順勢操作：多元化管理的期貨交易策略(Following The Trend Diversified Managed Futures Trading)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

前言
 
對任何想以順勢交易方法進行金融操作的人來說，本書可說是絕佳的教材。
 
我之所以對順勢交易方法稍有認識，是因為我曾在1980年代參加「交易塹王子」理察‧丹尼斯（Richard Dennis）所主持的著名海龜（Turtle）實驗，證實了交易技巧是可以學習和傳授的。換言之，只要透過適當的訓練，人們就可以創造出穩定而超乎正常水準的投資報酬，甚至可以學習如何像最成功的對沖基金一樣進行交易。我19歲踏入交易圈子，到1987年時，24歲的我就已經賺進了800萬——也就是我幫理察‧丹尼斯所賺取的3150萬、其中我可以領到的份額。
 
我甚至就此寫了一本書，叫做《海龜投資法則》（Way of the Turtle）。這本書成了暢銷書，因為很多交易者都希望知道我們成功的秘訣，聽聽難得一聞的第一手故事，因為當初參與該計畫時，我們都向理察‧丹尼斯承諾要保持秘密。
 
這些年來，我曾經數度動念，想繼續寫一本內容更充實、更詳細的書。我之前寫的書，一方面是訓練手冊，另一方面是敘述故事，但我想寫的新書，則希望是一本真正完整的訓練手冊。
 
安德烈‧可蘭諾（Andreas Clenow）的這本新書，是針對順勢操作方法所整理出來的交易手冊，我真希望自己就是這本書的作者。我是個相當挑剔的人，所以我絕不是隨便說說而已。
 
交易方面的書籍，很少值得人們背書或推薦。大多數書籍只不過談論一些禁不起市場考驗的小技巧，更別提時間的考驗了。交易書籍的作者，經常只是想向讀者推銷產品（譬如他們的課程或講座）。事實上，他們只想賺投資人的錢，而不是想教導或協助投資人賺錢。
 
這也是我很少在投資研討會裡發表演講，也從來不推薦書籍的理由。金融交易圈子裡，充斥著太多欺騙初學者的廣告，太多永遠沒辦法實現的美麗謊言。
 
不過，這本書完全不同。
 
這是一本內容紮實、文字流暢、涵蓋所有基本知識的書籍，作者並沒有承諾任何你沒辦法實現的東西。

ISBN：9789866320910
叢書系列：投資策略
規格：平裝/456頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>期貨／選擇權

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順勢操作：多元化管理的期貨交易策略(Following The Trend Diversified Managed Futures Trading)＊商業理財類＊

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瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行〔好評全新改版〕(Contagious: Why Things Catch On)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

摘自引言︱設計話題，引爆「瘋」潮

▍一百美元乳酪牛排三明治風靡全美

一百塊美金的乳酪牛排三明治怎麼樣？

一般的費城乳酪牛排三明治價格約在四至五美元間，在城裡好幾百家的三明治店、漢堡店和披薩店隨處都買得到。乳酪牛排三明治的做法不難，在烤盤上剁一些牛排肉，鋪在特大號三明治麵包裡，再放上一些融化的帕芙隆乳酪（Provolone），或擠上維滋牌乳酪醬（Cheez Whiz）就成了。它是當地一道美味速食，但絕對稱不上是高級饗宴。

韋恩心想，他可以想辦法製造話題──把平民美食變成金字塔頂端的高檔料理，將它的身價抬高至令人咋舌，鬧一點新聞版面。於是，他展開了乳酪牛排三明治麻雀變鳳凰的計畫。在餐廳現做的奶油麵包上，塗上一層自製芥末，牛肉採用油花分布完美的薄切神戶牛排肉，再加上焦糖洋蔥、原種非基因改造番茄薄片，和高乳脂塔雷吉歐乳酪（Taleggio），最後搭配野生黑松露切片和奶油浸煮緬因波士頓龍蝦尾。而且為了讓這道料理更氣派，上菜時還搭配了一瓶冰法國凱歌香檳酒。

反應佳評如潮，讚嘆不斷。

人們不僅上門品嚐這道三明治，更紛紛奔相走告。有人建議民眾趕快「衝第一搶頭香……這樣你就有最勁爆辛辣的第一手消息了」，有人給這道三明治下的評語是：「……實在是筆墨難以形容。沒有人可以把這些頂級食材湊在一起，卻有辦法做出最高檔的美味佳餚。它簡直可以稱為『黃金』料理。」而且從這道三明治的價錢來看，它幾乎真的就像黃金一樣高貴，而且美味極了。

韋恩創造的不只是另一道乳酪牛排三明治，更創造了一個成功的熱燒話題。

真的奏效了！一百塊美金的乳酪牛排三明治的話題不斷延燒，幾乎人盡皆知。隨便找一個光顧過巴克利牛排餐廳的人，即使他們沒有點乳酪牛排三明治，大多數的人也一定會提到它。就算沒有吃過這家餐廳，它也是費城人津津樂道的話題。這個沸沸揚揚的話題實在太具有新聞價值了，《今日美國》（USA Today）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）等媒體都爭相採訪報導，探索頻道的《美國美食榜》（Best Food Ever） 節目也來拍攝，足球金童貝克漢（David Beckham）來到費城時也特地登門大快朵頤了一番，大衛．賴特曼（David Letterman）更邀請餐廳主廚到紐約，在《賴特曼深夜秀》（Late Show） 節目上現場烹調。這股熱潮所為何來？說到底，還不就是一個乳酪牛排三明治！

ISBN：9789571364513
叢書系列：BIG
規格：平裝/310頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

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瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行〔好評全新改版〕(Contagious: Why Things Catch On)＊商業理財類＊

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失控的大數據：當企業比你更了解你，該如何保護自己和口袋裡的錢？(All You Can Pay: How Companies Use Our Data to Empty Our Wallets)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

