一個投機者的告白(Die Kunst uber Geld nachzudenken)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789868571570
叢書系列：紅沙龍
規格：平裝/264頁/17x22cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>投資學

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一個投機者的告白(Die Kunst uber Geld nachzudenken)＊商業理財類＊

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川普，永不放棄：我如何在逆境中創造奇蹟(Trump Never Give Up: How I Turned My Biggest Challenges into Success)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

1 生命中的低潮時刻與我的反擊：十億美元的債務困境

當全世界告訴你「一切都完了」的時候，你會做什麼？一九九Ｏ年代初期，我曾有一段財務上反敗為勝的經歷，讓我名列「金氏世界紀錄」，成為史上最大「財務逆轉勝」的主角。我不會建議任何人將這樣的經歷當做目標，但如果你曾身陷財務困境之中，這樣的經歷會讓你有不同於他人的看法，而這些看法或許對你有些幫助。
有人說，人們並不覺得我高不可攀，因為他們可以從「誰是接班人」（The Apprentice）中看到我在企業世界中運籌帷幄的實際情形；此外，很重要的一點是因為我曾經面對嚴重的困境，這是所有人都可以體會理解的；差別可能只在於債務數字後面究竟有幾個零。但重點是，人們可以體會困境的滋味。我不認為有誰的人生是完全沒有挑戰的。正如一位作者對於人生旅程的描述：「沒有人可以活著脫身。」這句話帶著點存在主義的味道，但當你負債幾十億美元的時候，這句話的確會讓你有些新的思考角度。
在一九九Ｏ年代初期，我的狀況看來不怎麼好。我背負了幾十億的貸款，無力清償，而我個人為那債務做了九億七千五百萬美元的擔保，讓我很容易就走上破產之路。應該沒有人會對此感到驚訝，因為我做事一向大膽，因此在超高點之後也就難免有相對的超低點。這真的是相當低的低點，銀行都追著我跑，人們避我唯恐不及；而當時的經濟蕭條，房地產市場幾乎不存在，整體狀況真的很糟。
接著，在一九九一年三月，《華爾街日報》（The Wall Street Journal）跟《紐約時報》（The New York Times）在同一天以頭條的方式詳細報導我的困境，以及可能隨時爆發的財務危機。廣播電臺報導這則消息，我即將痛失江山的消息傳遍世界。他們幾乎確定我完蛋了。這其實會是個非常吸引人的故事——如果不是發生在我身上的話。
這就是我這輩子最低潮的時刻。我辦公室的電話安靜無聲，這在過去是從沒發生過的事。事實上，我一下子有了很多安靜的時間，可以專心思考。我客觀地回顧整個狀況，有件事慢慢變得清晰：讓我落到當時那種境地的原因之一，是我失去了自己的觀點，開始相信新聞對我的報導，誤以為自己真如外界所說，有「點石成金」的能力。換句話說，我變得自以為是；我的動力來自錯誤的地方。
不過，即使如此，我也從來沒有想過要放棄，連一秒鐘都沒想過，這就是我認為自己能使批評者難堪的原因之一。他們嘗試用各種角度攻訐我，卻反而讓我更想要來個全面大反擊。我知道我可以堅持下去，我可以不屈不撓，不妥協也不放棄，藉此證明他們是錯的。在這個時刻，我很快變得更堅強！我並不是建議你要尋求跟我一樣的重大壓力，但我希望你知道，如果你遇到同樣的挫敗，「拒絕放棄」可能最佳策略。
是什麼給了我這種不屈不撓的精神？我不確定，但可能跟媒體把我丟到「過氣一族」或是「淘汰區」有點關係。此外我也發現，「問題」通常是經過偽裝的「機會」。信不信，我開始將眼前的困境視為絕佳的機會。我正好可以趁機向媒體、批評我的人以及敵人展現，我不是那麼好對付的，我不是光靠運氣偶然成功的。這是令人振奮的激勵點，這也就是以正面角度看待現況。
接著，一個轉捩點出現——主要是我自己態度的改變。我的會計師們都還記得當時的情景：某天晚上，他們聚集在會議室，對眼前的困境哀痛不已；此時我突然走進來，告訴他們我列出一個又一個新專案，不但數量多，規模也都很龐大。我興高采烈地描述著這些多采多姿、充滿樂觀前景的案子，讓他們以為我崩潰了，以為我開始因為壓力而產生幻覺，但當時的我已經走到一個臨界點，開始知道自己該往前進了。我不是在演戲，我是真的準備好了。我告訴他們，所有的財務壓力會在很短的時間內被我們拋在腦後，我對此深信不疑。
那的確成了一個轉捩點。就在那時候，我們一致決定要將焦點放在「解決方案」而非「問題」上。這又是另一個重要啟示：將焦點放在解決方案上，而非問題上。
這有點奇怪，但回想起來，我認為這個瀕臨失敗邊緣的經歷讓我變成一個更棒的生意人、創業家。我真的得跳脫框架去思考，才能免於被活埋的厄運。此外，我之所以能走過那段經歷，所仰賴的是一項非常重要的法寶：正面思考。相信我，這真的有效。靠著正面思考，我才能有今天的成就，現在的我，比發生財務危機前還要有錢、還要成功。
我曾想過自己會被列入《金氏世界紀錄》嗎？沒有。不過，在那次的財務逆轉事件後，我的確被列入紀錄了，這是我引以為傲的經歷。困境有時會帶來意想不到的好結果，設法努力讓它發展成對你有利的助力吧。

ISBN：9789861855387
叢書系列：RICH致富館系列
規格：平裝/256頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>人物傳記

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川普，永不放棄：我如何在逆境中創造奇蹟(Trump Never Give Up: How I Turned My Biggest Challenges into Success)＊商業理財類＊

