大數據戰略4.0[Da Shu Ju Zhan Lve 4.0]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789865774714
規格：軟精裝/348頁/17x23cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機
本書分類：專業/教科書/政府出版品>管理類>行銷>行銷研究

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大數據戰略4.0[Da Shu Ju Zhan Lve 4.0]＊商業理財類＊

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創建欣賞式團隊：用48個關鍵正向提問打造高效能團隊(Appreciative Team Building: Positive Questions to Bring Out the Best of Your Team)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　簡介
 
環顧我們的工作、生活周遭，團隊和團隊合作所蘊藏其中的奧妙與潛在能力是無所不在。人類今日的每一項重要成就，幾乎都是源於真正的團隊合作 (teamwork)；這是立基在彼此間的合作上，共同發揮出正能量與互相學習，才能集大成。不論你身在何處，團隊合作都是我們生命與事業向前發展的首要工具。舉凡如家庭、社區、體育隊伍、工作小組、志願組織至機動部隊、調查小組至原住民、董事會至廠房、自發工作小組至個人成長小組──都必須藉著團隊和團隊合作，才能讓事情得以進展。
 
關於「團隊」的概念，追溯至西方發明源始於工業革命，但自古以來，世界各地的原始部落已不時召集群眾，為共同目的來邁進。他們會鼓勵群體中本領各異的人展開互相合作與學習。在現代組織中，不論成員來自不同的文化背景，團隊都是其主要的結構綜合依據或工具。它能展現在不同職能、不同利益相關者 (stakeholder) 之間，並點燃出共同意義、創新與協作 (collaboration)。
 
放眼望去各式樣環境的大小組織都以「團隊為本」，為何還要針對這個主題另撰一書呢？各大實體與網路書店的商管書類別架上，已有各種以團隊為主的專書與指南；當中涵蓋許多如何達致信任、凝聚力、真誠交流、共同目標等秘訣。即使書籍百花齊放，這類主題的新書出版仍是歷年未減，這意味著市場仍有讀者需求；針對團隊專書，協助特定團隊在特定環境下，發揮它們獨有的價值。出版這本書的目的，並非告訴讀者或團隊該如何合作、該訂立哪些目標或制定哪些角色。相反地，本書想傳遞給讀者的是──讓大家了解當團隊能夠大放異彩時，究竟是什麼原因讓它發生或造成的？這當中所蘊含的真理是擁有源源不絶的好奇心，它能為團隊帶來生命，促使團隊不斷成長且發揮所長。
 
這本書最特別之處，設計一連串的「提問」，它能帶動團隊成員的「對話」。這些「對話」能幫助他們發掘成功之鑰，以及拓展未來的可能性。本書最重要的使命是──協助讀者引導團隊的「對話」，進而加強團隊間的凝聚力、合作、共同意義、創意與生產力。
 
提問的威力
 
熟悉欣賞式探詢 (Appreciative Inquiry, AI) 的讀者，早就認識到我們重視「提問」更甚於答案。針對團隊與有效團隊合作這個範疇，更要對提問特別有敏銳度。試看看下列這些常見的辦公室對話。

ISBN：9789869373401
叢書系列：團隊溝通
規格：平裝/136頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>組織／管理

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創建欣賞式團隊：用48個關鍵正向提問打造高效能團隊(Appreciative Team Building: Positive Questions to Bring Out the Best of Your Team)＊商業理財類＊

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如何從習慣耍廢，到凡事事半功倍？：15分鐘就脫魯的最強習慣術(新しい自分に生まれ変わる 「やめる」習慣)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

不想面對工作，一拖再拖──關鍵是「分解問題」和「細步緩行」

A先生是食品業的業務。他覺得每天寫工作報告很煩，所以一週整理一次，結果惹惱了主管，再加上要回想一週前拜訪客戶的內容也很花時間，讓他更加討厭每天寫工作報告……。

等到他騰出空檔，再開始寫提交給客戶的企畫書時，又總是匆匆忙忙，而且對業績沒有幫助。

另外，他也經常被要求開發新客戶，或是臨時拜訪沒事先預約的客戶，但目前的他沒有經驗，經常裹足不前，每次在業務會議上都會被部長罵臭頭。

像這樣，A先生在工作上都走到無計可施的地步。結果主管對他的評價很低，老是被工作追著跑，造成精神上的負擔，讓他倍感壓力。

A先生該怎麼做，才能改掉「拖延工作」的習慣呢？

為什麼大腦總是愛──逃避逃避就好？

推延沉重的工作，是人之常情。就心理層面來講，具有迴避痛苦的作用。

但是，如果不改掉拖延工作的習慣，就會像A先生一樣，承受有害的壓力，工作品質也隨之降低，最後，導致在客戶和主管眼中的評價都很差。

拖延工作的原因，在於眼前的工作很痛苦。

痛苦的原因，來自於複雜、不得心應手、麻煩，以及不安。不過只要利用下列兩項對策，就可以解決八成以上的問題。這兩個對策就是──「分解問題」和「細步緩行」。

把不想面對的工作，當作吃牛排大餐

分解工作，就是將應做的事情分解成小部分，清楚地具體化。

舉個例子，假設你想吃肉。

這個時候，如果把一頭牛帶到你的面前，當然是吃不下整隻。聰明的你，應該懂得將牛切成容易入口的大小，再吃進嘴裡。

工作如果像整頭牛一樣「大塊」，即無從著手。

一旦延遲工作，工作清單上列的待辦事項，就有如一整頭牛般的巨大……。

像這樣一大塊的工作，如果透過切割細分，使之明確化，就能減少痛苦指數，變得容易處理。

接下來進入具體案例。

①複雜繁瑣的工作

面對複雜、繁瑣的工作，只要細分成小部分，就會變得容易執行。

【例】製作企畫書
步驟1　將客戶的需求寫在紙上（10分鐘）
步驟2　想出三個提案內容（15分鐘）
步驟3　與主管討論（15分鐘）
步驟4　思考章節架構（20分鐘）
步驟5　製作第一章（40分鐘）
步驟6　製作第二章（60分鐘）
步驟7　製作第三章（40分鐘）
步驟8　檢查錯字、漏字（15分鐘）
步驟9　請主管檢查（20分鐘）
步驟10　列印（10分鐘）