　　是享受服務還是被監視？

　　試想幾年後上館子的情景。那是你熟悉的餐廳，所以雖然沒有預約，卻幾乎覺得它們早就知道你要上門。店家喚你的名，並馬上招呼你坐上個人的愛桌。服務生送上你的專屬餐餚。當然，你點的是瓶裝水，或許也多喝了幾杯，也沒漏掉你最愛的甜點。這家店本來就不便宜，你是覺得這頓飯吃下來有點貴，不過，用餐經驗超棒的。你回家時邊走邊納悶，剛剛真的有必要來一杯飯後甜酒和特製開胃菜嗎？但毫無疑問，你徹底享受一頓美食。
　　
　　餐廳看似知道你喜歡什麼，那是因為，事實正是如此。你才在前往餐廳的途中，一則附帶姓名與照片的通知就已經躍上店家的帶位領檯螢幕。照相機拍下你的臉、身高、姿態、體型、頭髮和眼睛顏色，然後比對你上一次造訪的過程，並確認你的身分。
　　
　　雖然你沒有預約，手機卻已先送出你的所在位置，並在大頭照旁寫上姓名與電郵。數據資料服務早一步知會餐廳你可能上門。當你接近時，手機的地理定位便通知店家，所以當你進門時，店家就在門口熱情呼喚你的姓名。菜單與定價是店家估量過食材與個人數據資料後才決定。
　　
　　相機記錄非語言線索，其他感應器則接手你享用每道菜時對外傳遞的聲音與評論，無論好壞，也不限餐廳本身或食物；你的座椅記錄你用餐前後的體重，並注意你席間改變坐姿的細節；每一道菜的確切進食時間都被記錄、管理。
　　
　　菜單沒有印在紙上，你是在輕巧的平板電腦螢幕上點餐。由於你是常客，菜單選項與價格均是個人專屬。你無法抗拒第一杯飲料特價的誘惑，到了第二杯時，你心想，管它的，人生得意須盡歡。數據資料龍頭提供餐廳一套後台服務，當它結合一幅詳盡記載你的欲求與傾向的心理圖像，餐廳就幾乎完全預料得到你會樂意花多少錢買些什麼。

ISBN：9789862728949
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/304頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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失控的大數據：當企業比你更了解你，該如何保護自己和口袋裡的錢？(All You Can Pay: How Companies Use Our Data to Empty Our Wallets)＊商業理財類＊

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最新文書王：外商顧問奉行的資料製作王道70則(外資系コンサルが実践する 資料作成の基本 パワーポイント、ワード、エクセルを使い分けて「伝える」→「動かす」王道70)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862101261
叢書系列：單行本
規格：平裝/288頁/15x21cm/普通級/部份全彩/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>企劃書／商用書信
本書分類：商業理財>職場工作術>演講／簡報
本書分類：電腦資訊>辦公軟體應用>Word
本書分類：電腦資訊>辦公軟體應用>Excel

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最新文書王：外商顧問奉行的資料製作王道70則(外資系コンサルが実践する 資料作成の基本 パワーポイント、ワード、エクセルを使い分けて「伝える」→「動かす」王道70)＊商業理財類＊

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瞬時競爭策略：快經濟時代的新常態(The End of Competitive Advantage: How to Keep Your Strategy Moving as Fast as Your Business)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

前言
策略的演變
 
策略已然陷入僵局。走進董事會或高階團隊的會議裡，你會聽到許多策略思考，然而那些策略思考所依據的想法和架構， 是因應不同年代設計的。波特（Michael Porter）的五力分析、波士頓顧問集團（BCG）用來分析企業組合的成長占有率矩陣、哈默爾（Gary Hamel）和普哈拉（C.K. Prahalad）的企業核心競爭力等等大型理論，都是非常重要的概念。如今，許多策略仍受到他們的影響，但是現在大家使用的策略架構和工具，幾乎都以單一主流概念為基礎：策略的目的是為了創造「可持續競爭優勢」（sustainable competitive advantage）。這是策略的最根本概念，也是每家企業追求的終極目標。然而，對愈來愈多的公司來說，現實狀況已非如此。
   
在本書中，我質疑可持續競爭優勢的概念，管理者應該改以瞬時競爭優勢（transient competitive advantage）為基礎。想在多變又不確定的環境中勝出，管理者需要學習如何迅速果斷地利用短暫的機會。我認為，管理者現在賴以追求競爭優勢的僵化架構和系統，都是企業的沉重包袱。在這個瞬息萬變的競爭環境裡，那些根深柢固的架構和系統不僅過時，也相當危險。大家都了解這番道理，為什麼基本策略仍遲遲未變？多數的管理者即使知道競爭優勢是短暫的，卻使用那些為了創造可持續優勢而設計的架構和工具，而非能迅速利用並切換優勢的策略。
   
本書將探討這個問題，並以瞬時優勢的概念為基礎，提出新模式。這是一份新的策略腳本（a new playbook for strategy），以最新的世界動態為基礎，說明當前全球最卓越的企業在競爭優勢稍縱即逝的情況下，如何運用這套方式競爭與勝出。可持續競爭優勢的概念為何如此根深柢固？首先，讓我們回顧這個概念的演進，同時說明我在學術及管理實務上的研究如何促成本書的書寫。

ISBN：9789863981152
叢書系列：天下財經
規格：軟精裝/264頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>經營策略

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瞬時競爭策略：快經濟時代的新常態(The End of Competitive Advantage: How to Keep Your Strategy Moving as Fast as Your Business)＊商業理財類＊

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不僅成交，還要絕對賺錢！：頂級業務員的思維、交陪與致勝心法(営業ならもっと数字で考えなきゃ！黒字営業マンの言葉 赤字営業マンの発想)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

