護城河投資優勢：巴菲特獲利的唯一法則(The Little Book that Builds Wealth: The Knockout Formula for Finding Great Investments)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

Chapter 1經濟護城河
 
何謂經濟護城河？
 
這個概念如何協助挑選優良股票？
 
一般人普遍認為，愈是耐久的東西，價格通常愈高。從廚房器具到汽車或房子，使用期間愈長，價格通常也愈高，因為多支付的價格，可以換取額外的使用期間。本田汽車的價格高於起亞汽車；實驗室等級的工具，價格通常高於街角五金行販售的類似器材。
 
股票市場也適用相同概念。愈是持久的企業，愈具有堅實競爭優勢的企業，其價值愈是高於──那些幾個月之內可能因為缺乏競爭力而倒閉的企業。這正是投資人需要重視經濟護城河的最主要原因：擁有護城河的企業，價值高於缺乏護城河的企業。所以，如果知道如何辨識具有經濟護城河的企業，你就能投資那些真正值得投資的股票。
 
想要瞭解護城河為何能夠增加企業價值，不妨想想股票價值的決定因素。一家企業的每單位股份，讓投資人擁有該公司一單位所有權。我們如何決定一棟公寓的價值？公寓價值等於其壽命期間內全部租金收入減掉維修費用之淨收入現金流量的現值。同理，一家企業的價值，等於公司存在期間內所創造之淨現金流量──現金收入減掉維修與事業擴張資本支出的現值。
 
所以，讓我們考慮兩家企業，兩者的成長速度約略相同，而且有著相近的資本，藉以創造大約相等的現金流量。可是，其中一家企業擁有經濟護城河，所以未來十年現金流量的再投資報酬率較高；另一家企業則無經濟護城河，也就是說一旦同業加入競爭，其資本報酬率將顯著下降。
 
擁有經濟護城河的企業，目前的價值較高，因為該公司得以創造經濟利益的期間較長。當我們買進擁有經濟護城河企業的股票，所買進的未來現金流量長期受到保障，不會因為同業競爭而下降。這就如同兩輛車，有一輛可以使用十年或二十年，另一輛的使用年限只有短暫數年。
 
請參考圖1.1，座標橫軸代表時間，縱軸代表資本報酬率。另外，左圖企業擁有經濟護城河，右圖沒有。請注意，左圖的資本報酬率下降速度緩慢，因為該公司能夠長時間對抗同業競爭。至於右圖，由於缺乏經濟護城河，很容易受到競爭威脅，所以資本報酬率下降速度較快。圖形的陰影部分，代表兩家企業創造的總經濟價值，擁有經濟護城河的企業所創造的陰影面積顯然較大。

ISBN：9789869327541
叢書系列：投資策略
規格：平裝/184頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

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護城河投資優勢：巴菲特獲利的唯一法則(The Little Book that Builds Wealth: The Knockout Formula for Finding Great Investments)＊商業理財類＊

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第六章 時機就是一切
 
練習規劃分享內容與分享的時機，這件事非常重要。知道什麼時候該說什麼（或不說什麼）可能會對我們的社群關係有著巨大的影響。有多少次在不同的對話中你心裡曾OS著：「老天！真希望早一點知道這件事…」或「哇！他們在想什麼？」這可不是分享那些的好時機或好地點…沒錯，時機就是一切！
 
溝通高手知道如何善用時間安排自己想要說的話，而且搭配在受眾最能接受之時說出，不管是在線上或現實世界的對話皆然，這兩者基本上是沒有差別的。
 
分享時，請記得做測試
 
那麼，什麼時候才是與受眾分享內容的最佳時機？你可以測試你的貼文，看看哪些會引起共鳴以及是什麼時間，藉此找出答案。同樣的，聆聽的科學能提供幫助、而且可以大幅度改變你的結果。比方說，我過去都在早上六點到晚上十點之間發佈推特，我認為這樣可以和粉絲們有良好的交流互動。但當我分析所有推特追蹤者的活動時，我發現我錯過了一點到四點跟歐洲粉絲交流的機會，這段時間是我的歐洲受眾最適分享的時間。因此我微調了發文時間規劃，在那些時間也發佈推特。當我兩週後再跑一次報表，結果爆表！有一半的推特受眾在歐洲時間區段出聲，而在一點到四點的交流互動程度是白天的兩倍。
 
我也發現，週六對我的受眾來說是比較「慢」的，大部分的人都跑到別的地方去，無法參與我在推特上所分享的內容。因此我調整了推特發佈時間，週六不發推特、其他六天的所有時段都發文。現在，我得到的結果好很多了。受眾各有不同，因此你必須要做自己的測試，但你可以從我的案例中發現，將時機納入分享的策略規劃有多麼重要了。
 
當某事得到回響，代表人們在傾聽——你應該要善用這個時間之窗，爭取進一步的交流互動。不過，請記住，這個「窗」開的時間可能很短，受眾的注意力會隨時間而逐漸變弱，因此，頻率將是另外一個需要測試的事。

ISBN：9789863613435
叢書系列：Rich系列
規格：平裝/256頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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對數據了解的程度，看出你有多文明

在很多人的印象中，數據就是數字，或必須是由數字構成，其實不然，數據的範疇比數字要大得多。網際網路上的任何內容，比如文字、圖片和影片都是數據；醫院裡包括醫學影像在內的所有檔案，也是數據；公司和工廠的各種設計圖紙也是數據；出土文物上的文字、圖示，甚至它們的尺寸、材料，也都是數據；甚至宇宙在形成過程中，也留下了許多數據，比如宇宙中的基本粒子數量。