ISBN：9789869348232
叢書系列：idea
規格：平裝/268頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>時間管理

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如何從習慣耍廢，到凡事事半功倍？：15分鐘就脫魯的最強習慣術(新しい自分に生まれ変わる 「やめる」習慣)＊商業理財類＊

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明天的遊戲規則：運用數位槓桿，迎向市場新局[Ming Tian De You Xi Gui Ze ： Yun Yong Shu Wei Gang Gan ， Ying...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

◆ 數位經營的原點：顧客體驗
 
數位新局裡的顧客體驗經營，一方面有賴於全盤掌握總體（市場、技術）與個體（顧客）變貌，一方面則必須跟隨不斷深化的理解而進行各種嘗試。在這樣的意義下，顧客體驗方能成為客群經營的支點。
 
顧客體驗的堅實提供基礎，在於對顧客乃至對競爭者的理解；而良好的顧客體驗，則可撐起不斷成長的客群。就品牌商而言，顧客體驗是差異化的重要基礎。面向兒童顧客（以及身為他們實際採購決策者的父母），歐樂B與迪士尼聯手，推出Disney Magic Timer行動應用app，透過讓小朋友自行選取的迪士尼卡通人物計時互動，讓小朋友的實際刷牙時間，延長到牙醫所建議的兩分鐘長。這樣的一款app，豐富了一個傳統上無趣、小孩無感的產品體驗，當然也讓歐樂B這品牌在小孩心中留下深刻而獨特的印象。
 
就通路商而言，為了提供線上線下整合的O2O購物體驗，近年來我們除了常看到線下經營成熟後拓展至線上經營的事例外，也見到越來越多線上經營有成而滲透至線下經營的嘗試。譬如亞馬遜，首先於西雅圖試水開設實體書店，店內陳設約6000種書，並策畫於更多城市開起實體零售業務。這樣的嘗試，主要便著眼於線下書店所蒐集到的顧客質性與量化行為數據，用以優化完整的、不分線上線下的、以顧客經驗為核心的整合體驗。
 
無論做為商品、服務或平台，數位經營都需要與時俱進地關切顧客體驗。再以團購為例，來看所謂與時俱進這件事。源自PC聯網時代的團購，消費者傳統上於線上團購平台購買團購券，再在線下進行消費。隨著傳統團購在消費者端與商家端的缺點一一被發現，中國團購平台「大眾點評」，便推出新一代的「閃惠」服務。這個服務讓消費者不必在消費前便結帳購券，而是依循大眾點評店家頁面上的「閃惠」記號，直接到店消費，結帳時告知使用「閃惠」消費，取得類似團購的折扣，而後在手機上透過支付寶或微信支付結帳。對於消費者而言，不必如團購時般事先付款，結帳程序也簡便。對於商家而言，掌握了折扣成數的彈性，方便調節供需。

ISBN：9789861342863
叢書系列：winners商戰
規格：平裝/256頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>電子商務>網路行銷／趨勢商機

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明天的遊戲規則：運用數位槓桿，迎向市場新局[Ming Tian De You Xi Gui Ze ： Yun Yong Shu Wei Gang Gan ， Ying...]＊商業理財類＊

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低欲望社會(低欲望社会：「大志なき時代」の新・国富論)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章 社會現況分析：人口減少+低欲望的衝擊
 
象徵「低欲望社會」的現象，就算是房貸利率超低，二、三十歲的年輕人及中堅世代也毫無反應。現在未滿35歲的日本人，從懂事以來就面對「失落的二十年」，只有經歷過通貨緊縮、市場不景氣的黑暗時代，大多數人的心態不只是不願意背負房貸或結婚生子，所有的風險及責任都不想承擔。
 
面對工作也是如此。薪水沒什麼調漲，又不能做自己想做的事，不想擔任只有責任變重的職務，抱持著這種想法的年輕人有增加的趨勢。在我們那個年代，人人都想要頭角崢嶸，最終目標就是坐上總經理的位子，但現在日本的年輕人已經喪失這樣的企圖心。
 
喪失物欲和成功欲的世代
 
這個前所未有的族群，可說使日本消費層面元氣大傷。這群人與過去的日本人相比，擁有截然不同的價值觀。就我看來，他們的出現很可能與便利商店的普及有密切關係。
 
便利商店創造出一天只要500日圓就能夠解決民生問題的社會。一天只要花一枚500日圓硬幣，購買便利商店的飯糰、麵包或便當，吃個一、兩餐就能夠存活下來。飛特族（freeter）或尼特族（NEET）並不像上班族有規律的時間概念，或是早、中、晚的日常節奏，大多數都是肚子餓了，就到便利商店去買個便宜便當來果腹。即使計算得寬鬆一點，一天的飲食費大概也只要1,000日圓就可以打發……總之，現在的日本拜全國各地普遍可見的「便利商店文化」之賜，不會有餓死的危險（特殊案例除外。）
 
辛苦工作的父母淪為負面教材
 
年輕人之所以變成「低欲望」的背景原因，可能也是他們的父母做了「負面教材」的緣故。這些人的父母剛好是泡沫經濟的世代，為了滿足自己的物欲、占有欲，以及想要出人頭地的欲望，卯足全力、拚命工作，但在他們眼中看到的，卻是父母「庸俗」的一面。
 