26商品說明要用圖解
 
外號小陳其實姓林？
 
你的商品說明讓人有聽沒有懂
 
這是幾年前，我到一家手機行去找店員討論變更機種時所發生的真實事件。
 
隔壁櫃台坐了一位年約五十幾歲，看起來是關西人的大叔。
 
大叔：「小姐，最近大家拿的那種是叫『智慧型手機』嗎？那個什麼I、I、I什麼來著？我想換成那個。」
 
店員：「您說的是iPhone 吧？」
 
大叔：「啊、對、對，就是那個。」
 
店員：「還是Android ？」
 
大叔：「咦？還是那個？為什麼有兩種？哪種好？」
 
店員：「以操作來說，是iPhone 比較方便」
 
大叔：「既然這樣，就那個吧。用那個可以看電視吧？」
 
店員：「不，iPhone 不能看一般數位電視，但Android 有些機種就可以看。」
 
大叔：「那，是不是用那個比較好？又能看電視，要聽音樂也可以不用專程去買CD，可以直接放在裡面吧？很方便。」
 
店員：「不。如果是聽音樂，就是iPhone 方便一點了。用USB連上電腦，透過iTunes 就可以享受音樂，費用也很便宜。」
 
大叔：「既然如此，就還是那個吧。別看我這把年紀，電腦網路我可是很懂的。我知道不好保管的書籍等等，全都可以放在電腦裡面，現在還可以連接手機在手機上閱讀。」
 
店員：「那這樣還是Android 方便。Android 有○○跟△△這些應用程式，用這些就很方便。不過，缺點是電池續航力比較差一點。」
 
大叔：「…好混亂啊。這樣的話，我還是用好操作，可以跟電腦連接的好了」
 
店員：「不好意思，好操作的是iPhone，可以跟電腦連接的是Android。」
 
大叔：「啊！煩死人了。怎麼好像姓林卻取了小陳這個綽號似的。搞得莫名其妙，我跟朋友討論一下再來！」
 
這段很像短劇似的對話讓我忍不住噴飯，但這種說明確實是太複雜了。就連對iPhone 跟Android 原本不陌生的我，也開始搞不太清楚了。對這些字彙都不熟的大叔一定更是如此吧。
 
就算沒有誇張到這種程度，業務員明明拼命地在說明及比較商品特性，很多時候，聽的人根本已經搞不清楚你現在說的是哪一個商品。這種時候，會賺錢的業務員都怎麼做呢？
 
就是圖解。使用圖片把想說明的事情整理出來，一面指著圖一面說明：「現在說的是這裡」。如果是剛才的例子，只要如上圖這樣寫，就能夠避免聽的人感到混淆。也不至於讓客人寧可去找門外漢（朋友），而不是聽店員的說明了。
 
可以為聽的人減輕多少負擔，這也考驗著業務員的觀念與能力。

ISBN：9789865617455
規格：平裝/256頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>業務／傳銷

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不僅成交，還要絕對賺錢！：頂級業務員的思維、交陪與致勝心法(営業ならもっと数字で考えなきゃ！黒字営業マンの言葉 赤字営業マンの発想)＊商業理財類＊

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股市作線の奧秘：股市藏寶圖尋寶秘笈[Gu Shi Zuo Xian の Ao Mi ： Gu Shi Cang Bao Tu Xun Bao Mi...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866366352
叢書系列：聚財網叢書
規格：平裝/280頁/15x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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股市作線の奧秘：股市藏寶圖尋寶秘笈[Gu Shi Zuo Xian の Ao Mi ： Gu Shi Cang Bao Tu Xun Bao Mi...]＊商業理財類＊

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思辨的檢查：有效解決問題的終生思考優化法則(Think Smarter Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章    思辨是什麼？（摘錄）

思辨讓你用不同的角度看事情

我們通常會從特定的角度來看問題，這代表在理解問題的過程中，你用的都是一貫的方法；但當你用思辨工具以不同角度看待問題時，就會有新的想法跟解決方法。

假設網球鞋上的鞋帶斷了，如果你只是想快點修好它，就會在兩端斷掉的地方打上一個結，然後應急地在鞋上綁緊；但如果你不僅想修好，更希望能繼續使用，你乾脆就會換一條鞋帶，甚至如果你覺得這雙鞋很舊，穿起來也不再舒適，就會重新買一雙。

工作上，許多客戶可能會打電話來要求降低服務費，如果不惜任何代價都要留住客戶的話，你或許會給他們折扣；但如果你的目標是「什麼樣的產品就該有什麼樣的價錢」，你或許會以客戶沒聽過的說法來說明服務品質多好，而不是直接給予折扣。

又比如在你管理的部門裡，某日突然出現差錯，如果你覺得這只會暫時影響工作，就會要求職員今天待晚一點，或是找一個短期的合約雇員來幫忙；但如果你覺得工作量可能因此而長期增加，就會選擇招聘一個新的全職員工。

以上看來，看待問題的角度不同，往往就會有不同的解決辦法。

思辨可避免曲解想像

本章前面你已看過了那張圖例，了解我們的大腦會隱藏資訊、圖像，並在自發性思考時出了問題。當自發性思考的大腦試圖將新訊息與已知的部分相比，描述和情境的解讀就會有很大的不同。舉例來說，你可能會誤解某位客戶的要求，因為你自動想到最近你才碰到的類似案例，你自認清楚狀況，但實際上並非如此。利用思辨來了解你正在思考的事，可以降低曲解的程度，還可重新檢視情境。

當你尋求某項事物的真象，有多常會以先前的類似經驗來回應呢？如果沒有仔細檢視，你或許會不知道眼前情況與先前的不同，甚至連解答也不一樣。如果你擔任會計的職務，就會很習慣接到供應商打來要求「儘快付款」，等到下次你接到要求儘速付款的電話時，就可能會自動回答「很抱歉，依照公司政策是在四十五天內支付」；但是若供應商早在四個月前提出報價，可能是公司內部出錯，而你知道這個情況，便會說「很抱歉，我們會儘快處理付款事宜，五天內您即可收到此款項。」

ISBN：9789865695118
叢書系列：catchOn
規格：平裝/300頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

►商業理財►暢銷書► 思辨的檢查：有效解決問題的終生思考優化法則

思辨的檢查：有效解決問題的終生思考優化法則(Think Smarter Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills)＊商業理財類＊

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好企劃一頁剛剛好：簡單四步驟OGSM，再複雜的計劃，都能說清楚(The 1 Page Business Strategy: Streamline Your Business Planning in 4 Simple Steps)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

