無形的操控：心理學家教你七種方法讓人甘心聽你的(How to Get People to Do Stuff : Master the art and science of persuasion and motivation)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

歸屬感
你還記得湯姆．漢克斯主演的電影「浩劫重生」嗎？湯姆．漢克斯演的男主角搭飛機行經南太平洋時意外墜機，漂流到一個小島上獨自生活了好幾年。在這段期間，他拿了一顆排球，用顏料在排球上畫了人類的表情，並開始和他說話。這顆排球是由「威爾斯」公司生產，但由於男主角把這顆排球當成自己的朋友，因此直接稱呼「他」為「威爾斯」。這座無人島上沒有其他人的存在，導致男主角必須創造一個「人類」來跟他對談。

人類是社交動物，想和同類產生連結是人類強烈的天性本能。人類無法獨自存活，所以才會努力贏得他人的好感，進而和他人產生互動。所以，我們需要歸屬感，也就是在這個世界中，有一個可以接納自己的地方。

你可以利用人需要接納自己，以及渴望與他人產生連結的歸屬感，讓他們乖乖聽你的。

如果我問你是否有過格格不入的感覺？你大概可以想到一兩次、甚至更多次的經驗吧。

你大概記得當你還是小學生時，學校裡要分組比賽，但你卻沒有被任何一組選上；或是當你已經是個青少年時，你認為的同齡好朋友卻沒有邀請你參加轟趴？也許是最近在某個場合中，你特別覺得自己和周遭格格不入。或者是你的辦公室同事年齡都比你大或比你小，他們正在聊共同的興趣、比賽或是運動，但卻都是你不熟悉的話題。你只能在旁邊坐冷板凳。

不論是上述的哪一種情況，都會讓你覺得沒有歸屬感，這個格格不入感覺會讓你感到難過、孤單、沮喪，甚至是懊惱的情緒。

現在，請你反過來想一想自己有歸屬感的時候，是什麼樣的感覺。比方說，你在學校有一群固定的朋友，在家庭活動中感到和親屬特別緊密，或者是當你和其他球迷一起觀看足球比賽時，覺得和大家打成一片。

當一個人有歸屬感，就會伴隨著幸福和快樂的情緒，讓人覺得心情愉快。

ISBN：9789863420149
叢書系列：MindMap
規格：平裝/360頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>人際關係

►商業理財►暢銷書► 無形的操控：心理學家教你七種方法讓人甘心聽你的

無形的操控：心理學家教你七種方法讓人甘心聽你的(How to Get People to Do Stuff : Master the art and science of persuasion and motivation)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010613209?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

用關鍵對話終結棘手問題：好主管必須具備的能耐，行為科學家和心理學家給你的10個思考檢查點(Dealing with the Tough Stuff: How to achieve results from crucial conversations)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第二章

對付棘手問題的基本技能──了解人類的三種行為模式

在處理棘手問題的時候，最重要的是先了解這人行為背後的背景脈絡，以便能更有把握地影響對方的行為。

ABC模式認為行為都有三個元素：

•前因事件（Antecedents）：個案行為出現之前所發生的事或當時的環境刺激。

•行為本身（Behaviour）：當事人的作為或當下直接觀察到的結果。

•後果事件（Consequence）：該行為過後所發生的事和該行為所導致的結果。

前因事件的意思是行為發生之前所身處的環境或碰到的因素。然後行為出現了，後果因此衍生。舉例來說，感覺疲累是睡著的前因事件，睡著是行為本身，第二天覺得精力充沛是睡著的後果事件。再進一步地說，精力充沛可能成為你在新客戶面前提案有力（行為本身）的前因事件，而結果就是拿到一筆新訂單（後果事件）。所以一個行為的後果事件可能成為未來行為的前因事件：於是行為不停更迭，形成一種不斷進行的模式。

了解這個模式對經理人來說很重要，因為你運用在工作職場上的後果事件，可以精準預測某個人會不會繼續出現某特定行為。

事實上，ABC模式要表達的是，要影響行為（你自己的行為或旁人的行為），就得先改變這三種要素之一，後面的結果自然受到影響。

唯有先了解前因事件（行為之前所發生的事）和後果事件（行為之後產生的事）才會明白為什麼有些人會出現某些行徑，更重要的是，為何一再出現同樣行徑。前因事件和後果事件為行為的出現提供了極為重要的可循脈絡。

前因事件的探索

身為工作職場上的經理人或領導人，有時難免得去改變別人的行為，譬如增加工作量；加重專案計畫的責任；或甚至只是簡單到要求屬下在櫃台前多笑臉迎人。以經理人的身份指導行為，對你來說責無旁貸。

ISBN：9789862352847
叢書系列：企畫叢書
規格：平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

►商業理財►暢銷書► 用關鍵對話終結棘手問題：好主管必須具備的能耐，行為科學家和心理學家給你的10個思考檢查點

用關鍵對話終結棘手問題：好主管必須具備的能耐，行為科學家和心理學家給你的10個思考檢查點(Dealing with the Tough Stuff: How to achieve results from crucial conversations)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010611489?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

客製風暴：解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式(Custom Nation: Why Customization is the Future of Business and How to Profit from it)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

◎第三章客製化世代：為什麼二十一世紀的消費者一切都要客製化？

我自認是勤於閱讀的人，每天看《紐約時報》和《華爾街日報》。此外，我在南加大讀的是商學，因此開車時並不是聽音樂，多半用iPhone聽最新下載的商業書。但你知道我早上醒來首先查看的新聞是什麼嗎？我的臉書動態消息。接著呢？推特（Twitter）。和我同年紀（二十九歲）的朋友醒來後都是做同樣的事。對於我們來說，個人化新聞（關於我們認識的人和關心的事）當然比《紐約時報》的頭條新聞更有意義，當然要先看。

我和友人並不是只對新聞抱持客製化的期待，而是對生活中所有事物都是如此。我們期待從iPhone的應用程式獲得個人化的餐廳推薦，不斷從導航設施獲得客製化的指引，以及不斷獲得客製化的動態消息（得利於臉書和其他社交網站），嚴重到我們寧可犧牲嗅覺也不能沒有智慧手機（根據朋友一項非正式的調查）。

最近，我和朋友塞巴斯蒂安（Sebastian）聊這些事，他是加州人，二十五歲，和我同屬南加大的一個兄弟會，但晚我幾年，我一提出調查的問題，他立刻以幾個簡單的動作總結問題背後的重點。

第一，他指指身上穿的客製化Zazzle運動衫，衣服上的口號是：「槍枝不會殺人，忍者才會殺人。（Guns Dont Kill People. Ninjas Kill People.）」然後，他喝一口客製化的星巴克咖啡（小杯雙份濃縮紅眼咖啡）；最後，在下午三點去做目前的短期契約工作（擔任網路設計師），因為那家網路新公司接受客製化的工時。他離開之前說：
「並不是我不喜歡一體適用大量生產的物品和九點到五點的主流工時，我只是更喜歡我的個人化商品和我的自訂工時。」（順帶一提，他曾說他願意為了保有iPhone而犧牲嗅覺和味覺。）

塞巴斯蒂安並不是唯一的例子，事實上，這種完全客製化的生活方式是我們整個世代的縮影。千禧世代（通常定義為1978至2000年間出生，在邁入千禧年之後開始陸續成年）無論做什麼事或買什麼物品，都期待客製化。我們不會開同樣的車（如同父母輩都是開1960年代的福斯金龜車［Volkswagen Beetle］，而是從汽車公司的網站購買客製化、訂製的Scions。（Scion是美國十八至二十七歲買主最喜歡的車，我相信原因在於業者善於鼓勵消費者設計自己的車。）

ISBN：9789571358314
叢書系列：BIG
規格：平裝/320頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

►商業理財►暢銷書► 客製風暴：解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式

客製風暴：解析未來十年商品、銷售、創業的獲利模式(Custom Nation: Why Customization is the Future of Business and How to Profit from it)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010611687?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

做對６件事，打造高績效企業！老闆、主管、部屬必備的72訣[Zuo Dui ６ Jian Shi ， Da Zao Gao Ji Xiao Qi Ye ！ Lao Ban...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

像Zara一樣的超速度

獵豹的頭小腿長，天生一副很會跑的骨架子，在2.5秒內就可從零加速到每小時50英哩，時速最高可達70英哩， 是世上跑得最快的動物。奧運會百米賽跑的冠軍號稱是世上跑得最快的人，與亞軍常只差0.01秒。而在跆拳道的拳打腳踢中，輸贏就在0.63秒的臨面一腳。不管是動物或人，都有這樣的認知：「更快，或者被淘汰！」

各行各業無不絞盡腦汁在作業流程中精益求精，發展出大家可接受且做得到的產業標準，然後不惜顛覆、重組、省略、精簡、濃縮、翻新各自的作業流程，企圖在分秒中爭個快慢，成為產業標竿。由此可見，決斷和速度，是人和企業的致勝關鍵。好的商品和服務，消費者大都會有「現在立刻就要」的心理，因此創新與速度是企業存活的不二法門，而速度也是一種競爭力。

