追求超脫規模的經營：大野耐一談豐田生產方式[Zhui Qiu Chao Tuo Gui Mo De Jing Ying ： Da Ye Nai Yi Tan Feng...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789867690807
規格：平裝/280頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>專業管理實務>生產／作業管理

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追求超脫規模的經營：大野耐一談豐田生產方式[Zhui Qiu Chao Tuo Gui Mo De Jing Ying ： Da Ye Nai Yi Tan Feng...]＊商業理財類＊

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前言　我們還活在日本的陰影中
「九○後」這個名詞在中國的意思是指出生於一九九○至一九九九年的年輕世代，而這個世代在中國又有個別名叫作「小皇帝」，這是因為中國的一胎化政策，以及改革開放後的經濟成果，讓這個世代在一出生就擁有豐厚的資源，並過著優渥的生活。因此，「九○後」在中國無疑是天之驕子的代名詞；然而，若是從整個亞洲的角度來看，「九○後」其實反倒是一連串苦難的開始。

一九九○年日本的資產泡沫開啟了該國失落的二十年，同年在台灣也發生了萬點泡沫，而一九九七年則有亞洲金融風暴。我在《民國100年大泡沫》一書中，曾經以外匯存底的角度來解析這三個資產泡沫的成因，表面看起來，除了外匯存底這個經濟數據之外，前述三個資產泡沫之間並沒有直接的連繫，然而，若我們將國際強權的角力、貨幣制度的變革，以及經濟發展的模式等變數納入這三個事件，大家就可以發現，亞洲會發生這些資產泡沫絕非偶然或巧合，因為一直以來，我們都只是在跟隨著日本的腳步，走上失落的世代罷了。

亞洲國家的成長模式，不管是過去的日本、亞洲四小龍或是現在的中國，其實都是透過壓抑匯率，以及廉價的勞動力，來實現出口導向的經濟型態。在壓抑匯率的過程中，這些國家因而累積大量的外匯存底，而其中絕大部分的資產配置內容，則是美國國債以及其他的美元資產。這也是為什麼全球外匯存底存量前十名的國家，包括中國、日本及亞洲四小龍都名列其中，而美國國債持有國前十名則是包括中國、日本、台灣以及香港。這些亞洲國家為了經濟成長而壓抑匯率的模式，雖然獲得了短期的亮眼成績，然而卻也因此掉入了「美元的陷阱」。

所謂「美元的陷阱」，指的是這些亞洲國家在經濟與匯率上，對美元的依賴以及其所可能產生的後遺症。這些國家仰賴美國的消費來驅動本國經濟成長的同時，不僅要壓抑本國匯率來維持美元的購買能力以及本國產品的競爭力，同時外匯存底中也購置了大量的美國國債，讓美國這龐大的經濟機器得以繼續運作下去。亞洲國家輸出了大量的商品到美國，最終還得把這些錢透過投資美國國債的方式來維持美國的消費能力。從邏輯上來看，我們這些亞洲國家根本是用自己的錢買下自己的商品，並且創造自己的出超。美國用一大堆的美鈔與國債，說穿了，就是用一大堆的紙向這些亞洲國家換取實質的商品與資源。美國雖然沒有殖民的行為，然而卻是透過美元的陷阱，巧妙的把這些亞洲國家變成了星條旗下一個個的經濟殖民。

「美元的陷阱」另一個顯著的癥狀就是「外匯存底的詛咒」，也就是外匯存底大量累積所引發的資產泡沫。我在《民國100年大泡沫》一書中曾提出外匯存底的詛咒這個理論，這本書出版後，我在一次偶然的機會裡發現，早在八○年代，就有台灣學者提出過這樣的看法。全世界第一位獲得諾貝爾經濟學獎提名的華人，中研院院士蔣碩傑先生在其《台灣貨幣與金融論文集》中留下了〈外匯資產猛增引起金融危機之對策〉一文，並在後續的數篇時論中對外匯存底的累積提出了警告，無奈當時的輿論及國人普遍認為出超及外匯存底的累積是好事，因此這樣的建議並沒有被政府聽進去，後來泡沫也隨之破滅。

ISBN：9789861341729
叢書系列：財經系列
規格：平裝/280頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>貨幣

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18. 讓對方光彩點頭的小技巧
如果你的談判對手本身對談判技巧小有研究，那麼，「讓對方光彩點頭」就是非常重要的以退為進策略。如果對方對自己的談判能力引以為傲，那麼你們之間的談判就有可能會在雙方幾近達到協議之際突然破局。一旦發生這樣的情況，問題可能不是出在價格或其他協議條件上，而是出在自恃甚高的談判對手自尊受創。

假定你的工作是行銷廣告禮品，你現在要推銷像是印有公司名稱的客製化的產品。你和當地家電行的經理約好見面。但你有所不知的是，在你走進他辦公室的前一刻，他才剛對家電行老闆吹噓：「你等著看我怎麼和這個廣告禮品業務代表談判。我知道該怎麼做，我一定會談到一個好價格的。」
　
不過，他在談判過程中的表現並不像他先前所期望的那麼好，而且，因為他不想暴露出自己的談判技巧不如你，所以根本就不願意接受你的提案。在談判時，即使對方覺得你的提案很公道，也能滿足他的需求，但上述情況還是可能發生。