雖然數據本身為客觀存在，但它的範疇隨著文明的進程不斷變化和擴大。在電腦出現以前，一般書籍上的文字內容並不被看成是數據，而今天，這種以語言和文字形式存在的內容，是全世界各種資訊處理中最重要的數據，也是世上通信領域和資訊科技產業的核心數據──包括我們的信件、電話和電子郵件內容、電視和廣播節目、網絡網頁，以及各種社交產品中由使用者產生的內容（User Generated Content，簡稱UGC）。這些數據的共同點，是以語音和文字為載體。因此，研究人員為了研究和處理它們，還建立了專門針對語音和文字的數據庫，即所謂的語料庫（Corpus）。在語料庫中，數據主要是語音和文字，反而沒有多少數位內容。

將數據的外部延伸擴大，那些醫學影像資料、工業中的各種設計圖紙，都可以被劃分為數據。事實上，它們已經是今天大數據處理的對象了。我們人類的活動本身，也可以被看成是一種特殊的數據，比如我們玩遊戲的行為、社會關係、每天的活動等。可以想像，我們下一代所談論的數據，一定比今天的範圍更廣泛。可以說，數據是文明的基石，人類對它的認識也反映出文明的程度。

現今談論數據時，人們常常將它和資訊的概念混同，比如在談論數據處理和資訊處理時，其實想表達的意思相差不大。然而嚴格來講，數據和資訊雖然有相通之處，但還是不同的。

ISBN：9789863613466
叢書系列：RICH致富館系列
規格：平裝/352頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

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陳淑萍

「一兩真誠等於十噸聰明。」

從純粹欣賞、到創業、到短時間擁有品牌知名度，也許這句德國諺語是老四川一路走來的最佳企業文化價值之所在。

人杰老四川小檔案
董事長    梁朝辰    主要業務    麻辣鍋餐飲
成立時間    2007年    資本額    1億8,560萬元
興櫃時間    2014年    
    
陳淑萍小檔案
出生：1970年
學歷：國立中山大學EMBA
專長：餐飲服務、顧客關係管理、企業管理

第一章    婚紗轉戰餐飲，傳承麻辣好滋味

台灣向來以美食王國聞名，繼王品二○一二年掛牌上市創下四九二元高股價，餐飲企業開始正式走入資本市場，人氣紅不讓的老四川麻辣火鍋也搭上這股熱潮，二○一四年正式以「人杰老四川餐飲管理顧問」掛牌興櫃。

全台火鍋店家數在餐飲連鎖店中排名第二，根據台灣連鎖店的年鑑統計，僅次於西式速食店，其中麻辣火鍋特別受到國人青睞。在高雄竄紅的老四川，就在Friendo粉多任務知名社群網站被票選為麻辣火鍋王，因而成為各大媒體與老饕關注的焦點。

從競爭對手到知心好友

回憶當年，老四川的創辦人梁朝辰、陳淑萍夫妻在哈爾濱的婚紗公司工作時，因為台籍員工和陸籍員工的薪資差異很大，又都是空降幹部；所以，不但是被同事所羨慕卻也是被排斥的對象，可是選擇外地工作是兩人想要賺錢兼旅遊的夢想，除了克服困難之外，沒有第二選擇，其實兩人也知道那是早年台灣和內地的文化與社會差異太大而導致的結果，如果可以互相的欣賞，互相分享台灣和當時當地的文化，而用心去和他們互動交朋友的話，或許可以改變處境。

於是境由心生，他們夫妻的故事開始改寫，與大陸的同事從競爭對手變為知心好友。婚紗公司同事譚宏（譚姐）和她的先生王家輝（當年大陸老四川負責人），也從互敬而一路成為「鐵哥們」，成為日後梁朝辰夫婦兩人創業的貴人。陳淑萍覺得在創業之初，內地和台灣的往來並不頻繁，台灣老四川可以將道地的川味麻辣鍋，成功的轉移技術和口味，並與當時競爭的台式麻辣火鍋形成差異化，除了堅持和努力，譚宏（譚姐）與她先生的全力協助與支持，更是當時的重要因素之一。

在哈爾濱長時間的工作，常常會有台灣來的婚紗廠商來拜訪，當然，夫婦倆最常推薦的美食，就是大陸老四川了，看見台灣訪客和他們一樣對川菜、川味火鍋、和涼菜的讚不絕口，也讓兩人更對自己平時的觀察和喜好有了極大的信心。

ISBN：9789868826342
叢書系列：EMBA
規格：平裝/272頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>企業傳記
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店

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傳承‧承傳：經營者的心路歷程和蛻變軌跡[Chuan Cheng ‧ Cheng Chuan ： Jing Ying Zhe De Xin Lu Li Cheng He Tui...]＊商業理財類＊

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被討厭的商機：提供好服務，創造新價值(Hug Your Haters： How to Embrace Complaints and Keep Your Customers)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

抱怨者不是麻煩，漠視他們才是麻煩

無論在職場上或生活中，我們或多或少會碰到一些表達不滿、不悅、失望或憤怒的人，這些人花時間抱怨，讓我們知道在他們眼中我們的哪些方面有哪些缺失。他們是抱怨者。他們的意圖或有不同，但是這種人愈來愈多、聲音愈來愈大，這是好消息。

事實上，你將會在本書中發現：抱怨者的出現對於大大小小、各種類型的企業與公司來說是個大好機會。身為幾間全球大型公司的顧問，以及眾多小型新創公司的投資人，我親眼目睹這個事實。

現今商場處處都比以往競爭，也很難做到差異化，因為競爭者能夠、也終將模仿你的產品與售價，但是顧客體驗與顧客服務，仍提供你從許多競爭者脫穎而出的機會。我撰寫本書的目的，就是想幫助企業主與經理人了解：如何把顧客服務轉化為行銷，並成為你的一大競爭優勢。

你可能會認為這是一本無謂的書，你自認非常善待你的顧客。根據佛瑞斯特研究公司（Forrester Research）調查，有80%的企業認為自己提供了卓越的顧客服務。然而，在這項調查中，只有8%的顧客認為他們獲得了卓越的顧客服務。