快來測驗，你有多需要一頁好企劃？
在你開始讀本書之前，如果可以先了解你是否將從中受惠，當然對你的幫助會更大。畢竟你還有很多其他事情要做，而且世上有更多其他書可能會給你更好的幫助，因此要請你先做一個非常簡單的小測驗。針對每項敘述，以你身為某組織的一員，例如：你工作的組織、部門、公司、團隊或你的家庭，從你個人觀點來作答。

以下問題，答「是」得1分，答「否」不計分。
在測驗的最後，你會看到結果。

題目

1.我很努力工作，但不覺得我真的有比別人好。
2.我們有雄心壯志，但事實上沒什麼好成績。
3.我們有很多想法，但結果差強人意。
4.我們組織的願景根本無法激勵我。
5.當有所成就時，我們組織很少有慶功活動。
6.每個人總是想要更多、更多，再更多。
7.我們每天都被日常瑣事牽著走。
8.因為不敢做選擇，所以我們什麼事都做。
9.我可以，而且很樂意用聰明的方法工作。
10.我們有一套流程，但不是每個人都熟悉。
11.我們有目標，組織卻完全沒有給我們任何方向。
12.每個人都努力想要達到目標，但似乎缺乏共識。

你的分數

0分

如果是，那這本書對你幫助不大。建議你找另一本書來看，然後將這本書送給其他可能會從中獲益的人。並且記得要跟我們聯絡，下一版的書可能會需要你的加入……

1 ∼9分

你和你的所在環境一定可以從這本書中獲得幫助。開始吧，你不會後悔的。

10∼12分

忘掉這本書吧，立刻拿起電話尋找專業的協助吧！

ISBN：9789863424468
叢書系列：輕商管
規格：平裝/224頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>企劃書／商用書信
本書分類：商業理財>職場工作術>演講／簡報

►商業理財►暢銷書► 好企劃一頁剛剛好：簡單四步驟OGSM，再複雜的計劃，都能說清楚

好企劃一頁剛剛好：簡單四步驟OGSM，再複雜的計劃，都能說清楚(The 1 Page Business Strategy: Streamline Your Business Planning in 4 Simple Steps)＊商業理財類＊

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表達力練習題：溝通，要跟大師這樣練！連比爾蓋茲、賈伯斯、彼得杜拉克都搶著做[Biao Da Li Lian Xi Ti ： Gou Tong ， Yao Gen Da Shi Zhe Yang...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第1章 「說」出你的影響力

溝通是我們每天都要做的事，無論是和父母、朋友、上司、同事，甚至是陌生人！對很多人而言，溝通是一件輕鬆愉快的事，但對某些人來說，人際交往則是一件令人頭痛的苦差事。無論你是哪一種人，掌握正確的溝通技巧，在工作和學習上都會有很大的幫助。當溝通上出現障礙時，即使只有一方的努力也能確實改善關係。本章將讓你輕鬆掌握與人談話、溝通的技巧，讓你一開口影響力就比以往大大超前！

六步驟，把話說清楚

與他人溝通的時候，按照一定的邏輯順序來表達，不僅可以將你所要說明的資訊明確地傳達給對方，而且能夠讓對方印象深刻。

步驟1：一開始就切入重點

我們生活在一個快節奏的時代，時間就是金錢，效率就是成功的保障。因此，說話不可再沉溺於那種冗長的語句當中，而應在結束適當的開場白之後，開門見山地說出重點。現代人都很忙碌，大家已經不想再拐彎抹角地得到某種知識，而是習慣於迎面而來的各種訊息，希望聽到的話像媒體廣告一樣，透過簡潔有力的詞語傳達給人們，人們沒有耐性聽完你全部的話，再去猜測你究竟要講什麼。因此，只有在一開始，就告訴對方你要講什麼，才能明確強調你想表達的意思。

步驟2：告訴大家「為什麼」

這個步驟在人與人的交流中可以說是最重要的。因為每個人都可以有自己的觀點，重點在於，如何說明、論證這個觀點，進而得到他人認同。如果「是什麼」是你的觀點，那麼「為什麼」就是你必須進一步說明清楚的事。

ISBN：9789861364346
叢書系列：HAPPYLEARNING
規格：平裝/368頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話

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表達力練習題：溝通，要跟大師這樣練！連比爾蓋茲、賈伯斯、彼得杜拉克都搶著做[Biao Da Li Lian Xi Ti ： Gou Tong ， Yao Gen Da Shi Zhe Yang...]＊商業理財類＊

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容易緊張的人，如何說話？：年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】(あがりやすい人のための「話す力」の鍛え方)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

【前言】
 
◎任何人都適用！消除緊張、結巴、發抖的「最強說話術」
 
大家好，我是酒井美智雄，首先，感謝各位閱讀拙作。
 
在正式開始前，我想冒昧請教各位一個問題：

「你是說話容易緊張的人，還是不論任何場合都可以侃侃而談的人？」
 
「我不擅長在正式場合說話。」
 
「我一緊張，就不知道自己在說什麼。」
 
「一想到要在大眾面前講話，我的心情就無比沉重。」
 
「每次講話聲音都會發抖，偶爾還會結巴。」
 
「在一大群人面前講話，我的身體會變得很僵硬、彆扭。」
 
只要符合上述症狀的其中一項，你就是「說話容易緊張的人」。
 
我經營說話教室已有二十五年了，其主要目的是希望幫助大眾克服說話緊張的問題，以提升溝通力。這本書是我將課堂上教導學生的教材，歸納成適合一般大眾閱讀的書籍。內容深入淺出，舉凡「說話時，為何會緊張？」的基礎疑問，乃至「說話時，視線應該看哪裡？」等細微問題的解決方法，全都收錄在本書中。
 
若你是一開口說話，就會聲音顫抖、腦袋空白、結巴停頓的人，這將是最適合你的第一本「說話教科書」。
 
◎克服緊張後，一開口就吸引人
       
事實上，向我求教的學生中，大多數的人都是因為「容易緊張」，而不是「不知道要說什麼」。因此，一旦了解克服緊張的訣竅後，「說話力」就會大幅提升。
 
其次，提升說話力的訣竅之二，就是「練習」，並在生活中努力實踐，練習「不緊張」的說話方式。如此一來，站在大眾面前說話對各位而言，將不再是痛苦的折磨，反而能成為一種享受。
 