一旦有這種情形，你一定要設法讓對方感覺讓步給你是很愉快的。你應該使用「讓對方光彩點頭」的以退為進策略。完全談判高手知道，要將這個策略的成效發揮到淋漓盡致，最好是在最後一刻做個小小的讓步。那個讓步可能小得令人發噱，卻會產生絕佳效果，因為此時的關鍵不在讓步的多寡，而在讓步的時機。
　　
你可以說：「我們真的一毛錢都不能再降了。不過，聽我說，如果你能接受這個價格，我會親自監督安裝過程，以確保一切都順利。」也許你本來就計畫這麼做，但重點是你的態度非常謙恭，這讓對方有台階可下，所以，他可能會回答你：「嗯，那好吧，如果你願意為我做到這樣，那我們就談定這個價格吧。」這樣一來，他不會感覺自己在談判上輸給你，而是認為他只是和你交換條件而已。

「讓對方光彩點頭」的策略不該一開始就抬出所有最優惠條件。如果你在談判圓滿結束以前，就先就把所有能讓步的條件全都攤在談判桌上，那你就沒有任何可用來讓對方光彩點頭的籌碼了。
　
可用來促使對方光彩點頭的讓步：

•你是推銷遊艇的業務員，所以你提議帶買方出海，實地教他們如何駕駛遊艇。
•如果你是推銷辦公室文具的業務員，你可以說願意將他們的文具用量輸入你們的自動重新訂貨系統，以利他們未來的存貨管理。
•你是汽車推銷員，可提議加贈雪鏈。
•如果他們願意在九十天內追加等量訂單，可沿用這一次的價格。
•你正考慮聘用某個人，但無法同意他要求的薪資，這時你可以提議上班九十天後再檢討他的要求。
•將付款期限從三十天延長為四十五天。
•提議三年期延長保固服務只收兩年期的價格。
　　
記住，重要的是讓步的時機，而非讓步的多寡。你的讓步可能小得荒謬，但卻成效斐然。完全談判高手懂得利用這個以退為進策略，讓對方感覺就算讓步給你也很愉快。

ISBN：9789861577838
叢書系列：行銷規劃
規格：平裝/416頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>談判

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你在怕什麼？做MDRT你不能不知道的十件事2[Ni Zai Pa Shen Me ？ Zuo Mdrt Ni Bu Neng Bu Zhi Dao De Shi...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789572963074
規格：平裝/192頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>保險／節稅

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你在怕什麼？做MDRT你不能不知道的十件事2[Ni Zai Pa Shen Me ？ Zuo Mdrt Ni Bu Neng Bu Zhi Dao De Shi...]＊商業理財類＊

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一起淘寶賺大錢：淘寶網＆阿里巴巴網站實用全攻略，網路購物、大量批貨，簡單步驟不受騙！[Yi Qi Tao Bao Zhuan Da Qian ： Tao Bao Wang ＆ A Li Ba Ba...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861855998
叢書系列：致富系列
規格：平裝/96頁/21x28cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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月薪22000也能買股票賺錢[Yue Xin 22000 Ye Neng Mai Gu Piao Zhuan Qian]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862252000
叢書系列：圖解財經
規格：平裝/216頁/16k/19x26cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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月薪22000也能買股票賺錢[Yue Xin 22000 Ye Neng Mai Gu Piao Zhuan Qian]＊商業理財類＊

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外匯套利Ⅰ[Wai Hui Tao Li Ⅰ]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866320293
叢書系列：債券貨幣
規格：平裝/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>外匯

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外匯套利Ⅰ[Wai Hui Tao Li Ⅰ]＊商業理財類＊

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第一次當主管就該學會的領導技巧[Di Yi Ci Dang Zhu Guan Jiu Gai Xue Hui De Ling Dao Ji Qiao]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

前言
兩個原則、三個技巧、一個態度
我認為中小企業要把公司經營成功，一定要貫徹公司運作的基本原則，也就是「由老闆做主，員工聽命行事」，這個原則也可以擴大解釋成「上司負責決策，部屬負責做事」。大部分經營不善的公司，不是老闆或上司不會做決策，就是員工不能貫徹上司的決策。

事實上，這兩個問題也是老闆和主管最頭痛的煩惱。我認為，其實只要把握兩個基本原則，就可以解決這兩個問題。這兩種原則就是：
● 做決策時，要考量的重點是什麼？
● 要讓員工聽令做事時，你自己要做到哪些事？

換個角度來說，在每天處理日常工作中，為了把事情做到位，能順利貫徹決策、達成工作目標，要把握三個帶人做事的關鍵技巧：
1. 用「數字」說話
2. 靠「溝通次數」培養交情
3. 到「現場」找真相

第一個關鍵技巧是「數字」：數字是老闆與上司在和部屬溝通時，最具體也是最重要的表達方式。例如：「上個月的營業額是一百萬日圓，這個月是一百二十萬日圓」，這樣簡單的說明方式可以讓對方在短時間內就理解狀況。這就是「用數字說話」的效果。