內行的人都知道，消費性電子產品慢一個月上市，價格就會跌兩成，難怪某家電子代工廠會在廁所的牆壁貼上標語「Time to Idea, Time to Product, Time to Market, Time to Volume, Time to Money」，要所有員工如廁時也分秒不忘搶時機。台積電蓋一座晶圓廠也比競爭者快10個月，憑此卓越的建廠與生產績效，坐上晶圓廠龍頭寶座。

宏碁的10人核心團隊從不換人，「人少好辦事」是他們的決策得以簡化、迅速、精準的關鍵。施振榮曾說他做決定只要一天，別人卻要一年，他就省了364天可做其他更重要的思考。宏碁會把堆積如山的研究報告簡化成20個Excel檔，他們勤練基本功，喜歡減法，奉行「一次就做對」和「少即是多」的管理哲學；碰到「速度、彈性」的問題絕不妥協，深知在PC產業速度絕對是優先，很擅長把新技術、新零件變成全球規格。顯然，宏碁是一家極端有速度感的公司。

Zara是歐洲最大的西班牙服飾零售商，用最短時間了解客戶，找最近市場的地方代工，架起一條快速供應鏈， 快速上、下架，歐陸以外地區一律空運，提供顧客少量多樣選擇，把傳統時尚界6個月供貨速度縮短為2～3週，3天到貨，週週有新款，3週全部換新，每年推出1.1萬件新款服飾，為業界的3倍。

ISBN：9789868934832
叢書系列：經營管理
規格：平裝/256頁/15x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>工作哲學

►商業理財►暢銷書► 做對６件事，打造高績效企業！老闆、主管、部屬必備的72訣

做對６件事，打造高績效企業！老闆、主管、部屬必備的72訣[Zuo Dui ６ Jian Shi ， Da Zao Gao Ji Xiao Qi Ye ！ Lao Ban...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010611199?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

管人：領導者必修的10堂課[Guan Ren ： Ling Dao Zhe Bi Xiu De 10 Tang Ke]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一課以人為本——

如何選拔和任用員工 實行正確的人事管理，是駕馭好一個組織的最基本的手段。這方面顯示了企業主管的能力、價值觀以及是否嚴肅認真地履行職責。卓越的主管，在人事管理上也是卓越的，他的身邊通常有一批幹練得力，有主見的又非常自信的人。要知道，主管的主要任務就是選人用人，掘人的能力，來達到組織的目標。

招募理想的員工

只有一流的人才才會造就一流的企業，如何篩選、識別和管理人才，證明其最大價值，為企業所用，是主管面臨的頗為頭痛的問題。主管需要合格的，高績效的員工為他們工作，他們如何找到這樣的人呢？企業可能擁有出色的創意和豐富資源，但沒有適合的人員實施管理。最終難免失敗。企業應打破常規，創造性招聘。獲得能夠有效地完成工作人選的其中一個最好來源就是現有員工的推薦。原因很明顯。除非員工相信某人能夠適當地完成任務，否則不會推薦這個人。這樣的推薦反映了推薦者本人的意願，而且當候選人的知名度不高時，你可以預期這種推薦是出於較強的信心。員工推薦也可能使申請人獲得有關他們申請職位的更精確資訊。推薦人常常給求職者提供比通過求職機構傳遞的或者報紙廣告更現實的工作資訊。這些資訊減少了不現實的預期和提高了合格候選人的工作適應性。由於這些預選因素的作用，被推薦者更容易被人接受。如果申請成功，該申請人更可能接受工作，而且一旦被雇傭，則可能有更高的工作適應性。

當然，員工推薦也存在一些負面特點。首先，推薦人可能混淆友情和工作績效及能力。一般人因為社交甚至是經濟的原因，常常希望他們的朋友能夠和他們一起工作。例如，他們可以一起乘車上下班。結果，現有員工在推薦朋友時可能沒有客觀地考慮這個朋友的工作能力。

ISBN：9789868909083
叢書系列：品味人生
規格：平裝/304頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

►商業理財►暢銷書► 管人：領導者必修的10堂課

管人：領導者必修的10堂課[Guan Ren ： Ling Dao Zhe Bi Xiu De 10 Tang Ke]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010610519?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

用表格管理，工作少40％：當主管一定要會的工作圖解術(はじめて課長になったら読む本)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第１章用表格知道主管該做什麼

◆為什麼部門需要主管？

向部屬傳達經營者的理念

由於工作環境的各種限制，企業經營者經常無法將自己的理念確實傳達給第一線的員工。而且，老闆在談論有關企業願景和方針時，總是使用抽象的概念，例如「想要能建立一個能夠滿足客戶要求的體制」，因此員工不容易理解具體該怎麼做，便難以付諸實行。

許多大老闆經常感嘆：「我總是談論方針、目標，但就是有人不能理解！」這代表在現實上，經營者的理念很難完整、明確地傳達給每一位員工。

因此，為了傳達老闆的理念，部門主管必須扮演橋樑的角色，要理解老闆的談話內容，思考在部門內讓理念付諸實行的作法，然後指導部屬如何執行。

如果員工不能理解老闆的想法，並付諸行動，公司就無法凝聚共識，朝向老闆的目標前進，最後將變成一盤散沙。因此，向員工正確傳達是非常重要的工作。

這種將經營者的理念正確傳達給員工的功能，稱之為「由上而下的橋樑」。擔負這個重責大任的靈魂人物，就是部門主管。

向經營者反應現場問題

另外，在職場裡，必定有各式各樣的問題與需要改善的地方。經營者要把握所有的細節，是非常困難的。

舉例來說，「沒有建立設備維修制度，導致機器經常發生故障，生產效能降低」、「提供給客戶的服務品質太差，引起客訴」等負面消息，事實上不容易傳到企業高層的耳裡。

但是，如果老闆無法掌握這樣的資訊，無從了解問題所在，也不知道如何徹底解決，公司將在經營上遭逢極大的損失。

因此，將職場上的問題點與需要改善之處向上報告，讓經營者知道管理上需要解決哪些課題，是十分重要的。這種讓老闆掌握工作前線狀態的功能，稱之為「由下而上的橋樑」，部門主管就是擔任這個重任的人。

當職場發生嚴重問題，經營者斥責「怎麼當初都沒說！」時，就代表向上報告的橋樑角色沒有發揮功能。

此外，由於部門主管與老闆對於問題的重要性可能有不同的認知，因此向上通報之前，最好要先判斷老闆關注的重點和需求，才能夠讓溝通達成事半功倍的效果。

簡單地說，部門主管所進行的溝通傳達，必須同時發揮出「由上而下的橋樑」與「由下而上的橋樑」這兩種功能。我敢說，能將橋樑角色發揮到極致的部門主管，是決定企業經營成敗的關鍵因素。
 

ISBN：9789868967533
叢書系列：Smart
規格：平裝/240頁/25k正/14.8x21cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

►商業理財►暢銷書► 用表格管理，工作少40％：當主管一定要會的工作圖解術

用表格管理，工作少40％：當主管一定要會的工作圖解術(はじめて課長になったら読む本)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010611169?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

只要比別人多2%就可以[Zhi Yao Bi Bie Ren Duo 2% Jiu Ke Yi]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789863202622
規格：平裝/272頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

►商業理財►暢銷書► 只要比別人多2%就可以

只要比別人多2%就可以[Zhi Yao Bi Bie Ren Duo 2% Jiu Ke Yi]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010609999?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

打破成規，才是王道：樂天改寫無國界商務規則（博客來獨家軟精裝）(Marketplace 3.0: Rewriting the Rules of Borderless Business)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

發現探索式購物

為了讓我們廣大的商家群都能擁有這種使用者體驗的機會，我們得讓客戶有自己的彈性和客製化的自由。樂天給他們工具和設計自己網頁的自由，這樣的彈性跟我們競爭對手完完全全不同，商家在比較僵硬的平台上，只能屈就於制式範本，這當然很有效率，省了時間也省下了金錢，但是這樣有趣嗎？這樣還好玩嗎？這樣可以讓客人想要繼續駐足嗎？很難。

但是來到樂天網站的消費者，會知道自己下次來的體驗每次都不一樣，跟我們的競爭對手恰恰相反。樂天生態系沒有現成的商店公式可以套用，樂天鼓勵差異、鼓勵消費者要期望看到多元的選擇，這是他們的權力。這些年來，我們把這些經驗的描繪寫到系統之中，這不只是為了創造樂趣──所有眩目的圖片和其他新科技可能會很有趣，但是顧客來樂天不是為了純享樂，他們是來探索與發現的，我們打造的平台不只有速度和效率這種優點，我們打造的是探索式購物的論壇。

什麼是探索式購物？

我們在此打住，思考一下，探索式購物的經驗需要哪些元素來組成？

一、在電腦螢幕前的人：也許最顯而易見的元素就是可以「遇見」虛擬的商家，並且產生連結。樂天和其他的商城不同，樂天的商家跟自己的客人非常熟稔。他們可以自由和客人聯絡、交換訊息，不但有管道，還可以自己控制這些情感交流。所以，就算只有在線上互動，商家還是可以非常有人情味。