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超簡單現金帳簿入門手冊(一看就懂現金帳簿修訂版)[Chao Jian Dan Xian Jin Zhang Bu Ru Men Shou Ce ( Yi Kan Jiu Dong...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861301815
叢書系列：輕鬆管理
規格：平裝/224頁/16x23cm/普通級/單色印刷/修訂版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>財務管理

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超簡單財務報表入門手冊(一看就懂財務報表修訂版)[Chao Jian Dan Cai Wu Bao Biao Ru Men Shou Ce ( Yi Kan Jiu Dong...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861301808
叢書系列：輕鬆管理
規格：平裝/208頁/16x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>財務報表

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超簡單財務報表入門手冊(一看就懂財務報表修訂版)[Chao Jian Dan Cai Wu Bao Biao Ru Men Shou Ce ( Yi Kan Jiu Dong...]＊商業理財類＊

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財務報表這樣看就對了：108個看報表的關鍵、訣竅與注意事項(How to Read a Financial Report: Wringing Vital Signs out of the Numbers)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第三章

經營團隊的三重任務：獲利、管理、維持
損益表提報的是企業的獲利表現。經營團隊創造銷售、控制成本，以及因此賺取獲利的能力，都會總結在損益表之中。賺取適當的獲利是生存的關鍵，也是企業經理人最重要的財務責任。但是，財報的底線數字並不是經理人的最終工作，完全不是如此！

經營團隊必須控管企業的財務狀況，才能賺取獲利並避免出現問題。這句話的意思是說，經營團隊除了其他許多任務之外，還必須讓企業的資產與負債彼此之間，以及這兩者相對於營收與費用的水準，都能保持適當的界限與比例。企業經理人尤其必須預防發生現金短缺的現象，因為這會導致企業在債務到期的時候無法償債，或是無法按時發放薪水。

事實上，企業經理人背負著三重任務：賺取足夠的獲利、控管企業的資產與負債、避免現金出現缺口。賺取獲利本身無法保證企業的生存或是健全的現金流量。企業經理人在管理獲利的時候，必須同時管理為創造獲利而產生的銷售與費用所造成的財務狀況改變。賺取獲利事實上可能無法提供現金，反而會造成短期的現金流失。

企業經理人應該用自己的損益表來評估獲利表現，並且提出一連串與獲利有關的問題：營收是否符合該段期間的目標？相較於前一段期間，營收為何增加？哪一些費用超出或低於應有的水準？這類的問題還不只這些。這些顯然是必要的獲利分析問題。但是，經營團隊不能劃地自限，只停留在這些問題之上。

除了獲利分析之外，企業經理人應該接著進行財務分析以及現金流量分析。在大型企業當中，財務狀況與現金流量的責任，通常會與獲利責任劃分開來。財務長（Chief Financial Officer，CFO）負責掌握財務狀況與現金流量，其他組織單位的經理人則負責銷售與費用。在大型企業當中，執行長與董事會監督財務長的政策。他們需要掌握大的方向，其中包括企業的三項財務層面──獲利、財務狀況，以及現金流量。

不過，在規模較小的企業當中，總經理或事業主／經理人會直接全權負責企業的財務狀況與現金流量。在這種情形之下，沒有其他人可以分擔這些責任。

傳統財報申報方式的問題所在
不幸的是，對企業經理人與其他有利益關係的讀者而言，財務報表的呈現方式，無法幫助我們了解獲利如何牽動企業的財務狀況與現金流量。由於損益表與資產負債表看起來像是各自獨立的財報，因此，各位可能無法體會它們之間的重要關聯；這兩份財報彼此間的關聯並未被突顯出來。

在第二章當中，表2.1與2.2顯示的是某企業的資產負債表與損益表，也就是該企業的兩大主要財務報表，這兩份財報本身都獨立存在，這也是編列財務報表的標準方式。從這兩份基本的財務報表當中，我們無法清楚地看出兩者間有交叉效應。從這兩份財報的呈現方式來看，企業認定讀者了解這兩份財報之間的連結與關聯，而且也懂得如何進行適當的比較。

除了資產負債表與損益表之外，企業對外公布的財務報告也必須包含第三份財務報表──也就是現金流量表（the Statement of Cash Flows）。企業經理人、債權人與投資人都需要現金流量表，以便能總結該段期間內現金的主要來源與運用方式。因此，各位或許會問：現金流量表在哪裡？

第一章探討的是企業的現金流量摘要表（請參閱表1.1）。這當然是一份正確的摘要表，但其格式卻不適合作為針對企業所有人與債權人公布的外部財務報表。財務申報標準要求的是不同的格式，我會在第十三與第十四章當中討論這一點。目前，讓我們繼續採用第一章的現金流量摘要表，這樣的呈現方式比較容易了解。

本章的主要用意是要說明，損益表、資產負債表，以及現金流量表（摘要）這三項基本的財務報表就像木製品的卡榫一般緊密相連，彼此環環相扣。接下來的討論將會做進一步說明。

環環相扣的財務報表
接下來的三個圖表顯示的是企業財務報表之間環環相扣的關係，表3.1顯示的是損益表與資產負債表之間的關聯。在各位瀏覽這些報表的時候請注意，資產負債表是採直式的編列方式，也稱之為「報告書格式」―─資產在上，負債與股東權益在下。事實上，許多資產負債表都是以這種方式編列。

營收會牽動應收帳款這項會計科目（請參考表3.1的第一條連結線）；營業成本費用會牽動存貨（請參考表3.1的第二條連結線）。依此類推。在下一章當中，我們會小心地一一檢視這些連結關係。第四章會探討損益表的營收，與資產負債表的應收帳款兩者間的關聯；往後的各章將陸續探討其他會計科目之間的關聯。