如果沒有數字作為討論的根據，就只能憑空想像，這是很不切實際的。上司只憑模糊的概念摸索，絕對無法做出正確的決策。同樣地，數字也是上司確認部屬是否確實把事情做好的重要指標。

第二個關鍵技巧是「溝通次數」：如果主管以為自己只要把想法向部屬說過一遍，就期待對方可以全盤接受與理解的話，那就大錯特錯了。但是，總是天真地以為自己凡事都交代得一清二楚的主管，確實大有人在。這種結果只會讓上司與部屬之間的關係漸行漸遠，無論時間經過多久，事情都不可能會做好。

因此，傳達訊息給對方最好的方法就是增加溝通的次數。同樣的說明不管重覆幾次，老闆或上司都得發揮耐心，直到員工將工作完成為止。總之，溝通時千萬不能抱著「只要有說就好」的心態，因為這樣等於什麼都沒做。

第三個關鍵技巧是「現場」：總是關在辦公室開會的人就是不明白「真相就在現場」的道理。不知道真實情況就做決定，當然無法得到滿意的結果。在這種上司手下工作的人，也只能說是種不幸。身為主管或老闆，必須經常到現場走動，了解真相。更何況，一般員工的心態是對主管「報喜不報憂」，沒有人會想從自己的嘴裡說出讓主管生氣的真相。因此，當主管親自到現場視察時，就必須有一套制度讓員工可以向主管提出符合真實狀況的正確報告。

我認為經營公司和帶人做事都離不開以上三個關鍵技巧。不管你是帶人的主管或是公司的經營者，如果可以經常用「數字、次數、現場」這三個關鍵技巧來檢視自己的工作，就可以釐清各種問題，並輕易找到對症下藥的解決方法。

要掌握這三個關鍵技巧，只要把握一個基本態度就可以，因為說穿了，這三個關鍵技巧都是建立在「對人要信任，對事要再三確認」的態度上。畢竟，相信一個人工作時認不認真、努不努力，與這件工作到底有沒有確實做到好、做到位，是完全不同的兩件事。無論你對部屬有多信任，檢驗他有沒有確實把事情做好這個步驟，絕對不能馬虎偷懶。也就是說，員工在完成工作之前，主管必須對工作成果一再確認。一位從不過目任何報告資料，也不仔細確認報告內容的主管，根本就無法分辨人事的問題癥結。

所以，老闆或管理者不但要經常主動聽取員工的報告，報告中還要記載詳實的數據資料，才容易檢驗現場狀況。如果老闆或主管把工作完全放手交給員工，就什麼都不管，還自以為很有胸襟、很會授權，給員工很大的空間，那我保證，公司一定很快會面臨倒閉的命運。

另外，上司和部屬之間的互信關係非常重要。因為上司的決定是由員工來執行的，兩者一定要密切配合。如果彼此不能互信，就不必談真誠共事，一起為公司目標而努力了。最重要的是，建立互信關係絕對是帶人主管與老闆的責任，老闆與主管都應該利用日常工作中的互動，建立起和員工的互信關係。所以，本書也針對上司與部屬的相處之道、溝通方式、教育訓練等各方面做了詳細的說明，目的希望能幫助在上位者能順利在工作中和部屬建立互信關係，才能順利做出工作成效。　

要特別強調一下，本書分享許多從中小企業老闆的角度，如何帶出充滿活力的員工的領導技巧，但是，老闆絕對不可能一個人做成這麼多事，一定需要各層級的主管們來協助老闆，因此，主管也需要相同的領導原則與技巧。

ISBN：9789868665163
叢書系列：Biz
規格：平裝/224頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
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早上3分鐘躍升人生勝利組的速讀法：真的不用再熬夜了！超倍速K書秘訣[Zao Shang 3 Fen Zhong Yue Sheng Ren Sheng Sheng Li Zu De Su Du Fa...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866487668
叢書系列：How
規格：平裝/96頁/18.8x26cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>時間管理

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史上最強的圖解外匯投資書：學會外匯投資，錢就進來了(The best investment of foreign exchange)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862252130
叢書系列：財經祕訣
規格：平裝/208頁/17x23cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>外匯

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史上最強的圖解外匯投資書：學會外匯投資，錢就進來了(The best investment of foreign exchange)＊商業理財類＊

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幫主管自己變優秀的神奇對話 面對新世代員工與第一次領導焦慮的教練思考處方(Coaching Based Mentorship How Great Mentors Help New Leaders to Grow？)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866316241
叢書系列：In-action!
規格：平裝/240頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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勇往直前：我如何拯救星巴克(ONWARD：How Starbucks Fought for its Life Without Losing Its Soul)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第 2 章 愛的故事
我們一旦愛上某件事，往往會在情感的驅使下採取一些行動。

這是創業家每天都要面對的恩賜與挑戰。我們夢寐以求、空手打造的事業，將成為我們的一部分，而且帶有濃厚的個人色彩。這些事業猶如我們的家人，與我們的生活息息相關。

然而，創業之路並不是每個人都適合走，過程中固然會有令人興奮、報酬可觀的高潮，但也會遇到灰心喪志的低潮。創業家必須熱愛自己的事業，不惜犧牲一切，有時還要忍受煎熬，但他們認為這些過程都很值得。因此，我們無法想像自己從事其他行業會是什麼狀況。