二、社群：探索式購物的經驗會汲取各種管道的資訊，不單單只有商家那裡給的資訊。很多的案例顯示，買家會想問其他的買家喜不喜歡商家的商品或服務，所以會讀評價、問問題、購買前和其他買家互動。這就是探索式購物的一環，樂天鼓勵並且給予商家這樣的權力，讓他們能夠提供雙方使用的論壇。樂天的商店通常有很活絡的社群，全世界的買家都可以針對商品跟商家對話，而且也可以彼此討論。展開多元聲音的對話後，我們就為消費者創造出更多的探索道路。

多虧了有了新的科技，購物經驗的社交層面快速擴張。雖然以網頁為主的論壇在幾年前還很新潮，今天的消費者已經期望他們能夠透過社群媒體來跟賣家連上線，甚至還偏好用手持裝置就能參與文字和視覺對話。隨著樂天一邊進步，我們的責任之一就是要記得買方想要社交，而且也不斷在找新的科技來配合這種社交欲望。樂天併購Kobo電子書公司的時候，其中吸引我們的一個因素就是他們很重視閱讀的社交層面。雖然我們的競爭對手提供了單人讀者閱讀書籍的科技，不過Kobo的科技卻讓讀者能跟其他讀同一本書的人也能一起對話。因為有了這種發現知音的功能，展開了新對話，甚至重新理解這本書，電子閱讀經驗於是就被強化不少。

我們投資Pinterest的時候同樣也有考慮到電子商務的「探索」層面。Pinterest是個分享數位內容的服務，讓會員可以把圖片、影像或是其他的物件「釘」到自己的版面上，這又是另一個消費者想要更豐富、更投入的電子商務經驗，這樣的版面可以展現出自己的情緒、娛樂，不單單只是販賣機，只會提供低價、有效率的服務。Pinterest的吸引力就根源於情緒的回饋，他們這樣邀請大眾：「整理、分享你喜愛的東西。」跟其他人分享，一邊探索反饋的意見，不僅助長了其他的購物體驗，也助益繼續推薦別的東西，讓人不斷挖掘下去。這跟速度或價格無關，重點是發現新喜愛事物的機會。

叢書系列：新商業周刊叢書
規格：軟精裝/288頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>經營策略
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

►商業理財►暢銷書► 打破成規，才是王道：樂天改寫無國界商務規則（博客來獨家軟精裝）

打破成規，才是王道：樂天改寫無國界商務規則（博客來獨家軟精裝）(Marketplace 3.0: Rewriting the Rules of Borderless Business)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010598369?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

經濟成長的終結：景氣不會復甦、社會出現斷裂，這，才是我們要面對的真實世界(When the Money Runs Out: The End of Western Affluence)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

我們希望貨幣與財政的藥方可以救我們，但是這些藥方頂多只是使我們暫時好過一些，持續使用這些藥方可能會產生不良的副作用。

貨幣與財政政策通常被認為是處理基本問題的藥方。利率下降通常是暫時的，最後還是會回升。龐大的預算赤字可以振興經濟，當經濟復甦，稅收增加並且減少社會支出之後，赤字自然就會降低。就像是抗生素的療程，經濟刺激方案只是暫時性的舒緩。經濟的病患最後會完全復元。

即使沒有完全復甦，並不表示政策的藥方沒有效。2008年雷曼兄弟破產之後經濟嚴重衰退，但是有可能更糟。政策的刺激方案比起大蕭條時期多得多，經濟的結果則好得多。例如，美國國民所得從巔峰到谷底相差5.1%，大蕭條時期則相差高達30%。

不過我們還是不滿意這種「成功」，「事情可能會更糟」的說法並不足以贏得選票。我們必須實現願望、抱負和應享權益，可想而知，停滯並不夠好。我們寧願聽到經濟復甦即將來臨，任何人可以帶領我們到「應許之地」，我們就很高興地相信。不過，我們不再確定他們是否真的能帶給我們任何好處。是的，他們可能隱藏痛苦，但是在一個債務過多而且過度使用財務槓桿的世界，有什麼證據證明政策的藥方可以讓經濟持續復甦？

止痛藥可以使用，但是有不良的副作用。經濟刺激方案也是一樣。謹慎使用可能奏效，但是長期使用只會造成持續傷害。西方國家使用經濟的止痛藥已經上癮。這些藥物是救星，還是我們只會受到政策毒癮的傷害？

2009年3月，英格蘭銀行制定的英國基準利率（UK bank rate）降到只有0.5%，是從1970年代以來的歷史最低點。三年後，基準利率還是維持這可笑的低點。英國政府的長期借貸成本因此降到只有2%以下，是1700年代以來最低的。

英國的經驗並非絕無僅有。2008年年底，雷曼兄弟公司倒閉不久，美國聯邦基金利率（Fed funds rate，相當於英國基準利率）降到幾乎是零。跟英國一樣，美國政府的借貸成本也大幅降低。歐洲大陸也是一樣，尤其是德國。

一開始，中央銀行希望大幅降低借貸成本可以振興經濟成長，結果沒效，要是成功的話，利率早已回升。他們的失敗告訴我們許多金融危機的涵義。畢竟，利率是放棄消費的回報。希望為我們的將來進行投資的人，如果未來看起來前景明亮，要準備好對於任何借貸付較高的利息，這也鼓勵我們推遲消費。另一方面，如果確認不看好未來，利率很可能維持低點，資本投資也很少。

因此，利率持續走低是經濟持續衰退的跡象，而不是預告未來經濟將復甦。金融危機之後的世界是個很讓人擔心的地方，不是因為一開始利率就這麼低，而是愈來愈難想像最後可能再上升的情況。中央銀行都知道，所以他們逐漸使用非傳統的貨幣政策。他們當然不願意承認陷入所謂「流動性陷阱」。這是最早由凱因斯所定義的狀況，增加貨幣供應對於現行利率水準並無影響，自從日本在1990年代零利率與通貨緊縮的經驗之後，流動性陷阱就有新的解釋，意味著一旦利率趨近於零，貨幣政策就沒有效。中央銀行不想承認他們對這種情況束手無策，所以必須想出其他辦法。

ISBN：9789862724248
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/336頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>經濟學
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢
本書分類：社會科學>經濟學

►商業理財►暢銷書► 經濟成長的終結：景氣不會復甦、社會出現斷裂，這，才是我們要面對的真實世界

經濟成長的終結：景氣不會復甦、社會出現斷裂，這，才是我們要面對的真實世界(When the Money Runs Out: The End of Western Affluence)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010598102?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

CIA教你用情報術搞定工作：洞悉對手、掌握先機，想知道啥就問出啥。(Work Like a Spy: Business Tips from a Former CIA Officer)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第七章

讓中情局教你賣東西

吸收線人跟賣東西給人，本質上是很像的。

有些目標很主動，是送分題。這類目標要什麼都寫在臉上，也不會不好意思講，你只要把筆放在他們手上，他們就會簽下去了。運氣好的時候遇到重要線人自己上門說要合作，幹員即便什麼都沒做還是可以有績效進帳。

稍微難一點的狀況，是遇到有些線人比較害羞。他們其實很想合作，只是不好意思主動，或者可以說是有點矜持吧。這種人只要跟幹員熟了，偽裝就會慢慢褪去，就好像男女之間雖然沒有表白，但最後自然而然就在一起了一樣。

再難一點就真的有難度了。這類目標會到了最後關頭還在裝傻，但其實他們可能早就洩漏過情報了，他們只是不喜歡間諜這種身分或稱呼。要這類線人時不時提供情報是一回事，要他們答應固定合作是另外一回事，後者難多了。這類人倒不是介意洩密，他們介意的是自己成為祖國的叛徒。

到了最後要攤牌的階段，幹員的臥底身分已經薄如蟬翼了，有長眼的都會知道自己被中情局鎖定吸收。但即便如此，有些固執一點的目標還是會裝傻到底，不論幹員怎麼試探都沒有用。這些人就是一定要幹員大剌剌地說出自己是誰他們才要就範。當然話說得愈白(我要你幫我偷你們政府的情報給美國政府用，夠白了吧)，被打槍的機率就愈高，所以真的要有經驗本事的幹員才有辦法讓頑固的目標答應與中情局合作。太直接會把人嚇跑，太曖昧又一事無成，這當中真的存在著很多技巧。

方法的選擇真的是得因人、因事、因地制宜。

這是句老話，沒錯。所以說搞情報跟賣東西沒什麼不同，最多是前者危險一點。

硬著上vs.慢慢來

中情局幹員要吸收人都是得從朋友關係慢慢建立起，這需要時間。目標一定得確定合作的幹員能確保他的安全，才會甘冒不韙當間諜。這樣的信任沒幾個月，甚至幾年，是建立不起來的。交普通朋友都很花時間了，何況是要吸收陪你玩命的線人。