雖然表面上看似過著富裕的生活，實際上卻被房貸壓得喘不過氣來，現實生活並不開心。夫妻之間也幾乎沒有生活情趣可言，只埋首於工作的父親，為了在公司出人頭地，每天汲汲營營，並不想關心家庭。於是，這些人便在潛意識中告訴自己，不想要變成那樣的人，不要辛苦工作，而是悠哉生活。

ISBN：9789864790883
規格：平裝/288頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

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低欲望社會(低欲望社会：「大志なき時代」の新・国富論)＊商業理財類＊

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為什麼操盤手賺錢快、狠、多？：當沖高手金湯尼30歲前獲利8位數的投資祕技[Wei Shen Me Cao Pan Shou Zhuan Qian Kuai 、 Hen 、 Duo ？： Dang Chong...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789869225250
叢書系列：投資贏家系列
規格：平裝/240頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>期貨／選擇權

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為什麼操盤手賺錢快、狠、多？：當沖高手金湯尼30歲前獲利8位數的投資祕技[Wei Shen Me Cao Pan Shou Zhuan Qian Kuai 、 Hen 、 Duo ？： Dang Chong...]＊商業理財類＊

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左思右想：３６堂有效解決工作難題的創新思考[Zuo Si You Xiang ：３６ Tang You Xiao Jie Jue Gong Zuo Nan Ti De Chuang...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789864770489
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/248頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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左思右想：３６堂有效解決工作難題的創新思考[Zuo Si You Xiang ：３６ Tang You Xiao Jie Jue Gong Zuo Nan Ti De Chuang...]＊商業理財類＊

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暗黑操盤手的告白：百億私募基金經理人操盤心法[An Hei Cao Pan Shou De Gao Bai ： Bai Yi Si Mu Ji Jin Jing...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

凌晨3點，我身心俱疲地坐在電腦前，等待Fed公布升降息決議。
 
我是個守財奴，雙眼充滿血絲，緊盯著螢幕，看著帳戶淨值的變化。如果數字增加了，我會非常亢奮。注意，是「亢奮」而不是「快樂」，這就好像賭博時那種心跳加速的感覺。
 
「賭」是具有可怕的魔力的，半夜從賭場裡走出來的人，一定睡不著，甚至可能對性無感，因為賭的快感已經超過了性高潮的快感。
 
我用了80倍的槓桿滿倉買進美國公債期貨，那意味著當美國十年公債上漲1％時，我的帳戶淨值就會增加80％。80倍的槓桿，就是80倍的快樂……不，應該說是「80倍的亢奮」。但矛盾的是：我卻認為人應該要追求的是幸福──一種淡淡的、持續的感覺，而不是這種短暫的快感。
 
我的期貨生涯從20台幣開始，從常聽到的台指期開始，但交易台指期時浮浮沉沉，我一直覺得是市場的問題。後來轉到國際期貨後，短短一個月就從100萬玩到350萬，那時真的以為自己是神。
 
有一陣子，我做澳幣期貨的勝率高達9成。假設現在澳幣是8050點，我掛在8000點買，澳幣就會開始下跌到8000點，當我的買單成交後，價格就會自動上漲，我的誤差總在3個Tick以內。
 
那個時候，我可以說是買就漲、空就跌。接單的營業員也都跟我的單，大家都懷疑我有內線消息，甚至還有營業員違反規定，偷偷打給我、向我求教。不知道從什麼時候開始，大家開始叫我董事長，我還真以為自己很厲害。
 
當我看著電腦螢幕，損益數字顯示著已經獲利數百萬。我想起傑西‧李佛摩（Jesse Lauriston Livermore）說的話：「當你大賺的時候，一定要提一部分的錢出來，而且絕不能再拿去做交易。」
 
於是我開始想，應該要買賓士還是BMW好。我不斷地跟身邊的人炫耀自己賺了幾百萬，我妹妹在知道這件事之後非常擔心，並且一直說服我要獲利了結；但對於一個贏錢的賭徒，有誰能夠說服得了他呢？
 
當然，我是瘋了，可是高速公路上逆向駕駛的人並不會這麼認為。他會覺得，為什麼整條路上的車都是逆向？我曲解了巴菲特（Warren Edward Buffett）的說法：「一塊錢也要好好保存，因為它未來會變成一億！」
 
然而，金融市場並不是你所想的那樣。即使你猜對了事情的發展，也不一定會賺錢。

ISBN：9789869044646
叢書系列：投資經典
規格：平裝/368頁/17x22cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>債券／基金

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暗黑操盤手的告白：百億私募基金經理人操盤心法[An Hei Cao Pan Shou De Gao Bai ： Bai Yi Si Mu Ji Jin Jing...]＊商業理財類＊

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不當行為：行為經濟學之父教你更聰明的思考、理財、看世界(Misbehaving: The Making of Behavioral Economics)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第1章　無關勝有關
 
剛開始擔任教職時，我的一番苦心不經意地惹毛了個體經濟學班上的大多數學生，而且還難得地與我在課堂上說過什麼話無關，問題是出在期中考。
 
我設計了一份測驗，目的是將學生依程度區分成三群：確實嫻熟學習內容的明星隊、已經掌握基本概念的中等生，以及根本沒讀懂的墊底一族。為了達成這次鑑別程度的任務，測驗內容必須包括一些只有明星隊學生答得出來的題目，換句話說，這次考試並不容易。測驗結果顯示我確實成功達到目標了，所有成績均勻分布，但是學生拿到成績時卻一片嘩然，他們最主要的投訴是滿分100分，可是班上的平均分數卻只有72分。
 