請注意在表3.1當中，應付帳款與應計費用各細分為兩個部分，也稱為子科目。這些負債項目各有兩種來源，我們將在後面的章節探討這些議題。企業通常只會提列一項應收帳款餘額，以及一項應計費用餘額。但是，企業也可以針對這些基本的負債科目提供更多細節；在這個議題方面，企業在財務申報上會有不同的做法。

ISBN：9789861203768
叢書系列：企畫叢書
規格：平裝/236頁/25x17.2cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>財務報表

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財務報表這樣看就對了：108個看報表的關鍵、訣竅與注意事項(How to Read a Financial Report: Wringing Vital Signs out of the Numbers)＊商業理財類＊

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不懂魔獸世界，你怎麼當主管：當「好玩」成了工作最大動機，你如何帶領年輕人？(Total Engagement: Using Games and Virtual Worlds to Change the Way People Work and Businesses Compete)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

真的懂「玩」，工作如遊戲
在評估工作的時候，我們會多認真的考慮「好玩」這個因素呢？

老一派的觀點認為，玩樂會分散注意力，最好跟工作區分得越徹底越好。在工作時，玩樂沒有價值、沒有紀律，而且毫無幫助。對他們來說，玩樂會讓工作崇高的目標頓時縮小。

對另外一派人來說，「玩樂」、「好玩」說明了嚴肅的工作中令人愉快的部分。玩樂讓工作跳脫空間和時間，反而帶來更集中的專注力。「時間在你玩樂時悄悄流逝」這句話常被解讀成：工作時不該同時享有樂趣。可是，「玩樂」這個概念現在會出現在嚴肅的對話中，例如員工會說離職的原因是：「我覺得這工作不好玩了。」有學者主張，玩樂很重要，玩是有組織、有目的、有影響力的。

哪派的說法正確呢？

要回答這個問題，我們必須了解，玩遊戲或是享受遊戲經驗，真正指的是什麼？近來的遊戲以及媒體都試圖解釋為何玩線上遊戲會這麼的吸引人，普遍的看法認為玩樂就是一種享受。

進入「流暢」狀態，工作像遊戲
玩家說他們很享受遊戲時，到底是指什麼呢？

心理學家米哈里‧季森米海（Mihaly Csikszentmihalyi）教授認為，我們認為「最享受」的時刻，就是在我們努力往一個目標邁進、而且感覺自己可以做到的時候。投入大量的心力只為了樂趣，這種感覺本身就令人感到愉悅。

他把這種狀況稱之為「流暢狀態」（flow，或譯為酣暢、神馳），這描述了一種全心投入的狀況。「流暢」狀態並不能藉由酒精、嗑藥或是財富來達成；比較像是經歷風險、豁盡全力，或是發現新奇的東西時所經歷的狀態。聽起來是不是跟玩遊戲很像？

以下九項流暢狀態的特色有助於理解「享受」到底是什麼感覺，每一項都和遊戲密切相關。

⊙每個階段都有明確的目標：「流暢」的狀態下，自己要做些什麼，自己很清楚，這也是遊戲好玩的基本要素。然而，這通常和工作（公司）刻意維持的不明確性或是矛盾性相違背。

⊙立即的反饋有助流暢：除非你完全了解每一個環節和你目標之間的關係，否則你很難全面參與一件工作。每一個工作環節不論成功與否，反饋可以使我們保持注意力、不斷修正。我們不需要其他人隨時讚賞，而是工作內容就包括了不斷反饋。

⊙在困難和辦得到之間的平衡：如果一項挑戰對你來說太容易或者是太難，那麼其結果不是太無聊就是令人很擔心。遊戲很技巧地在挑戰難度和能力辦得到之間取得平衡，讓你必須集中精神，卻又不會讓你耗盡心力，以致於流暢狀態被阻礙或打斷。

⊙將行動和意識合而為一：體驗到流暢的時候，思考與行動是緊密連結的，特定的想法導致特定的行動，而行動也決定了思考方法。

⊙想流暢，得先排除令人分心的事物：流暢理論十分強調當下的集中注意力。當然，這需要靠努力才能達成。遊戲引人入勝的虛擬環境可以幫助玩家專心，讓其他刺激分心的誘因降到最低。（所以，我們應該如何讓員工認真開會呢？）

⊙感到流暢時，不擔心失敗：不擔心失敗與認為失敗無關緊要是兩碼事。在流暢狀態中，深深參與的程度，會排除關於最後結果的一切想法。每個人都知道事情有可能會失敗，但不會讓可能失敗的想法影響他們的思考與行動。專心在眼前的任務，至少現在沒別的事情更重要。

⊙感到流暢的人缺乏自我意識：如果你一直擔心別人的看法，就算有時候是社交上必須的，仍然會造成心理負擔。這種過多的自我保護會削弱流暢狀態。遊戲，特別是那些使用虛擬角色的遊戲，可以將玩家由自我意識中解放出來，讓他們更專注於目標。

⊙流暢時，缺乏時間感知：處於流暢狀態時，自我感知的時間和真實的時間並不一致，常常讓人無法正確判斷時間的流逝。

⊙享受過程，不想結束：在追求享受時，你實際上在追尋的是進入流暢狀態的感覺，這樣的感覺才是終極目標，比起過程結束後的獎勵更重要。如果享受遊戲過程的渴望和公司目標一致時，遊戲會發揮最大的影響力。

ISBN：9789866526688
叢書系列：Think
規格：平裝/288頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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不懂魔獸世界，你怎麼當主管：當「好玩」成了工作最大動機，你如何帶領年輕人？(Total Engagement: Using Games and Virtual Worlds to Change the Way People Work and Businesses Compete)＊商業理財類＊