不過特殊狀況下，現實會逼著我們加快速度。比方說你今天想吸收北韓的官員，好整以暇就不是聰明的作法，因為他們出來的機會不多。你不要想說他們可以動不動就跑到西班牙的馬略卡(Mallorca)島渡假或到洛杉磯開會，耐心這時候顯然不是一種美德。在這樣的情況下，幹員得不怕乾，該硬上就得硬上。所謂硬上，當然是不理想，但是非常狀況下幹員就是得跟沒時間建立互信或關係的目標表白。沒有感情基礎的告白通常少不了利誘，這是在賭對方貪不貪財。我想不用我說，硬上的勝率很低。換了你，應該也不會因為有個陌生人給你很多錢就把命交給他。硬上的另外一個缺點是萬一失敗，後果會比平常吸收不成嚴重。目標如果覺得受辱或受到驚嚇就有可能爆料，或向本國的情治單位舉報，到時候事情就有可能鬧大變成國際外交事件，美國可能遭到國際輿論撻伐，幹員則可能遭到扣押、被驅逐出境或被列入黑名單，到時候多年的苦心就白費了。

ISBN：9789868823594
叢書系列：非語言系列
規格：平裝/232頁/14.8x20cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>人際關係

►商業理財►暢銷書► CIA教你用情報術搞定工作：洞悉對手、掌握先機，想知道啥就問出啥。

CIA教你用情報術搞定工作：洞悉對手、掌握先機，想知道啥就問出啥。(Work Like a Spy: Business Tips from a Former CIA Officer)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010597169?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

我在房市賺一億：房產達人首度公開8年經手400間物件的致富祕訣[Wo Zai Fang Shi Zhuan Yi Yi ： Fang Chan Da Ren Shou Du Gong Kai...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章 搞懂三觀念，再來買／賣屋

為什麼有人出手就能買到好房子，你卻買到地雷屋？

為什麼有人眼光準確，買賣房屋好歡樂，你卻屢屢被套牢？

不論是自住或投資，都要搞懂這些事，再下手！

買屋，要用「投資」的眼光買

「我在八年間，買賣過四百間房子～」
每次演講，當大家聽到我的買賣屋經驗時，絕對會問我一個問題：「究竟要如何做，才能在這麼短的時間內，經手四百間房子？」

這，就是我要寫在本書中的精髓。

首先，請大家想想，當你在買房子時，是不是會立刻區分為要「自住」或「投資」？
「當然囉，自住跟投資，畢竟不一樣！」大部分的人都會這樣想。

錯！

無論你是自住或投資，你要想的事都一樣。

在我的認知中，房子只可以有一種用途，那就是「投資」。

因為，即使是自住者，在買屋之後，還是可能因為工作、孩子、生活等種種關係，有賣屋的機會。當你沒算清楚就買屋，一旦賣房的時候價格爆跌，你就會知道，房子才是這輩子金額最高的投資。

坊間的房產書，大都教讀者如何買屋、如何鑑定房屋，卻忽略了「投資和自住」、「買屋和賣屋」，都是一體兩面的事。

我在八年間，從第一間屋子開始，陸續買賣了四百間房屋，我發現，在買屋的同時就想到賣屋，未來賣屋時就更加順利，避免「買錯屋懊惱，賣不出去悔恨」的情形。

換句話說，不論是自住或投資；不論你現在想買屋或賣屋，在這本書中，都可以看到「買屋／賣屋」該注意的事情及方法。

畢竟，當你買屋時，都希望買到好房子；當你賣屋時，也希望房子能賣到好價錢。

不是嗎？

或許，你可以大聲的說：「這間房子我很喜歡，一輩子都不會賣！」但是，總有一天，這間房子將會再次「用」到；無論是未來換屋、投資需求、或是「以房養老」、還是子女想創業，拿房子殘值去銀行貸款……等。

當這些需求發生時，你總不希望，房價已經折半了？！

台灣人喜歡買屋，上天堂時，不一定有大筆現金，卻會留房子給子女。你是否想過，子女會怎麼使用這個房子？

如果，房子一戶，子女兩人，那麼，最大的可能性就是將房子賣掉變現。

對下一代來說，除非自己就住在裡面，或者房子存在更多的利益，暫時不拿出來賣，一旦未來利益不在了，或子女想換屋，那麼，賣屋求現的可能性還是很大。

所以，賣屋只是早晚的問題，無論如何，在買屋時，當然還是要用投資的角度來選屋，才是王道！

NOTE月風買房／賣房筆記

說到買房，近來很流行的都更話題，也是大家很好奇的焦點。我認為都更是一定會做的，只是早晚問題。

一般來說，房子的使用年限大概五、六十年，當房子不能住時，還是要重蓋。就算拖到八十年，可能這輩子等不到，兒女、孫子總等得到吧！

從這個角度來看，買都更型的房子給兒子或是孫子，是划算的。前提是，這個房子要買在低價，且符合我在後文所提到的Ａ級商圈，這麼一來，回報率才會高。

想想，現在投資一、兩百萬，未來可能變成三千萬，回報率是很高的，所以，都更屋是可以做的投資，只是你這輩子可能用不到。

ISBN：9789866278907
叢書系列：布克學習
規格：平裝/240頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>房地產

►商業理財►暢銷書► 我在房市賺一億：房產達人首度公開8年經手400間物件的致富祕訣

我在房市賺一億：房產達人首度公開8年經手400間物件的致富祕訣[Wo Zai Fang Shi Zhuan Yi Yi ： Fang Chan Da Ren Shou Du Gong Kai...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010594912?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

世界上最簡單的行銷課：搞懂行銷，就這一本！從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關鍵策略！[Shi Jie Shang Zui Jian Dan De Xing Xiao Ke ： Gao Dong Xing Xiao ，...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

1收集壓倒性的資訊量以獲得成功

行銷不只要能看見眼前看得見的東西，還要有能力注意眼睛看不見的地方。為了達到這一點，廣泛收集資訊與情報並加以分析，就成為非常重要的事。

●以全球化增強存在感的韓國企業

大家應該都聽說過韓國的三星電子與金星家電等企業吧？在日本國內它們雖然不是知名品牌，但在半導體、液晶面板、行動電話等商品的世界市場佔有率，卻早已超越了日本企業。

韓國企業的突飛猛進是這十幾年才興起的變化，為什麼卻已能在全世界的商品市佔率中名列前茅呢？

箇中秘密，除了韓國企業採取的戰略之外，更靠著收集資訊情報的力量促成了戰略的成功。接下來便要以三星電子為例，試著探討究竟該如何做好資訊情報的收集。

三星電子的二○○九年度業績，銷售額九兆日圓，淨利七千八百億日圓，等同甚至超越了索尼（Sony）及松下（Panasonic）。索尼和松下雖然也都以電子產品為中心，但除了電子產品之外，同時還經營其他領域，因此若純粹就電子產品市場來比較，兩者間的差距將拉得更大。

光是三星電子一家公司的銷售淨利，就超越了日本電子業界具代表性的六家企業合計額六千八百億日圓。由此可知，三星電子採取的也並非是以犧牲收益來擴大市佔率的戰略。

那麼，為什麼三星電子能在短期間內有如此急遽的成長呢？

一言以蔽之，三星或金星等韓國企業的戰略，是將主力集中在已有日本企業經營成功的商品領域，進而對全世界銷售。實際看看就知道，這些韓國企業的商品領域從半導體、液晶面板、鋰離子電池等以企業為對象的製品，到薄型電視、白色家電、行動電話等以一般消費者為對象的製品，都是日本企業早已擅長的商品領域。

像這樣，選擇過去已有先驅企業發展成功的領域，採「創造性」、「仿效」的方式投入這些領域，目的是超越先驅企業，進而成為該領域的龍頭。這種戰略就稱為「創造性的仿效戰略」。

創造性的仿效戰略將目標鎖定市場上已經成功的商品，目的是看準已經成功的先驅企業未能察覺，又或是尚未能應變時介入，一舉拿下整個市場。

想達到這目的，仿效戰略的第一步就是學會做出和先驅企業相同商品的技術。接著，再將先驅企業尚未對應的特徵加入商品內，從先驅企業的商品還未販售的國家或地區開始販售。

過去精工（SEIKO）以石英鐘錶這項武器，從瑞士的機械式鐘錶廠商手中掠奪了整個世界鐘錶市場，也可以說是創造性仿效戰略的成功事例。

ISBN：9789862724101
叢書系列：ideaman
規格：平裝/272頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

►商業理財►暢銷書► 世界上最簡單的行銷課：搞懂行銷，就這一本！從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關鍵策略！

世界上最簡單的行銷課：搞懂行銷，就這一本！從暢銷商品實例學習捉住人心的行銷關鍵策略！[Shi Jie Shang Zui Jian Dan De Xing Xiao Ke ： Gao Dong Xing Xiao ，...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010594969?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

給你10分鐘，證明世界都買單！最厲害的新創事業學校Y孵化器如何訓練天才變老闆？(The Launch Pad: Inside Y Combinator, Silicon Valley’s Most Exclusive School for Startups)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第5章 帶點瘋勁兒的正常人（摘）