你可能認為你已經懂得有關於顧客服務的一切，尤其是如果你每天都積極與顧客互動的話。幾年前，你的這種想法或許正確。自免付費電話問世的1970年代起，到使用電子郵件做為與顧客接觸的一種機制的1990年代末期，這段期間的顧客服務面貌並沒有改變太多。

客服書籍與顧問服務領域也是一樣。架上有很多談論顧客服務的書籍，我在本書引用了其中一些論述。但是，許多探討顧客服務的書籍雖然有趣且值得讚美，其切要性卻不如以往。行動與社交技術日新月異，社會與行為的改變、消費者期望的提高，這些已經顯著改變了提供卓越客服的含義，以及提供卓越客服所需要的資源與流程。

你也可能認為你已經有了處理抱怨者的好方法，那就是不理會他們。你的事業向來有成，你一直都使用同樣的方法來處理客訴，何必要改變？沒故障的東西，就不必修理。

ISBN：9789864791064
規格：平裝/272頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務

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被討厭的商機：提供好服務，創造新價值(Hug Your Haters： How to Embrace Complaints and Keep Your Customers)＊商業理財類＊

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停滯的年代：全球經濟陷入困境的原因(The Age of Stagnation： Why Perpetual Growth Is Unattainable and the Global Economy Is in Peril)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864791071
叢書系列：財經企管
規格：平裝/368頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>全球經濟

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停滯的年代：全球經濟陷入困境的原因(The Age of Stagnation： Why Perpetual Growth Is Unattainable and the Global Economy Is in Peril)＊商業理財類＊

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來自非主流的改革：日立改革2000日V型反轉(異端児の決断日立製作所川村改革の2000日)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

‧前言
 
一九九九年七月二十三日，上午十一點二十分。日立製作所副社長川村隆因為要出差前往北海道，搭上由羽田機場飛往新千歲機場的全日空NH 61班機。星期五的機艙內回鄉旅客很多，氣氛和睦安詳。川村的故鄉在札幌。他心裡一邊盤算著這趟出差工作結束後是否該順道回去思念的故鄉走走，一邊從容地坐了下來。
 
川村的座位在61班機的機艙一樓，右邊靠窗。從羽田機場起飛後，剛經過房總半島上空沒多久，他就開始感覺到有點異樣。原本應該橫越房總半島的飛機機體竟然轉了個大彎，又回到了東京灣。
 
「怎麼回事？」
 
身邊的旅客開始低聲耳語。
 
此時，川村的座位正上方，也就是駕駛艙所在的二樓一陣騷動。因為有名年輕人拿出菜刀挾持了空服員，強行闖入駕駛艙。
 
十一點二十五分，羽田機場塔臺接獲61班機機長的報告。
 
「啊──緊急事故、緊急事故。劫機、劫機。這裡是ANA 61班機。」
 
十一點三十三分，由駕駛艙傳來威嚇的聲音，艙門再次打開。
 
「出去！你這傢伙，你給我出去！」
 
大塊頭的副機長被趕出了機艙。
 
全日空61班機在房總半島上空向右轉了個大彎，經過三浦半島。
 
「欸，已經看到富士山了……」
 
空服員一邊將耳朵貼近駕駛艙門試圖了解艙內的情形，一邊不斷勸阻乘客：「不要站起來。」他們表示：「一切依照規定辦法處理中，不會有事。」
 
「你們那套規定辦法什麼的，靠得住嗎？」
 
二樓的乘客們陸續起身往駕駛艙門前聚集。過了伊豆半島，經過相模灣的時候，機體再度迴轉，這次可以看見停泊在橫須賀基地海面上的船艦。
 
也不知從哪裡冒出一位穿著駕駛員制服的中年男性開始指揮現場。這位有點年紀的男子似乎是全日空的駕駛員，偶然在勤務之外搭上了這架班機。頭髮斑白的他說起話來粗獷豪邁，讓人感覺很老練。
 
「你們這些傢伙，這種時候還談什麼規定辦法？」
 
他大聲斥退了空服人員，對乘客說：
 
「看來，似乎是犯人在控制飛機操縱桿。機長恐怕已經受傷。他應該是想要降落在橫田基地，但是我擔心可能會墜機，所以打算闖進去。希望各位務必相信我並且提供協助。」
 
在老練機長的呼籲下，有十多名乘客回應並擺好架式準備上陣。他們為了方便制伏犯人，紛紛解開並取下了領帶和皮帶。
 
此刻的61班機在八王子上方以超低空飛行瞄準了橫田基地，往昭島、福生方向飛去。

ISBN：9789863982043
叢書系列：商業思潮
規格：平裝/264頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>企業傳記

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來自非主流的改革：日立改革2000日V型反轉(異端児の決断日立製作所川村改革の2000日)＊商業理財類＊

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撥開迷霧看生技：生技，原來要這樣看[Bo Kai Mi Wu Kan Sheng Ji ： Sheng Ji ， Yuan Lai Yao Zhe Yang...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

陳俊宏/元富證券董事長

他，歷經傳產、生技、證券業，看到完全不同的風景，
他，輔導國內最多生技上市櫃的元富董座，
他，被喻擁有「章魚哥」的預測能力。

輔導國內最多生技公司上市櫃，元富推上公開市場的生技類股，幾乎檔檔開紅盤，更不乏生技股股王、股后，陳俊宏精準的眼光為外界稱道，也有不少生技公司捧著技術登門拜訪，但他究竟怎麼看一家生技公司？

陳俊宏說，成功的生技公司只有一種，失敗的公司則有百百種，「我看經營者、看技術、也看市場性，而且是and不是or，成功的生技公司三者缺一不可。」

對於眾人好奇媲美「章魚哥」的預測能力，陳俊宏大方公開秘訣，一一剖析「黃金三角」的生技公司成功策略。

1.經營者

他說，經營者是生技公司的靈魂，看經營者就看他夠不夠堅定。生技是資本和技術密集的產業，在成功前有一段黑暗的漫漫長路，而且不知何時能成功，創業的理想與現實，團隊的建立與維持、策略的擬定與修正，資金的籌措與運用，以及和外界的溝通，這些挫折都免不了讓人動搖信心，如果經營者歷經重重困難、挑戰還能堅持到底，一定對公司的核心價值與定位非常清楚，只要目標明確，早晚會成功。