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一題數學解決全球經濟問題(普及黃金版)[Yi Ti Shu Xue Jie Jue Quan Qiu Jing Ji Wen Ti ( Pu Ji Huang...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789576598074
叢書系列：知識精英
規格：平裝/208頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>經濟學

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一題數學解決全球經濟問題(普及黃金版)[Yi Ti Shu Xue Jie Jue Quan Qiu Jing Ji Wen Ti ( Pu Ji Huang...]＊商業理財類＊

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僕人修練與實踐(The World’s Most Powerful Leadership Principle)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

前言　這是另一本關於領導的書嗎？

　　我們常常需要有人提醒我們的行為，這遠比時時有人教導我們要有效許多。
——無名氏

　　最近這段時間對於美國企業的領導人而言，可說是風風雨雨。

　　在我寫作此書的同時，不少企業的執行長，成為社會各界議論的對象，有不少企業爆發醜聞，艾德爾菲有線電視公司（Adelphia）、安達信會計管理顧問公司（Arthur Andersen）、安隆（Enron）、美國海底電纜公司（Global Crossing）、泰科（Tyco），以及世界通訊（WorldCom）等企業，都在這段時間內一一中箭落馬。最近從《今日美國》（USA Today）、美國有線電視新聞網（CNN），以及蓋洛普（Gallup Poll）等統計調查的資料中得知，有七成的美國人民對於大型企業的執行長抱持著不信任的態度，更有八成的民眾認為，大型公司的高階主管會利用一些不正當的方式，將自己私人的費用轉為公司的費用報帳，企業執行長的可信度似乎已低落至谷底。

　　這些知名企業的醜聞讓我感觸良多，一方面，讓我感到欣慰的是，這些鬧出醜聞的企業惡棍能被揪出，代表現行的體系還是有效的；但是，從另一個角度來看，我對於其他許多辛勤工作且誠實的執行長，因為這些醜聞而受到池魚之殃，感到十分同情。事實上，我見過誠實且認真的執行長，要遠多於那些作奸犯科的執行長。這就如同一位梵學大師所言，如果因為一些企業醜聞就將所有CEO都　　視為騙徒惡棍，那就如同將所有牧師都視為有戀童癖的人一樣，這是完全不合理的論調！

　　企業的領導人都去哪裡了？

　　身為僕人式領導的學習者及教學者，我常常自問，在這一領域裡面，還有什麼需要再進一步討論或解釋的。

　　一項在亞馬遜網路書店（amazon.com）上的調查顯示，目前討論領導統御以及管理的叢書已經多達二十六萬五千多本！每一年更有許多雜誌或期刊也花了極大篇幅在討論這些相關課題。

　　現今，每一年有四分之三的美國企業會將人員外送參與領導課程的研習，其中花費的訓練經費，以及企業與管理顧問公司之間的諮詢費用更高達一百五十億美金之多！但是這些課程中，近九成的訓練課程空無一物，只是讓企業虛擲金錢以及時間。雖然，參加過類似課程的專業管理人的確可以得到一些新知，他們甚至可能在課程結束後仍處於鬥志高昂的情緒中，但事實上，卻只有不到一成的人會真正因為這些課程而改變自己的行為。

　　今日，全美國已經約有二百五十萬的商學院研究生，而今年又有十一萬名同樣背景的研究生即將畢業。可悲的是，我觀察到許多剛從一流學府畢業的社會新鮮人，當他們進入一些公司行號之後，最常做的一件事就是，不停地藉由展露自己的知識程度以加強別人對自己的印象。我已經遇過太多這一類型的高材生，他們充其量只知道如何「管理」部屬，但是，就「領導」部屬而言，他們還差得遠了！

ISBN：9789861202877
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/288頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
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僕人修練與實踐(The World’s Most Powerful Leadership Principle)＊商業理財類＊

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僕人：修道院的領導啟示錄(The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

序曲

我的理念並非自創，其實是來自於蘇格拉底的哲理、崔斯特菲爾德（Chesterfield）的道德學說及耶穌基督無上的真理。如果你覺得這些真理尚不夠完善，試問還有哪些真理呢？
──戴爾‧卡內基（Dale Carnegie，卡內基訓練創辦人）

現在回想起來，當時的確沒人強迫，是我自己要去修道院參加領導課程的。

事事難以預料，不是嗎？說起來我可是一家大製造廠的總經理，竟然會放下纏身公務，跑到北密西根州的一所修道院，花上整整一個星期的時間，乖乖地聽課學習。而且還得和一屋子僧侶，每天五次定時禮拜，一起唱讚美詩、禱告、領受聖餐，過著規律的清修生活！

當然，剛開始，我的內心免不了一番掙扎。

不過，等到課程結束時，我的人生反而豁然開朗！

從我出生以來，「西面」（Simeon）這個名字，就一直在我腦海裡縈繞不去。

我還是個嬰兒時，是在路德教會受洗的。由於牧師講道的章節，剛好是《聖經》〈路加福音〉第二章，其中有個人就叫西面。按照〈路加福音〉的記述，西面是「敬畏上帝的義人，聖靈與他同在」。他得到聖靈的啟示，知道自己在離世以前會見到神所應許的彌賽亞（即耶穌）。反正就是這一類可笑的事，我從來就搞不懂。這是我第一次（不過，絕不是最後一次）接觸到西面。

我在八年級時受了路德教會所施的堅信禮。當時負責儀式的牧師，會為每一位受堅信禮的人唸一段《聖經》章節。輪到我時，他竟然又為我唸了〈路加福音〉裡這段有關西面的章節！當時，我真覺得「這也未免太巧了吧」！