我在這幾年的教學生涯中也發現，許多實力不錯、也相當有想法的學生，卻常在重要談話場合緊張受挫，無法將自己的意見與想法順利傳達給其他人，進而錯失許多重要機會，抱憾終生。
       
因此，各位只要熟讀本書並實踐書中的技巧，便可解決煩惱，帶來更美好的人際關係和未來。
       
最重要的是，踏出勇敢的第一步：「開口說話」。從今天開始，改變說話方式，一起創造美好人生吧！
 

ISBN：9789865683634
叢書系列：職場通
規格：平裝/224頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

►商業理財►暢銷書► 容易緊張的人，如何說話？：年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】

容易緊張的人，如何說話？：年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】(あがりやすい人のための「話す力」の鍛え方)＊商業理財類＊

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用簡單方法做複雜的事：文學與管理的對話[Yong Jian Dan Fang Fa Zuo Fu Za De Shi ： Wen Xue Yu Guan Li...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第三章　用簡單方法，做複雜的事
 
任何科學化管理工具施用的對象，終究是「人」，
然而，每個人的差異性大又極其複雜，
以人文角度來使用管理工具才能發揮效果。
 
An intellectual is a man who says a simple thing in a difficult way; an artist is a man who says a difficult thing in a simple way.──Charles Bukowski, Notes of a Dirty Old Man
 
學者是將簡單的事複雜化，而藝術家是將複雜的事情簡單化。
──查理‧布考斯基，《髒老頭筆記》
 
管理是一門科學或是藝術？管理學者將管理視為「科學」，進而發展出論述，許多企業也透過管理學者研發的管理工具，檢視企業績效。
 
二十世紀的美國詩人查理‧布考斯基（Charles Bukowski）分析不同的思考方式，他認為，學者與知識分子經常以複雜的論述討論簡單的事，藝術家則是用簡單的方式討論複雜的事；前者將事情「科學化」，以理論、作業程序規範事務，後者將事情「藝術化」，發掘簡單的原理，找出美學的方法，從人文思維出發，做出簡單的判斷。
 
事實上，任何管理工具都必須實際運用在職場，會隨著管理者的人格特質或周遭環境變化，產生不一樣的效果，這已經涉及人文藝術。
 
The aim of art is to represent not the outward appearance of things, but their inward significance.──Aristotle

藝術的目的不是要呈現事物的外表，而是其內在的意義。──亞里士多德
 
如同希臘哲學家亞里士多德（Aristotle）所說，藝術的目的，不是重現事物的外在，而是表現它內在的意義。
 
因此，如果要討論管理，必須深入探討其內在的意義，而不僅是外在的規則與制度。換句話說，掌握管理藝術的本質，而不是管理科學的皮毛，才能隨著時空變遷建構出創意、多元、多變的管理機制。
 
管理要從「人」的觀點出發
 
許多管理學者習慣運用模式或量化，把簡單的事情講解成一套又一套的學術、理論，甚至發展出公式或表格，強調管理就是將人的事物納入規則。
 
可惜的是，鑽研管理的學者不見得是好的管理者，過多的績效評量工具如 KPI，反而讓公司員工怨聲載道。科學化管理工具把人視為工具，缺乏人性關懷，更重要的是，人根本無法純粹量化，整個企業環境的變化不是管理工具可以因應。
 
既然管理的對象是「人」，管理應從「人文」角度出發。
 
藝術是從「人」的觀點出發，藝術家擅長以最簡單的方式處理複雜的事物，化繁為簡，找出最貼切人心、適合企業的管理方式，這才是管理藝術的精髓。

ISBN：9789570846126
叢書系列：創新觀點
規格：平裝/256頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>管理學

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用簡單方法做複雜的事：文學與管理的對話[Yong Jian Dan Fang Fa Zuo Fu Za De Shi ： Wen Xue Yu Guan Li...]＊商業理財類＊

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亞當理論(二版)(The Adam Theory of Markets or What Matters is Profit)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　亞當理論是什麼？

亞當理論談的是，在全世界任何自由市場中交易獲利的道理。亞當理論指引你用特殊方式觀察市場，並指導你運用比較特別的方法從事市場交易。亞當理論是最純粹、最簡單、最容易運用在市場上交易獲利的方法—它只運用到市場本身所透露的訊息。

亞當理論的作用不僅如此。亞當理論會告訴交易者，市場未來最可能行進的方向。只要運用亞當理論的技術，交易者就可以預估並確實見到市場行進的路線。然後，交易者就可以自問：「我想操作這筆交易嗎？」如果答案是肯定的，立即進場就對了。

亞當理論可以應用到任何時間結構。也就是說，亞當理論可以應用在日線圖、週線圖、月線圖以及分時走勢圖。它是一種視覺化的理論。簡單的Ｋ線圖就可以看得很清楚，不必用到數學。

現在，手裡拿著Ｋ線圖，回到「你想操作這筆交易嗎？」的問題上。如果答案是肯定的，交易者就進入市場。第二天，交易員再次應用亞當理論，獲悉市場最可能行進的路線。他會自問「我還想繼續操作這筆交易嗎？」這個問題的答案終究有一天會是「不」，而亞當理論也會帶領你出場。

亞當理論只觀察市場本身所透露的訊息，絕不導入任何其他資訊，便能完成前面所述的工作。亞當理論是最簡單、最純粹的概念，但它卻被大多數交易者所忽略。

史洛門表示：

亞當理論關心的問題是：要在市場上成功，基本原則是什麼？

或者換句話說，亞當理論如何完成下列句子：要在市場上成功，我們就必須──。

那些在市場中成功的交易者，是不是全都在有意或無意之間，運用了某個共通的原則？

＊＊＊＊＊

請注意，市場如何運作的理論和發現，與在市場中獲勝是有差別的。亞當理論主要不在於討論市場或市場的運作方式，而是討論在市場上成功的秘訣。這兩者之間是不同的。

愈偉大的秘訣愈簡單，這是很合理的說法。這也就是亞當理論遭到輕忽的理由，因為它太簡單了。人類心靈極端偏好複雜與困難，喜歡向它們挑戰。在心靈上，也經常無法瞭解簡單的事：「這是偉大的真理？怎麼會簡單得如此荒唐？」