讓我納悶的是，平均分數對於成績分布根本毫無影響，校方的等第制給分標準是平均分數列為 B 或 B＋，只有極少部分學生才會得到 C 以下的評分。我以為學生之所以抱怨，是因為他們還搞不清楚平均分數代表的意義，所以我向他們解釋分數是如何換算的：這次得分高於80分的給 A 或 A–；高於65分的或許給 B；只有分數低於50分者可能得到 C 以下的評分。既然校方是依照考試分數的分布來為個人等第制評分，全班平均分數的高低其實並不影響等第制評分標準。不過，這番解釋沒能撫平學生情緒，他們依舊討厭我的考試，而且也不怎麼喜歡我。當時還年輕的我憂心教職不保，於是決定設法改善情況，可是我並不想因此讓測驗變得比較簡單，那麼我該怎麼做呢？
 
最後，我想到一個主意。下次考試時，我將滿分從100分提高至137分。這回的測驗題目比第一次稍難些，學生只答對七成答案，但是全班平均分數是皆大歡喜的96分。學生們高興極了！雖然校方的等第制評分並不會因為班上平均成績提高而跟著改變，可是每個人都很開心。從那時候起，只要我教個體經濟學這堂課，我總會把滿分定為137分。我選擇這個數字有兩個理由：首先，這會將平均分數提高至九十幾分，有些學生甚至能拿到100分以上，讓他們樂不可支。其次，由於137這個數字不方便做心算，多數學生似乎懶得將自己的分數換算成比率。為了避免欺騙學生的嫌疑，接下來的幾年我都會在課程大綱印著幾行粗體字：「考試的滿分為137分，而不是常見的100分。

ISBN：9789861342771
叢書系列：商戰系列
規格：軟精裝/464頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>大眾／生活經濟學

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不當行為：行為經濟學之父教你更聰明的思考、理財、看世界(Misbehaving: The Making of Behavioral Economics)＊商業理財類＊

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一公分的輸贏（暢銷增訂版）[Yi Gong Fen De Shu Ying （ Chang Xiao Zeng Ding Ban ）]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789576637445
叢書系列：企業管理
規格：平裝/256頁/32k/13x19cm/普通級/全彩印刷/增訂版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>成功法>生涯規劃

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一公分的輸贏（暢銷增訂版）[Yi Gong Fen De Shu Ying （ Chang Xiao Zeng Ding Ban ）]＊商業理財類＊

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怎樣買長照險：一本長照存摺保幸福指南[Zen Yang Mai Zhang Zhao Xian ： Yi Ben Zhang Zhao Cun Zhe Bao Xing Fu...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

為何新舊政府均要推長照政策？
 
現在民進黨政府上台，決定籌措400億資金投入長期照顧，結果如何還不得而知。為什麼「長期照顧」這麼重要，政府要卯力推展長照政策呢？原因不外以下幾點：
 
一、國人失能、失智的比例快速增多
 
可以想像一下：當一個人既年老又體衰，出入靠輪椅、助行器，日常生活需人幫忙打點，嚴重些時只能鎮日躺臥，這時候，金山銀山都不重要了，能夠維持尊嚴最重要，其次才是希望擁有幸福。
 
腦中風、糖尿病、重要器官失能、老年癡呆是年長者最常遇上的健康麻煩，往往失去自理全部或部分生活能力，需人從旁照顧生活。
 
到104年，政府統計全國有76萬名失能人口，65歲以上老人48萬人。老年化加速，114年65歲以上老人將佔全國人口比例20%，失能人口加速倍增。到120年，預估120萬失能人口，老年人就佔其中95萬人。
 
相對於失能，失智就像無形的殺手，悄無聲息地來襲，帶給家人更複雜的照顧難題和更長的照顧時間。
 
失智會跟失能一樣多嗎？
 
大部分人很容易只記得失能問題，不經提起，常常忘了另一個嚴重問題：失智。
不說不知道，說了嚇了一大跳！
 
左側條圖代表失能，右側條圖代表失智。
 
左側條圖，衛福部統計，104年失能人口有76萬人，到民國110年會增加到89萬人，到了民國120年，失能人口飆破120萬。
 
但這些數字沒有劃分屬於身體上的失能還是精神上的失能(失智)，讓國人誤以為「失能」才是最嚴重的問題。
 
右側條圖，是衛福部委託台灣失智協會調查研究所得，103年全國失智人口約24萬人，到民國110年增加到32萬人，民國120年激增到48萬人。
 
假設，左側條圖失能人口數，包括了右側條圖的失智人口，那麼，可以下一個結論：失智人口在全部失能失智人口中約佔三分之一，失智人口增長速度比失能快，到民國120年，已經超過三分之一比率。將失能失智人口扣除64歲以下，那麼，65歲以上失智很可能達二分之一。
 
我們對失能的成因越來越了解，比如腦中風之類，但失智很複雜，有神經退化型，有血管型，有藥物酒精型，還有因老化、糖尿病等等原因造成的癡呆和精神病態。所以，真的要盡可能多了解一下！
 
需要長照者可能面臨哪些問題
 
—什麼情況才需要被長期照顧？

ISBN：9789866465307
叢書系列：風雲系列
規格：平裝/240頁/15x21x1.2cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>保險／節稅

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怎樣買長照險：一本長照存摺保幸福指南[Zen Yang Mai Zhang Zhao Xian ： Yi Ben Zhang Zhao Cun Zhe Bao Xing Fu...]＊商業理財類＊

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風雲行動者：走過關鍵時代的蔡清彥[Feng Yun Xing Dong Zhe ： Zou Guo Guan Jian Shi Dai De Cai Qing Yan...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

傳主自序

2015年初秋，應中央氣象局邀請，參加「天地人學思論壇」，昔日的同事和學生齊聚一堂，與我共同分享過去數十年的學思歷程。他們的面容勾起我的記憶，最初攜手打拚的歲月如一首奮進之曲，初心猶存，再次提醒我為所當為。會後鄭明典建議將這段充滿各種挑戰的歷程整理出版，不僅誌記走過的年代，也讓來者可資參識。