二○○七年二月某日清晨，我懷著沉重的心情，獨自坐在家中廚房的長桌前，親筆為星巴克的高層主管們寫了一份備忘錄。

綿綿細雨沿著廚房的窗戶滴下來，戶外昏暗的天色還會延續兩小時。雪莉和我已在西雅圖定居將近二十五年，記得還沒搬來以前，住在紐約的朋友曾警告我們，西雅圖一年四季都是壞天氣。他們的預言不但誇大其詞，也過度悲觀，因為西雅圖瀕臨美國西北岸的太平洋邊，擁有蜿蜒起伏的美景和健康宜人的生活。我打從心底喜愛西雅圖的冬天，這個季節雖然灰濛濛的，但其實不算太潮濕。像今天這種小雨紛飛的冬日清晨，最適合用來沉思，於是我動筆寫下第一句話。

「我想跟各位分享一些我的心得。」

打從一九八六年起，我就習慣用文字向同事們說明我的經營哲學、內心感觸和各種計畫。不過，我應該先交代一下個人經歷。

我之所以寫下這份曾在日後引發一場激烈爭議，並且改變星巴克與我個人前途的備忘錄，原因得從幾年前說起。

* * *-

一九八二年，我加入老星巴克公司擔任新主管，負責四家門市的行銷業務，因此培養了對咖啡的愛好。然而，真正發現咖啡的神奇魅力，卻是一年以後的事。當時我遠赴義大利米蘭考察，此行不但為今日的星巴克播下了種子，也開出燦爛的花朵。

某日一大早，我從下榻的旅館步行前往米蘭商展會場，在半路上走進一座小咖啡館。「早安！」站在櫃台後方一名年紀稍長、體型瘦小的男子，首先以對待常客的態度跟我打了聲招呼，接著就像翩然起舞似的，動作純熟、優雅而精準地磨豆子，熱牛奶，汲取濃縮咖啡，調製卡布奇諾，同時還跟一群並肩站在吧台邊的顧客閒話家常，小店裡的每個人似乎都彼此熟識。我發覺我正在目睹一場每天都會舉行的儀式。

「要濃縮咖啡嗎？」那名男子問我。

我點頭同意後，就站在一旁觀賞他為我重複相同的儀式。當咖啡機嘶嘶作響、規律轉動之際，他便笑容可掬地仰頭看著我。我心想，這不是他的工作，而是他的嗜好。

我從小在布魯克林區的校園裡踢足球長大，擁有一副魁梧身材。當某位被稱作「咖啡師傅」的優雅義大利紳士遞給我一個白色的小瓷杯，杯裡盛滿他特地為我調製的黑咖啡時，我感動得全身都快融化了。

這家小店不僅是個咖啡休憩站，也像一座劇場，它的精神與內涵，都值得細細品味。

在品嘗完那杯溫暖人心的咖啡之後，我向咖啡師傅和收銀人員道過謝，便繼續前往商展會場，一路上駐足觀察了更多的咖啡館，發現每一個街區似乎至少都有一家，而且總會出現類似的場景：吧台後方站著一、兩位手藝高超的咖啡師傅，正在為一群看來不像顧客而更像朋友的鄉親調理濃縮咖啡、卡布奇諾，還有我從未嚐過的其他飲料。每座咖啡館都讓我感受到人群熱絡交誼的氣氛，覺得這些人只要站在店裡喝一小杯濃縮咖啡，生活步調就會慢下來。

ISBN：9789570837902
規格：平裝/432頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
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勇往直前：我如何拯救星巴克(ONWARD：How Starbucks Fought for its Life Without Losing Its Soul)＊商業理財類＊

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胡立陽股票投資100招Ⅱ：決戰股市50招[Hu Li Yang Gu Piao Tou Zi 100 Zhao Ⅱ： Jue Zhan Gu Shi 50 Zhao...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789868708310
叢書系列：投資理財
規格：平裝/204頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
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胡立陽股票投資100招Ⅱ：決戰股市50招[Hu Li Yang Gu Piao Tou Zi 100 Zhao Ⅱ： Jue Zhan Gu Shi 50 Zhao...]＊商業理財類＊

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哈佛最受歡迎的行銷課：建立商業概念的第一本書(Different: Escaping the Competitive Herd)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

（摘自第7章　敵意挑釁的品牌）
當行銷人員在介紹一種容易討人喜愛的產品時，簡介往往都滑順得像絲綢一樣毫無阻力。可是吸引力需要製造摩擦，而敵意品牌所做的就是帶給我們痛苦。他們所採用的方式並不是低調處理產品中最具爭議性的部分，反而是予以強調。他們認為，唯有心理上的不和諧，才會激發特定的動能活力，所以敵意品牌會盡可能凸顯不協調的部分。