重點是，有時候你就是得忘記邏輯，直接跟隨自己的強烈慾望前進

─YC把我們置入這個完美的環境，同時也給了我們勇往直前、漠視機率的信念。

葛拉漢（「YC」的總指揮、共同創辦人，也是傳奇的駭客。）回憶他在1998 年剛搬到矽谷時，對這裡的景象感到非常震驚，他說：「我覺得自己像1900 年剛從東歐抵達美國的移民。」「這裡的每一個人都很愉快、健康，而且有錢，這裡看起來根本像一個改良過的新世界。」

葛拉漢在1998 年賣掉Viaweb 後，留在雅虎工作一小段時間，但不久後又搬回波士頓。YC 在2005 年創辦後，夏天在波士頓開班，冬天則在山景城舉辦。但他認為這兩個地點並非同樣適合新創企業發展；沒有任何一個地方能比得上矽谷。

美國的權威專家經常宣稱美國人整體比其他國家的一般大眾更富有創業精神，但葛拉漢斷然反駁這個觀點。他認為，其他國家缺乏的並不是創業動力，而是缺乏一個能讓已經投入創業行列的創辦人來向社會大眾證明「創業是可能的」的集中地。

他在2006 年寫道：「有些人說歐洲人比較沒有活力，不過我不這麼認為。我認為歐洲人的問題不在於他們缺乏膽量，而在於缺乏可學習的模範。」歐洲的駭客根本沒有機會見到新創企業的創辦人，這和文化或國家特質無關，而是地理位置的問題。而在美國境內和境外，也沒有任何一個地方的新創企業創辦人集中度像矽谷那麼高。葛拉漢評論：「史丹佛大學的學生比耶魯大學的學生更有創業精神，」「但那不是因為他們的特質有什麼差異，而是因為可供耶魯學生仿效的模範比較少。」

＂我們何不直接搬到那裡？ ＂

2007 年時，葛拉漢及三名合夥人─李文史東、莫里斯和布雷克威爾─在2006 年年底審視當年度冬季班的申請書後，決定邀請一個由兩名英國創辦人組成的團隊來進行面談。儘管當時庫維爾．塔加和哈傑．塔加，(他們是堂兄弟，分別是21 歲和19 歲)還在牛津大學唸書，但卻已創辦了一個可供大學生銷售物品的分類廣告網站「Boso」(全名是Buy Online, Sell Online ─意思是線上購買，線上銷售)。這個網站最初只為牛津大學的學生提供服務，後來，他們企圖在英國的其他校園架設網站。

庫維爾是「牛津創業家社團」的社長，所以，他一直把創業當作理想的職業生涯途徑。不過，當時那裡並沒有人能告訴他創業之路是不是真的可行，所以，他一直怕自己只是在做白日夢。

大學畢業後，他到德意志銀行工作，白天在倫敦市擔任銀行儲備員工，只剩晚上的時間能投入Boso。在此同時，哈傑也取得他的法律學位，因為上課的時間減少，所以他花在Boso 的時間倒是增加了。

每年秋天，牛津的「賽德商業學院」都會舉辦一場名為「矽谷在牛津」的年度大會。2005 年邀請的客座講師包括Google 的高階主管克里斯．薩卡和Blogger 的共同創辦人伊凡．威廉斯。種種因緣讓庫維爾有機會和這些演講者共飲，他們鼓勵他下定決心離開銀行業，啟動他的創業人生。

ISBN：9789866316814
叢書系列：catchOn
規格：平裝/336頁/16x22cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>企業傳記
本書分類：商業理財>管理與領導>創業開店

►商業理財►暢銷書► 給你10分鐘，證明世界都買單！最厲害的新創事業學校Y孵化器如何訓練天才變老闆？

給你10分鐘，證明世界都買單！最厲害的新創事業學校Y孵化器如何訓練天才變老闆？(The Launch Pad: Inside Y Combinator, Silicon Valley’s Most Exclusive School for Startups)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010593909?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

不想累死自己，一定要學會 把工作變簡單：丟掉80%的無效人際，工作效率3級跳！[Bu Xiang Lei Si Zi Ji ， Yi Ding Yao Xue Hui Ba Gong Zuo...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

▲ 上班做的第一件事，決定你幾點下班

你通常在進公司多久後會進入「工作模式」呢？我想應該很少人會在踏進辦公室就馬上火力全開。絕大多數人都需要一段「熱機時間」，慢慢點燃「工作引擎」。

這20年來我每天清晨4點起床，即便如此，我進辦公室後做的第一件事，還是和多數的上班族一樣。

「上班族一進辦公室後，會先做什麼？」有個廠商做了市調，結果如下：
第一名：確認電子郵件。
第二名：先來一杯咖啡或飲料。
第三名：拿出記事本確認行程。
第四名：去洗手間（整理服裝儀容）。
第五名：上網瀏覽新聞。

就算進了辦公室，不代表大腦就能反射性地切換至「工作模式」，我們還是得透過檢查電子郵件、喝咖啡，或與主管同事閒聊幾句，以及朝會、會議等「儀式」，慢慢提高自己的工作動力。

這些舉動雖然無傷大雅，但如果一直拖拖拉拉、遲遲無法進入工作模式，專心工作的時間就會相對變短，導致工作無法在期限內完成。這麼一來，我們就必須加班，工作簡單化、效率化也就離我們越來越遠。

◎拖拖拉拉只會誤事，越早開工越好
想早點完成工作，就必須盡早開始動工。這個原則雖然簡單，卻是工作不變的「鐵則」。環顧四周，你會發現動作慢的人都有一項共通點，那就是他們都習慣拖拖拉拉、悠悠哉哉地工作。

這種人非得在別人的「強烈要求」或現實的「迫切需要」之下，才能果斷地開始工作。以我為例，就是在編輯逼問我：「來得及在截稿日期前交稿嗎？」或是強烈希望我出版某本書的時候。

相反地，我也會拜託周遭的人：「我很懶惰，所以麻煩你盡量催我。」這也不失為可行之計。因為我深知道盡早開始動工的好處，所以會特別感謝催我的人。畢竟，只要一個不留神，寶貴的時間就轉眼飛逝了。

▲ 能力強的人，會自己找出工作的「節奏感」

工作上，「以小博大」的節奏感尤其重要。節奏感是讓工作更簡單、更有效率最不可或缺的重點。工作能力差的人不懂得區分輕重緩急，只會將所有事混為一談，到頭來花費更多時間也就算了，更糟糕的是根本毫無成果。那麼我們該怎麼做，才能讓工作更有節奏感呢？

工作可以依內容概分為3種：

1.自己該做的工作──不能交給別人，必須親力完成的工作
假使你是一名業務，和重要客戶的交涉就不能交給後進人員，一定要親自出馬。若想憑個人本事成功與客戶簽約，就絕不能把機會拱手讓人。總歸一句話，這種類型的工作就是你得自己當主角，親手去做的工作。

2.可以交給別人的工作──不必自己做，可分派給其他部門的工作
工作能力越強的人，越懂得利用「他人的力量」。「這個工作就交給A吧！」、「這個交給B好了！」你可以這樣切分工作，或是做出判斷：「這個就跟C公司合作吧！」利用外在資源。

學生時代應付考試，或許只能憑個人努力，但在職場上想成功，把工作完美呈現，只靠單打獨鬥是不夠的。很多時候，必須靠團隊集思廣益、分工合作，才能得出成果。

ISBN：9789866228728
叢書系列：輕鬆學
規格：平裝/208頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>時間管理

►商業理財►暢銷書► 不想累死自己，一定要學會 把工作變簡單：丟掉80%的無效人際，工作效率3級跳！

不想累死自己，一定要學會 把工作變簡單：丟掉80%的無效人際，工作效率3級跳！[Bu Xiang Lei Si Zi Ji ， Yi Ding Yao Xue Hui Ba Gong Zuo...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010591473?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

20幾歲，就定位：堅定去做你認為對的工作[20 Ji Sui ， Jiu Ding Wei ： Jian Ding Qu Zuo Ni Ren Wei Dui...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

寫履歷，工作經歷是最大賣點

企業看履歷時，個人資料是用掃讀的方式，至於工作經歷則是細讀，一項一項慢慢看，因為在篩選履歷時，企業幾乎將工作經歷排在考量的第一順位，重要性甚至超過學歷、技能。

工作經歷寫得完整精彩，求職時拿到的分數最驚人。尤其隨著年紀漸長，資歷漸深，工作經歷的重要性更高。

學歷代表的是會唸書、會考試，紙筆能力強，不代表作業能力、處理問題能力，而後兩者正是職場最需要的能力。工作經歷，代表的是熟悉流程、掌握要領、懂得應變，不需要從頭教起，也不需要有一個前輩在旁邊緊迫盯人，這對於企業來說，既可以馬上上場打仗，節省掉訓練與管理成本，也減少延誤商機的可能性，所以在一般職場上，工作經歷的價值更高。