2.技術有獨特性

評估生技公司要看技術是否具有獨特性、進入門檻高不高，以及是否有替代方式。生技產業專業技術需求很高，且有特殊的智慧財產價值，如可取得專利，除有助營運，也可授權相關公司，收取權利金。一個公司要有技術實力，有自主的技術平台，且核心技術要有商品化價值，這樣的核心技術是生技公司存活的主要關鍵。

3.市場性

「C肝治療已有口服新藥問市，且治癒率高達九成以上，如果有生技公司說現在要發展新的干擾素療法，你認為還值得投資嗎？」這就是市場性。陳俊宏說，生技產品的市場性要看未來，不是用現在來思考。用現有的技術在現有的市場發展，難度不高、利潤空間也不大；有爆發性的公司是掌握關鍵技術、透過不斷調整，以期在未來的市場有大的營收獲利。

ISBN：9789572985328
叢書系列：商業理財
規格：平裝/296頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

►商業理財►暢銷書► 撥開迷霧看生技：生技，原來要這樣看

撥開迷霧看生技：生技，原來要這樣看[Bo Kai Mi Wu Kan Sheng Ji ： Sheng Ji ， Yuan Lai Yao Zhe Yang...]＊商業理財類＊

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引爆會員經濟：打造成長駭客的關鍵核心，Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密(The Membership Economy: Find Your Super Users, Master the Forever Transaction, and Build Recurring Revenue)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

在會員經濟中，會員入會時，組織要做的第一項工作就是去除障礙。會減緩用戶接觸所提供服務的任何障礙，尤其是在登記加入會員時的流程有任何這類障礙，都要一併去除掉。組織投資去除障礙的理由很簡單：你不希望因為加入會員和取得價值的流程中，有任何步驟太困難或太花時間，而讓潛在會員流失掉。

第二個步驟是立即傳遞價值。Netflix初期的行銷總監卡蜜兒‧華森（Camille Watson）表示，讓新會員馬上獲得一次絕佳體驗，這一點相當重要。她記得：「我們知道會員在第一次歸還三支影片時，才會體驗到Netflix的全部實力，因為那時他們才會體驗到，Netflix以飛快速度讓他們收到想要觀賞的下支影片。所以我們確保新會員加入時就先挑選五支片。」

潘朵拉音樂網站（Pandora）在這方面則採用不同的方式。透過選擇一首單曲或一位歌手，用戶可以馬上開始免費收聽為那首歌特製的「電台」。過一陣子，你可以增加其他歌曲和歌手，或只是動動手指聽潘朵拉挑好的歌曲。

第三個步驟獎勵組織預期的行為，這跟讓用戶建立善用企業價值的習慣有關。這方面有可觀的數據支持這個說法：人們在特定一段時間（譬如三十天內）都進行特定行為，最後這種行為成為個人日常生活一部分的可能性就會大增。如果你希望試用者成為積極忠誠的會員（最後成為超級用戶），那你就要藉由企業文化，讓他們養成這些習慣。

如何定義誰是組織的超級用戶

會員經濟重視某些用戶，這些用戶就是超級用戶。他們是那些特別忠誠，參與度又高的會員。他們透過參與，善用社群的力量。超級用戶是投入可觀時間參與社群的會員。會員透過建立持續參與團體的習慣，成為超級用戶。這跟單次重度使用的情況無關，而跟持續固定的使用有關。

如果會員制跟形成習慣有關，那麼哪種習慣可以定義超級用戶？這裡列出超級用戶的七種習慣。這些習慣是各個組織都希望鼓勵和助長的那些行為，因為它們能讓組織在會員經濟裡飆速前進。

超級用戶習慣……

1.    時常且持續地檢查，不是一年一次密集參與。
2.    創造其他人也能取用的內容。
3.    「監督」社群並確保強化團體的文化規範被落實。
4.    跟組織本身進行雙向溝通，提供回饋意見與建議。
5.    展現想要協助其他會員的真心誠意。
6.    吸引新會員。
7.    協助新會員入會。

ISBN：9789864771066
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/304頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

►商業理財►暢銷書► 引爆會員經濟：打造成長駭客的關鍵核心，Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密

引爆會員經濟：打造成長駭客的關鍵核心，Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密(The Membership Economy: Find Your Super Users, Master the Forever Transaction, and Build Recurring Revenue)＊商業理財類＊

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操盤手都在用的籌碼K線：教你選對飆股年賺50%[Cao Pan Shou Dou Zai Yong De Chou Ma K Xian ： Jiao Ni Xuan Dui...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

什麼是籌碼？
     
在股票市場中，我們經常聽到人家說起「籌碼」一詞？什麼是「籌碼」？籌碼指的是「錢」還是「股票」？在賭場中，籌碼通常是代表你的「資金」，也就是你擁有多少「錢」。但在股票市場中，我們所提到的「籌碼」，多半是指你所擁有的「股票」。如果你持有一家公司很多張的股票，我們就會說你擁有很多籌碼！「籌碼」一詞背後代表你擁有多少實力。一般來說，擁有越多籌碼的人，對股價的控制能力就越強！