我在人生下半場選擇了充滿全新考驗的旅程，無論工作或生活，都體會到順境之外難以言說的生命滋味，也因此開始深刻內省，探索個人在知識及心靈的不足。這讓我得以調整自己，放空既有所成，給自我滌淨前塵的機會。明典的建議，是將我心中反覆思索的功課以文字呈現，也幫助自己有系統地審視來時路的軌跡。

在這段漫長的內省過程中，目睹近年來社會面臨挑戰愈趨嚴峻，世代間的價值衝突及社會資源分配矛盾，讓我一再深思，昔時為國家積極追求高速成長的過程中，我及所屬的世代究竟忽略了什麼？尚有餘力的我，是否還能多做些事，為社會增加安定的憑藉？

台灣競爭力快速衰退，是我這十多年工作所致力克服的挑戰，長期關注的學用落差、產學整合、創新創業等問題，是我認為能解決當前困境的關鍵。我希望讓下一代得到比我們當時更多的支持，激勵他們有更強烈的信心與勇氣，我希望將自己蒙受的扶持，加倍轉交給年輕人，守護他們闖盪比過往更為複雜的世界。

回望來時，有太多人為我開路，排除險阻，才能讓心血開花結果；台灣今天的成就，也是建立在無數人的無私奉獻之上。我常以李國鼎與孫運璿的典範，呼籲大家敞開心胸，力行利他與傳承，因為新與生是永恆的力量，求新求變，生生不息才有無數下一代的繁衍。

我不善言詞，向來堅信只有行動才能改變現況。所歷經的時代教導我，個人乃至家國都有興衰起伏，但只要立定志向，勇於承擔，用開闊的胸襟和視野大步前行，致力追求堅強而實質的存在，我們定能走出谷底，躍向下一個豐收季節。

如果我真的曾經帶來改變，那是因為身處不凡的年代，一個對生存與革新充滿渴望的大時代。這本書除了存留個人足跡，也是對所有同行者的誠摰感懷，無論這些手是扶持或磨難，都讓我獲取養分、不斷成長。

最後要特別向工研院全體同仁致謝，因為你們，讓我重回為理想奮進的戰場，並在工作同時獲得更多人際間的理解與關懷，使我相信在理念交融與愛的力量凝聚下推動改革，大我與小我都可以變得更好。每每深夜思及，這些年來攜手奮鬥的情景，除了無限感恩，平凡如我只能繼續散放光與熱，回報每個與我相遇相知的心靈。

ISBN：9789869265416
叢書系列：經營管理
規格：平裝/260頁/17x23cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>人物傳記

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風雲行動者：走過關鍵時代的蔡清彥[Feng Yun Xing Dong Zhe ： Zou Guo Guan Jian Shi Dai De Cai Qing Yan...]＊商業理財類＊

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勇敢議論所有事！：猶太人每天鍛鍊的Why思考術[Yong Gan Yi Lun Suo You Shi ！： You Tai Ren Mei Tian Duan Lian De...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

（摘文1）
 
掌握人性以預測未來

練習27 ：遭竊的〈蒙娜麗莎〉
 
一九一一年，羅浮宮（Louvre Museum）裡達文西（Leonardo da Vinci）的名畫〈蒙娜麗莎〉（Mona Lisa）忽然遭竊。
 
有個因為工作曾經出入過羅浮宮的男子，在休館日前一天潛入美術館，趁著隔天館內維修工程嘈雜之際偷走了名畫。
 
兩年後，當男子打算賣掉〈蒙娜麗莎〉時，才被發現與被逮。
 
這起名畫遭竊事件固然震驚世界，但羅浮宮卻發生了比畫被偷走還要不可思議的現象。在鎮館名畫〈蒙娜麗莎〉消失的兩年間，羅浮宮的入館人數卻是往年的好幾倍。
 
問題
 
你認為理由是什麼？
 
「稀有性」更能打動人心
 
〈蒙娜麗莎〉遭竊號稱二十世紀最大的美術品竊盜事件。可能有人知道，此事件最不可思議之處，在於〈蒙娜麗莎〉不見了，但羅浮宮的參觀人數卻異常倍增。
究竟大家是為了想確認畫作是怎麼被偷的而來？又或是世紀之謎深深吸引人心？真相誰也不知道。即使如此，入館人潮絡繹不絕卻是鐵錚錚的事實。
 
這件事在猶太人的餐會上變成討論議題。有個猶太人刻薄道：「羅浮宮根本不需要有〈蒙娜麗莎〉啊。把畫收起來不就得了，美術館反而會賺得更多。」
 
〈蒙娜麗莎〉到底有什麼價值？此事件值得我們思考。
 
我們身邊也有一些類似的案例。例如京都上賀茂神社前的「燒菓子」。
 
據說這家店總是在上午就銷售一空，下午大多關門休息。特地跑了一趟，但想買的東西卻賣完了。「無論如何一定要買到！」或許正是這種心情增加了商品的稀有性，渴望買到商品的人潮一早就來店門口排隊。
 
菓子本身當然美味，但其他地方買不到，而且不一定每次來都有，更是讓燒菓子變成人氣伴手禮。
 
羅浮宮裡發生的現象，也可以用同樣的道理說明。消費者對於隨時都看得到、買得到的商品很難感到有價值。如果是很難入手的東西，就會特別感興趣、特別想要。
 
〈蒙娜麗莎〉忽然消失提高了畫作價值，所以人們才會紛至沓來參觀曾展示過這幅畫作的地方。
 
思考人們需求才是生意關鍵
 
猶太人習慣在日常生活中進行這類的思辨。
 
或許很多人認為，在商業學校學習行銷的理論與方法，更能有事業成功的機會，但其實這類思辨議論才更接近行銷的本質。

ISBN：9789869283588
叢書系列：藍學堂
規格：平裝/240頁/17x22x2cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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沒經驗，是你最大優勢[Mei Jing Yan ， Shi Ni Zui Da You Shi]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