可惜的是，很多人在寫履歷時，或是遺漏工作經歷未寫，或是草草應付，寥寥數語，不當一回事，這是求職大忌！

工作經歷欄，最忌空白未填

二十幾剛畢業，沒有工作經歷，只有短期的工讀經歷，能不能充當工作經歷？沒魚，蝦也好！寫工作經歷的第一個原則是，有寫一定比沒寫好。如果沒有工讀經驗，那麼實習經驗也是一個不錯的替代方案。若是沒有工讀，也沒有實習，那麼在社團當幹部、和老師一起做專案研究等，都可以勉強頂一頂。

無論如何，不要讓工作經歷欄空白未填寫。不管寫的是那一種經驗，企業都會參考，只是參考價值有高有低，但至少都有分數可拿。完全未填寫，不是零分而已，還會被扣分，因為企業會認為你在求職上太懶散！

即使企業知道你是新鮮人，觀感仍然很差，會認為你沒有應變能力，連借個題來發揮都不會，那麼將來如何應付職場上各種千變萬化的突發狀況？

Gabe在校時由於功課逼得很緊，教授很會當人，每天忙於應付各種專題報告，根本無暇打工與實習。現在退伍了，上人力銀行填寫履歷時，發現有一欄是工作經歷，因為完全沒得交代，他也不願意亂掰，便老老實實的略過不寫，心裡想的是企業應該看得出來他是畢業生，原來就沒有工作經歷可言。

新鮮人，也寫得出工作經歷

同班同學Nelson也一樣沒有打工經歷，可是父親提醒他至少填兩項工作經歷，並陪著他追憶過去四年大學生活，竟給Nelson挖出四項勉強算得上的工作經歷。

第一項工作經歷是Nelson在吉他社擔任社長，負責招募社員、舉辦活動、組織分工等；

第二項是參加全國商業提案競賽，Nelson擔任企業訪查的工作，提供給同學強而有力的實務作業情報；

第三項是被教授指派做專案研究，Nelson是總召集人，連絡同學、催盯進度等工作都落在他身上；

第四項工作經歷是在軍中的工作，Nelson在戰車連，負責修理車輛，學會粗淺的維修技能，以及同袍相處的人際技巧。

工作經歷有寫沒寫，結果差很大！Gabe花半年時間才找到工作，Nelson一個半月就報到上班，企業規模大，薪資比Gabe多三千元。

ISBN：9789866141706
叢書系列：20幾歲，就定位
規格：平裝/272頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>自我成長

►商業理財►暢銷書► 20幾歲，就定位：堅定去做你認為對的工作

20幾歲，就定位：堅定去做你認為對的工作[20 Ji Sui ， Jiu Ding Wei ： Jian Ding Qu Zuo Ni Ren Wei Dui...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010589396?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

每天看盤3分鐘，賺到百萬真輕鬆：股市線圖講解一本通[Mei Tian Kan Pan 3 Fen Zhong ， Zhuan Dao Bai Wan Zhen Qing Song ：...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789861302324
叢書系列：THROUGH
規格：平裝/320頁/17x22cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

►商業理財►暢銷書► 每天看盤3分鐘，賺到百萬真輕鬆：股市線圖講解一本通

每天看盤3分鐘，賺到百萬真輕鬆：股市線圖講解一本通[Mei Tian Kan Pan 3 Fen Zhong ， Zhuan Dao Bai Wan Zhen Qing Song ：...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010590462?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

思考的原點：大前研一的麥肯錫思考術[Si Kao De Yuan Dian ： Da Qian Yan Yi De Mai Ken Xi Si Kao...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

若不能經常以顧客的角度發想，
那你所提供的「內在」價值
幾乎等於零！
大前研一

絕不可能存在
從一開始就擁有解答的參謀！
首先，
請在自己的腦中思考！

這本書的主題十分簡單，就是「獲得在自己腦中求出解答的方法」這麼一回事。但大多數的人，卻非常缺乏分析現狀，並從該分析結果中找出正確解答的能力。大言不慚的我以前也是如此，在麻省理工學院留學的時候，回答不出指導教授提出的問題，隨即答覆﹁我會再去圖書館查資料﹂而引起教授大怒。

教授訓誡：「為什麼是圖書館！這個問題若你我都無法解決，這世界上還有誰解答得了？」

那是我第一次領悟到「正確解答是經由自己的頭腦引導出來的」，最近的年輕人對於上司交代下來的調查似乎都很自然的回答「因為Google不到結果，所以無能為力」。我不會取笑他們，但也感到苦惱憂慮。

有機會在國外學習的我，因為教授訓誡的一番話讓我覺醒，知道了用自己頭腦思考的重要性。但是現今的年輕人是否有機會知道這個的重要性？——這就是我動筆寫這本書真正的動機。為了①抓住事物的本質及②具邏輯性導出正確解答的意圖及方法論，這二點是我最重要的目標。

在日本能夠稱為真正參謀的人才之所以稀少可說是國民性格使然，長久以來，在日本的企業風氣之下，再怎麼優秀的人也會變得「官僚化」。

這種官僚化，是巧妙選擇不用承擔責任的道路來度過一生的意思。即便知道正確解答也會優先選擇保身，當企劃案失敗就放後話「果然如此，當初我就覺得那麼做的話才可行啊」，屬於事後諸葛的人。但是，這種人無法成為參謀，無法使已經被擊潰的公司重新來過。

參謀看到天氣預報不會喃喃自語：「今天的天氣是晴時多雲，降雨機率百分之五十⋯⋯」而是在可能下雨的天氣提醒社長「出門請記得帶把傘」。這是參謀與只是分析家或評論家不同的地方，我在日本能夠擔任顧問這份工作四十個年頭，就是因為日本人到現在仍無法在最後，用一句話說出總結。

不單是分析，包括最後該採取什麼行動，能夠描繪出一整套路徑圖的，才是參謀真正該執行的任務。簡單來說，就是「可以說出結論的人」，這就是參謀。

擁有「參謀力」的人要是沒有增加，國家將會漸漸走向衰退之路。

停留在評論家這個角色是行不通的！
就算降雨機率是百分之五十，
能夠說出
「社長，出門記得帶把傘！」的人
才是真正的參謀！

出社會後，抄襲是正義之舉，
不會抄襲他人的人是不會成功的！
因為，
唯有探索出真正答案，
才是我們被賦予的工作內容！

所謂參謀，就是對將軍（社長）提供建議者。為了在年輕時就有能力做到如此，必須不厭其煩踏出自己的雙腳去詢問他人，或走出辦公室蒐集資料。利用網路也行，總之勞動自己蒐集資料，拚命分析，然後以將軍能夠理解的方式傳遞訊息給他——也就是說，能夠提出建言的人才可以稱為參謀。

因此，為了導出正確解答的抄襲、為了蒐集成為邏輯思考原點題材的抄襲大可放手去做。但是，完全沒有思考，只是找到「看起來像答案的東西」就認為這是正確解答，就好像前面我提到的圖書館例子一樣了。也就是說，不能夠將「常識」與「正確解答」混為一談。

不能夠理所當然的把世上具偏頗的常識及直接輸出的資訊包裝成一個東西，就無條件全盤接受它。一定要用自己的雙手將包裝撥開，攫取這件包裹中的本質，這才是參謀的任務。

一定要經過這樣的努力，才有可能導出「真正的解答」。要抄襲，或是利用我介紹的工具都可以。唯有獲取正確解答，才是參謀的正義。

愈是熟悉公司的人
原本應該進行的工作反而都沒在做？

我在麥肯錫那段期間，曾經與業績極度惡化的公司高層乃至於現場作業員工逐一面談過。當時驚訝的是，不單是位居重要職位的那些人，就連新進員工，對於上層人事變動或能力等，都能夠詳細描述。

這現象若說是熱愛公司精神的表露，或許還感到欣慰，但從另一個角度看來，也顯示出在工作時間頻繁進行類似討論的證據，這才是問題所在。這些時間，應該利用在更有建設性的公事討論上才對。

因此，我立即擬定了中期事業策略，依據全體社員的各個層級給予相當的目標設定。說不定會變成負面作用的強烈熱愛公司的精神，一旦提示具有建設性的目標，就能夠轉變成正向作用。事實上，實行了我給予的忠告後，這間公司最後得以脫離危機。

類似這樣的中期計畫能給予每一位工作者動機，各個不同向量的力量加總後，就會形成一股超大的力量。這不需要等待幾年後的計畫實現，可以立即顯露出效果，所以策略家若知道這個方法絕對有幫助。

ISBN：9789862723951
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/208頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

►商業理財►暢銷書► 思考的原點：大前研一的麥肯錫思考術

思考的原點：大前研一的麥肯錫思考術[Si Kao De Yuan Dian ： Da Qian Yan Yi De Mai Ken Xi Si Kao...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010587669?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

「瘋」潮行銷：用50美元「自造」3億風潮、創造業績7倍成長的6大關鍵力(Contagious: Why Things Catch On)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第3章 情緒