籌碼對股價的影響
    
有籌碼就真的能夠控制股價嗎？在很久以前，有位老主力問我「一家公司的股價是誰可以決定的？是手中有錢的人可以決定的？還是手中有股票的人可以決定？」當時我認為股價當然是手中有錢的人可以決定的，因為有充足的資金就可以買進很多的股票，股價愛拉多高就拉多高。但事實真的如此嗎？這位老主力他舉了一個極端的例子向我說明。假如你擁有一家上市公司的所有股票，如果你一張都不賣，市場就不會有任何的交易價格。如果你希望股價上漲，你就掛高價等著賣；如果你希望股票下跌，就殺低價格賣出。相反地，如果你手中有很多錢，卻沒有半張股票。就算你掛很高的價格想要買進，還得看看股票持有人是否願意賣出？所以籌碼買賣才是真正有權利決定股價漲跌的核心關鍵。
    
在現實的股票市場中，當一檔股票處在漲停的狀況時，無論你有再多的錢也都未必能夠買得到股票，因為這時完全得看賣方是否有人願意賣出股票。相反地，當一檔股票處在跌停的狀態時，只要大量的股票一直掛著要賣出，此時股價就會一直處在跌停的狀態，但若賣方不再掛出賣單，股價馬上就可以跌停打開。

由此可知，有錢未必能夠決定股價，但有籌碼則在大部分的情況下，是可以決定股價的，所以在股票市場中籌碼對股價的影響遠勝過金錢對股價的影響。擁有越多籌碼的人，就越像是賭場裡的莊家，對股價擁有更高的決定權。所以在股票投資過程中，如果能夠掌握籌碼動向的人，投資成果就能夠略勝一籌。

ISBN：9789869225281
叢書系列：投資贏家系列
規格：平裝/248頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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本質思考：MIT菁英這樣找到問題根源，解決困境[Ben Zhi Si Kao ：Mit Jing Ying Zhe Yang Zhao Dao Wen Ti Gen Yuan ，...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

2-2從「模式」和「物力論」掌握事物的本質
 
本書對「本質」的定義
 
所謂本質，就是某件事物成立時，一定要具備的重要東西。不過，光這樣解釋還是很模糊，腦海裡依舊沒什麼概念。
 
我具體了解「何謂本質」，是在MIT求學，接觸到系統動力學的時候。在系統動力學中，將事物的本質解釋成潛藏在現象背後的「結構（模式）」 和「因果（物力論）」。（圖表2-2）
 
所謂模式，是打造出那個現象的結構，亦即構成要素之間的相互關係。比方說，買參考書給孩子後，孩子的成績進步了。這個時候，千萬不能很簡單的想成：

「買參考書」→「成績進步」
 
造成成績進步現象的原因是：
 
「買參考書」→「孩子（利用那些參考書）讀書」→「成績進步」
 
如果能夠了解這個模式，就會知道即使不買參考書，只要可以利用其他方法讓孩子讀書，成績也會進步。
 
而所謂物力論，指的是長時間來看，模式所形成的現象會出現什麼樣的結果和動態，也就是會呈現什麼樣的圖形。比方說，有一個模式是如果一天讀書的時間增加一小時，成績就會提高一個單位。遵循這個單純的模式，將讀書時間增加為兩小時，成績就可以提高二個單位。
 
但是，若讀書時間變成十個小時，情況會如何呢？成績或許一時之間會上升，但絕對無法長期持續。搞不好還會變得討厭讀書，甚至精神衰弱，成績下滑。像這樣以較長的時間軸，觀察模式各要素的動態因果關係，就是物力論。
 
每一個現象背後，一定存在著造成這個現象的模式和物力論，現象是這個模式和物力論的結果，呈現在我們眼前。
 
掌握「本質」後，從本質思考的意義就更清楚了。那就是在潛藏於現象背後的模式和物力論中盡情想像、思考。
 
4-1從模式中醞釀出的物力論
 
預測模式×時間所醞釀出的結果
 
看到醞釀出現象的模式之後，接著就要想一想這個模式未來會如何發展。亦即從圖像式的模式中，找出是有什麼因果關係，將來會造成什麼樣的物力論。如果可以理解那個物力論，就能夠想出從根本解決問題的策略，而不只是治標不治本的對症療法。
 
物力論不存在於靜止的畫中。所謂找出物力論，就是思考、了解加入時間因素之後，沿著時間軸，模式會往哪個方向發展。

ISBN：9789864790821
規格：平裝/252頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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ISBN：9789573278849
叢書系列：綠蠹魚
規格：平裝/264頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

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咖啡店&料理教室 開業的第一步(カフェ&料理教室はじめの一歩)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

Café No.1 chichi+（愛知．名古屋）常田知里女士

在自宅開設咖啡店、料理教室的常田知里，同時也是擁有三位子女的母親，再加上身兼美容料理研究專家，經常到處舉辦有關飲食營養的演講，堪稱是位活力充沛的女性。

「我目前懷有身孕，十二月要生第四個孩子。」誠摯的笑容、率直的語氣，散發出「跟這個人學料理好像很有趣」的感覺，不過常田也有很多甘苦談。

她苦笑地回顧說：「我在自宅開店之前，也曾經在不同的地方租借店面、聘雇員工開咖啡店。每月房租、人事費用等固定開銷就要六十萬日圓。生意繁忙時營業額還好，但到了空窗期，客流量減少的時候，營收就很吃緊。」

也因如此，當她在興建現在的「chichi+」所在的新居時，就以在自宅開設咖啡店、料理教室為設計裝潢的前提。

「用自宅開咖啡店，因為無需租金，裝潢時，今天想塗牆壁就自己塗；明天想到歇業的咖啡店拿回廢棄的材料就去，可以自由追求自己的理想，」常田女士說。確實如此，租來的店面即使在裝潢準備期間，通常也要算租金，因此將就現況急著開業的例子也很多。如果是自宅，就可以仔細裝潢，這是有利的地方。