CHAPTER 2
 
要創業，沒經驗：一切從不會開始
 
我和先生，兩個完全沒經營過零售業的新手，一腳跨入蘋果代理的領域。就因為沒經驗，所有經營模式完全跳脫過去的思維：店開在最貴地段、最顯眼的街邊，就在國際精品的正對面，笑掉行家大牙；訂定「上架費、上鉤費」制度，獨特手法連韓國同行也跟進；「靠分享創造成交」，反而締造出亮眼業績，讓消費者花了錢還拚命向我們致謝，之後又介紹親朋好友回籠；靠著「可以骨折，不能打折」的堅持，斷絕無限困擾；開幕初期因為資金有限，甚至從不花錢打廣告，靠著創造「多角度話題」強勢進攻媒體，版面從3C橫跨財經、時尚、娛樂、名人等各大版面，省下數千萬行銷費用。
 
原本我倆最擔心的弱點，最後卻成為出奇制勝、翻轉市場，甚至改變同行遊戲規則的關鍵。
 
2-1打破觀念：電腦賣場開在香奈兒對面！
 
我和先生站在正在裝修的店門口，共同為這家店取名STUDIOA，而我拿出新聞工作者的專業，還為它下了一個「時尚科技」的標題，放在新聞稿上，準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店，即將在信義計畫區開張。
 
新聞生涯期間，靠著最基本的三招：虛心發問、不怕失敗、越挫越勇的毅力，我從小記者成為七點晚間新聞主播，從製作人爬上電視台執行副總職務，涉獵的範圍從平面橫跨影像、出版、廣播、網路等等。新聞生涯的最後一個職務，是老闆要我擔任電視台「總編輯」一職――新聞從業人員的最高榮譽與終極目標。可是我居然毫不考慮的報告老闆：「真的感謝長官賞識與多年來的照顧，可是，我要去結婚了啊！」
 
什麼階段專心做什麼事，是我對自己的期許。單身的時候可以不眠不休、徹夜寫稿、經常出差，甚至三過家門而不入，可是一旦結了婚、做了媽媽，我知道自己無法兼顧工作與家庭，而我認為必須照顧家庭、陪伴孩子，才能做好妻子、母親、媳婦、女兒等多種角色。因此我一決定結婚，就請辭了如日中天的新聞工作，成為人妻人母之後，也整整六年沒有上班。一直到先生關恆君（Steven）的韓國好友，同時也是在韓國經營蘋果通路的長輩，鼓勵我們在台灣開創蘋果事業，我才在先生的支持鼓勵之下，重新返回職場。

ISBN：9789869288064
叢書系列：生活館
規格：平裝/288頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>人物傳記

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沒經驗，是你最大優勢[Mei Jing Yan ， Shi Ni Zui Da You Shi]＊商業理財類＊

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自慢9：管理者的對與錯—43則管理課題解答（作者限量簽名版）[Zi Man 9： Guan Li Zhe De Dui Yu Cuo —43 Ze Guan Li Ke Ti...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

5 接班有人，升遷就近了！

錯誤的觀念

只要績效好，有成果，我就可以在組織中升遷。

大多數的主管都會努力完成組織交付的任務，做出績效，並認為只要做出成果，組織一定會看見，也一定會給予適當的回報，或加薪、或升遷。基本上回報的想法是正確的，因為大多數的組織是公平的，一定會給予主管合理的評價。只不過回報不一定代表升遷，因為升遷不只是因績效好，還要搭配其他條件。

每一次我啟動新創事業之前，思考的總是我要全心全意參與這個事業多久，是半年、還是一年，而想完這個問題之後，我最重要的事，就是替這個新創事業找到一個能負完全責任的人（accountableperson），因為有了這個人，這個事業如果做得好，才有了發展的重心，這個能負全責的人才會全力以赴帶領事業向前邁進；而就算這個新創事業不順利，也才會有人能義無反顧地化不可能為可能，為這個新創事業以死以生。

這樣一個人才是啟動新創事業的關鍵，有了這個人，新創事業才能開始啟動。這個人，事實上就是新創事業的接班人。

身為企業的最高決策者，我每天最重要的事，就是替每一個部門尋找能負完全責任的人，一個當我不在時，能完全接手經營的接班人，他不只能延續現有成果，甚至還要有能力突破現況，開創新局。

我為什麼會有接班人思考，因為我從頭開始，就假設「人是過客，而組織將長存」，而每一個過客就是要讓組織培養出長存的能力，有了接班人，就是組織長存的保證，確保組織不會因為人事更迭，而營運逆轉。

我通常會為每一個部門，找到能負責的主管，把整個部門的營運交付給他，他可能完全承擔所有的例行營運工作，在觀察一段時間他的實際領導狀況之後，再逐步把整個部門的營運責任交付給他。

差異在尚未交付營運責任之前，他完全按照我的指令做事，負責把交辦的工作完成，而交付營運責任之後，他要自己設定目標，並檢討執行的工作成果，修正工作方法，然後為整個部門負完全責任。

這時候，他還不是可託付的接班人，接著我還要檢查他的價值觀，人格傾向，是否誠信，有無領導格局，如果都順利通過，最後還要校準他的策略思考能力，是否有足夠的願景，是否有宏觀的觀察，能為組織找到未來的發展方向。當這些條件都具備，接班人培育就接近完成。

ISBN：4717702093273
叢書系列：新商業周刊叢書
規格：平裝/224頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>管理與領導>領導／帶人

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在TOYOTA學到的 只要「紙1張」的整理技術：彙整資訊、整理思緒、清楚溝通的技巧(トヨタで学んだ「紙 1 枚!」にまとめる技術)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

Chapter 1
為何TOYOTA能成為第一?