＊＊＊＊＊

亞當理論談的是事物的根本道理，只討論什麼東西管用。它看起來不新鮮也不複雜，但這就是它的功用。請注意，亞當理論不討論什麼事應該怎麼樣，或什麼事令人印象深刻。它只討論一件事──什麼東西真正、確實管用。一切都很簡單，一點也不難瞭解。

想到亞當理論時，我們真正關心的只有一件事──什麼東西管用？任何其它東西可能很有趣，但是並不重要。

（更多精彩內容，敬請詳見本書）

ISBN：9789866320866
叢書系列：技術分析
規格：軟精裝/192頁/15x21cm/普通級/單色印刷/二版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

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亞當理論(二版)(The Adam Theory of Markets or What Matters is Profit)＊商業理財類＊

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讓世界看見你：為什麼有些人永遠懷才不遇，他卻可以脫穎而出(Executive Presence:The Missing Link Between Merit and Success)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789869137188
叢書系列：Unique
規格：平裝/272頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

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讓世界看見你：為什麼有些人永遠懷才不遇，他卻可以脫穎而出(Executive Presence:The Missing Link Between Merit and Success)＊商業理財類＊

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巷弄創業家[Xiang Nong Chuang Ye Jia]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

地方風土資本與青年微型創業

營造「歷史風土街道」， 更需要生活產業在地老鋪的光點，鑲嵌於城鄉山川土地舞台中， 彰顯風土街道人民創意生活的多采多姿，與可居可遊的文化觀光潛力。

近年來台灣經濟成長率可能降到3％以下，全球各地也不斷傳來「荒年」逼近訊息。

好消息是，被外媒稱讚「台灣最美的風景是人」，至少在美好人文方方面面，漸有華人優質生活中心形象的台灣，觀光服務業表現突出。

觀光服務提供的內涵，不只是吃吃喝喝。2012來台觀光旅客中，64％表示受到台灣「民情風俗文化和歷史文物」吸引而來。借用日式漢文表達：「歷史風土街道」的建設，可能是當前攸關文化觀光的重要文化資產投資項目。

講到「衡外情，量己力」的策略定位，求發展求生存的氣慨與行動，台灣向來民間跑在政府政策之前，近年來更是明顯。

不少有理想見識的青年，不理會近十餘年薪資停滯，以及全台五十萬低工資福利、無年資的派遣員工社會趨勢（政府還帶頭成最大派遣用戶）。在地方上創立有「歷史風土」味道的「原鄉時尚」文化觀光鄉鎮事業，成為一群有見識的年輕人創業的新選項。

南投竹山一家「小鎮文創公司」，年輕人何培鈞決定以系統性模式經營地方觀光事業，強調「百年特色小鎮，深度文化五感體驗」。現下已建設了「天空的院子」、「鞍境家」民宿、「上山閱讀」Café 以及「大鞍山城」旅遊中心。

其中天空的院子位在竹山大鞍聚落，108年四合院老宅子，歷經十五家銀行拒絕貸款支持，年輕團隊堅不放棄，終獲得千萬元創業貸款。前後七年涵養、除草、補牆、鋪瓦，院子才從荒陌中浮現的新徑一端升起，成為中台灣眾口相傳最美麗的山間民宿。

「歷史風土街道」的營造，更需要生活產業在地老鋪的光點，鑲嵌於城鄉山川土地舞台中，彰顯風土街道人民創意生活的多采多姿，與可居可遊的文化觀光潛力。 天空的院子使用竹山鎮下橫街開設四十幾年的啟明米麩╲爆米香，做為置放客房內、款待客人的點心。所開發竹山小鎮遊程包括鎮上傳承五代、120年歷史的來發鐵店，與手工製作的振益棉被店等。

ISBN：9789570845891
叢書系列：創新觀點
規格：平裝/328頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店

►商業理財►暢銷書► 巷弄創業家

巷弄創業家[Xiang Nong Chuang Ye Jia]＊商業理財類＊

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松浦彌太郎の即答力：持續遇見嶄新風景的人生經驗術(即答力)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

迎向全球化時代
即答的態度能夠改變世界
 
即答力是一種態度。
 
如果是針對人們，即答就是表現出「對你感興趣」、或是「我尊敬你」、或是「我想進一步聽你說明」，這樣的態度。
 
如果是針對事情，即答就是「好像快要發生什麼，有點讓人興奮難耐」、「想要挑戰一下」、或是「想嘗試新的事務」，如此的心態。
 
面對好人、好事的時候，一定要採取積極的態度。所謂的即答力，就是「對發生在自己身上的事情，表達感謝之意」，也就是讓別人可以感受到你的積極態度。
 
懷抱著感謝的心意，即使無法立即回答時，也能夠讓人感受到「採取正向回應的態度」，而讓對方覺得喜悅，進而推動事情有所進展。假如能夠保持「雖然無法贊同，但我還是很想進一步了解詳情」的姿態，就能夠避免引發無意義的紛爭。
 
即答的態度，類似於專注對方眼神的那種感覺。其實很多時候，只要透過眼神就能夠回應詢問，這項的狀況相信大家都能心領神會。
 
所以在他人陳述意見時，我們應該要能夠注視對方並且仔細聆聽。透過這樣的態度，就能傳達出「我對你是認真的」的專注應答心態。
 
在現今這個全球化時代，我們必須與語言不同、文化有所差異、習慣大相逕庭的人們進行溝通，因此，這樣的應答態度就越發顯得重要。
所以，我們可以這麼說：「全球共通的溝通基本態度，就是即答力」。
 
為工作目標加上「日期時間」
即答的基本就是具體化與數字化
 
工作的目標與議題不應該由別人提供，大前提應該是自己積極設定。
而設定目標最重要的，就是全部都必須要數字化，也就是加上日期及時間。
 
若不設定時間，所有工作都將會無法推進。在被拜託說：「那麼，就麻煩你了」的時候，幾乎大多數的人都會回答：「我了解了」。但如果能夠即答：「我預計花幾天完成」，就會讓工作請託及受託者完全清楚掌握工作的進程。
 
