837年以來的177年中，持續於家居用品產業中保有領先地位？這家年營業額高達1,400億美元的複合型消費性產品公司，由於懂得因時因地制宜，運用「假說驅動型分析策略」不斷自我改造，而能繼續維持舉足輕重的地位，並且提供保持領先優勢所需的燃料。
 
假說驅動型分析是什麼？不妨想像：你要在太平洋中尋找黃金。難道你不想縮小範圍，只找最可能有黃金的地方，而不必從中國到美國，摸遍每一平方英寸的海水？
 
同樣地，資料有如一片海洋，假說有助於縮小範圍到最可能找到答案的地方。假說是人類根據利害關係人（stakeholders）的集體智慧和經驗，以及他們對於業務與環境的了解所懷有的直覺產生的。我們利用資料來驗證假說，抽絲剝繭找到解決方案。解決方案的強弱取決於資料和假說兩者的好壞。
 
假說驅動型分析策略是怎麼運作的？
 
這套策略起始於詢問一組聽起來相當普通的問題：「發生了什麼事？」和「為什麼會發生？」這些簡單的問題協助寶僑之類的公司找到可用於處理某種狀況的行動。行動如果缺乏洞見，就會在不了解哪些路徑能夠產生結果的情況下做決策。

ISBN：9789869216180
叢書系列：金商道
規格：平裝/256頁/17x22cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>管理學

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簡單用數據，做出好決策：降低成本、提升績效，商業分析一次達成(Behind Every Good Decision: How Anyone Can Use Business Analytics to Turn Data into Profitable Insight)＊商業理財類＊

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司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊[Si Tu Da Xian Tan Ge An Jiao Xue ： Ting Shuo Du Xiang De Xiu...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第3章  學習的核心──「聽說讀想」
 
個案教學重點不在知識的傳授，而是「聽說讀想」這些能力的養成與強化。本章詳細解說「聽說讀想」的意義與重要性，以及如何運用互動式個案教學法來提升這些能力，進而培養相關的習慣。
 
第一節　「聽說讀想」概論
　　
個案教學過程中，需要師生之間以及學生之間密集的互相交流，因此口頭表達與專注聆聽是大家都必須擁有的能力。而經過互動式個案教學的洗禮，學生在這些方面的能力與習慣都會獲得長足的進步。此外，從個案教材中理解企業運作的方式，以及從分散在各個段落中的片斷資訊看出未直接明言的問題，則需要「讀」；而無論是「聽、說、讀」，乃至於分析與決策，背後都有賴於高水準的思考能力，也就是「想」。
　　
「聽說讀想」這些基本能力，不僅是年輕人進入職場後必須具備的條件，而且對高階領導人的管理效能發揮，乃至於整體組織競爭力的形成，都扮演極為關鍵的角色。
 
「聽說讀想」能力的培養
　　
「聽說讀想」在職場上的任何層級都有其重要性，然而，由於表面看來似乎學問不大，因此很容易被忽視。這些能力的提升與培養，不能只靠理論的學習或專家的呼籲，必須要經過一步一腳印地實踐與練習才能做到。
 
很多年輕人在進入職場以後，發現學校中所教的許多理論未必能在工作上發揮作用，而每天所需要用到的「聽說讀寫」等技能，過去在學校卻訓練不足。商管教育中的個案教學，正好可以協助學生在這方面能力的增長。個案教學在「寫」方面能直接幫助的雖然不多，但「聽說讀寫」等背後「想」的能力提升，個案討論卻遠比上課聽講效果更佳。
　　
「聽」
　　
有些人比較專心，或比較能聽懂別人的意思，有些人則否。主持個案教學的教師在與學生互動過程中，可以很容易發現每位學生「聽力」的高下或不足，然後設法運用各種方式來強化學生聆聽時的專注力與理解力。
 
單向式的講授，往往要到學期結束，教師看到考卷以後，才發現有些學生根本沒有聽懂，但為時已晚。再者，學生若聽不懂教師的講課，常會歸咎於學理太深或教師表達能力不好，但在個案討論過程中，負責「說」與「聽」的都是學生，討論的內容也都是十分實際的議題，因此「學理太深」或「教師表達力不佳」這些理由甚至藉口都可以被排除，若學生還聽不懂，完全是自己的責任。

ISBN：9789863208679
叢書系列：財經企管
規格：軟精裝/408頁/15.1x21.6cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊[Si Tu Da Xian Tan Ge An Jiao Xue ： Ting Shuo Du Xiang De Xiu...]＊商業理財類＊

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零秒思考力[實踐篇]：速度能解決一切的工作術(速さは全てを解決する─『ゼロ秒思考』の仕事術)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789865617547
叢書系列：商業理財
規格：平裝/320頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

►商業理財►暢銷書► 零秒思考力[實踐篇]：速度能解決一切的工作術

零秒思考力[實踐篇]：速度能解決一切的工作術(速さは全てを解決する─『ゼロ秒思考』の仕事術)＊商業理財類＊

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