自此以後的二十五年來，我經常重複做著一個可怕的夢。在夢裡，夜色已深，我卻在墓園裡迷路了，只能死命狂奔尋找出路。雖然我不知道是什麼東西在我身後緊追不捨，但我知道那是惡靈，他想置我於死地！ 突然間，有一名身穿黑色長袍的老人，從巨大的十字架後頭走出來，來到我的前方。當我快要撞到他時，他緊緊抓住我的肩膀，直直盯住我的眼睛，大聲吼出：「去找西面！ 去找西面，去接受他的教誨！」每每至此，我總是嚇出一身冷汗，驀地從夢中醒了過來。

說來奇怪，連結婚時牧師用來福證的聖經章節，都是這段和「西面」有關的章節！ 這讓我當場呆住，差一點就唸錯誓詞，真是尷尬極了！

但是我卻不曾認真正視這些奇妙的「西面巧合」，它們一而再、再而三地出現，是否真是湊巧得有些不合常理？反倒是我的妻子蕾秋，每每提醒我，要我注意這些現象背後的含意。

ISBN：9789861202884
叢書系列：新商業周刊叢書
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僕人：修道院的領導啟示錄(The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership)＊商業理財類＊

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設計思考改造世界(Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

之一 　設計思考不只關乎風格
台灣美學經濟創言人、政大科技管理研究所教授 李仁芳

台灣的主流思考一路從「勤奮起家，愛拚才會贏」（台灣人的每年工作小時數在全球排入前五名）；進入到「知識經濟，以科技提升附加價值」（台灣每百萬人平均專利獲得數，在美國排名前三名）；現在「設計與美學風格」成為顯學，台灣的各界菁英恍然大悟「美麗的力量」（在德國iF；RedDot；日本G-Mark；美國IDEA世界四大設計競賽，台灣自2003年迄今，共獲八百多個獎，聲勢驚人）。

我們台灣人認知的「設計」、「工業設計」、「商業設計」或「時尚設計」，大體與美學、風格等字眼聯想在一起，由一些穿著黑色襯衫或T恤，後腦杓綁著馬尾，開口閉口「極簡主義」、「材質與功能」的怪咖所執行。

事實上，上述的設計或設計執行實務，世上很多管理前瞻的公司早已超越。

今日，世界最先進的組織（營利的企業組織與非營利組織均然），不再只是徵召設計師將已經發展成熟的想法包裝得更有吸引力，而是在產品／服務專案構思過程的一開始，就要求設計師提出具有創意的想法。設計的角色是戰術性的；是建立在既有基礎上，只是往前邁進一步而已。

而這些先進組織所稱的「設計思考」則是戰略性的，它已經把「設計」拉出工作室，如今在如蘋果公司這一類世界級公司的董事會議室裡看到設計師的身影，已非偶然事例。

作為一種思考過程，設計開始逆流而上，從企業流程的最終端上溯到權力運作的中樞。設計思考不只關乎美學風格，而是一種實務哲學，一種做事的理念與系統方法。

其中有幾項關鍵元素共同組合在一起：

首先是強調跨領域整合團對編組，由各種不同類型異質性人才有機組合而成。成員中還得有高比率的T型人，不能是單一深度專長的I型人。所謂T型人不只具備特定領域的深度技能（I），而上面一橫代表的跨界素養，讓他可以與不同領域的專家用兩種以上的語言，有效率地跨界對話，這是設計思考所必要的一種「高柔軟度」團隊。

維利斯坦是二十世紀腦袋最清楚的哲學家，但他的座右銘卻是：

「不要想。要看。」

視覺圖像可以讓我們用不同的方式看待問題，避免過度依賴文字或數字。

需求往往是創新之母，正如IDEO創辦人凱利常掛在嘴邊的：「創新始於眼睛」，好的設計思考家始終喜愛觀察。他們喜愛在田野中fooling around，抱持著人類學家獵奇(cool hunting)的眼光，一般人眼中超平常（super normal）的社會風情（social manners）細節，他們都當成exotic，不斷問自己為什麼。

設計思考家的「看」當然是把產品／服務的使用者放在對焦處，要將後者的需要化為需求。這個「看」，至少包含「洞見」、「觀察」與「同理心」。「洞見」，是從他人的生活學習。設計是創造產品，進化到設計思考，那就是進化到分析人和產品的關係，並進而推展到分析人和人之間的關係。「觀察」，則是看人們不做的，聽人們不說的。有時為了找到洞見，設計思考家還朝邊緣前進，朝向以不同的方式生活、思考和消費的「極端」使用者前進觀察—比方說，擁有一千四百尊巴比娃娃的收藏家，甚或好車成癖的專業偷車賊。「同理心」則強調設身處地、感同身受，人類學家式的田野研究與第一手沉浸體驗感受。

設計思考家完全服膺微生物學者巴斯德（Louis Pasteur）的名言：「機會只保留給那些做好準備的人。」

設計思考家工具箱裡的第三套工作工具是：擴散性思考和聚斂性思考交錯前進的腦力激盪與實驗態度。在擴散性節拍與聚斂性節拍之間來來回回，每一次創意構想的迭宕都比上一次縮小一點、細密一些。設計思考家總是先找到一大堆點子，再去篩想好點子。

設計思考主張最好的構想會在整個組織生態具有實驗空間與實驗精神的時候出現。強調多次實驗（「犯錯是人，寬恕是神。」），不認為構想該「因人而貴」，資深領導人運用「草根模式」的栽培技巧，應該用於照料構想、修剪構想、收穫構想。

設計思考第四項得力工具是：用手思考原型製作。能常常提出好創意的人才總是強調「用手思考」，先把創意的原型製作出來，各功能領域的人再依此討論修正下一版本的原型，逐漸達到完善。我們甚至可以依據一個人，一個團隊或一個組織，做出第一個原型平均花多少時間來衡量其創新能力。構想要快速、便宜又「骯髒」地即早製作具體原型型體，因此招徠各方批判也沒關係。創新就是要多次嘗試、多次修改。或者早贏，小贏，常贏，或者早輸，小輸，常輸。早失敗，常失敗，及早失敗，汲取經驗，修正做法後，就會及早成功。