01  TOYOTA員工開會時必須做的「一件事」?

員工經常手中拿著一張文件—。

在我過去任職的TOYOTA，這是理所當然的情景。

例如，每週一次各團隊召開的工作進度會議。團隊領導和十幾位員工手中都有一張已經統整在A3的個人工作進度表。

或者和主管做簡單的討論時，部屬也必定帶著一張文件。

不管需要花多少小時的大型會議，其會議紀錄也是一張A3或A4紙。

就像《TOYOTA的問題解決》（〔株〕OJTSolutions／KADOKAWA〔中經出版〕）發行的一書，其中相當有名的是TOYOTA有一個可以透過八個步驟解決問題的方法，這個方法也是彙整在一張紙上。（通常介紹「TOYOTA的A3文件」的書籍，大半都是這種解決問題的紙一張。但是實際上這紙一張很多樣，依目的之不同，內容也有所不同。）

「欸！淺田！這是怎麼一回事？」

當主管呼叫部屬時必定手拿一張文件，開始說話。

如此，在TOYOTA，無論哪一種工作的基礎，必定有「紙一張」。

「TOYOTA的紙一張」才有的三個特徵

上一頁提到的這些文件，乍看之下也許一點都不特殊，其實「TOYOTA的紙一張」有它獨有的特徵。

就是：
①一眼即可看到整體（一覽性）
②有框格（架構）
③每個框格都有標題（主題）

同前所述，關於這些特徵，我在TOYOTA時並未接受指導，但當你累計接觸到三千張以上的「紙一張」之後，就會發現這三個特徵。這「紙一張」也會由前輩交給晚輩，員工一代一代地傳承下去。

也許你會想：「沒有什麼特別厲害的特徵啊？」確實，這並沒有特別標新立異或獨特的特徵。

但是，事實上這三個不特別厲害的特徵，正是我在TOYOTA學到「紙一張」之所以發揮功效的重要架構。

02 你的文件是否發揮「功效」？

冒昧請問，你曾經叫過「外送披薩」嗎？

以前曾經發生過這樣的事。

有一次，四個同事借了一間會議室召開讀書會，沒想到讀書會比預期還熱烈，同事們回神過來發現已經下午兩點了，肚子雖餓但還是希望讀書會能夠繼續。

剛好會議室有一張外送披薩菜單，大家便很快地決定訂披薩。

訂披薩吧！大家的頭湊過來一起看著菜單，一張A4大小的菜單正反兩面有各式各樣的披薩口味。

ISBN：9789863981565
叢書系列：日本館－樂在工作
規格：平裝/212頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>傳記>企業傳記
本書分類：商業理財>職場工作術>思考邏輯／決斷／創意

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聯盟世代：緊密相連世界的新工作模式(The Alliance: Managing Talent In The Networked Age)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章 網路世代的新生涯
　　
想像第一天到新公司上班的情景。你的主管熱情迎接你，歡迎你加入「大家庭」，希望你未來長久留在公司打拚。然後她把你交給人資，人資跟你在會議室坐下來，花30分鐘說明重要事項，包括你有90 天的試用期，即使過了試用期，你也會是一名「任意被處置的」（at will）員工。「公司可以隨時炒掉你，你可能因為任何原因被開除。即使完全沒有解雇你的理由，公司也可以炒掉你。」
    
你剛體驗到的就是現代勞資關係中的一種根本疏離：雇主與員工的關係建基於一種不誠實的對話。
    
現在，幾乎沒有公司會認真告訴員工：「我們保證你可以一直在這裡工作。」員工會認為這種保證很幼稚，或很虛偽，或兩者都有。雇主會以含糊的說辭談如何挽留人才與奉行終身雇用制度：它們的目標是留住「好」員工，而時限是⋯⋯無限。但這種含糊說法實際上會摧毀員工對公司的信任，因為公司要求員工許下長期服務的承諾，但公司卻沒承諾要長期照顧員工。
    
許多員工因此採取避險行動，一有機會便跳槽，無論他們在應徵工作或年度績效考核時表示自己對公司有多麼忠心。
    
勞資雙方的作為都公然違背各自應有的立場。而拜這種互相的自欺所賜，雙方互不信任。因此，毫不意外地，雙方都不能從彼此的關係中充分獲益。雇主持續流失寶貴的人才，員工則因為不斷在就業市場尋找新機會，無法充分投入當前的工作。
    
管理層夾在勞資雙方之間，連承認這是個問題都戒慎恐懼，更遑論設法解決問題。他們不會思考如何以前瞻的眼光促進員工成長，只會關心如何盡量維持完整的團隊，以求及時完成重要專案。沒有人希望自己有天被拋棄，所以大家都不願意投入資源，發展長久的關係。
    
雇主、管理層和員工需要一個新的關係框架，讓彼此能許下實際可以遵守的承諾。本書的目的，便是提供這樣的框架。我們相信這個框架有助於建立成功的企業和個人事業。

ISBN：9789863981442
叢書系列：天下財經
規格：平裝/224頁/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>經濟／趨勢>觀念／趨勢

►商業理財►暢銷書► 聯盟世代：緊密相連世界的新工作模式

聯盟世代：緊密相連世界的新工作模式(The Alliance: Managing Talent In The Networked Age)＊商業理財類＊

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權證小哥贏家的智計[Quan Zheng Xiao Ge Ying Jia De Zhi Ji]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

ISBN：9789867283641
規格：軟精裝/300頁/15x21cm/普通級/全彩印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>投資理財>股票／證券

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權證小哥贏家的智計[Quan Zheng Xiao Ge Ying Jia De Zhi Ji]＊商業理財類＊