上司有工作委託時，如果你只是簡單回答：「我知道了」，上司絕對會不安疑惑：「到底何時可以完成？」因此可能會特別囑咐：「麻煩你明天以前完成吧。」如此一來，這件工作就變成具有特別指定性質了，不但失去了自己的主導權，同時也會感覺受到監管。因此在接受工作委託時，務必要主動即答日期與時間。

ISBN：9789865617349
叢書系列：商業理財
規格：平裝/176頁/13x19cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

►商業理財►暢銷書► 松浦彌太郎の即答力：持續遇見嶄新風景的人生經驗術

松浦彌太郎の即答力：持續遇見嶄新風景的人生經驗術(即答力)＊商業理財類＊

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為什麼菁英都是清單控？：紓解焦慮，提升效率，輕鬆管理工作、家庭(Listful Thinking: Using Lists to Be More Productive, Successful and Less Stressed)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第二章  清單都一樣嗎？
 
清單最基本的功能，是要幫助你記住要做的事情跟要買的東西，但更重要的是清單有「路徑圖」的作用，清單就像是一個跳板或是發射台，從清單出發你可以去完成很多事情。我心知肚明自己有多愛「待辦事項」清單，因為這張單子讓我的行程不會走偏，但你可以製作的清單遠遠不僅於此。
 
好的、壞的、決定不了的：利弊對照表
 
你人生中的任何決定，都幾乎可以說是有利有弊。
■ 買房子
■ 換工作
■ 生小孩
■ 度蜜月
 
這些事情都算重大決定，都需要你深思熟慮。此時應該要跳出來的，就是利弊得失表，不論你是好玩或是認真，這樣的表列出來都可以發揮功能。最能讓利弊表好好表現一下的時候，就是你猶豫不決的時候。不過我一次通常只比較兩件事情，三件以上的選擇拿來比較，可能會比不做比較，還更令人混淆。
 
亞特蘭大的心理學家兼心理治療師崔西‧馬克斯（Tracy Marks）說：「有時候列張利弊得失表，是不得已的，但這樣列是有好處的，因為你會更能把所有的可能性都思考過一遍，不會因為在腦子裡空想而忽視掉一些。」他舉例說：「我們很容易認定在家工作不用出門很棒，但你可能忘了上班可以有公司幫你付健保、勞保、團保等等的東西。」
 
用清單幫你打包行李
 
每次出門前打包之所以需要清單，關鍵的原因有二：
1.你一定會忘記需要的東西
2.清單可以幫你省錢
 
這兩個是很重要的理由。去遙遠的熱帶島嶼度假，出了機場到了海灘才想到自己忘了泳衣，絕對會很煞風景。當然你隨時可以當個冤大頭，到景點附設的禮品店去買敲竹槓的泳衣，但這當然是不得已的下下策。這樣做不只浪費血汗錢，也是放費了原本可以放鬆的時間。
 
說到錢，美國運輸統計局的資料顯示，二○一二年美國最大航空公司光託運行李就進帳三十五億美元。你沒聽錯，三十五「億」，「美」元。每一件行李二十五美元聽起來不多，但加總起來還是滿驚人的。假設你們家一年至少度一次假，一次三個人，那就是二十五乘以三，七十五美元，你還沒玩到就花了七十五美元，七十五美元省下來可以做什麼？我想到的是，你可以去做頭髮，去手腳美甲，去打場高爾夫都好。

ISBN：9789863424352
叢書系列：MindMap
規格：平裝/304頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

►商業理財►暢銷書► 為什麼菁英都是清單控？：紓解焦慮，提升效率，輕鬆管理工作、家庭

為什麼菁英都是清單控？：紓解焦慮，提升效率，輕鬆管理工作、家庭(Listful Thinking: Using Lists to Be More Productive, Successful and Less Stressed)＊商業理財類＊

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物聯網革命：共享經濟與零邊際成本社會的崛起(The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative Commons, and the Eclipse of Capitalism)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

物聯網開啟第三次工業革命
通訊網路（Communications Internet）、尚處於初步發展階段的能源網路（Energy Internet）及物流網路（Logistics Internet）在二十一世紀綿密無縫的智慧基礎建設――物聯網的支持下結合在一起，進而觸發了第三次工業革命。物聯網已將生產力推升到很多商品及服務的邊際生產成本幾乎降到零的程度，故實質上來說，這些商品及服務幾乎是免費的。結果，企業獲利開始枯竭，財產權概念轉弱，一個以匱乏為基礎的經濟體系，也逐漸被一個豐饒的經濟體系取代。
 
物聯網讓邊際成本趨近於零
物聯網將透過一個高度整合的全球網路，把所有事物和每個人全部連結在一起。舉凡人、機器、天然資源、產品線、物流網路、消費習性、回收流程以及經濟和社會生活中的幾乎其他所有面向，都將透過感測器和軟體連接到物聯網平台，而且會持續不斷地即時對每個節點（node，包括企業、家庭、汽車等）提供巨量資料（Big Data）；接下來，再用先進的分析學，將巨量資料轉化為預測性的演算法（algorithms），並將之編製為能改善熱力效率、大幅提升生產力的自動系統程式，促使整個經濟體系生產與運送各種商品及服務的邊際成本降到趨近於零。
歐洲聯盟（European Union）的執行單位歐盟委員會（European Commission）為促進「普及運算」（ubiquitous computing）新世代轉型而成立的歐洲物聯網研究計畫小組（The Internet of Things European Research Cluster），已詳細描繪出分散式全球網路中，部分被用來連接整個地球的物聯網管道。

目前工業及商業部門的各個環節，也陸續導入物聯網。企業沿著商業運作通道安裝感測器，以監控並追蹤商品及服務的流動。舉個例子，優比速公司（UPS）利用巨量資料，和美國境內六萬輛汽車維持即時聯繫；這個運籌業巨擘在自家的汽車裡內建感測器，監控每個個別單元的情況，隨時察看是否有機能失常或疲勞狀態，這樣就能搶在汽車拋錨前先替換相關車輛，因而節省不少成本。