設計思考家最後一項關鍵能力就是打造劇本說動聽的故事，創造無與倫比，感動人心的體驗式設計。

綜合上述，設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代表一種對實驗的開放精神，對說故事的熱愛，對異質性成員編組合作的需求，以及用手思考，強調原型實作的直覺——它是用簡潔純熟的技巧去建造、製作和溝通複雜構想的整套有體系的做事方法。

真正的設計思考家，不只是「做」設計，他們更是「活在」設計裡。

E-Mail：jflee@nccu.edu.tw
「創新異類」部落格：http://www.wretch.cc/blog/jflee

ISBN：9789570836554
叢書系列：創新觀點
規格：平裝/312頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

►商業理財►暢銷書► 設計思考改造世界

設計思考改造世界(Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation)＊商業理財類＊

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第1課
市場的力量—誰能餵飽巴黎？
一九八九年當柏林圍牆搖搖欲墜時，可口可樂的歐洲總裁伊維斯特（Douglas Ivester，後來晉升為執行長）做出了一個明快的決定。他派遣業務團隊到柏林，開始免費分送可口可樂。有些業務代表甚至透過柏林圍牆的破洞把可口可樂傳到對面去。伊維斯特回憶當時曾在東柏林的亞歷山大廣場四處問人，想要了解可口可樂在當地的知名度。「我們到處問人喝什麼飲料，還有他們喜不喜歡可口可樂。可是我們根本不必把可口可樂的名稱說出來，只要用手比比瓶身的形狀，他們就了解了。我們決定事不宜遲，還沒考慮到如何獲利，就盡速將大批的可口可樂運到當地。」

沒多久，可口可樂就在東德設立據點，甚至免費提供庫存「真品」（real thing，譯注：It’s the real thing. 是可口可樂著名的廣告詞）所需的冰箱給零售商。這樣的做法短期來說會虧錢，因為當時的東德貨幣仍然不值錢，在其他國家眼中簡直和廢紙沒兩樣。但這卻是個絕佳的商業決策，而且速度之快是任何政府機關都跟不上的。到了一九九五年，前東德每人的可口可樂消費量已經趕上西德的水準（那時西德已是很大的市場）。

從某個角度來看，透過柏林圍牆的破洞把可口可樂遞到東德去的，是亞當．史密斯所說的「看不見的手」。可口可樂的業務代表之所以送可樂給剛被解放的東德人，並不是在搞慈善事業，也不是對共產主義的未來妄下斷語，而完全是為了做生意：拓展公司的全球市場版圖，提升獲利，以及讓股東高興。這正是資本主義的精髓所在：在市場誘因的吸引之下，每個人會努力為自己追求最大利益—舉凡分送免費可口可樂、花數年的時間唸研究所、種植大豆、設計能在沖澡時聽的收音機等，都是如此—因此不斷提升社會上大多數人的生活水準。

經濟學家有時會問：「誰能餵飽巴黎？」來突顯現代經濟社會如何在無數的日常交易中順利運作。法國巴黎麗弗里街的餐館，總有來自南太平洋的份量剛好的新鮮鮪魚。水果攤呈列的產品可能來自十幾個不同的國家，每天早上顧客都可以買到想要的水果，不管是咖啡還是新鮮木瓜。簡單的說，在複雜的經濟體系中，每天都有數十億筆交易在發生，而其中大多數都不受政府的直接干預。而且在這樣的過程中，我們的生活水準也不斷獲得改善。現在人們在家中就可以上網訂購電視機，完全不受時間的限制，這已經令人難以想像。在一九七一年，買一部二十五吋彩色電視機平均要花一個工人一七四小時的工資，但現在買同樣大小的電視機（更耐用、畫質更清晰，而且有更多頻道）平均只要二十三小時的工資，這樣的發展同樣令人難以置信。

如果你認為「電視機愈來愈便宜、品質愈來愈好」算不上衡量社會進步最好的指標（這點我承認），那麼美國在廿世紀的發展應該會讓你改觀：美國人的平均壽命從四十七歲攀升至七十七歲，嬰兒死亡率大幅降低了九三％，而且小兒麻痺症、肺炎、傷寒和百日咳等疾病都已獲得控制。

ISBN：9789861341576
叢書系列：財經系列
規格：平裝/344頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>經濟學

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入門篇　巴比倫首富的致富之道


古巴比倫住了一個非常有錢的人，名叫阿卡德。他樂善好施，對人非常慷慨，對自己也是從不吝嗇。儘管如此，他每年增加的財富仍遠遠超過他的花費。

他的兒時好友來找他時說：「阿卡德，你比我們幸運多了。當我們仍然為生計奔波時，你已成為巴比倫最有錢的人。你穿的都是綾羅綢緞、吃的是山珍海味、而我們只要讓家人有衣服蔽體、有食物果腹就已經很滿足了。

然而我們曾經都在同一個起跑點上，跟相同的老師學習，玩相同的遊戲。不論是讀書或遊戲，你在各方面的表現不見得比我們更出色。但幾年間，你竟然比我們更受人尊敬。

就我們的判斷，你也沒有比我們更勤奮工作或更忠誠。為什麼幸運之神卻眷顧著你，而忽略了我們？」

阿卡德於是忠告他們說：「如果這些年來，你們的財富沒有比年輕時增多，那不是你們沒有學會如何理財，就是你們沒有觀察到箇中的道理。

多變的運氣是一個邪惡的女神，她不會給任何人帶來永遠的好處。有時她因一時高興，予人一些不勞而獲的財富，卻使他們傾家蕩產。她會讓那些揮金如土的人很快就散盡千金，而一些受她眷顧的人則會變成守財奴。那守財奴因自知沒有賺錢的能力，而害怕去花他們所擁有的財富，甚至因害怕盜賊而陷入空虛和悲慘之中。