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1分鐘聊出影響力：超過180萬人見證，無須長篇大論、輕鬆取得對方信任，職場、情場全制霸！(どんな相手でも会話に困らない1分間雑談法)＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

閒聊必經的四個步驟
 
「聊天什麼的，不特別意識到也能聊吧？因為是閒聊啊！」應該有許多人認為閒聊都是在無意識情況下進行的吧！
 
但要使一項技能更加精進，其實必須經歷以下四個階段：
①知道定義
②理解其重要性
③有意識地進行
④能夠無意識地進行的狀態
 
最理想的狀況，當然就是能無意識地和人閒聊，但在到達這個階段之前，必須知道「閒聊到底是什麼？」
 
接下來，你才能發自內心認知到閒聊的重要，並覺得應該要學會它。進入「理解」的階段之後，才能「有意識地閒聊」。
 
達到能夠無意識地閒聊的狀態之後，就能變成「閒聊大師」！
 
想變得更健談，先知道「閒聊」的定義！

那麼，我就要請問你了。

「閒聊是什麼呢？它的定義是什麼呢？」

假如有人這樣問你，你有辦法馬上回答出來嗎？

恐怕應該沒有人能馬上回答這樣的問題吧！

因為大家都沒有經歷「知道」的這個階段。
 
若是沒有確立「閒聊 = ○○」的目標，就無法有所進展。

舉例來說，你到底是想去北海道呢？還是想去沖繩呢？不知道該去哪裡的話，也不知道自己該搭哪一班飛機才好。
徹底理解「什麼是閒聊」這件事是很重要的。

知道「什麼是閒聊」，才能往健談的自己邁出第一步。
 
所謂的閒聊，就是進行「無關」、「無意義」的對話
 
閒聊的定義就是：
①聊沒什麼關係的話題
②聊沒什麼意義的話題
 
像是「今天天氣真好」就算是一種閒聊。

今天天氣好壞跟你的人生明明毫無關聯。

當然對賣傘的人而言，可能就會和傘的銷售量有關。

不過對於大部分的人來說，天氣的話題不但跟你的人生無關，也沒有特別的意義。

藉由這樣沒意義的談話開啟彼此的溝通，就是日本文化的特色。
 
跟對方私生活有關的話題，不能算是「閒聊」
 
「你今天是要去哪裡啊？」這種和你私生活有關的話題，不能算是閒聊。
 
對方應該不希望你打聽這種事吧！
 
問了這種問題，就會被對方討厭。
 
許多人不擅長閒聊的理由就是：
①試圖要進行和對方有關的話題
②試圖要進行有意義的談話
 
假如你無法理解「閒聊本來就是在聊無關且毫無意義的東西」這件事的話，你永遠不會成為健談的人。
 
不討論與對方有關、有意義的事情，而是以和對方完全無關而且毫無意義事情作為話題，才叫做閒聊。

ISBN：9789865626426
叢書系列：內在小革命
規格：平裝/224頁/15x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>職場工作術>溝通說話
本書分類：心理勵志>人際關係>說話/溝通

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神提案！：跟史上最強提案高手耶穌學習[Shen Ti An ！： Gen Shi Shang Zui Qiang Ti An Gao Shou Ye Su Xue...]＊商業理財類＊暢銷書榜～推薦！

第一章　史上最強，神提案

我是世界的光，跟從我的就不在黑暗裡走，必要得著生命的光。（約翰福音8：12）

1：1世上最厲害的提案高手

耶穌從三十歲開始傳道，上山下海，有時在漁村湖邊，有時在曠野山地，有時，在城裡大街或會堂，他馬不停蹄的四處向人們傳福音。《聖經》上記載，他走遍各城各鄉，面對不同族群的人們，不管是漁人農夫、稅吏官長，還是罪犯妓女、文士等等，他都付出關懷，即使反對否定他的人也一律平等對待，一心一意都是為了傳遞真理。

傳道三年多，認識他的人日益增多，有人跟隨擁護，有人反對抵制。猶太人最終還是無法接受耶穌所傳揚的道——他就是上帝的獨生兒子——而集體控告他，最後還將他釘死在十字架上。

耶穌一生的提案，在世人眼光中看起來失敗，包括仇恨他的人也不接受他復活的奇蹟；然而他復活升天的事蹟，卻讓相信且願意跟隨的門徒們，信念更加堅強。

復活後的耶穌也繼續訓誡門徒：「你們往普天下去，傳福音給萬民聽。」（馬可福音16：15）如今，這個穿越時空的提案仍活在我們的時代，不僅成功，更深具影響！

看耶穌向人提案

早在兩千年前，耶穌傳道就隱含著極為高明的提案技巧，從他的傳道生涯中，可以看見與提案者的共向：強烈的相信，以及終極目標要「讓人無法拒絕」。

至於為什麼耶穌是最厲害的提案高手，以下幾件事實說明，耶穌真是超給力的生命提案者。

●時間最久
從傳道開始到被釘上十字架那一刻，一共三年半的時間，加上復活、升天後現身傳道，就時間規模來看，是一場相當長的提案秀，終其一生，耶穌都在傳講他的相信並以此為使命。

●地點之多
耶穌四處傳道，走遍了各個地方，只要有人群聚集，他都會前往，提案的地點之多，前所未見。

●對象多元
就提案客群來說，廣泛多元，人數有時兩、三人，有時到上百千人，不管多少人，他都熱情對待。

●影響巨大
支持耶穌的人很多，反對他或與他論辯的人也非常多，在在顯示，耶穌一舉手一投足都很受矚目，影響力極大。

ISBN：9789869216173
叢書系列：商周學院
規格：平裝/212頁/17x22cm/普通級/雙色印刷/初版
出版地：台灣
本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷

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