傲慢的商家
我常用機能性飲料「紅牛」的市場行銷手法，來說明這個論點。紅牛這個案例充分展現出企業高度自信的特質。當我在教這個個案時，常會在教室裡舉行一場小型試飲活動。我會找某個從來沒喝過紅牛的學生。有一年，被選中的學生喝了之後當場就吐出來。事實上它喝起來就真的是這麼恐怖。
紅牛的故事令人津津樂道之處在於：使紅牛成為國際知名品牌的是特立獨行的奧地利商人麥特許茲（Dietrich Mateschitz）。他在把這種混合飲料引進歐洲之前，做了一系列的市場調查，以便了解消費者對這種異國飲料（譯注：最初來自泰國）有什麼反應。第一批研究報告是這麼說的：「這種新飲料的色澤很淡，看起來一點都不好喝。喝起來嘴裡那種黏黏的感覺及味道，只能用『噁心』來形容。」研究顧問公司整合調查結果，所宣布的判決是：「從來沒有任何產品失敗得如此徹底。」麥特許茲對這項調查結果的反應呢？「太棒了！」

相同的案例還有英國一種名為「馬麥」（Marmite）的超市品牌塗醬（譯注：酵母抽取物）。馬麥醬是一種棕色黏稠的食物塗醬，具有可說是極需要「學習適應」的味道。它的廣告詞是「愛它或恨它」。最近推出的電視廣告內容則包括：形容一滴馬麥醬就嚇壞了一整個英國小鎮；一個嬰兒因為媽媽在哺乳時吃馬麥醬，而在喝母奶時把喝下的奶全部吐到媽媽身上。

從這兩個案例所看到的，就是超越正常手段、挑釁意味十足的做法。敵意品牌毫不保留地告訴我們，我們會得到什麼，而如果我們不喜歡，他們會在第一時間送客到大門口。這正是我常用「反市場行銷」來形容他們的理由。這些就是「要或不要隨便你」的品牌。他們拒絕逢迎；他們拒絕拍馬；他們甚至拒絕考慮修正產品以磨掉粗糙的毛邊。

當紅牛開始成為夜店及酒吧中受歡迎的飲料時，愛喝的消費者開始為它取綽號，例如「液態古柯鹼」「罐裡的興奮劑」「液態威而剛」等，這都是在形容該飲料提神的功效。人們也開始謠傳：這種飲料的原料是公牛的睪丸。傳言讓一些消費者基於飲後可能有害健康的擔心，開始推動聯合抵制紅牛的運動。但是該公司並未試圖澄清這個謠言或緩和消費者的疑慮。他們還是我行我素，繼續放任口耳相傳式的地下行銷手法，以刺激消費者對該飲料產生興趣。該公司的態度是：如果紅牛讓你感到緊張，那你「就不要喝」。

就像我說過的，其實對於行銷手段，並沒有很多公司是採取完全不妥協的立場。要做到如此的不具彈性，需要堅持對消費者的疑慮不做任何回應，對市場的意見亦絕不讓步。這種不具彈性特質所得到的結果是：不造假，及不平衡市場定位的最高點。換言之，他們所獲得的回報就是達到品牌差異化的極致。

如果到Google上網搜尋「Birkenstocks」及「ugly」兩字，你可以找到數千條資訊。把勃肯鞋這個品牌引進美國的瑪歌．佛瑞澤（Margot Fraser），每次談到公司的草創期，總是愉快地回憶起，一開始某些零售業者因為覺得產品太醜而拒絕在店裡鋪貨。遇到這種情況，許多公司通常會考慮重新更改鞋子的設計，使它又舒適又吸引人。但是勃肯從來不這樣想，因為他們認為此舉無異於將該品牌去勢，只會讓該品牌成為眾多缺乏個性、不代表任何立場的鞋子品牌之一。勃肯是有主張的，這就是它的堅持所得到的回報。這個品牌鞋子醜陋的造型，是個事實的宣示，也是該品牌決意實踐的一項布達。

ISBN：9789861341699
叢書系列：商戰系列
規格：平裝/252頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

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哈佛最受歡迎的行銷課：建立商業概念的第一本書(Different: Escaping the Competitive Herd)＊商業理財類＊

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偷看資優生的3條線筆記術[Tou Kan Zi You Sheng De 3 Tiao Xian Bi Ji Shu]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866180408
規格：平裝/208頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長
本書分類：考試用書>學習方法

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偷看資優生的3條線筆記術[Tou Kan Zi You Sheng De 3 Tiao Xian Bi Ji Shu]＊商業理財類＊

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史上最靈活！八爪魚圓夢記錄術[Shi Shang Zui Ling Huo ！ Ba Zhao Yu Yuan Meng Ji Lu Shu]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789866180415
規格：平裝/224頁/15x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長
本書分類：考試用書>學習方法

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史上最靈活！八爪魚圓夢記錄術[Shi Shang Zui Ling Huo ！ Ba Zhao Yu Yuan Meng Ji Lu Shu]＊商業理財類＊

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老千騙局(Liar’s Poker: Rising through the Wreckage on Wall Street)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