可能還有一種人，他們雖然不勞而獲，但會想法子增加財富並繼續過著快樂、滿足的生活。但這種人很少，我只是聽說過而已。你們想想那些突然繼承財產的人，看看事實是否如此？」

他的朋友承認，他們所認識的一些曾繼承財產的人，下場都如他所言。然後，他們懇請阿卡德告訴他們他是如何致富的，於是阿卡德繼續訴說他的故事：

在年輕時，我環顧四周，發現所有美好的事物都可以帶來快樂和滿足。我領會到唯有增加財富才可以擁有它們。

財富是一種力量。財富可以讓很多事情都變成可能。

可以用最好的傢俱裝飾家裡。

可以啟航到遙遠的國度。

可以用各國的山珍海味宴客。

可以買到精雕細琢的金飾和寶石。

甚至可以為眾神建造一座輝煌的廟宇。

可以做任何的事情來滿足自己的感官和靈魂。

當我領悟到這些事實後，我決定要得到屬於我的美好事物。

我絕不願站在遠處看著別人享受。我絕不滿足於穿著粗布做成的衣服，而裝出一副很有尊嚴的樣子；我也無法滿足於在窮人中穿梭往來。相反地，我要讓自己成為這百花齊放的盛會中之座上客。

你們都知道，我是一個商人的兒子。家族龐大，根本不可能繼承任何遺產；亦如你們所言，我並非天資聰穎；所以我明白，要是我想達成目標，我需要花時間去學習。

每個人都擁有很多時間。但你們在座的每一位，卻讓寶貴的時間匆匆流逝。你們也承認，唯一讓自己引以自傲的，就是擁有可親的家人，此外則一無所有。

至於學習，老師不是也曾教導過我們，學習有兩種：一種是學習我們所知道的；另一種則是訓練我們學習如何找出我們所不知道的。

所以我決定要領悟出累積財富的方法。當我找到後，我把它當成我首要的任務，並加以實踐。如果我們在有生之年不及時行樂，待等到離開人世時才感到悲痛，這是多麼的不智！

ISBN：9789868630802
叢書系列：Learning
規格：平裝/256頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>理財規劃>個人理財

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ISBN：9789861202488
叢書系列：企畫叢書
規格：平裝/240頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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圖解看財經新聞解讀經濟現象[Tu Jie Kan Cai Jing Xin Wen Jie Du Jing Ji Xian Xiang]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861202396
叢書系列：不歸類
規格：平裝/288頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>經濟學

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弘兼憲史教你聰明看懂財報[Hong Jian Xian Shi Jiao Ni Cong Ming Kan Dong Cai Bao]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861202457
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/184頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>財務報表

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哪有這麼難？
會計世界只需要簡單的算術

很多人常對我說，你是會計師，你應該很會算！會計師或從事會計的人，真的很會算嗎？
其實大家都高估了會計世界，以為會計世界一定會用到複雜的數學或統計學，其實不然，只要你懂得簡單的加減乘除，這種小學就學會的算術，你就可以在會計世界中，來去自如，得心應手了！你可能會懷疑，真的這樣嗎？
我們馬上來看看會計世界的一些例子，是不是真的這樣？

只不過是加減乘除！
甲公司有五個股東，共投入500萬元，分為50萬股，本年度獲利300萬元，請問每一股賺多少錢？
請先練習這麼開始吧：「我不是學會計的，那我要如何思考呢？我來想一想吧！」
本年度獲利300萬元，股東總共投入「50萬股」，所以「每股」賺多少錢呢？
「嗯，50萬股總共賺了300萬元，那一股賺多少錢？」
「咦，這不就是以除法來算嗎？」
以簡單的除法來算看看，看能不能得到解答：

300萬元 / 50萬股 = 6元
也就是，甲公司每股可賺6元，好像就這樣得到解答了。這樣夠簡單吧！

面對金融海嘯，老闆下了一指令，兩年內要減少固定開銷5000萬元的四成。
又來了，這也是會計世界常見的一個問題。
成本怎麼縮減呢？有會計概念的人會如何思考呢？
要減少固定開銷的四成，「四成」不就是40%嗎？那減少5000萬元的四成，也就是：

5000萬×40% = 2000萬

所以兩年內要減少固定開銷2000萬元。
換句話說，這公司一年要減少1000萬元，一個月要減少84萬元，一星期要減少21萬元，一天就要減少3萬元。
以上都是用簡單的除法就可以算出的。

甲公司今年度營業額總共為5000萬元，成本及費用為4000萬元，請問甲公司今年度獲利多少？每一元營業額，可賺多少錢？

這是會計世界中，最常見也是很根本的問題。
獲利就是賺錢，要賺錢一定要收入扣除本錢後還有剩餘，營業額是售價，也就是收入，不是獲利，需減除成本費用後，有剩餘方才是獲利，才有利潤。若是減除成本費用後是負數，那就是虧損了。因此，我們可以得到以下這個公式：
利潤公式一：利潤 = 營業額 – 成本費用

我們應用公式一來計算：
利潤 = 營業額–成本費用
利潤 = 5000萬– 4000萬= 1000萬

同樣的，這裡只要用到簡單的減法，就可解答會計的題目了。
再想下去：5000萬的營業額可賺1000萬的利潤，那每一元的營業額可賺多少錢呢？

這時又只用簡單的除法，就可得到解答了。
1000萬 / 5000萬 = 0.2
也就是說，每一元的營業額可賺0.2元。

換成百分比來看，0.2也等於 20%，換句話說，每一元營業額獲利的比率是20%，這也就是會計世界所說的「獲利率」，或者是說「純益率」、或是說「淨利率」。
這是不是也不太難呢！在此同時，我們又可以得出會計世界裡的另一個簡單的公式。