「此外，因為不用通勤上班，不會浪費時間，跟家人相處的時間也增加了。因此，就不會產生『很想開個店面，但是孩子還小』的猶疑。想做，就立刻去做吧！」以上是她的建言。

「沒有餐飲店工作經驗是導致失敗的主因。哪怕是打工也好，一定要設法汲取現場工作經驗。還有，一旦決定要開業，就應該找建築裝潢店報價，我則是找上曾經幫我做過前一家咖啡店的裝潢師傅幫忙。報價之前，先給他們看我喜歡的咖啡店照片，取得共同的印象與感覺。因為對方專業是專業人士，可直接問他們要花費多少錢？他們就會給我能做或不能做的建議。」

這是朝夢想邁進的第一步！

由這些話就可發現啟示Ｑ＆Ａ

Ｑ請問你做料理的概念是？

Ａ
我運用自己在皮膚科診所、保養品公司的工作經驗，堅持把美容、健康的概念放進來。例如製作混合地瓜、杏仁、南瓜等維生素Ｃ與Ｅ含量高、可以美容的料理等。由於有不少客人是孕婦，我特別準備多種無咖啡因的飲料，為了防止血糖快速上升，用甜菜糖、蔗糖代替精製糖。也因為這些堅持，得到了關心美容、健康的顧客信賴。我儘量提供充足的份量，顧客可自由取用沙拉，糙米飯也可再添加！

ISBN：9789863981954
叢書系列：生活美學
規格：平裝/136頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店
本書分類：飲食>咖啡/茶>咖啡
本書分類：飲食>食譜>開店食譜

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咖啡店&料理教室 開業的第一步(カフェ&料理教室はじめの一歩)＊商業理財類＊

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那些成功者都有一套自己的筆記規則：活用64張圖，讓手帳一目暸然的歸納整理術！(速攻で仕事をする人の手帳のワザ)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第1章 我覺得傳統紙本手帳比較好！你呢？
 
01　你寫手帳的理由，是老闆要求……還是為了效率？
   
你是否曾經思考過，自己是為了什麼才開始書寫手帳？
   
我想每個人各有不同的理由。但最終目的應該都是「想要每天都過得有效率，並且創造美好人生」，才會開始在手帳裡留下紀錄。
   
我在學生時代，曾經漫無計畫地使用過手帳，當時只用它來記錄課表或打工時間等預定事項。每年隨便選一本，隨便寫寫，時間到了再隨便換一本來使用。
   
不管是備忘錄，還是突來的靈感，我都寫在手帳或筆記本的邊邊角角，有時使用標籤貼紙或便條紙，再隨便一點就寫在免洗筷的紙袋上，總之就是利用手邊的紙張來書寫，不統一格式，不彙整資訊，甚至連回頭翻閱一下都沒有。
   
結果，每天的生活就像流水般逝去，根本不可能回想。那還真是個資訊沒能累積，產能相當低落的學生時代。要是那時候能多留下一些可以成為日記、行動紀錄、長期目標、新發現或成長見證的東西就好了。我打從心裡這麼反省著。
   
為了別留下和我一樣的遺憾，希望各位務必詳讀本書，進而有效率地活用資訊，擁有精彩的手帳人生。
 
人們書寫手帳的理由：
 
①管理預定事項
  　
這是手帳主要的使用目的。身為必須妥善管理時間的商務人士，這當然是最實際的理由，但僅僅用來記錄預定事項，只能算是發揮手帳一半的功能。
 
②記錄行動結果
  　
在預定事項後面記錄事件結果，才是真正善用手帳的開始。讓手帳成為自己的行動紀錄，進入PDCA循環，進而能持續運用。
 
③寫下待辦事項清單
  　
將今日一整天的待辦事項彙整寫出，就能避免遺漏、迅速集中作業，有效率地採取行動。
 
④留下生活日誌＆日記
  　
今天花了多少錢？幾點睡覺？吃了什麼？一整天過得如何？持續為每日生活留下記錄，未來便能加以回顧。
 
⑤做筆記
  　
雖然用筆記本來記錄也可以，不過你也能利用手帳將所見所聞、工作靈感及可運用的素材加以統整，建立成自己未來的寶庫。
 
⑥設定夢想＆目標
  　
想像自己希望成為的樣子，再實際書寫下來，便能明確地認知今後該做些什麼。
 
⑦回顧自己的生活
  　
往前翻閱手帳，便可以回顧過去的自己做過些什麼，思考過哪些事。
 
書寫手帳的效果：
　　
做事更有效率、防範錯誤、避免重複規劃行程、專注於眼前工作、活用知識與情報、進行時間管理、達成目標。

ISBN：9789869315043
叢書系列：Business
規格：平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>時間管理

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那些成功者都有一套自己的筆記規則：活用64張圖，讓手帳一目暸然的歸納整理術！(速攻で仕事をする人の手帳のワザ)＊商業理財類＊

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如何用100元馬克杯賣1000萬元房子(400円のマグカップで4000万円のモノを売る方法―――「儲けの仕組み」が、簡単にわかる!)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

「他一定是個心地善良的青年。」櫻子不禁暗自揣想著，「他從北海道來到東京，無意間在一個看得到東京鐵塔的地方開店，燉煮美味的咖哩，沖泡好喝的咖啡，以為只要客人喜歡，生意定會興隆，結果卻完全賺不了錢。我想他一定不知道該怎麼辦才好，只好繼續一個人從早到晚忙著店裡的事情，但每個月卻還是被各種帳單追著跑，生活得很辛苦吧。他應該也有家人吧。」
 