這是1986年初，我任職的所羅門兄弟公司開始走下坡的第一年。我們的董事長約翰‧古弗蘭（John Gutfreund）離開他在交易室的大座，四處走動。交易室時時刻刻都有債券交易員經手數十億美元的交易，古弗蘭只要四處走動，問交易員問題，就能掌握這裡的脈動。他有精準的第六感，可以察覺出哪裡出了狀況，他似乎連哪裡賠錢了都嗅得出來。

交易員整天神經緊繃，他們最不想見到的人就是古弗蘭，古弗蘭（Gutfreund，音似good friend〔好友〕）喜歡偷偷摸摸地站到你後面，嚇你一跳，他自己樂在其中，你卻被嚇得半死。你同時講著兩支電話，忙得焦頭爛額，已經沒空回頭看是怎麼一回事，其實你也不需要回頭，就能感受到他的存在，因為你周遭會出現一陣騷動，彷彿是癲癇症的病房，大家連忙裝出一副忙得不可開交的模樣，同時緊盯著你的腦袋正上方，你感到背脊發涼，那感覺和小動物看到大灰熊接近時的驚恐狀況差不多，你的腦中警鈴大作：古弗蘭來了！古弗蘭來了！古弗蘭來了！

董事長多半只是不動聲色地站一會兒，然後就走了，你可能根本沒看到他的身影。我兩次經驗都只看到身後的地板上留了煙灰，我想，那是他留下的「名片」。古弗蘭留下的雪茄煙灰，比公司裡其他老闆的煙灰還長，形狀也比較完整。我一直覺得那是因為他抽的雪茄比較貴，畢竟他1981年1出售所羅門兄弟的股權時，賺了4,000萬美元，1986年他的年薪高達310萬元（比華爾街的其他執行長還高），雪茄都是用那些錢買的。

不過，1986年的這天，古弗蘭的舉動有點不太尋常。他沒有故意嚇我們，而是直接走到約翰‧梅利韋勒（John Meriwether）的交易桌旁邊。梅利韋勒是所羅門兄弟的董事，也是公司裡最厲害的債券交易員。古弗蘭對梅利韋勒悄悄說了幾句話，附近的交易員都豎起了耳朵偷聽。古弗蘭當時說的話不僅成了所羅門的傳奇，更突顯出公司的企業文化，他說：「只賭一把，100萬美元，願賭服輸。」

「只賭一把，100萬美元，願賭服輸。」梅利韋勒一聽，馬上心領神會。《商業週刊》曾封古弗蘭為「華爾街之王」，這位大王想和梅利韋勒賭一把老千騙局，賭金是100萬美元。他幾乎每天下午都和梅利韋勒及六個年輕的債券交易員玩老千騙局，通常都是輸得精光。有些交易員說，古弗蘭根本不是他們的對手；有些交易員把古弗蘭當成神，覺得他是刻意放水，至於真相究竟如何，始終是個謎。

古弗蘭這次下的戰帖之所以出名，在於他的賭注龐大，他平常下注頂多是幾百美元，100萬美元簡直是天方夜譚。更何況戰帖的最後一句話是「願賭服輸」，意思是說，輸家鐵定輸得心痛，但不能哀嚎、發牢騷或怨天尤人，只能忍痛吞下去。但是為什麼要這樣賭？如果你不是「華爾街之王」，可能會這麼問。為什麼要玩那麼大？為什麼單挑梅利韋勒，而不是公司其他比較資淺的管理者？這不是在班門前弄斧嗎？梅利韋勒可說是老千騙局之王，打遍所羅門交易部無敵手。

另一方面，交易員在交易室裡會學到一點，像古弗蘭這種贏家，他們的一舉一動肯定都是有道理的，也許理由不夠完美，但至少他心中一定有個底。我雖然不是古弗蘭肚子裡的蛔蟲，不知道他葫蘆裡究竟賣什麼藥，不過，我知道交易室裡每個人都玩老千騙局，古弗蘭千方百計想擠身其中。我想，古弗蘭這次是想讓大家見識他的膽量，彷彿敢從高台跳水的男孩一樣。除了梅利韋勒以外，還有誰更適合他單挑？此外，梅利韋勒可能也是唯一有財力和膽量和他放手一搏的人。

在談這個荒謬的情景以前，需要先來一段背景說明。梅利韋勒在職期間，為所羅門賺了數億美元。他有喜怒不形於色的罕見功力，這本領對交易員來說非常難能可貴。多數交易員從言行舉止就可以看出他是賺是賠，他們要不是滿面春風，就是過度緊繃，但是梅利韋勒完全看不出來，無論輸贏，他永遠都是面無表情。他能夠完全掌控摧毀交易員的兩種情緒：恐懼和貪婪，這本事讓他在積極追求自身的利益時，看起來是如此的坦然。所羅門裡很多人都認定梅利韋勒是華爾街最優秀的債券交易員。公司裡一提起他的大名，每個人都是語帶敬畏，大家會說：「他是業界最強的高手」、「我見過最善於承擔風險的人」、或是「老千騙局的可怕玩家」。