ISBN：9789862727034
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/416頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

►商業理財►暢銷書► 物聯網革命：共享經濟與零邊際成本社會的崛起

物聯網革命：共享經濟與零邊際成本社會的崛起(The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative Commons, and the Eclipse of Capitalism)＊商業理財類＊

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010658142?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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工作，只有專業還不夠：洞悉自我、人際、組織、社會的新鮮人指南[Gong Zuo ， Zhi You Zhuan Ye Hai Bu Gou ： Dong Xi Zi Wo 、...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

了解人性，做事無往不利

「爸爸，有時我們社團在討論事情時，有人會一直提出反對意見，可是又說不出該怎麼修改或怎麼做比較好，面對這種人應該怎麼辦？」某天B寶向我發出求救訊號。

我頗有感觸的回答：「這種一直覺得別人意見不好，但自己又提不出更好意見的人，往往只是干擾討論，浪費大家的時間，我們千萬不要變成這樣的人。不過團隊領導人或專案負責人，可以很輕易的應付這種人。」

聽我這麼一說，AB寶都放下手邊的事情，圍過來專心要聽我說話。

以「試行」安撫反對者

「如果計畫有開始的期程，那還算好辦，在大家充分討論過後，預估計畫推動下去應該沒問題時，只要安撫那位異議者：『我們先做看看，中間若發生問題再隨時修改。』其實這概念有一個專有名詞，叫『滾動式計畫』，意思是不用完全釐清或確認未來各種可能的狀況，因為在現今這個突發狀況多、不確定性高的社會，沒有人能確定計畫絕對是完美的，所以只要跟大家說明，在計畫執行上保持彈性，甚至是滾動式的邊進行邊修改，先走一步，看看活動反應與成效如何，再討論下一步該怎麼走。滾動式計畫通常可以堵住異議者的嘴。比較麻煩的是，想推動一個重要但不緊急的事，像是新制度的規劃，若有人一直持反對意見，這個新構想也許就一直在討論中，沒有實現的一天。」

「是啊！那該如何破解？」AB寶焦急的問。

「其實也是一樣，充分討論過後，如果仍無法說服那一、二個不同意見的人，通常我會告訴他們：『這制度我們先試行半年，之後看看有什麼不妥當的地方，可以再重新討論與修訂。』」

「這樣有用嗎？」

「我的經驗是，幾乎百分之百有效，因為我們也讓步了嘛！而且也不是不採納反對者的意見，因為他也提不出更妥善的想法，只是『覺得』這個新方法『也許』會有問題或不確定的因素，所以只要給出承諾，先做一段時間再來檢討，有問題就修改，甚至可以停止施行，通常對方也就沒有再堅持下去的理由了。」

B寶似乎覺得不妥：「但一個新制度的推動，總是希望可長可久，怎麼能暫行呢？變來變去不太好吧？」

ISBN：9789863207856
規格：平裝/240頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>人際關係

►商業理財►暢銷書► 工作，只有專業還不夠：洞悉自我、人際、組織、社會的新鮮人指南

工作，只有專業還不夠：洞悉自我、人際、組織、社會的新鮮人指南[Gong Zuo ， Zhi You Zhuan Ye Hai Bu Gou ： Dong Xi Zi Wo 、...]＊商業理財類＊

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資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010683668?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
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超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢(成功するシニアビジネスの教科書―「超高齢社会」をビジネスチャンスにする技術)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

【第二章】
 
如何發掘銀髮商機？
──銀髮商務的成功關鍵─解決「三不困擾」
 
一般說來，銀髮族會優先消費能夠解決「三不困擾」的商品或服務。「三不」指的是「不安」、「不滿」、「不便」，而解決這些問題的市場正在悄悄萌芽。不管在任何調查中，「健康」、「經濟」與「孤獨」都是銀髮族「不安」排行榜的前三名。

其中，尤以健康問題最令他們擔心。大多數高齡者都曾表態「最擔心自己生病住院或臥病在床」。因為生病或住院等醫療費用會造成經濟上極大的不安。再者，不想拖累家人也是引起不安的因素之一。縱使很幸運的健康無恙或手頭寬裕，也會因「缺乏家人或親友倚靠」或「無所事事」而感到孤獨不安。這種不安亦可解讀為「欠缺生命意義的不安」。
 
「三不」問題的產生，關乎於供需兩端。需要端的原因主要是第一章所述的「五大變化」。而供給端則是因為跟不上需要端的變化所致。
 
類此供給端的問題，大多常見於經濟高度成長期中營運成功的傳統企業。因為這些企業自以為「公司一直經營得法，對於銀髮族市場又要如法炮製即可」。特別是經營高層的成見一旦根深柢固以後，就無法靈活因應瞬息萬變的市場。

在本章中，我將談談如何從銀髮族潛在的「不安」中發掘商機。
 
1 重新審視飽和市場
 
最有希望的銀髮市場首推 「飽和市場 」。這些市場的周邊存在著許多銀髮族潛在的「不安」因素。
 
而這些市場之所以飽和，原因之一在於缺乏回流顧客；顧客之所以不再購買，多半出於不滿意目前的商品或服務。然而，業主卻一點也沒有察覺到這些不滿，或者就算察覺了，也不想耗時費力地去打破業界或公司內部的習慣，因而將過且過。
 
察覺顧客的「三不困擾」，避免市場飽和──超商
 
超商市場常被認為已經飽和。然而，不管市場飽和與否，超商數量卻仍不斷成長。和過去相比，超商店面大小的變化不大，但販售的商品與銷售方法卻迥然不同。其中最引人注目的是，他們為解決銀髮族女性的 「三不困擾 」所下的功夫。

ISBN：9789866031717
叢書系列：經營管理
規格：平裝/288頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>消費者行為

►商業理財►暢銷書► 超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢

超高齡社會的消費行為學：掌握中高齡族群心理，洞察銀髮市場新趨勢(成功するシニアビジネスの教科書―「超高齢社会」をビジネスチャンスにする技術)＊商業理財類＊

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