原本相信是對的事情卻一直不如預期發展的話，人就會對自己失去信心。一旦被過去失敗的經驗所束縛，就再也振作不起來了。
 
看到洋介偽裝自己真心的表情，櫻子心裡憋得緊，不禁脫口而出：「你必須認為自己是個很厲害、凡事都辦得到的人才行！」

洋介驚訝地看著櫻子。櫻子也為自己的發言感到吃驚，不知道自己為什麼會對一個才見第二次面，而且根本不賺錢的咖啡館的老闆說出這句話。
 
但櫻子卻又繼續說道：「首先你必須打從心底深信不疑，認為自己做得到、賺錢很簡單。但這並不是只要相信，道路自然會為你打開的精神論喔，你必須設計一套賺錢的公式。」

「賺錢的公式？」

「沒錯。賺錢的店面都有自己的一套獲利結構喔。」櫻子突然覺得自己好像不小心開啟了「雞婆模式」。
 
櫻子是在東京庶民區出生長大的，多少沾染了那種愛管閒事的庶民個性；也或許是看到洋介有著虎牙和酒窩的鬍鬚臉露出缺乏自信的笑容，這才一時興起的吧。不對不對，應該是自從吃了那絕品美味的湯咖哩後，只要一想到要眼睜睜地看著這附近唯一營業到深夜的店倒閉，就覺得實在太可惜了，所以……
 
櫻子雖然想不通自己為什麼要這麼做，但內心就是有這種（希望他加油）的想法。於是櫻子停不下來，繼續說道：「舉個例來說，這是一位關照過我的社長，以前在電視購物頻道販賣磁石項鍊時的故事。」

櫻子說的話實在很有趣，洋介不禁停下清洗餐盤的手，專心聽她說話。

「那位社長名叫岡之上，以前是一位販賣寶石的商人。泡沫經濟時代，他光是在電視購物頻道，一枚藍寶戒指就賣四十九萬八千圓，一枚兩克拉的綠寶胸針要賣二十九萬八千圓，而且那麼高單價的商品還是賣得嚇嚇叫。」

「太厲害了。泡沫經濟時代啊，我真想經歷那個時代。」

ISBN：9789863426837
叢書系列：iRICH
規格：平裝/216頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店

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如何用100元馬克杯賣1000萬元房子(400円のマグカップで4000万円のモノを売る方法―――「儲けの仕組み」が、簡単にわかる!)＊商業理財類＊

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不怕你沒本事，就怕你沒Sense：培養市場感覺，預見未來的暢銷榜(マーケット感覚を身につけよう：「これから何が売れるのか?」わかる人になる5つの方法)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

何謂價值？賣米和賣西瓜大不同
 
想像一下古早時候，人們得在市場採買每天所需食材的時代。我們經常可以在古裝劇中看到類似的場景。
 
現在，假設某村的市場上販售白米的總量是十公斤，而想要買米的人總計需要五公斤。供給（販售的白米）是需要（消費者想買的白米）的二倍，因此買家認為應該可以便宜買到白米。然而，這可說不準。如果白米的賣家有好幾個，價格的確會下降。以市場整體來說，白米的供給量過剩，米店就會以低於對手的價格來爭取顧客上門。每家米店都這麼想，白米的價格自然下降。
 
不過，如果白米的賣家只有一人，情況又如何呢？所有需要白米的客人都只能到這家店買，沒有其他選擇，就算白米的總量過剩，也沒有廉價出售的必要。因此，在這種情況下，即使白米有剩餘也不會便宜。
 
有人會想到「因為是獨占狀態吧」，其實不然。一樣的狀況，以西瓜為例。如果販賣西瓜的店家只有一間，這家店可能以高價標售西瓜嗎？
 
這恐怕不可能。因為西瓜和當作主食的白米不同，西瓜不是每天餐桌上不可或缺的商品。所以說，即使市場裡只有一家西瓜店，賣家也不太能提高售價。換句話說，白米可以高價售出的原因並不在於壟斷狀態，而是白米有西瓜所沒有的價值。
 
這裡的重點是，我們要理解在白米市場上交易的其實不是白米這個東西，而是「餐桌上不可缺少的主食」這個「價值」。有別於今日，在過去沒有麵包或義大利麵的時代，沒有白米就不成一餐（相同道理，鹽和味噌也是有同樣價值的商品）。
 
另一方面，西瓜市場上所交易的是「當作點心品嘗的嗜好品價值」。有沒有西瓜，一餐都能成立，所以西瓜的價值和白米的價值大不相同。因為所交易的價值不同，米店和西瓜店不能用同樣的方法做生意。
 
以為只要是獨占，任何東西都可以高價販賣的人，就是平常沒有養成思考市場上所交易價值的習慣。日前我的一個朋友創業，成立了一家提供教育服務的公司，我問他「這是要提供什麼價值給什麼人？」然而，除了「提供優質的教育服務」以外，我沒有再得到更多資訊。

ISBN：9789861342849
叢書系列：商戰系列
規格：平裝/256頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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不怕你沒本事，就怕你沒Sense：培養市場感覺，預見未來的暢銷榜(マーケット感覚を身につけよう：「これから何が売れるのか?」わかる人になる5つの方法)＊商業理財類＊

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行銷高手都想上這堂 訂價科學：9方法，讓你學會「算透賺三倍」的技術！(良い値決め 悪い値決め きちんと儲けるためのプライシング戦略)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章

為什麼重視營業額，卻是讓公司陷入賠錢的元兇？

一位擔任公司經營者的朋友，突然問我：「您可不可以幫我看一下公司帳目？」。這時候，我會請對方準備幾年份的決算書，然後想像自己是福爾摩斯，開始審視帳目上的數字。

到目前為止，我已經看過各行各業的帳目，從大企業到中小企業、自營商都有。累積這麼多經驗之後，我發現：「非常努力賣命經營，卻不賺錢」的公司，有個共通點，那就是「營業額至上」。

當景氣惡化時，如果過度重視營業額，公司將會陷入不幸。一心執意追求營業額，卻招來不好的後果，真可說是得不償失。事態如此嚴重，當然不能漠視不理。接下來，讓我們一起解開「陷入不幸的公司」之謎。