梅利韋勒旗下的年輕交易員更是把他當神一樣地看待，那些交易員的年紀介於25到32歲之間（梅利韋勒本人約40歲），大多有數學、經濟學或物理學的博士學位。不過，他們一進梅利韋勒的部門，就忘了他們其實是有獨立思考能力的知識份子，全都成了梅利韋勒的信徒，也迷上了老千騙局的遊戲，他們覺得那是他們圈內人的賭法，以一種非常認真的態度看待這個遊戲。

ISBN：9789866165191
叢書系列：投資理財系列
規格：平裝/352頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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老千騙局(Liar’s Poker: Rising through the Wreckage on Wall Street)＊商業理財類＊

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大賣空：預見史上最大金融浩劫之投資英雄傳(The Big Short: Inside the Doomsday Machine)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

2004年年初，另一位股市投資人麥可‧貝瑞（Michael Burry）第一次深入探索債券市場，他學會了美國借貸的一切運作，但他沒告訴任何人他最近沈迷什麼，他就只是坐在加州聖荷西的辦公室裡，研讀書籍、文章和財務報告。他特別想知道次級抵押債券是怎麼運作的。大量的個人貸款像高塔般堆疊起來，頂層先收到錢，所以穆迪與標準普爾給它的信評最高，利率最低。底層最晚拿到錢，先承受損失，所以信評最低。投資底層債券的人因為承擔較多的風險，所以獲得的利率比頂層的投資人高。買抵押債券的人必須決定他們想投資哪一層，但貝瑞並沒有要買抵押債券，而是想知道如何做空次級抵押債券。

每種抵押債券都有一大疊枯燥的公開說明書，厚達130頁，讓人看了就傷腦筋。如果你讀那些說明書的附屬細則，會發現每檔債券都是獨立的小公司。貝瑞從2004年底到2005年初掃讀了數百份說明書，細讀了數十份。儘管一年只要付100美元就可以從10K Wizard.com取得這些說明書，但他相信，除了撰寫這些說明書的律師以外，應該只有他會這樣詳讀這些東西。他在電子郵件中提到：

拿新星金融（NovaStar）這樣的公司為例，這是一家創始與銷售次級抵押債券的公司，在當時是這類公司的典型。他們的債券名稱是HEL 2004-1、NHEL 2004-2、NHEL 2004-3、NHEL 2005-1等等。舉例來說，NHEL 2004-1是包含2004年前幾個月及2003年最後幾個月的貸款，2004-2則包含年中的貸款，2004-03是包含2004年年末的貸款。你抽幾本這樣的說明書來看，就可以馬上了解創始與銷售業的次貸市場脈動。你會發現「2/28無本金」的機動利率抵押貸款在2004年年初只占全部抵押貸款的5.85％，但到了2004年年底，已經增為17.48％，2005年夏末更是高達25.34％。可是全部貸款的平均FICO（消費信用）得分、「無證明」貸放成數（loan-to-value，簡稱LTV）的比例、其他指標等等幾乎都沒變⋯⋯我要說的重點是，這些衡量數據可能大致上不變，但是他們發行、包裝、銷售的抵押貸款，整體品質卻在惡化，因為以同樣的平均FICO分數或同樣的平均貸放成數，你獲得的無本金貸款比例較高。

2004年年初，如果你看到這些數字，可以清楚看出放款標準正在惡化。貝瑞認為，標準不只是下降，而是已經觸底。這個底部甚至還有一個名字——無本金負攤還機動利率次級抵押借款（interest-onlynegative-amortizing adjustable-rate subprime mortgage）。身為購屋者的你，可以選擇完全不還款，把積欠銀行的利息加入本金裡，讓本金變得更高。不難想像什麼樣的人會喜歡那樣的貸款：當然是沒收入的人。貝瑞不解的是，放款人怎麼會想推銷這樣的貸款。「你應該注意的是放款人，而非借款人。」他說，「借款人永遠都想為自己找好的交易，貸款限制是放款人設的，當放款人也不設限時，大家就該小心了。」2003年，他已經知道借款人失控了；到了2005年年初，他發現連放款人也失控了。

很多避險基金經理人花時間和投資人閒聊，把每季寫給投資人的信當作形式上的例行公事。但貝瑞不喜歡和人面對面交談，他覺得那些信是讓投資人知道投資狀況最重要的東西。他在信中自創一詞，用以說明當時市場的狀況——「為了放款而放款」。也就是說，很多人無法以老方法償還貸款，業者為了讓貸款合理化，特地為此發明新的工具。貝瑞說：「這是放款人已經失控的明顯徵兆，他們為了增加放款金額，一再降低放款標準。」他可以看出放款人為什麼會這麼做：他們沒把貸款留在自己身上，而是轉賣給高盛、摩根士丹利、富國銀行（Wells Fargo）等金融機構，讓他們把這些貸款包裝成債券銷售。他認為次貸債券的買家都是一些不懂箇中道理的「傻錢」（dumb money），他也會研究一下這些人，不過稍候再說。

貝瑞現在有個技術性的投資問題，次級抵押貸款的各層級都有一個共通點——不可能賣空債券。要賣空股票或債券，必須先借券，這些抵押債券的分層很小，不可能找到。你可以選擇買或不買這些債券，但不能明顯和它對做。次貸市場基本上不給人看空的空間。你可能確信整個次貸債券市場一定會完蛋，但卻無法採取行動。你不能賣空房子，但你可以賣空建商的股票——例如普特房屋（Pulte Homes）或托爾兄弟公司（Toll Brothers）——但這樣做的成本太高，不夠直接，也很危險，因為股價上漲的時間可能比貝瑞能忍受放空虧損的時間更久。