利潤公式二：獲利率 = 利潤 / 營業額（每一元營業額的獲利比率）
我們從公式二出發，再接著來看兩個問題。

乙公司獲利率為15%，今年營業額為3000萬，請問今年獲利多少？成本費用共多少？

公式二已經告訴我們，獲利率 = 獲利 / 營業額；因此：

獲利 = 營業額× 淨利率 = 3000萬×15% = 450萬

於是，我們就能反推算出乙公司今年的獲利是450萬。當然，再結合公式一，相信你也能以簡單的減法算出這家公司成本費用了。因為，公式一指出「獲利等於營業額減成本費用」；所以：

成本費用 = 營業額 – 獲利 = 3000萬 – 450萬 = 2550萬（乙公司的成本費用）

讀到這裡，你會發現只以簡單的乘法以及減法，就可以得到會計世界一些初步問題的解答。

ISBN：9789866316128
叢書系列：In-action!
規格：平裝/264頁/15x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>會計/統計>財務報表

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經濟史的趣味[Jing Ji Shi De Qu Wei]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866274176
叢書系列：大學叢書
規格：平裝/488頁/16k/19x26cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>經濟學

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經濟史的趣味[Jing Ji Shi De Qu Wei]＊商業理財類＊

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動機，單純的力量：把工作做得像投入嗜好一樣有最單純的動機，才有最棒的表現[Dong Ji ， Dan Chun De Li Liang ： Ba Gong Zuo Zuo De Xiang Tou...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

為個人塑造 I 型思維：喚醒個人激勵的九種策略

I 型思維並非與生俱來，而是後天造成。雖然外在誘因在這個世界上鋪天蓋地，要將更多的自主、專精和目的帶入我們的工作與生活，還是大有可為。以下是九種可引導你步入正軌的練習。

替自己做個「心流測試」 米哈里．契克森米哈賴不只是「心流」觀念的發現者，他還將一種巧思獨具、測量心流的新技巧介紹給世人知道。他和他所領導的芝大團隊為研究受試者佩掛上一台電子傳呼器一個禮拜，接著以隨機的間隔時間（大約一天八次）呼叫他們，要他們形容當下的心理狀態。相較於過去幾種測量方法，這種即時得來的紀錄更誠實也更貼近事實。

在追求專精的過程中，你也可以利用契克森米哈賴的創意巧思，替自己做個「心流測試」。在你的電腦或行動電話做個設定，讓它一星期隨機響四十次。每當鈴聲響起，立刻寫下你正在做的事、當時的感覺、是否正處於「心流時刻」。將這些觀察做成紀錄，從中看出模式，再想想這些問題：


●什麼樣的時刻會讓你產生「心流」？當時你身在何處？正在進行哪些事情？跟什麼人在一起？
●一天當中有沒有什麼時刻會讓你特別容易進入「心流」？你該如何根據你的發現重新安排你的日程？
●你該如何增加最優經驗的次數，減少自己心神不屬或另有旁騖的時刻？
●如果你對自己的工作或生涯有疑惑，這個練習是否能為你指點迷津，讓你知道自己內在激勵的真實泉源何在？

首先，來個大哉問⋯⋯
克萊兒．布瑟．魯斯（Clare Boothe Luce）是最早進入美國國會的女性議員之一。一九六二年，她為甘迺迪總統奉上一句諍言。「偉大的人，」她說。「可以用一句話來作結。」關於林肯，那句話是：「他保住了聯邦，解放了奴隸。」小羅斯福總統是：「他帶領我們走出大蕭條，替我們打贏一場世界大戰。」魯斯是擔心甘迺迪被不同的要務分散了注意力，結果讓他的那句話變得模糊不清。

你不必當個最高首長—不管是美國總統或是本地花草協會會長—，也可以從這則故事中得到啟發。要讓你的生活重心邁向一個格局較大的目的，一個方法是想想自己的那句話該怎麼寫。它可能是：「他撫養四個小孩健康快樂長大。」，也可能是：「她發明了一種讓人類生活更為便利的器物。」可能是：「他關心每個走進他辦公室的客戶，不管那人有沒有能力付出費用。」或是：「她教會兩代的孩子讀書寫字。」

因此，當你思索生命的目的，先從這個大哉問開始：你的句子是什麼？

⋯⋯接下來，不斷自問一個小問題
那個大哉問是必要的，但還不夠。小問題的用武之地就在於此。真正的成就不可能發生在一夕之間。任何接受馬拉松訓練、學一種新語言或把一家分店經營得有聲有色的人，都可以告訴你，你咬牙苦撐的時間一定遠多於被掌聲環繞的時刻。

要讓自己長保激勵，你可以這樣做：一日將盡，捫心自問：今日之我有沒有勝過昨日之我。你有沒有多做了什麼事？有沒有把它做得很好？或者，說得明確些，你背了十個新單字、打了八個業務電話、吃了五份蔬果、完成了四頁作品沒有？你不必要求每一天都十全十美。你應該做的是尋找小小的進步指標，例如花了多少時間練習薩克斯風、有沒有忍到完成那份你非寫不可的報告後才去開電子郵箱。要確保你到第三千天能夠成為大師，最好的方法就是時時提醒自己你無需三天就成為大師。

因此，每晚就寢之前，請自問這個小問題：今日之我有沒有勝過昨日之我？

ISBN：9789570316445
叢書系列：FROM
規格：平裝/280頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
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