■勤勞致富嗎？那可不！這年頭的遊戲規則已經改變變

營業額增加有良性也有惡性

請問各位一個問題：小時候在什麼情況下，最容易贏得雙親讚賞？
①考試成績班上第一名
②接受身高體重檢查，被認定為健康優良兒童
③上學從未遲到、缺席過，拿到全勤獎

你是否選了答案①呢？

恐怕許多人都認為，①最容易贏得雙親的讚賞。相較於健康或做事認真，小孩子的「學業」是最重要。所以，當考試成績好或通過名校窄門時，就能贏得雙親稱讚。

再請問各位另一個問題：你認為以下哪一種公司是最佳企業？
①員工人數多的公司
②產品數量多的公司
③營業額高的公司

絕大多數的人應該都會選擇③吧？

在現今的社會，人們特別重視公司的營業額。關注焦點集中在營業額的多寡，而不是員工人數或產品數量。

大家的迷思是，聰明的孩子能贏得雙親稱讚，同樣地，營業額高的公司就是好公司。之所以會這麼認為，老實說並沒有任何深奧的理由。

具體來說，許多公司的社長會在公司簡介中載明：「本公司年營業額達數億日圓。」

這樣的數字會讓人隱隱感受到一股「怎麼樣？很厲害吧？」的自豪。不單是經營者，第一線的員工作似乎也只在意營業額。當營業額增加就開心，營業額跌落就愁眉苦臉。

這些人很喜歡比較公司前一年的營業額，經常使用「與去年同期相比」這個名詞。

每位業務員，整天都在想「如何增加營業額？」然而說來諷刺，如此的執著，卻是導致業績惡化的元兇。

ISBN：9789869315074
叢書系列：Biz
規格：平裝/272頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

►商業理財►暢銷書► 行銷高手都想上這堂 訂價科學：9方法，讓你學會「算透賺三倍」的技術！

行銷高手都想上這堂 訂價科學：9方法，讓你學會「算透賺三倍」的技術！(良い値決め 悪い値決め きちんと儲けるためのプライシング戦略)＊商業理財類＊

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010724925?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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實戰SEO：60天讓網站流量增加20倍-第三版[Shi Zhan Seo：60 Tian Rang Wang Zhan Liu Liang Zeng Jia 20 Bei - Di San...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864760732
規格：平裝/804頁/17x23cm/普通級/單色印刷/三版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機
本書分類：電腦資訊>網路/架站>其他網路技術

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實戰SEO：60天讓網站流量增加20倍-第三版[Shi Zhan Seo：60 Tian Rang Wang Zhan Liu Liang Zeng Jia 20 Bei - Di San...]＊商業理財類＊

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文案訓練手冊[Wen An Xun Lian Shou Ce]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第八章　滑梯效應
 
目前你已學習了許多關於廣告文案的重點。首先，你學到擷取生活中的點點滴滴，包括你的行為、環境、個性以及一般知識，你也學到如何透過發問、閱讀、研究的能力獲得專業知識。再來你學到熟能生巧：寫越多，文筆越好。最後你學到文案撰寫是一種心理過程，讓你腦子裡的靈感躍然紙上。
 
之後你學習的是我的本領。我們先學習一般人認為廣告中標題及圖示說明的功能；接著則學習我認為的主要功能：讓讀者願意閱讀第一句話。
 
若你還記得，我提到第一句話的唯一目的是讓潛在客戶讀第二句話，第二句話的唯一目的是讀第三句話，以此類推……在此同時你打造了銷售產品的最佳環境。
 
我們也比較了平面廣告及真人銷售的流程。你學到在最理想的狀況下，當讀者開始閱讀你的文案，你必須讓讀者開始對你的說法點頭稱是。
 
現在讀者正閱讀你的文案開頭幾句，在你打造的購物環境裡怡然自得，並點頭稱是，接下來到了關鍵點「滑梯效應」。
 
想像遊樂場有個陡峭的溜滑梯，有人把嬰兒油或綿羊油塗滿滑道和扶手，想像你正爬上溜滑梯，坐上滑梯頂部，再讓地心引力把你往下拉。
 
當開始下滑時，你試著抓扶手停止滑動，但卻無能為力。
 
儘管努力防止下墜，你卻持續往下滑。這是文案應有的流暢程度。
 
廣告中的每個元素都應該造成這種滑梯效應。標題必須強而有力，讓你無法抗拒閱讀次標題，次標題必須強而有力，讓你無法抗拒閱讀第一句話，第一句話必須簡明扼要，讓你無法抗拒閱讀第二句，以此類推，直到文案結束。
 
「閱讀地心引力」的力量
 
我曾收到由《科學人雜誌》（Scientific American）的讀者寄來的一封信，回應我的自動恆溫器廣告。在這位女士在用打字機打的信上寫道，她用不到恆溫器，也不感興趣，很少閱讀廣告，若真的讀了，也只是快速瀏覽。但是她繼續寫道：「我是個忙碌的科學家，卻浪費了五分鐘的寶貴時間讀完你的廣告。我非常生氣，這完全是浪費時間，所以寫抱怨信給你。」身為文案撰寫者，這是我收過最棒的讚美信。
 
若你讓大部分瀏覽雜誌的人都閱讀你的廣告，你仍無法使每個人都買，但有不少比例的人會買。創造滑梯效應會使讀者「流往」你的廣告。眼光通過你的廣告，並決定是否購買。

ISBN：9789863613183
叢書系列：新視野
規格：平裝/352頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

►商業理財►暢銷書► 文案訓練手冊

文案訓練手冊[Wen An Xun Lian Shou Ce]＊商業理財類＊

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正能量又怎樣？與其強迫自己迎向陽光，不如在暗黑世界稱王！[Zheng Neng Liang You Zen Yang ？ Yu Qi Qiang Po Zi Ji Ying Xiang Yang...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864070510
叢書系列：易富館
規格：平裝/240頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>人際關係

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正能量又怎樣？與其強迫自己迎向陽光，不如在暗黑世界稱王！[Zheng Neng Liang You Zen Yang ？ Yu Qi Qiang Po Zi Ji Ying Xiang Yang...]＊商業理財類＊

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