訴諸感性

行銷訊息往往著重於資訊，例如衛生部門宣導說青少年如果不抽菸或是多吃蔬菜，健康情況就可以獲得多大的改善。人們總認為把事實確切交代清楚，就可以扭轉劣勢改善情況，目標對象就會留意資訊在權衡斟酌後，做出回應行動。

但很多時候，光提供資訊還不夠。多數青少年抽菸並不是因為他們認為那對自己有益，而多數民眾大啖大麥克漢堡和大份薯條、大口猛灌超級大杯可樂，顯然也不是對健康危機視而不見。所以，再多資訊大概也無法使他們改變行為；他們需要更多其他東西。

這時候，該派情緒上場了。除了強調特色與事實，我們還必須把重點放在感受上，即驅使人們行動的潛在情緒。

有些產品、創意或理念似乎更適合勾動情緒。新潮的沙發酒吧似乎比物流管理更容易讓人想要躍躍欲試。同樣地，寵物和小嬰兒似乎也比銀行業務，或非營利財務策略更能夠拿來作為感性訴求。

不過任何產品或服務其實都能夠訴諸感性，即使是不具任何明顯能勾動情緒元素者亦然。以網路搜尋為例。搜尋似乎是你可以想得到最不帶情緒性的產品之一，人們想要的是在最短的時間內獲得最正確的搜尋結果，在這些結果背後是一大團讓人搞不懂的科技：連結權值、索引、頁面排序演算等等，可說是一種很難扣人心弦或賺人熱淚的產品，對吧？

偏偏，谷歌的「巴黎之愛」（Parisian Love）行銷活動就是在這方面大作文章。

《巴黎之愛》驚豔谷歌

二○○九年當安東尼．卡法洛（Anthony Cafaro）從紐約大學視覺藝術系畢業時，他並未期待會成為谷歌人。過去從來沒有視覺藝術系的畢業生在谷歌工作過，這是一家知名的科技公司，吸引的是科技人而不是藝術設計者。但是當卡法洛得知谷歌正在應徵平面設計相關科系畢業生時，還是覺得可以試試看。面試過程愉快極了，到最後面試主管似乎不太像面試官，反而更像老朋友。卡法洛拒絕了一票傳統廣告公司的工作機會，決定加入谷歌新成立的「創意實驗室」（Creative Lab）設計團隊。

不過幾個月後，安東尼發現創意實驗室的走向跟谷歌的整體理念不全然一致。優秀的視覺設計是感人肺腑的，像藝術一樣可以感動人們，並喚起他們心底深處的感受。 可是谷歌講究的是分析，並非情緒。

據說，谷歌一名設計師曾建議谷歌的工具列採用一種藍色調，以增加其吸引力。但是，產品經理拒絕使用，並要求這位設計師進行量化研究，來證明他的提議有憑有據。在谷歌，顏色不僅僅只是顏色而已，它們還是數學決策。

相同的問題也發生在卡法洛一開始接手專案的時候。公司要創意實驗室為新的搜尋介面設計突顯功能的內容，像是查詢班機、自動校正和語言翻譯等功能。可能的解決方案之一是如何更快速有效搜尋的簡單教學，做一份各項功能的操作指南。另一個則是「每日谷歌」（A Google a Day） 方案，也就是一種線上小遊戲，必須利用搜尋功能來解決複雜的謎題。

兩種執行方案卡法洛都喜歡，可是總覺得少了什麼。答案就是情緒。

谷歌擁有很棒的介面和有用的搜尋結果，可是一個介面不會讓你笑也不會讓你哭，一段示範影片除了可以教你怎麼操作這個介面之外，就沒了。卡法洛想要讓介面更人性化，他想要的不只是介紹功能，還要感動使用者。

所以協同創意實驗室團隊的夥伴，卡法洛設計了一支名為《巴黎之愛》的影片。這支短片講述一段正在萌芽中的愛情故事，隨著時間推移，Google搜尋不斷更新變化，影片中沒有出現人的影像，甚或是聲音，只有在搜尋框裡鍵入的關鍵字和跳出的結果。

一開始是有個人鍵入關鍵字「留學法國巴黎」，然後點選搜尋結果頁面上方的一個連結，以瞭解更多，後來他的搜尋是「羅浮宮附近咖啡店」，瀏覽結果之後，找到一家他覺得自己會喜歡的店。他在鍵入下筆關鍵字「翻譯 tu es très mignon」時，你可以聽到背景有女子的笑聲，結果他馬上就知道那個意思表示「你很可愛」。很快地，他接著請教「如何追求法國女孩」的意見，看了建議之後，又搜尋了巴黎的巧克力商店。

音樂隨著劇情的展開慢慢堆積觀者情緒，我們隨著搜尋者看著他的轉變，從請教對遠距離戀情的意見到在巴黎找工作，我們看到他追蹤著一架班機抵達時間，然後搜尋巴黎教堂（伴隨著背景中的教堂鐘聲），最後，當音樂達到最高潮，我們看到他問的是如何組裝嬰兒床。短片結束時，片尾只有一個簡單訊息：繼續搜尋。

看著這支短片不可能不撥動你的心弦，它集浪漫、歡笑和感動於一身，每看一次，它總是會再次撥動我的心弦，而我前前後後已經看了數十回。

當創意實驗室將這支短片介紹給谷歌搜尋行銷團隊時，每個人都很喜歡，執行長的夫人也是，每個人都想把短片傳出去。事實上，短片在谷歌內部風評極佳，所以公司決定將它公諸大眾，讓更多人都能看到。藉由訴諸於情感，谷歌將一支普通廣告變成了熱門點閱影片。

ISBN：9789571357607
叢書系列：BIG
規格：平裝/272頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

►商業理財►暢銷書► 「瘋」潮行銷：用50美元「自造」3億風潮、創造業績7倍成長的6大關鍵力

「瘋」潮行銷：用50美元「自造」3億風潮、創造業績7倍成長的6大關鍵力(Contagious: Why Things Catch On)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010586419?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

你是哪種鳥？DISC四型人格分析，讓你發現自己真正的職場優勢！(Taking Flight!: Master the DISC Styles to Transform Your Career, Your Relationships...Your Life)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

我們開始深入探討ＤＩＳＣ行為模式之前，有四個重點要先注意：
第一、四種風格都是正面的，對這個世界都有幫助。在第一部分的故事裡，多力安（Ｄ型人格）直接的行事風格，對鳥類圓滿結局的貢獻和莎拉（Ｓ型人格）的敏感個性一樣不可或缺，印弟（Ｉ型人格）的溝通技巧跟克拉克（Ｃ型人格）追求正確和精準的個性同樣重要。每種風格都具有獨特的強項和能力，每種能力都該受到尊崇。簡單來說，沒有哪種人格比較好。

第二、沒有必要改變你最根本的自我，這樣也會把你自己的強項換掉了。你想想，要是多力安變成鴿子的Ｓ型人格，或是克莉絲朵想變成鸚鵡的Ｉ型人格會怎樣？擁抱自我就是要認清然後接受自己天生的才能。

第三、沒有人只專屬特定一種人格特質，我們都兼具四種個性。我們跟故事裡的鳥類不太一樣，人類非常複雜，不過這也造就出獨特的個體。

第四、我們都有能力可以針對環境的改變，調整不同的風格來適應。引用不同的能力才可以打造出更健康、更愉悅的人際關係，然後發揮出我們最多的潛能。

七項讓你改頭換面的原則
「個性要順流而游；原則要堅如磐石。」──美國獨立宣言起草人，湯瑪斯・傑佛遜（Thomas Jefferson）

以下將會敘述七項ＤＩＳＣ原則，你讀完會深入瞭解如何內化和運用這個理論。整體而言，這些原則提供了一個完整的架構，瞭解之後將對你的生活有正面的影響。

原則一：瞭解自己屬於哪一型
亞里斯多德說：「所有智慧的開端都在於瞭解自我。」為什麼瞭解自己這麼重要？很多研究指出，自我認知分數越高的人，比低分的人快樂且成功。自我認知可以讓人在打造生活時，能善加運用自己強項，並且更能克服自己的弱點。

珍妮佛在客服部門上班，負責處理客戶的來電，她的工作就是要有耐心地聆聽對方有何問題、體諒他們的觀點、利用複雜的資料庫來解決問題。沒多久，珍妮佛就覺得打來的電話都差不多，雖然工作本身並不困難，但是她覺得下班的時候都已身心俱疲，且壓力很大。

透過ＤＩＳＣ的訓練課程，珍妮佛發現自己不快樂的原因：她是Ｄ型人，但是卻擔任Ｓ型的工作。現在，珍妮佛雖然還在同一家公司，但是已經轉為銷售人員，銷售工作有明確的目標，珍妮佛可以運用自己的熱情和毅力來追求目標，有時還需要冒險，運用天生的直覺與判斷才能達成目標。於是珍妮佛開始熱愛工作，而且公司更是雙重獲利：一是珍妮佛原本的職位給了一位Ｓ型的人來幫助客戶，二是Ｄ型的珍妮佛找到了適合自己的位子。