ISBN：9789866165146
叢書系列：投資理財系列
規格：平裝/320頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>金融

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大賣空：預見史上最大金融浩劫之投資英雄傳(The Big Short: Inside the Doomsday Machine)＊商業理財類＊

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網路行銷特訓教材(Internet Marketing：Theory and Practice)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789862761564
規格：平裝/328頁/16k/19x26cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機
本書分類：電腦資訊>認證檢定>TQC認證

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網路行銷特訓教材(Internet Marketing：Theory and Practice)＊商業理財類＊

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勁爭：決勝兩岸，華文管理學新里程碑[Jin Zheng ： Jue Sheng Liang An ， Hua Wen Guan Li Xue Xin Li Cheng...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

1
疾風知勁草

在動態競爭的環境中，「力」只能讓你到A，「勁」才能讓你到A+。

2008年8月8日晚上，時報出版替我舉辦了《決勝─在看不見的地方》的新書演講會。4天後，我就飛往美國密蘇里（Missouri）州的聖路易市（City of St. Louis），展開為期半年的進修。

為什麼到聖路易？那是因為摯友羅邁斯教授（James Romeis）懇切的呼喚：「順仁，過去3年，你都到美國東部的哈佛大學商學院進修，而美國西部的各大城市，你也去過很多遍了。相信我，如果不把握這次休假的機會，你這一輩子都不會到美國中部來。」我被說服了。在台大校方與羅邁斯的推薦下，我拿到美國國務院的「傅爾博特」獎學金（Fulbright Scholarship）。赴美前，羅邁斯一再向我保證：「聖路易沒有美東或美西大城市的繁華。但是，你會享受到美國中部獨特的平靜生活！」

「平靜？才怪！」事後回顧，我那時正不知不覺地航向美國「地獄10年」中（The Decade from Hell），最後、也最狂暴的一個樂章。而歷史悠久、精采豐富的「勁爭之學」，也悄悄地向我開啟大門。

「勁」該如何中翻英
這本書的起點，是2008年10月16日。那天早上，我剛進研究室，羅邁斯就過來串門子：「順仁，看到今天巴菲特（Warren Buffett）的讀者投書了嗎？」羅邁斯把《紐約時報》攤在我的書桌前。

那段時間，幾乎天天都是壞消息。

2008年9月15日，雷曼兄弟（Lehman Brothers）倒閉，道瓊工業指數暴跌504點；2008年9月29日，布希總統（George W. Bush）提出的美國股市挽救計畫，在參議院被否決。道瓊工業指數暴跌777.68點，創下歷史上最大單日跌幅。

巴菲特文章的標題很聳動─「我正在大買美國」（Buying American. I Am.）。投書很短，不到800個字，我很快掃瞄一遍：「巴老先生說他的投資原則一點都沒改變：『當其他人都貪婪時，你要警戒；當其他人都警戒時，你要貪婪。』雖然他不知道股市的最低點在哪裡，但現在連投資老手都驚慌不已，該要進場了。」

羅邁斯開玩笑地說：「這一次，巴老先生可是把一世英名給賭上了，他的投資判斷會不會鬧笑話，再過一陣子就知道了。套用他老人家自己的名言：「退潮時就知道是誰光著屁股了。」

我笑著說：「中國有類似的說法，但是文雅得多，我們會說『疾風知勁草』。」我隨口翻譯：「Strong wind tests the force of grass.」嗯，不對，這豈不是翻成：「強風知力草」。搜盡枯腸，急出一頭汗，最後我勉強擠出這個版本：「Gust testifies the resilience of grass.」Gust指的是強而短的陣風。會想起這個字，是因為曾在荷蘭阿姆斯特丹的國家藝廊（Rijksmuseum Amsterdam）中，看過范德費爾德（Willem van de Velde the Younger, 1633-1707）一幅帆船對抗海上颶風的畫，印象非常深刻，那幅畫就叫做The Gust。而「resilience」的意義很廣：在物理學上，指的是彈力；在心理學上，指的是從重大心靈創傷恢復正常的能力。

但，我突然有一種觸電的感覺。「resilience」就能涵蓋「勁」的意涵嗎？「勁」與「力」有什麼差別？為什麼力往往含有負面意義（暴力、蠻力……），而勁幾乎都是正面的含義，甚至連「傻勁」也不算是貶抑？而中華文化中傳承已久「勁」的概念，又如何能與西方管理學相結合，成為動態競爭中的有效工具？

我的心像豎琴，「勁」這個字，像是撩撥琴弦的手指。

ISBN：9789571353463
叢書系列：BIG
規格：平裝/280頁/16x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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勁爭：決勝兩岸，華文管理學新里程碑[Jin Zheng ： Jue Sheng Liang An ， Hua Wen Guan Li Xue Xin Li Cheng...]＊商業理財類＊

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