你曾經看過身邊的人總是不滿意自己的工作嗎？或是談過好多段感情就是無法穩定下來？我們跟好幾千人合作過，各行各業都有，常常看到這樣的狀況。這些人最常見的共通點，就是他們完全不了解自己的行為風格，沒有仔細分析自己的大腦如何運作，就做出至關重要的個人職涯決定。

你遇過某些狀況是，事前明明覺得這個任務很容易，但是實際執行時卻非常吃力嗎？或是你曾經為了付帳單，勉強接受一個自己不太滿意，只是過渡時期的工作嗎？或是你曾經為了某些信念，自願擔任義工，但是工作內容卻比你想像的還要困難許多嗎？或是你曾經在公司多接下一些工作，你相信這些付出有助於職涯發展，結果這些新工作做起來卻非常辛苦？

你需要瞭解自己，並且仔細分析自己特別興奮或特別辛苦的狀況，這可以幫助自己做判斷，增加優點曝光的機會，進而減少選擇到不太擅長的工作。

原則二：發現別人的特質
《孫子・謀攻》裡有一句話：「知己知彼，百戰不殆。」
要怎麼判斷別人屬於哪一型呢？先問問自己，他們步調快還是慢？外向還是內向？微觀還是宏觀？願意冒險還是謹慎小心？事先計劃還是隨性自然？每一個問題的答案就像一塊拼圖，拼湊起來就可以發現對方的原型。

你越常練習回答這些問題，判斷他人的個性時就會越來越敏銳，假以時日，就可以輕鬆判斷別人的個性。其實，我們很篤定你已經具備了一些察言觀色的技能，先來試看看吧！下列的名人各屬於哪一類型？美國商業大亨唐納．川普（Donald Tramp）、演員羅賓‧威廉斯（Robin Williams）、英國戴安娜王妃（Princess Diana）、微軟總裁比爾‧蓋茲（Bill Gates）。

如果你的答案依序就是Ｄ、Ｉ、Ｓ、Ｃ，那你已經有很好的基礎了。日常生活中，如果你很會解讀別人的個性，就更可以運用他人的強項。

瑪麗是個個性保守、說話溫和的女生，屬於Ｓ型人。瑪麗想要買台新車，但是不敢跟銷售人員殺價。不過瑪麗有個妹妹小珍，是個說話很有說服力的Ｉ型人，她比姊姊擅長討價還價，結果，小珍幫瑪麗的新車殺到了個好價錢，而且自己還比瑪麗開心。瑪麗為不用親自殺價鬆了一口氣，也很感謝妹妹的幫忙。
所以，發現別人的風格，就更可以利用他們的優點，這樣你就可以完全利用ＤＩＳＣ的力量，創造出真正的夥伴關係。不管是同事、另一半、小孩、朋友，瞭解別人才能打造強健的人際關係，人生也才會豐富精彩。

ISBN：9789862723579
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/208頁/16k菊/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>生涯規劃

►商業理財►暢銷書► 你是哪種鳥？DISC四型人格分析，讓你發現自己真正的職場優勢！

你是哪種鳥？DISC四型人格分析，讓你發現自己真正的職場優勢！(Taking Flight!: Master the DISC Styles to Transform Your Career, Your Relationships...Your Life)＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010584989?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。

股市大贏家！明牌藏在財報裡：我只看財報，每年穩穩賺20％[Gu Shi Da Ying Jia ！ Ming Pai Cang Zai Cai Bao Li ： Wo Zhi...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

了解過去才能判斷未來，你認同嗎？

我們將場景換成小孩的學習歷程與考試。會讓你更容易理解這樣的狀況。
假設你的小孩目前就讀國小五年級。過去每次的考試都是考90分

（現在）已知條件：國小五年級
（過去）已知學習狀況：每次都在90分左右
（未來）後天的期末考：你的預期是？

你是否會預期他會取得90的成績。會，為什麼？因為他過往的成績表現就是這樣的水準你會合理的期待，這次的期末考他會有相同的成績表現。…

若條件變動：

（現在）已知條件：國小五年級
（過去）已知學習狀況：每次都在30分左右
（未來）後天的期末考：你的預期是？

你是否會預期他會取得90的成績。不會，為什麼？因為他過往的成績表現就是達不到那個水準。當他取得90分時你會懷疑他作弊。為什麼，不可能一夕之間改變。關鍵在於：學習表現具有連續性的特質。一夕的好轉可能是作弊或其他因素，但是下次的考試就會打回原形。當然有沒有學生會忽然開竅的，有！機率不高而已。

換成財報也是一樣。公司就像是學生，財報就是每年的成績單。每年都交出好成績的，你會期待明年一樣會有好表現。就實際的統計數字來看，ROE高於 15%的公司財務的再現率高達 70%以上。
財報選擇的兩個重點：
1.連續性
2.優質

觀察一間公司不能太在乎單一季度的變化，因為公司偶而會摔跤。你的小孩每次成績都不錯一次成績考差了你會安慰他，認為那只是一時的失常下次努力回來就好，但換成公司很顯然的容忍度與耐心都變得很差。這是為什麼呢？為什麼一般人面對正常的生活場景都可以理智的判斷，但涉及到金錢時就昏頭了標準也變了，變得失去耐心、心情焦慮、判斷失去邏輯！！「利令智昏」是一句令人省思的話語。人並沒有因為時間的演進而有改變，明過去可知興替。財報就是一個讓你明過去的工具，過去沒有堅實的基礎就不應該期待明天會變好。

就數字本身的性質而言，所有用數字表示的資料全部都屬於過去。不論是技術線型的統計資料或是財務基本面的會計資料都只是架構在過去已知的數字來轉換成不同圖表數據。花很多的時間去擔憂「過去不等於未來」也是一種過度悲觀的表現。

是不是地雷!有時會計師會暗示你!

資料在不同管道取得會有不同的品質問題（聽董事長說業績會好轉與聽基層員工說業績會好轉，你會相信哪一個？），而經會計師審核過的財務報表也並非完全等值，若投資人深入檢視每份財務報表的「會計師查核報告」頁面資料，便可發現其實每位會計師對於每間企業的財務數字評價是不一樣的。這就有如國外的標準普爾公司對於企業債信會有所謂的AAA、AAB等不同的評價差異。會計師針對高品質可信賴的數字與低品質難以被信賴的財務數字會分別給出不同的評價。既然財務數字是重要的分析來源，那我們自然要注意所選用的財務數字是否真實可信，才不會花了一堆時間進行分析卻只是徒勞無功。

在投資上我們並不需要太瞭解整個編撰的過程，所需要的是取得足夠的數字來作為分析之用。財報的重點在於如何使用，至於編撰上的問題就留給會計師去煩惱就好。故大抵而言投資人常用的資料為財務三表（資產負債表、損益表、現金流量表），而會計數字本身只要有會計師與會計事務所進行背書，我們都可將財報所提出的數字認定為「能真實的呈現該公司目前的經營現況」。

不過這件事情是有前提存在的，那就是會計師的評語。一般而言，會計師的評語分成幾個等級如下：
1.無保留意見
2.修正式無保留意見
3.保留意見
4.否定意見
5.無法表示意見

由上而下評價為優質評價到垃圾評價。那這裡就會有點問題啦，財報不就是會計師審核完成的結果嗎？那為什麼又會分成不同的評價等級呢？這主要的原因在於會計師到一間公司內進行資料的查核並不是365天都盯在公司內審核資料的正確性，而是採用特定時間的抽驗方式。在會計審查的期間，公司有責任要提供相關的財務數字給會計師進行確認與資產抽驗，確認資料是否相符。可想而知，若一間公司刻意照假的話，會計師是有可能被欺騙而做出錯誤的判斷。

會計師在審查的過程是盡力依照會計程序完成該完成的數字審查，若公司本身提供不實的票據資料或隱藏資料，則財報的數字依然有造假的可能性。故回歸到源頭，企業經營者的誠信才是財報數字的關鍵。一個正直誠信的經理人其所提出的數字可信度，自然提升，反之則是下降。

在審查過程中，會計師會依據審查的情況做出財務報表的評價。在具有強烈信心的情況下會給出「無保留意見」作為審查的結果，在審查過程中若會計師對於數據上有疑慮或無法確實的查核則評價的結果會往下修正。故投資人在使用財務報表時，千萬不要認為經會計師審核後，每個財報的素質都是具有一致性。評價不同，整體呈現數字的可信度就會有所不同。

ISBN：9789861302270
叢書系列：VIEW
規格：平裝/288頁/17x22cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

►商業理財►暢銷書► 股市大贏家！明牌藏在財報裡：我只看財報，每年穩穩賺20％

股市大贏家！明牌藏在財報裡：我只看財報，每年穩穩賺20％[Gu Shi Da Ying Jia ！ Ming Pai Cang Zai Cai Bao Li ： Wo Zhi...]＊商業理財類＊

►最新優惠價格◄

資料來源:[博客來BOOKS網路書店] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010584407?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有。相關資訊僅供參考，歡迎前往選購。